Contacto y ayuda
¿Tienes alguna pregunta sobre un producto, compatibilidad, variante o pedido? Estaremos encantados de ayudarle antes y después de su compra.
Prestamos servicios a clientes en la Unión Europea y Estados Unidos. Puede contactarnos en su idioma.
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☎️ Teléfono
Por lo general respondemos a los mensajes en 24 horas hábiles.
🛍️ Asistencia previa a la compra
¿No sabes qué producto o variante elegir? Por favor, contáctenos antes de realizar la compra. Le ayudaremos a comprobar la información más importante y a elegir una solución adaptada a sus necesidades.
Para agilizar la asistencia, envíe lo siguiente:
- enlace o nombre del producto,
- Variante seleccionada si hay varias versiones,
- modelo de vehículo o dispositivo, si es relevante para la compatibilidad,
- Una breve descripción de la pregunta o el problema.
Si es necesario, podemos solicitar fotos, dimensiones, número de pieza o información adicional para comprobar la compatibilidad.
📦 Ayuda para pedidos
Si se comunica con respecto a un pedido existente, por favor incluya número de orden. Esto nos ayudará a encontrar sus detalles más rápidamente.
Podemos ayudarle con asuntos relacionados con:
- estado de cumplimiento del pedido,
- envío y seguimiento,
- productos incluidos en el pedido,
- asistencia después de recibir el producto.
↩️ Devoluciones y reclamaciones
¿Quieres devolver un producto o informar de algún problema con tu pedido? Póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda e instrucciones.
La dirección de devolución puede variar según el producto y el método de envío. Si necesita la dirección de devolución correcta o información adicional, nuestro equipo le ayudará a determinar los pasos a seguir.
Para agilizar su solicitud, tenga a mano su número de pedido y una breve descripción de la misma. Si fuera necesario, podríamos solicitarle fotografías o información adicional.
Contactar con el servicio de atención al cliente no limita sus derechos legales como consumidor.
🏢 Datos de la empresa
Morsepo Sp. z o.o.
Calle Poznańska 216B
88-100 Inowroclaw
Polonia
Almacenar: Multigénero
Correo electrónico: info@multigenus.com
Teléfono: +48 733 603 738