Contact en hulp
Heeft u een vraag over een product, compatibiliteit, variant of bestelling? Wij helpen u graag voor en na uw aankoop.
Wij bedienen klanten uit de Europese Unie en de Verenigde Staten. U kunt in uw eigen taal contact met ons opnemen.
📱 WhatsApp - de snelste manier om contact te leggen
✉️ E-mail
☎️ Telefoon
We reageren doorgaans binnen enkele minuten op berichten. 24 uur per dag, 7 dagen per week.
🛍️ Hulp bij aankoop
Weet u niet zeker welk product of welke variant u moet kiezen? Neem contact met ons op voordat u tot aankoop overgaat. Wij helpen u de belangrijkste informatie te controleren en de juiste productversie te kiezen.
Om de afhandeling te versnellen, verzoeken wij u het volgende in te dienen:
- link of productnaam,
- de geselecteerde variant als er meerdere versies zijn.
- voertuig- of apparaatmodel, indien relevant voor compatibiliteit,
- Een korte omschrijving van de vraag of het probleem.
Indien nodig kunnen we foto's, afmetingen of aanvullende informatie opvragen om de compatibiliteit te controleren.
📦 Bestelhulp
Als u contact met ons opneemt over een bestaande bestelling, vermeld dan de volgende informatie. bestelnummer. Hierdoor kunnen we de status sneller controleren.
Wij kunnen u helpen met zaken die betrekking hebben op:
- status van de orderafhandeling,
- verzending en tracking,
- product inbegrepen in de bestelling,
- hulp na ontvangst van het product.
↩️ Retourneren en klachten
Als u hulp nodig heeft bij een retourzending of klacht, Neem contact met ons op voordat u het product retourneert. Wij zullen u de juiste instructies en het correcte retouradres verstrekken.
Houd uw ordernummer en een korte omschrijving van de kwestie bij de hand. Indien nodig kunnen we foto's of aanvullende informatie opvragen.
🌍 Internationale bijstand
Wij bedienen klanten uit landen van de Europese Unie en de Verenigde Staten. We zullen ernaar streven om ervoor te zorgen dat de communicatie helder en begrijpelijk is, ongeacht de markt.
🏢 Bedrijfsgegevens
Morsepo Sp. z o.o.
Poznańska Straat 216B
88-100 Inowroclaw
Polen
Winkel: Multigenus
E-mail: info@multigenus.com