štatút
PRAVIDLÁ INTERNETOVÉHO OBCHODU
MULTIGENUS.COM
OBSAH:
- VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
- ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE
- PODMIENKY UZATVORENIA PREDAJNEJ ZMLUVY
- SPÔSOB A PLATOBNÉ PODMIENKY ZA PRODUKT
- CENA, SPÔSOB A DODACIA LEHOTA PRODUKTU
- POSTUP VYBAVENIA REKLAMÁCIE
- POSTUPY MIMO SÚDNEHO VYROVNANIA SŤAŽNOSTÍ A NÁROKOV A PRAVIDLÁ PRÍSTUPU K TÝMTO POSTUPOM
- PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
- USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKATEĽOV
- RECENZIE PRODUKTOV
- ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
- VZOR FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE ODSTUPU
Toto Pravidlá internetového obchodu pripravili právnici webu Prokonsumencki.pl . Internetový obchod www.multigenus.com sa stará o práva spotrebiteľov. Spotrebiteľ sa nemôže vzdať práv, ktoré mu priznáva zákon o právach spotrebiteľov. Ustanovenia zmluvy, ktoré sú pre spotrebiteľa nevýhodnejšie ako ustanovenia zákona o právach spotrebiteľov, sú neplatné a namiesto nich platia ustanovenia zákona o právach spotrebiteľov. Ustanovenia týchto nariadení preto nie sú určené na vylúčenie alebo obmedzenie akýchkoľvek práv spotrebiteľov, ktoré im sú priznané na základe kogentných ustanovení zákona, a všetky prípadné pochybnosti by sa mali vysvetliť v prospech spotrebiteľa. V prípade akéhokoľvek nesúladu medzi ustanoveniami tohto nariadenia a vyššie uvedenými ustanoveniami majú tieto ustanovenia prednosť a budú sa uplatňovať.
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1.1. Internetový obchod dostupný na internetovej adrese www.multigenus.com prevádzkuje MORSEPO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom v Inowrocław (adresa sídla a doručovacia adresa: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław); zapísaná v Registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0001044702; registrový súd, kde je uložená dokumentácia spoločnosti: Okresný súd v Bydgoszczi, 13. obchodná divízia Národného súdneho registra; základné imanie: 5 000 PLN;
daňové identifikačné číslo: 5562803600; REGON: 525716798, e-mailová adresa: info@multigenus.com oraz kontaktné telefónne číslo: 733-603-738.
1.2. Tieto Nariadenia sú určené spotrebiteľom aj podnikateľom využívajúcim Internetový obchod, pokiaľ dané ustanovenie Nariadení neustanovuje inak.
1.3. Predávajúci je správcom osobných údajov spracúvaných v Internetovom obchode v súvislosti s implementáciou ustanovení týchto Nariadení. Osobné údaje sú spracúvané na účely, po dobu a na základe dôvodov a zásad uvedených v zásady ochrany osobných údajov zverejnené na internetovej stránke internetového obchodu.Zásady ochrany osobných údajov obsahujú predovšetkým pravidlá týkajúce sa spracúvania osobných údajov Správcom v Internetovom obchode, vrátane základu, účelov a doby spracovania osobných údajov a práv dotknutých osôb, ako aj informácie o používaní cookies a analytických nástrojov v Internetovom obchode. Používanie internetového obchodu vrátane nakupovania je dobrovoľné. Rovnako aj poskytnutie osobných údajov Príjemcom služby alebo Zákazníkom prostredníctvom Internetového obchodu je dobrovoľné, s výnimkou výnimiek uvedených v zásadách ochrany osobných údajov (uzavretie zmluvy a zákonné povinnosti Predávajúceho).
1.4. Definície:
1.4.1. BLOG - Elektronická služba, internetový blog dostupný na Webovej stránke pre jej Užívateľov Služieb, ktorý im umožňuje prezerať si záznamy Poskytovateľa služieb, najmä tie, ktoré sa týkajú jeho činnosti a ponúkaných Produktov.
1.4.2. PRACOVNÝ DEŇ – jeden deň od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov.
1.4.3. KONTAKTNÝ FORMULÁR – Elektronická služba, interaktívny formulár dostupný v Internetovom obchode umožňujúci priamy kontakt s Predávajúcim.
1.4.4. REGISTRAČNÝ FORMULÁR – formulár dostupný v Internetovom obchode umožňujúci vytvorenie Účtu.
1.4.5. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁR – Elektronická služba, interaktívny formulár dostupný v Internetovom obchode umožňujúci zadanie Objednávky, najmä pridaním Produktov do elektronického košíka a špecifikovaním podmienok Kúpnej zmluvy, vrátane spôsobu doručenia a platby.
1.4.6. ZÁKAZNÍK – (1) fyzická osoba spôsobilá na právne úkony v plnom rozsahu a v prípadoch ustanovených všeobecne platnými predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony – ktorá uzavrela alebo má v úmysle uzavrieť s Predávajúcim Kúpnu zmluvu.
1.4.7. OBČIANSKY ZÁKONNÍK – zákon o občianskom zákonníku z 23. apríla 1964 (Zbierka zákonov z roku 1964 č. 16, položka 93 v znení neskorších predpisov).
1.4.8. ÚČET – Elektronická služba, súbor zdrojov v IT systéme Poskytovateľa služby, označený individuálnym menom (loginom) a heslom poskytnutým Príjemcom služby, v ktorej sa zhromažďujú údaje poskytnuté Príjemcom služby a informácie o ním zadaných Objednávkach v Internetovom obchode.
1.4.9. NEWSLETTER – Elektronická služba, služba elektronickej distribúcie poskytovaná Poskytovateľom služby prostredníctvom e-mailu, ktorá umožňuje všetkým Príjemcom služieb, ktorí ju využívajú, automaticky dostávať od Poskytovateľa služby cyklický obsah nasledujúcich vydaní bulletinu, ktorý obsahuje informácie o Produktoch, nových produktoch a akciách v Internetovom obchode.
1.4.10. PRODUKT – (1) hnuteľná vec (vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami, t.j.obsahujúce digitálny obsah alebo digitálnu službu alebo s nimi spojené takým spôsobom, že nedostatok digitálneho obsahu alebo digitálnej služby by bránil ich správnemu fungovaniu), ktorá je predmetom kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim.
1.4.11. PREDPISY – tieto predpisy Internetového obchodu.
1.4.12. INTERNETOVÝ OBCHOD – internetový obchod Poskytovateľa služieb dostupný na nasledujúcej internetovej adrese: www.multigenus.com.
1.4.14. PREDAJNÁ ZMLUVA – kúpna zmluva na Produkt (v prípade hnuteľných vecí a hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami), (2) zmluva o dodaní Produktu (v prípade digitálneho obsahu alebo digitálnej služby), (3) zmluva o poskytnutí alebo použití Produktu (v prípade nedigitálnej služby a iných Produktov) uzatvorená alebo uzavretá medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu.
1.4.15. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná Poskytovateľom služby elektronicky Príjemcovi služby prostredníctvom Internetového obchodu a ktorá nie je Produktom.
1.4.16. PRÍJEMCA SLUŽBY – (1) fyzická osoba spôsobilá na právne úkony v plnom rozsahu a v prípadoch ustanovených všeobecne platnými predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; (2) právnická osoba; alebo (3) organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva spôsobilosť na právne úkony – využívajúci alebo zamýšľajúci využívať Elektronickú službu.
1.4.17. ZÁKON O PRÁVE SPOTREBITEĽOV – Zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Zbierka zákonov 2014, položka 827, v znení neskorších predpisov)
1.4.18. OBJEDNÁVKA – prejav vôle Zákazníka podaný prostredníctvom Objednávkového formulára smerujúci priamo k uzatvoreniu Zmluvy o predaji Produktu s Predávajúcim.
2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE
2.1. V Internetovom obchode sú dostupné nasledujúce Elektronické služby: Blog, Účet, Kontaktný formulár, Objednávkový formulár a Newsletter.
2.1.1. Prehliadanie Blog je možné po prechode na záložku "Blog" viditeľnú na Webovej stránke. Blog je k dispozícii bezplatne všetkým návštevníkom Webovej stránky bez potreby poskytovania akýchkoľvek údajov alebo vykonávania akýchkoľvek iných činností. V rámci blogu Poskytovateľ služby zverejňuje články týkajúce sa predmetu Internetového obchodu a Produktov.
2.1.1.1. Príjemca služby môže kedykoľvek a bez udania dôvodu prestať používať Blog zatvorením webového prehliadača.
2.1.2. účtu – Účet je možné používať po tom, čo Príjemca služby vykoná tri po sebe nasledujúce kroky – (1) vyplnenie Registračného formulára, (2) kliknutie na pole „vytvoriť “ a (3) kliknutím na overovací odkaz automaticky zaslaný na e-mailovú adresu Príjemcu služby. V Registračnom formulári musí Užívateľ Služby uviesť nasledovné údaje: e-mailovú adresu a heslo. Účet je možné vytvoriť aj zaškrtnutím príslušného políčka pri zadávaní Objednávky v Objednávkovom formulári – pri zadaní Objednávky sa vytvorí Účet Príjemcovi služby.
2.1.2.1. Služba Elektronický účet je poskytovaná bezplatne na dobu neurčitú. Príjemca služby môže kedykoľvek a bez udania dôvodu zrušiť účet (odstúpiť z účtu) zaslaním príslušnej žiadosti poskytovateľovi služby, najmä e-mailom na nasledujúcu adresu: info@multigenus.com lub aj písomne na adresu: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław.
2.1.3. Kontaktný formulár – používanie Kontaktného formulára sa začne po tom, čo Príjemca služby dokončí dva po sebe idúce kroky – (1) prechod na kartu „Kontakt“ a (2) po vyplnení Kontaktného formulára kliknutím na pole „Kontakt“ na webovej stránke internetového obchodu.Odoslať “. V Kontaktnom formulári musí Príjemca služby uviesť tieto údaje: e-mailovú adresu. Za účelom efektívnejšieho poskytovania služby môže Príjemca služby poskytnúť aj nasledovné údaje: meno a priezvisko, kontaktné telefónne číslo a obsah dopytu.
2.1.3.1. Služba Kontaktný formulár je poskytovaná bezplatne a je jednorazového charakteru a končí odoslaním dopytu.
2.1.4. Objednávkový formulár – používanie objednávkového formulára začína, keď zákazník pridá prvý produkt do elektronického košíka v internetovom obchode. Objednávka je zadaná po tom, čo Zákazník vykoná dva po sebe nasledujúce kroky – (1) po vyplnení Objednávkového formulára a (2) po vyplnení Objednávkového formulára kliknutím na pole „Objednať“ na stránke Internetového obchodu.Objednávka s povinnosťou platby/Kúpim a platím ” – do tohto bodu je možné zadané údaje sami upravovať (pre tento účel postupujte podľa zobrazených správ a informácií dostupných na stránke Internetového obchodu). V Objednávkovom formulári musí Zákazník uviesť nasledovné údaje týkajúce sa Zákazníka: e-mailovú adresu, adresu (krajina), meno, priezvisko, adresu (ulica, byt, PSČ, mesto), kontaktné telefónne číslo. a údaje týkajúce sa Kúpnej zmluvy: Produkt(y), množstvo Produktu(ov), miesto a spôsob dodania Produktu(ov), spôsob platby.
2.1.4.1. Služba Elektronický objednávkový formulár je poskytovaná bezplatne a má jednorazový charakter a končí, keď je prostredníctvom nej zadaná Objednávka alebo keď Príjemca služby prestane zadávať Objednávku prostredníctvom nej skôr.
2.1.5. Newsletter – používanie Newslettera je možné tak, že – (1) zaškrtnutím príslušného políčka pri zadávaní objednávky prostredníctvom objednávkového formulára – v momente zadania objednávky je Príjemca služby odoberaný Newsletter, (2) zadaním e-mailovej adresy do formulára na úvodnej stránke Internetového obchodu do poľa „Newsletter“ a kliknutím na pole so šípkou smerujúcou doprava – v momente kliknutia na šípku Príjemca služby je prihlásený na odber bulletinu.
2.1.5.1. Služba Elektronický newsletter je poskytovaná bezplatne na dobu neurčitú. Príjemca služby sa môže kedykoľvek a bez udania dôvodu odhlásiť z odberu Newsletteru (odstúpiť z odberu Newslettera) zaslaním príslušnej žiadosti Poskytovateľovi služby, najmä e-mailom na adresu: info@multigenus.com lub aj písomne na adresu: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław.
2.2. Technické požiadavky potrebné na spoluprácu s IT systémom používaným Poskytovateľom služby: (1) počítač, notebook alebo iné multimediálne zariadenie s prístupom na internet; (2) prístup k e-mailu; (3) aktuálna verzia internetového prehliadača: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari; Microsoft Edge; (4) odporúčané minimálne rozlíšenie obrazovky: 1024 x 768; (5) povolenie cookies a podpory Javascriptu vo webovom prehliadači.
2.3. Príjemca služby je povinný používať Internetový obchod spôsobom, ktorý je v súlade s právnymi predpismi a osvedčenými postupmi, s ohľadom na rešpektovanie osobných práv a autorských práv a duševného vlastníctva Poskytovateľa služby a tretích osôb. Príjemca služby je povinný zadať údaje zodpovedajúce skutočnému stavu veci. Príjemca služby má zakázané poskytovať obsah nezákonnej povahy.
2.4. Postup pri reklamácii Elektronických služieb je uvedený v bode 6. Predpisy.
3. PODMIENKY UZATVORENIA PREDAJNEJ ZMLUVY
3.1. K uzavretiu Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim dôjde po tom, čo Zákazník zadá Objednávku prostredníctvom Objednávkového formulára v Internetovom obchode v súlade s bodom 2.1.4. nariadenia.
3.2. Cena produktu uvedená na webovej stránke internetového obchodu je uvedená v poľských zlotých a zahŕňa dane. O celkovej cene vrátane daní Produktu, ktorý je predmetom Objednávky, ako aj o nákladoch na doručenie (vrátane poplatkov za dopravu, doručenie a poštovné) a iných nákladoch, a ak nie je možné určiť výšku týchto poplatkov - o povinnosti ich zaplatiť, je Zákazník informovaný na webovej stránke Internetového obchodu pri zadávaní objednávky, a to aj vtedy, keď Zákazník prejaví svoju vôľu byť viazaný kúpnou zmluvou.
3.3. Postup pri uzatváraní kúpnej zmluvy v internetovom obchode pomocou objednávkového formulára
3.3.1. K uzatvoreniu Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim dôjde po tom, čo Zákazník uskutoční Objednávku v Internetovom obchode v súlade s bodom 2.1.4. nariadenia.
3.3.2. Po zadaní Objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie a zároveň Objednávku prijme na realizáciu. Potvrdenie prijatia Objednávky a jej prijatie na realizáciu prebieha zaslaním príslušnej e-mailovej správy Predávajúcim Zákazníkovi na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú pri zadávaní Objednávky, ktorá obsahuje minimálne vyhlásenie Predávajúceho o prijatí Objednávky a jej prijatí na realizáciu, ako aj potvrdenie o uzavretí Kúpnej zmluvy. Po prijatí vyššie uvedenej e-mailovej správy zákazníkom je medzi zákazníkom a predávajúcim uzavretá kúpna zmluva.
3.4. Obsah uzatvorenej kúpnej zmluvy bude zaznamenaný, zabezpečený a sprístupnený Zákazníkovi prostredníctvom (1) sprístupnenia týchto Pravidiel na webovej stránke Internetového obchodu a (2) zaslaním e-mailovej správy Zákazníkovi uvedenej v bode 3.3.2. nariadenia. Obsah Kúpnej zmluvy je dodatočne zaznamenaný a zabezpečený v IT systéme Internetového obchodu Predávajúceho.
4. SPÔSOB A PLATOBNÉ PODMIENKY ZA PRODUKT
4.1. Predávajúci poskytuje zákazníkovi na základe kúpnej zmluvy nasledujúce spôsoby platby:
4.1.1. Elektronické platby a platby kartou prostredníctvom služby VivaWallet.com – aktuálne možné spôsoby platby sú uvedené na stránke Internetového obchodu v záložke informácie o spôsoboch platby a na stránke https://www.vivawallet.com/pl_pl.
4.1.1.1. Zúčtovanie za elektronické platobné transakcie a transakcie platobnými kartami sa uskutočňujú v súlade s výberom Zákazníka prostredníctvom webovej stránky VivaWallet.com. Elektronické platby a platobné karty zabezpečujú:
4.1.1.1.1. Peňaženka Viva - PLATOBNÉ SLUŽBY VIVA SPÓŁKA AKCYJNA ODDZIAŁ W POLSCE so sídlom vo Varšave (adresa sídla: ul. Skierniewicka 10A, 01-230 Varšava), zapísaná v Registri podnikateľov Okresného súdu vo Varšave pod číslom 0000774637, registrácia na Národnom súde 13 Register, NIP: 1080023008, REGON: 382759654. Spoločnosť je pobočkou zahraničného podnikateľa VIVA PAYMENT SERVICES ANONUME ETAIREIA ANONUME ETAIREIA so sídlom v Maroussi (adresa sídla: 2 Kapodistriou Avenues, GR Maroussi, Grécko. registrujte sa pod číslom 122191501000, ktorú prevádzkuje Aténska obchodná a priemyselná komora.
4.2. Splatnosť:
4.2.1. Ak si Zákazník zvolí elektronickú platbu alebo platbu platobnou kartou, je Zákazník povinný uskutočniť platbu do 7 kalendárnych dní odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy.
Aktuálne aktívne elektronické platby a karty v predajni https://multigenus.com/:
Payu, Blik, Trustly, Klarna, Visa, Master Card, American Express, Dinners Club, Discover, Maestro, Jcb, Bancontact
5. CENA, SPÔSOB A DODACIA LEHOTA PRODUKTU
5.1. Dodanie produktu je možné na území Poľskej republiky a členských štátov Európskej únie (okrem Poľskej republiky).
5.2. Dodanie Produktu Zákazníkovi je spoplatnené, pokiaľ kúpna zmluva neustanovuje inak. Náklady na doručenie Produktu (vrátane poplatkov za dopravu, doručenie a poštovné) sú Zákazníkovi uvedené na webovej stránke Internetového obchodu v záložke Informácie týkajúce sa nákladov na doručenie a počas zadávania Objednávky, a to aj vtedy, keď Zákazník vyjadrí svoju vôľu byť viazaný kúpnou zmluvou.
5.3. Predávajúci poskytuje zákazníkovi nasledujúce spôsoby doručenia produktu:
5.3.1. Doručenie kuriérom.
5.3.2. Paletová preprava.
5.4. Dátum dodania Produktu Zákazníkovi na území Poľskej republiky je až 7 Pracovných dní, pokiaľ nie je v popise Produktu alebo pri zadávaní Objednávky uvedená kratšia lehota. V prípade Produktov s rôznymi termínmi dodania je termínom dodania najdlhší uvedený dátum, ktorý však nesmie presiahnuť 7 Pracovných dní. Začiatok dodacej lehoty Produktu Zákazníkovi sa počíta takto:
5.4.1. Ak si Zákazník zvolí elektronickú platbu alebo platbu kartou – odo dňa pripísania na bankový účet Predávajúceho alebo zúčtovací účet.
5.5. Termín dodania Produktu Zákazníkovi na území členských štátov Európskej únie (okrem Poľskej republiky) je do 7 Pracovných dní, pokiaľ nie je v popise Produktu alebo pri zadávaní Objednávky uvedené kratšie obdobie. V prípade Produktov s rôznymi termínmi dodania je termínom dodania najdlhší uvedený dátum, ktorý však nesmie presiahnuť 7 Pracovných dní. Začiatok dodacej lehoty Produktu Zákazníkovi sa počíta takto:
5.5.1. Ak si Zákazník zvolí elektronickú platbu alebo platbu kartou – odo dňa pripísania na bankový účet Predávajúceho alebo zúčtovací účet.
6. POSTUP VYBAVENIA REKLAMÁCIE
6.1. Tento bod 6 Poriadku špecifikuje postup pri vybavovaní reklamácií. spoločné pre všetky sťažnosti podané Predávajúcemu najmä sťažnosti týkajúce sa Produktov, Kúpnych zmlúv, Elektronických služieb a iné sťažnosti súvisiace s prevádzkou Predávajúceho alebo Internetového obchodu.
6.2. Sťažnosť je možné podať napr.
6.2.1. písomne na adresu: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław.
6.2.2. v elektronickej forme na adresu: info@multigenus.com.
6.3. Produkt je možné zaslať alebo vrátiť v rámci reklamácie na adresu uvedenú Zákazníkovi pri podaní reklamácie.
6.4. V popise sťažnosti sa odporúča uviesť: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu sťažnosti, najmä druh a dátum nezrovnalosti alebo nesúladu so zmluvou; (2) žiadosť o spôsob dosiahnutia súladu so zmluvou alebo vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpenie od zmluvy alebo iný nárok; a (3) kontaktné údaje osoby podávajúcej sťažnosť – to uľahčí a urýchli vybavenie sťažnosti. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete majú len formu odporúčania a nemajú vplyv na účinnosť reklamácií podaných bez doporučeného popisu reklamácie.
6.5. Ak sa v priebehu vybavovania reklamácie zmenia kontaktné údaje uvedené sťažovateľom, je povinný o tom upovedomiť predávajúceho.
6.6. Sťažovateľ môže k reklamácii pripojiť dôkazy (napr. fotografie, dokumenty alebo Produkt) súvisiace s predmetom reklamácie. Predávajúci môže tiež požiadať osobu podávajúcu reklamáciu o poskytnutie dodatočných informácií alebo zaslanie dôkazov (napr. fotografií), ak to uľahčí a urýchli posúdenie reklamácie predávajúcim.
6.7. Predávajúci odpovie na reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa jej prijatia.
6.8. Základ a rozsah zákonnej zodpovednosti Predávajúceho sú špecifikované vo všeobecne platných právnych predpisoch, najmä v Občianskom zákonníku, Zákone o právach spotrebiteľov a Zákone o poskytovaní elektronických služieb z 18. júla 2002 (Z. z. č. 144, vložka 1204 v platnom znení). Nižšie sú uvedené ďalšie informácie týkajúce sa zodpovednosti Predajcu za súlad Produktu s kúpnou zmluvou, ako je stanovené zákonom:
6.8.1. V prípade reklamácie Produkt – hnuteľný predmet (vrátane hnuteľného predmetu s digitálnymi prvkami) s výnimkou hnuteľnej veci, ktorá slúži výlučne ako nosič digitálneho obsahu - kupuje ju zákazník na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej s predávajúcim od 1. januára 2023 upresňujú ustanovenia zákona o právach spotrebiteľov v znení platnom od 1. januára 2023, najmä čl. 43a - 43g zákona o právach spotrebiteľov. Tieto ustanovenia špecifikujú najmä základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči spotrebiteľovi v prípade nesúladu Produktu s Kúpnou zmluvou.
6.9. Okrem zákonnej zodpovednosti môže byť na Produkt poskytnutá záruka – ide o zmluvnú (dodatočnú) zodpovednosť a možno ju využiť, keď sa na Produkt vzťahuje záruka. Záruku môže poskytovať aj iný subjekt ako Predávajúci (napríklad výrobca alebo distribútor). Podrobné podmienky týkajúce sa zodpovednosti v rámci záruky, vrátane údajov o subjekte zodpovednom za realizáciu záruky a subjekte oprávnenom na jej použitie, sú uvedené v popise záruky, napr. v záručnom liste alebo na inom mieste týkajúcom sa poskytnutia záruky. Predávajúci uvádza, že v prípade nesúladu Produktu so zmluvou má Zákazník zo zákona právo na právne prostriedky nápravy zo strany Predávajúceho a na jeho náklady a že záruka nemá vplyv na tieto opravné prostriedky.
6.10. Zahrnuté v časti 6.8.1. Ustanovenia Podmienok týkajúce sa spotrebiteľa sa vzťahujú aj na Klienta, ktorý je fyzickou osobou uzatvárajúcou zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nie je odborná, vyplývajúca najmä z predmetu ňou vykonávanej podnikateľskej činnosti, sprístupneného na základe ustanovení o centrálnom registri a informáciách o obchodnej činnosti.
7. POSTUPY MIMO SÚDNEHO VYROVNANIA SŤAŽNOSTÍ A NÁROKOV A PRAVIDLÁ PRÍSTUPU K TÝMTO POSTUPOM
7.1. Medzi spôsoby mimosúdneho riešenia sporov patrí (1) umožnenie zblíženia pozícií strán, napr. (2) navrhnutie riešenia sporu, napr. zmierom, a (3) vyriešenie sporu a uloženie jeho riešenia stranám, napr. Podrobné informácie o možnosti Zákazníka, ktorý je spotrebiteľom využiť mimosúdne spôsoby vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov, pravidlá prístupu k týmto postupom a užívateľsky prívetivý vyhľadávač pre subjekty zaoberajúce sa mimosúdnym riešením sporov sú dostupné na internetovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa: https://polubowne.uokik.gov.pl/ .
7.2. Na predsedovi Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa funguje kontaktné miesto, ktorého úlohou je okrem iného poskytovať spotrebiteľom informácie o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. Spotrebiteľ sa môže na miesto obrátiť: (1) telefonicky – na čísle 22 55 60 332 alebo 22 55 60 333; (2) e-mailom – zaslaním správy na nasledujúcu adresu: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub (3) písomne alebo osobne – v sídle úradu na Plac Powstańców Warszawy 1 vo Varšave (00-030).
7.3. Spotrebiteľ má tieto príkladné možnosti využitia mimosúdnych spôsobov vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov: (1) návrh na riešenie sporu na stály spotrebiteľský rozhodcovský súd; (2) žiadosť o mimosúdne riešenie sporu krajskému inšpektorovi inšpekcie; alebo (3) pomoc okresného (mestského) ombudsmana spotrebiteľov alebo spoločenskej organizácie, ktorej zákonné úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa (napr. Federácia spotrebiteľov, Asociácia poľských spotrebiteľov).Poradenstvo poskytuje okrem iného aj e-mailom na adrese: porady@dlakonsumentow.pl oraz zavolaním na zákaznícku linku 801 440 220 (linka otvorená počas Pracovných dní v čase od 8:00 do 18:00 hod., poplatky za hovory podľa tarify operátora).
7.4. Na adrese http://ec.europa.eu/odr je k dispozícii platforma na online riešenie sporov medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi na úrovni EÚ (platforma RSO). Platforma RSO je interaktívna a viacjazyčná internetová stránka s jednotným kontaktným miestom pre spotrebiteľov a podnikateľov, ktorí chcú mimosúdne riešenie sporu zo zmluvných záväzkov vyplývajúcich z online kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb (viac informácií na webe platformy alebo na webe Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).
8. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
8.1. Spotrebiteľ, ktorý uzatvoril zmluvu na diaľku, môže od nej odstúpiť do 14 kalendárnych dní bez uvedenia dôvodu a bez toho, aby mu vznikli akékoľvek náklady, okrem nákladov uvedených v písm. 8.8 Predpisy. Na dodržanie lehoty postačí zaslanie priznania pred jej uplynutím. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy možno podať napr.
8.1.1. písomne na adresu: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowroclaw;
8.1.2. v elektronickej forme prostredníctvom e-mailu na adresu: info@multigenus.com.
8.2. Vrátenie Tovaru - hnuteľných vecí (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) v rámci odstúpenia od zmluvy sa môže uskutočniť na adresu, ktorú Zákazník uviedol v čase podania vyhlásenia o odstúpení od zmluvy.
8.3. Vzorový vzor formulára na odstúpenie od zmluvy je uvedený v prílohe č.2 zákona o právach spotrebiteľov a je dodatočne dostupný v bode 12 Predpisov. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár, nie je to však povinné.
8.4. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:
8.4.1. pri zmluve, na základe ktorej Predávajúci dodáva Produkt a je povinný previesť svoje vlastníctvo – od momentu, kedy spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme Produkt do držby, a v prípade zmluvy, ktorá: (1) sa vzťahuje na množstvo Produktov, ktoré sa dodávajú samostatne, v dávkach alebo po častiach – od momentu prevzatia posledného Produktu, šarže alebo časti, alebo (2) spočíva v prevzatí posledného Produktu, šarže alebo časti, alebo (2) spočíva v riadnom čase prevzatia Produktu od prvého prevzatia Produktu.
8.4.2. pri iných zmluvách – odo dňa uzavretia zmluvy.
8.5. V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa zmluva považuje za neuzatvorenú.
8.6. Produkty – hnuteľné predmety vrátane hnuteľných predmetov s digitálnymi prvkami:
8.6.1. Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky ním uhradené platby vrátane nákladov na doručenie Produktu - hnuteľnej veci vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu doručenia zvoleného spotrebiteľom, ktorý je iný ako najlacnejší štandardný spôsob doručenia dostupný v Internetovom obchode). Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia peňazí, ktorý pre neho nebude znamenať žiadne náklady. V prípade Produktov – hnuteľných vecí (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) – ak Predávajúci neponúkol, že si Produkt od spotrebiteľa vyzdvihne sám, môže zadržať vrátenie platieb prijatých od spotrebiteľa, kým nedostane Produkt späť alebo kým spotrebiteľ neposkytne dôkaz o jeho zaslaní späť, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
8.6.2. V prípade Produktov – hnuteľných vecí (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) – je spotrebiteľ povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, kedy odstúpil od zmluvy, vrátiť Produkt Predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej Predávajúcim na jeho prevzatie, pokiaľ mu Predávajúci neponúkol, že si Produkt vyzdvihne sám. Na dodržanie lehoty stačí vrátiť Produkt pred uplynutím jej platnosti.
8.6.3. Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty Produktu – hnuteľnej veci (vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami) – vyplývajúce z jej použitia spôsobom, ktorý presahuje rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Produktu.
8.7. Prípadné náklady súvisiace s odstúpením spotrebiteľa od zmluvy, ktoré je spotrebiteľ povinný znášať:
8.7.1. V prípade Produktov – hnuteľných vecí (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) – ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia Produktu, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia dostupný v Internetovom obchode, Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ktoré tým vznikli.
8.7.2. V prípade Produktov – hnuteľných vecí (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) – spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie Produktu. V prípade produktov, ktoré nie je možné vrátiť bežným spôsobom poštou (veľké kusy), môžu spotrebiteľovi vzniknúť vyššie náklady na dopravu v zmysle nasledovného vzorového cenníka od niektorého z prepravcov: https://www.sendit.pl/cennik/cenniki-krajowe/fedex.
8.7.3. Ak ide o Produkt – službu, ktorej plnenie sa na výslovnú žiadosť spotrebiteľa začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, je spotrebiteľ, ktorý uplatní právo na odstúpenie od zmluvy po podaní takejto žiadosti, povinný zaplatiť za služby poskytnuté do doby odstúpenia od zmluvy.Výška úhrady sa vypočíta úmerne k rozsahu poskytovanej služby s prihliadnutím na cenu alebo odmenu dohodnutú v zmluve. Ak je cena alebo odmena nadmerná, základom pre výpočet tejto sumy je trhová hodnota poskytnutej služby.
8.8. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku sa nevzťahuje na spotrebiteľa v súvislosti so zmluvami:
8.8.1. (1) za poskytnutie služieb, za ktoré je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak predávajúci službu v plnom rozsahu vykonal s výslovným a predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím plnenia informovaný o tom, že po vykonaní služby predávajúcim stráca právo na odstúpenie od zmluvy, a toto berie na vedomie; (2) ak cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorým môže dôjsť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy; (3) v ktorom je predmetom poskytovania Produkt - hnuteľná vec (vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami) - neprefabrikovaná, vyrobená podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo určená na uspokojenie jeho individuálnych potrieb; (4) ak je predmetom poskytovania Produkt – hnuteľná vec (vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami), ktorá podlieha rýchlemu poškodeniu alebo má krátku trvanlivosť; (5) ak je predmetom poskytovania Produkt - hnuteľná vec (vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami) - dodávaná v uzavretom obale, ktorý po otvorení obalu nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po doručení otvorený; (6) ak sú predmetom poskytovania Produkty - hnuteľné veci (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami), ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojené s inými hnuteľnými vecami vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami; (7) ak sú predmetom poskytovania alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí kúpnej zmluvy a ktoré je možné dodať až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výkyvov trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť; (8) ak spotrebiteľ výslovne požiadal Predávajúceho, aby sa k nemu dostavil na urýchlenú opravu alebo údržbu; ak Predávajúci poskytuje ďalšie doplnkové služby iné ako tie, ktoré požaduje spotrebiteľ, alebo dodáva Produkty – hnuteľné veci (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) – iné ako náhradné diely potrebné na vykonanie opravy alebo údržby, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy v súvislosti s doplnkovými službami alebo Produktmi; (9) ak sú predmetom plnenia zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačové programy dodávané v zapečatenom obale, ak bol obal po doručení otvorený; (10) na doručovanie novín, periodík alebo časopisov s výnimkou zmlúv o predplatnom; (11) uzatvorené verejnou dražbou; (12) na poskytovanie ubytovacích služieb na iné ako bytové účely, prepravu tovaru, prenájom automobilov, stravovanie, služby súvisiace s oddychom, zábavu, športové alebo kultúrne podujatia, ak je v zmluve určený deň alebo obdobie poskytnutia služby; (13) na dodanie digitálneho obsahu nedodaného na hmotnom nosiči, za ktorý je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak predávajúci začal s plnením s výslovným a predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím plnenia informovaný o tom, že po splnení plnenia predávajúcim stráca právo na odstúpenie od zmluvy, a toto vzal na vedomie a predávajúci poskytol spotrebiteľovi potvrdenie uvedené v čl. 15 sek. 1 a 2 alebo čl. 21 oddiel 1 zákona o právach spotrebiteľov; (14) za poskytovanie služieb, pri ktorých je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, v prípade ktorých spotrebiteľ výslovne požiadal Predávajúceho, aby sa k nemu dostavil za účelom opravy, a služba už bola s výslovným a predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa plne vykonaná.
8.9. Zahrnuté v tejto časti 8.Ustanovenia Predpisov týkajúce sa spotrebiteľa sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené od 1.1.2021 aj na Príjemcu služby alebo Zákazníka, ktorý je fyzickou osobou uzatvárajúcou zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nie je odborného charakteru, čo vyplýva najmä z predmetu ňou vykonávanej podnikateľskej činnosti, sprístupnených na základe Centrálneho registra a informácií o činnosti.
9. USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKATEĽOV
9.1. Predávajúci neumožňuje nákupy podnikateľom.
10. RECENZIE PRODUKTOV
10.1. Predávajúci umožňuje svojim Zákazníkom vydávať a pristupovať k názorom na Produkty a Internetový obchod za podmienok uvedených v tejto časti Predpisov.
10.2. Zákazník môže vyjadriť svoj názor prostredníctvom formulára umožňujúceho pridanie názoru na Produkt alebo Internetový obchod. Tento formulár môže byť sprístupnený priamo na webovej stránke internetového obchodu (vrátane externého widgetu) alebo môže byť sprístupnený prostredníctvom individuálneho odkazu, ktorý zákazník obdrží po zakúpení na ním uvedenú e-mailovú adresu. Pri pridávaní názoru môže Príjemca služby pridať aj grafické hodnotenie alebo fotografiu Produktu – ak je takáto možnosť vo formulári názoru dostupná.
10.3. Pridávanie názorov Zákazníkmi nesmie byť použité na nezákonnú činnosť, najmä na činnosti predstavujúce akt nekalej súťaže alebo činnosti porušujúce osobné práva, práva duševného vlastníctva alebo iné práva Predávajúceho alebo tretích osôb. Klient je povinný pri pridávaní posudku postupovať v súlade so zákonom, týmto Poriadkom a dobrými zvyklosťami.
10.4. Názory môžu byť sprístupnené priamo na webovej stránke Internetového obchodu (napr. pre daný Produkt) alebo na externej webovej stránke zbierajúcej názory, s ktorou Predávajúci spolupracuje a na ktorú odkazuje na webovej stránke Internetového obchodu (aj prostredníctvom externého widgetu umiestneného na webovej stránke Internetového obchodu).
10.5. Akékoľvek pripomienky, odvolania proti overeniu stanoviska alebo výhrady k tomu, či daný názor pochádza od Zákazníka, alebo či daný Zákazník kúpil daný Produkt, je možné podať spôsobom analogickým k reklamačnému postupu uvedenému v bode 6 Pravidiel.
10.6. Predávajúci nezverejňuje ani nepoveruje žiadnu inú osobu zverejňovaním nepravdivých názorov alebo odporúčaní Zákazníkov a neskresľuje názory či odporúčania Zákazníkov za účelom propagácie svojich Produktov. Predajca poskytuje pozitívne aj negatívne recenzie. Predajca neposkytuje sponzorované recenzie.
11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
11.1. Zmluvy uzatvorené prostredníctvom Internetového obchodu sa uzatvárajú v poľskom jazyku.
11.2. Zmena pravidiel:
11.2.1. Poskytovateľ služby si vyhradzuje právo na zmenu týchto Pravidiel zo závažných dôvodov, t.j.: zmeny právnych ustanovení; zmeny spôsobov alebo podmienok platby alebo doručenia, ktoré podliehajú zákonnej alebo regulačnej povinnosti; zmeny rozsahu alebo formy poskytovaných Elektronických služieb; pridanie nových elektronických služieb; potrebu čeliť nepredvídanej a priamej hrozbe súvisiacej s ochranou Internetového obchodu, vrátane Elektronických služieb a Príjemcov služieb/Zákazníkov pred podvodmi, malvérom, spamom, porušením údajov alebo inými hrozbami pre kybernetickú bezpečnosť – v rozsahu, v akom tieto zmeny ovplyvnia implementáciu ustanovení týchto Nariadení.
11.2.2. Oznámenie o navrhovaných zmenách sa zasiela najmenej 15 dní vopred pred dátumom, kedy tieto zmeny nadobudnú účinnosť, za predpokladu, že zmenu možno zaviesť aj bez dodržania 15-dňovej výpovednej lehoty, ak Poskytovateľ služby: (1) podlieha zákonnej alebo regulačnej povinnosti, podľa ktorej je povinný zmeniť Nariadenia spôsobom, ktorý mu neumožňuje dodržať 15-dňovú výpovednú lehotu; alebo (2) musí výnimočne zmeniť svoje Predpisy s cieľom čeliť nepredvídanej a priamej hrozbe súvisiacej s ochranou Internetového obchodu vrátane Elektronických služieb a Príjemcov/Zákazníkov služieb pred podvodmi, malvérom, spamom, narušením údajov alebo inými hrozbami kybernetickej bezpečnosti. V posledných dvoch prípadoch uvedených v predchádzajúcej vete dochádza k zavedeniu zmien s okamžitou platnosťou, pokiaľ nie je možné alebo potrebné uplatniť dlhšiu lehotu na zavedenie zmien, o čom Poskytovateľ služby vždy upozorní.
11.2.3. V prípade nepretržitých zmlúv (napr. poskytovanie Elektronickej služby – Konta) má Príjemca služby právo vypovedať zmluvu s Poskytovateľom služby pred uplynutím lehoty na oznámenie navrhovaných zmien. Takéto ukončenie nadobudne účinnosť do 15 dní odo dňa prijatia oznámenia. V prípade uzavretia nepretržitej zmluvy sú zmenené a doplnené pravidlá pre Príjemcu služby záväzné, ak bol o zmenách riadne informovaný v súlade s oznamovacou lehotou pred ich zavedením a počas tohto obdobia zmluvu neukončil. Okrem toho, kedykoľvek po prijatí oznámenia o zmenách môže Príjemca služby prijať zavedené zmeny a odhlásiť sa tak z ďalšej lehoty na oznamovanie. V prípade uzatvorenia zmluvy iného charakteru, ako sú zmluvy nepretržité, zmeny Poriadku žiadnym spôsobom neporušia práva, ktoré Príjemca služby nadobudol pred dátumom nadobudnutia účinnosti zmien Poriadkov, najmä zmeny Poriadku neovplyvnia už zadané alebo predložené objednávky a uzatvorené, realizované alebo uskutočnené Kúpne zmluvy.
11.2.4. V prípade, že zmena Nariadení bude mať za následok zavedenie akýchkoľvek nových poplatkov alebo zvýšenie existujúcich poplatkov, má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť.
11.3. Predávajúci ako distribútor zariadení v zmysle čl. 4 bod 2 zákona z 11. septembra 2015 o odpade z elektrických a elektronických zariadení (Zbierka zákonov z roku 2015, položka 1688 v znení neskorších predpisov) informuje takto:
11.3.1. Použité elektrické a elektronické zariadenia (označené symbolom triedeného zberu) je zakázané likvidovať spolu s iným odpadom.Majiteľ použitého zariadenia domácnosti je povinný odovzdať ho zberateľovi použitých zariadení alebo subjektu oprávnenému na zber použitých zariadení.
11.3.2. Predávajúci je povinný na svojich predajných miestach bezplatne prevziať použité zariadenie z domácností, ak je použité zariadenie rovnakého typu a plní rovnaké funkcie ako predávané zariadenie.
11.3.3. Predávajúci je povinný pri dodaní zariadenia určeného pre domácnosti Zákazníkovi bezplatne prevziať použité zariadenie z domácností v mieste dodania takéhoto zariadenia za predpokladu, že použité zariadenie je rovnakého typu a plní rovnaké funkcie ako dodané zariadenie. Želanie previesť použité zariadenie predávajúcemu vo vyššie uvedenom prípade je potrebné nahlásiť elektronicky prostredníctvom e-mailu na nasledujúcu adresu: info@multigenus.com.
11.3.4. Použité zariadenie odovzdané Predávajúcemu by malo byť kompletné a riadne pripravené na odoslanie spôsobom, ktorý umožňuje jeho bezpečnú prepravu. Predávajúci má právo odmietnuť prevzatie použitého zariadenia, ak svojou kontamináciou ohrozuje zdravie alebo život predávajúceho alebo osôb oprávnených prevziať použité zariadenie.
11.3.5. Informácie o vzorových zberných miestach pre použitú techniku v celej krajine sú dostupné pomocou vyhľadávača v registri subjektov – BDO na tejto internetovej adrese: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/.
11.4. Predávajúci je povinný podľa zákona z 24. apríla 2009 o batériách a akumulátoroch (z. z. 2009.79.666, v znení neskorších predpisov) preberať použité batérie (v zmysle zákona o batériách a akumulátoroch) a použité akumulátory (v zmysle zákona o batériách a akumulátoroch) od zákazníka, ktorý je v zmysle zákona o batériách kumulátory.
11.5. Vo veciach, ktoré nie sú upravené v týchto predpisoch, platia všeobecne platné ustanovenia poľského práva, najmä: Občiansky zákonník; Zákon o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami z 18. júla 2002 (Zb. z. 2002 č. 144, položka 1204 v znení neskorších predpisov); Zákon o právach spotrebiteľov; a ďalších príslušných ustanovení všeobecne platných právnych predpisov.
12. VZOR FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE ODSTUPU
(PRÍLOHA 2 ZÁKONA O PRÁVACH SPOTREBITEĽOV)
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(tento formulár je potrebné vyplniť a vrátiť iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
- Adresát:
SPOLOČNOSŤ S RUČENÍM MORSEPO
adresu poskytnutú Zákazníkovi v správe potvrdzujúcej nákup podľa bodu 3.3.2. Predpisy a v dokumentácii priloženej k Produktu
mnohorodovosť.com
- Informujem/my(*) týmto oznamujem/odstupujeme od kúpnej zmluvy na nasledovný tovar(*) zmluvy o dodaní nasledujúceho tovaru(*) zmluvy o dielo na konkrétne dielo spočívajúce vo výrobe nasledujúceho tovaru(*)/poskytnutí nasledujúcej služby(*)
- Dátum uzavretia zmluvy(*)/potvrdenky(*)
- Meno a priezvisko spotrebiteľa (spotrebiteľov)
- Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov)
- Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) (iba ak je formulár predložený v papierovej forme)
- Dátum
(*) Nehodiace sa prečiarknite.