Kontakt a pomoc
Máte otázku ohľadom produktu, kompatibility, variantu alebo objednávky? Radi vám pomôžeme pred aj po nákupe.
Obsluhujeme klientov z Európskej únie a Spojených štátov. Môžete nás kontaktovať vo vašom jazyku.
📱 WhatsApp - najrýchlejší spôsob kontaktu
✉️ E-mail
☎️ Telefón
Na správy zvyčajne odpovedáme v rámci 24 pracovných hodín.
🛍️ Pomoc pred kúpou
Nie ste si istí, ktorý produkt alebo variant si vybrať? Pred nákupom nás prosím kontaktujte. Pomôžeme vám skontrolovať najdôležitejšie informácie a vybrať správnu verziu produktu.
Pre urýchlenie pomoci, prosím, odošlite:
- odkaz alebo názov produktu,
- vybraný variant, ak existuje viacero verzií,
- model vozidla alebo zariadenia, ak je to relevantné z hľadiska kompatibility,
- krátky popis otázky alebo problému.
V prípade potreby si môžeme vyžiadať fotografie, rozmery alebo ďalšie informácie na overenie kompatibility.
📦 Pomoc s objednávkou
Ak nás kontaktujete ohľadom existujúcej objednávky, uveďte číslo objednávky. To nám umožní rýchlejšie skontrolovať jeho stav.
Vieme vám pomôcť so záležitosťami týkajúcimi sa:
- stav vybavenia objednávky,
- preprava a sledovanie zásielky,
- produkt zahrnutý v objednávke,
- pomoc po prevzatí produktu.
↩️ Vrátenie tovaru a reklamácie
Ak potrebujete pomoc s vrátením tovaru alebo reklamáciou, Pred vrátením produktu nás, prosím, kontaktujte. Poskytneme vám príslušné pokyny a správnu spiatočnú adresu.
Pripravte si, prosím, číslo objednávky a stručný popis veci. V prípade potreby si môžeme vyžiadať fotografie alebo doplňujúce informácie.
🌍 Medzinárodná pomoc
Obsluhujeme klientov z krajín Európskej únie a Spojených štátov. Budeme sa snažiť zabezpečiť, aby komunikácia bola jasná a zrozumiteľná bez ohľadu na trh.
🏢 Údaje o spoločnosti
Morsepo Sp. z. o.o.
Poznaňská ulica 216B
88-100 Inowroclaw
Poľsko
Obchod: Multirodový
E-mail: info@multigenus.com