Κανονισμοί καταστημάτων
ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ
MULTIGENUS.COM
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ:
1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
2. ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ MULTIGENUS.COM
3. ΔΑΣΜΟΙ ΚΑΙ ΦΟΡΟΙ ΠΟΥ ΣΧΕΤΙΖΟΝΤΑΙ ΜΕ ΤΗΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
4. ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ, ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ ΚΑΙ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ ΠΩΛΗΣΗΣ
5. ΣΥΜΒΑΣΗ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΩΛΗΣΗΣ, ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ, ΠΛΗΡΩΜΗ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
6. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
7. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ
8. ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΜΕ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΑ
9. ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
10. ΝΟΜΙΜΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
11. ΕΞΩΔΙΚΑΣΤΙΚΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΙΩΝ ΚΑΙ ΑΞΙΩΣΕΩΝ ΚΑΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΕ ΑΥΤΕΣ ΤΙΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ
12. ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΕΣ
13. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ
14. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ
15. ΚΡΙΤΙΚΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
16. ΠΑΡΑΝΟΜΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΚΑΙ ΑΛΛΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΠΟΥ ΔΕΝ ΣΥΜΜΟΡΦΩΝΕΤΑΙ ΜΕ ΤΟΥΣ ΚΑΝΟΝΕΣ
17. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
18. ΔΕΙΓΜΑ ΦΟΡΜΑΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε που επισκεφθήκατε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, το οποίο βρίσκεται στην ακόλουθη διεύθυνση: https://multigenus.com/ (εφεξής καλούμενο ως: "Multigenus.com", "Ηλεκτρονικό Κατάστημα" ή "Κατάστημα").
Multigenus.com είναι μια πλατφόρμα όπου παρουσιάζονται τα προϊόντα των πωλητών και μπορούν να παραγγελθούν από τους πελάτες. Multigenus.com ενεργεί ως μεσάζων κατά τη σύναψη σύμβασης πώλησης προϊόντος από έναν πωλητή για λογαριασμό και προς όφελος του πελάτη και χρεώνει προμήθεια για την παροχή υπηρεσιών διαμεσολάβησης μεταξύ του πελάτη και του πωλητή. Η ίδια η σύμβαση πώλησης συνάπτεται στη συνέχεια από τον πελάτη με τον πωλητή και εκτελείται από τον πωλητή. Ο πωλητής είναι ανεξάρτητο τρίτο μέρος σε σχέση με τον ιδιοκτήτη. Multigenus.com.
Σε σχέση με ορισμένα προϊόντα που διατίθενται στο Κατάστημα, ο ιδιοκτήτης Multigenus.com ενεργεί ως πωλητής και ο πελάτης ενημερώνεται πάντα για αυτό το γεγονός μαζί με το προϊόν ή κατά την υποβολή της παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση, ο ιδιοκτήτης θα είναι άμεσα υπεύθυνος απέναντι στον πελάτη για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης. Multigenus.com σύμφωνα με τις διατάξεις των παρόντων κανονισμών που αφορούν τους πωλητές.
Η μορφή αυτών των κανονισμών προϋποθέτει τη θέσπιση γενικών κανόνων και όρων χρήσης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, ιδίως των κανόνων και των όρων υπό τους οποίους θα υποβάλλονται παραγγελίες, θα συνάπτονται και θα εκτελούνται συμβάσεις μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Multigenus.com.
Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις, εάν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε Multigenus.com, ρυθμίζουν ειδικά τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης μας. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις θα ισχύουν εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ μας.
Σας προσκαλούμε να διαβάσετε τους κανονισμούς και να υποβάλετε παραγγελίες,
Ομάδα Multigenus.com
1) ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
1. Ιδιοκτήτης Multigenus.com είναι η MORSEPO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ με έδρα το Inowrocław (διεύθυνση έδρας και διεύθυνση επίδοσης: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław)· καταχωρισμένη στο Μητρώο Επιχειρηματιών του Εθνικού Δικαστικού Μητρώου με αριθμό KRS 0001044702· δικαστήριο μητρώου όπου φυλάσσονται τα έγγραφα της εταιρείας: Περιφερειακό Δικαστήριο στο Bydgoszcz, 13ο Εμπορικό Τμήμα του Εθνικού Δικαστικού Μητρώου· μετοχικό κεφάλαιο ύψους: 5.000,00 PLN· NIP (Αριθμός Φορολογικού Μητρώου): 5562803600· REGON (Εθνικός Αριθμός Μητρώου Επιχειρήσεων): 525716798, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@multigenus.com oraz τηλέφωνο επικοινωνίας: 733-603-738.
2. Ο Πάροχος Υπηρεσιών λειτουργεί το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και είναι υπεύθυνος για την ορθή παροχή της Υπηρεσίας Μεσιτείας και των Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της ορθής λειτουργίας του συστήματος Παραγγελιών. Εκτός από τον Πάροχο Υπηρεσιών, το Ηλεκτρονικό Κατάστημα διαθέτει επίσης Πωλητές – αυτοί είναι ανεξάρτητα τρίτα μέρη με τα οποία ο Πελάτης μπορεί να συνάψει Σύμβαση Πώλησης μέσω του Παρόχου Υπηρεσιών και του Ηλεκτρονικού του Καταστήματος.Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να ενεργεί ως Πωλητής προς τον Πελάτη – σε αυτές τις περιπτώσεις, η Σύμβαση Πώλησης συνάπτεται απευθείας μεταξύ του Πελάτη και του Παρόχου Υπηρεσιών.
3. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις απευθύνονται τόσο σε καταναλωτές όσο και σε επιχειρηματίες που χρησιμοποιούν το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά σε κάποια συγκεκριμένη διάταξη. Οι διατάξεις των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων δεν αποσκοπούν στον αποκλεισμό ή τον περιορισμό οποιωνδήποτε δικαιωμάτων των καταναλωτών (ή των φυσικών προσώπων που αναφέρονται στο σημείο 10.8 των Όρων και Προϋποθέσεων) που τους παρέχονται από αναγκαστικές διατάξεις του νόμου - τυχόν αμφιβολίες θα επιλύονται προς όφελος του καταναλωτή. Σε περίπτωση οποιασδήποτε σύγκρουσης μεταξύ των διατάξεων των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων και των ανωτέρω διατάξεων, οι διατάξεις αυτές υπερισχύουν.
4. Οι όροι που χρησιμοποιούνται στους παρόντες Κανονισμούς σημαίνουν:
α. ΝΟΜΟΣ ΠΕΡΙ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ, ΝΟΜΟΣ – Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 19ης Οκτωβρίου 2022, για την ενιαία αγορά ψηφιακών υπηρεσιών και την τροποποίηση της οδηγίας 2000/31/ΕΚ (Νόμος περί Ψηφιακών Υπηρεσιών) (Dz.U. L 277, 27/10/2022, σελ. 1-102).
β. ΙΣΤΟΛΟΓΙΟ - Ηλεκτρονική Υπηρεσία, ένα διαδικτυακό ιστολόγιο διαθέσιμο στον Ιστότοπο για τους Χρήστες Υπηρεσιών του, το οποίο τους επιτρέπει να βλέπουν τις καταχωρίσεις του Παρόχου Υπηρεσιών, ιδίως εκείνες που σχετίζονται με τις δραστηριότητές του και τα προσφερόμενα Προϊόντα.
γ. ΕΡΓΑΣΙΜΗ ΗΜΕΡΑ – μία ημέρα από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών.
δ. ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ – Ηλεκτρονική Υπηρεσία, μια διαδραστική φόρμα διαθέσιμη στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα που επιτρέπει την άμεση επικοινωνία με τον Πωλητή.
ε. ΦΟΡΜΑ ΕΓΓΡΑΦΗΣ – μια φόρμα διαθέσιμη στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα που επιτρέπει τη δημιουργία Λογαριασμού.
στ. ΦΟΡΜΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ – Ηλεκτρονική Υπηρεσία, μια διαδραστική φόρμα διαθέσιμη στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα που επιτρέπει στον Πελάτη να υποβάλει μια Παραγγελία, ιδίως επιλέγοντας ένα Προϊόν, προσθέτοντάς το στο ηλεκτρονικό καλάθι και καθορίζοντας τους όρους της μελλοντικής Σύμβασης Πώλησης, συμπεριλαμβανομένης της μεθόδου παράδοσης και πληρωμής.
ζ. ΠΕΛΑΤΗΣ, ΛΗΠΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ – (1) φυσικό πρόσωπο με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα, και στις περιπτώσεις που προβλέπονται από γενικά ισχύουσες διατάξεις, επίσης φυσικό πρόσωπο με περιορισμένη δικαιοπρακτική ικανότητα – το οποίο χρησιμοποιεί ή προτίθεται να χρησιμοποιήσει τις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες και συνάπτει ή προτίθεται να συνάψει Σύμβαση Πώλησης με τον Πωλητή και Σύμβαση Διαμεσολάβησης με τον Πάροχο Υπηρεσιών.
η. ΑΣΤΙΚΟΣ ΚΩΔΙΚΑΣ – ο Νόμος περί Αστικού Κώδικα της 23ης Απριλίου 1964 (Dz.U1964 Αρ. 16, στοιχείο 93, όπως τροποποιήθηκε).
θ. ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ – Ηλεκτρονική Υπηρεσία, ένα σύνολο πόρων στο σύστημα πληροφορικής του Παρόχου Υπηρεσιών, που επισημαίνονται με ένα ατομικό όνομα χρήστη (login) και έναν κωδικό πρόσβασης που παρέχονται από τον Παραλήπτη της Υπηρεσίας, στον οποίο συλλέγονται δεδομένα που παρέχονται από τον Παραλήπτη της Υπηρεσίας και πληροφορίες σχετικά με τις Παραγγελίες που υποβάλλονται από αυτόν στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα.
ι. ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΔΕΛΤΙΟ – Ηλεκτρονική Υπηρεσία, μια ηλεκτρονική υπηρεσία διανομής που παρέχεται από τον Πάροχο Υπηρεσιών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η οποία επιτρέπει σε όλους τους Χρήστες Υπηρεσιών που τη χρησιμοποιούν να λαμβάνουν αυτόματα από τον Πάροχο Υπηρεσιών το περιοδικό περιεχόμενο των επόμενων εκδόσεων του Ενημερωτικού Δελτίου που περιέχει πληροφορίες σχετικά με Προϊόντα, νέα προϊόντα και προσφορές στο Κατάστημα.
κ. ΠΑΡΑΝΟΜΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ – πληροφορίες που, αυτές καθαυτές ή με αναφορά σε μια δραστηριότητα, συμπεριλαμβανομένης της πώλησης Προϊόντων ή της παροχής Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών, δεν συμμορφώνονται με το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή με το δίκαιο οποιουδήποτε Κράτους Μέλους που συμμορφώνεται με το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ανεξάρτητα από το συγκεκριμένο αντικείμενο ή τη φύση του εν λόγω δικαίου.
ιβ. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ – Νόμος της 4ης Φεβρουαρίου 1994 περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας και Συγγενικών Δικαιωμάτων (Επίσημη Εφημερίδα αριθ. 24, στοιχείο 83, όπως τροποποιήθηκε).
μ. ΠΡΟΪΟΝ – κινητό αντικείμενο που παρουσιάζεται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα (1) (συμπεριλαμβανομένου κινητού αντικειμένου με ψηφιακά στοιχεία, δηλ.που περιέχουν ψηφιακό περιεχόμενο ή ψηφιακή υπηρεσία ή συνδέονται με αυτά κατά τέτοιο τρόπο ώστε η έλλειψη του ψηφιακού περιεχομένου ή της ψηφιακής υπηρεσίας να εμποδίζει την ορθή λειτουργία τους) και (2) ψηφιακό περιεχόμενο ή ψηφιακή υπηρεσία – που διατίθεται από τον Πωλητή και αποτελεί ή είναι πιθανό να αποτελέσει αντικείμενο Σύμβασης Πώλησης μεταξύ του Πελάτη και του Πωλητή.
ν. ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ – οι παρόντες κανονισμοί του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.
ο. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ, ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ, MULTIGENUS.COM – ηλεκτρονικό κατάστημα που διαχειρίζεται ο Πάροχος Υπηρεσιών και είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση διαδικτύου https://multigenus.com/.
σελ. ΠΩΛΗΤΗΣ – μια οντότητα που είναι ή ενδέχεται να είναι συμβαλλόμενο μέρος μιας Σύμβασης Πώλησης με έναν Πελάτη. Ο Πωλητής συνάπτει και εκτελεί πάντα τη Σύμβαση Πώλησης ανεξάρτητα στο πλαίσιο των επιχειρηματικών του δραστηριοτήτων. Ο Πωλητής είναι ανεξάρτητο τρίτο μέρος σε σχέση με τον Πάροχο Υπηρεσιών. Για επιλεγμένα Προϊόντα, ο ίδιος ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί επίσης να είναι ο Πωλητής. Πληροφορίες σχετικά με αυτό παρέχονται στον Πελάτη δίπλα στο Προϊόν ή κατά την υποβολή της Παραγγελίας.
ιζ. ΣΥΜΒΑΣΗ ΜΕΛΕΤΗΣ – συμφωνία για την παροχή της Υπηρεσίας Μελετών που συνάπτεται ή συνάπτεται μεταξύ του Πελάτη και του Παρόχου Υπηρεσιών μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Η Σύμβαση Μελετών συνάπτεται σύμφωνα με την Παραγγελία που έχει υποβληθεί προηγουμένως από τον Πελάτη και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΩΛΗΣΗΣ – μια συμφωνία πώλησης Προϊόντος που συνάπτεται μεταξύ του Πελάτη και του Πωλητή μέσω του Παρόχου Υπηρεσιών ή απευθείας μεταξύ του Πελάτη και του Παρόχου Υπηρεσιών, ο οποίος ενεργεί ως Πωλητής στην περίπτωση επιλεγμένων Προϊόντων. Η Σύμβαση Πώλησης συνάπτεται σύμφωνα με την Παραγγελία που έχει υποβληθεί προηγουμένως από τον Πελάτη και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Στην περίπτωση Προϊόντος – ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακών υπηρεσιών, η Σύμβαση Πώλησης αναφέρεται επίσης σε μια συμφωνία για την προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακών υπηρεσιών, αντίστοιχα.
ιθ. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ – μια υπηρεσία που παρέχεται ηλεκτρονικά από τον Πάροχο Υπηρεσιών στον Παραλήπτη Υπηρεσιών μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος σύμφωνα με τους Κανονισμούς.
τ. ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ, ΥΠΗΡΕΣΙΑ – υπηρεσία διαμεσολάβησης για τη σύναψη Σύμβασης Πώλησης μεταξύ του Πελάτη και του Πωλητή, η οποία παρέχεται στον Πελάτη από τον Πάροχο Υπηρεσιών. Στο πλαίσιο της Υπηρεσίας Διαμεσολάβησης, ο Πάροχος Υπηρεσιών συνάπτει Σύμβαση Πώλησης Προϊόντων εκ μέρους και προς όφελος του Πελάτη σύμφωνα με την Παραγγελία του Πελάτη.
ΠΑΡΟΧΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ, ΜΕΣΟΓΕΙΟΣ – MORSEPO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ με έδρα το Inowrocław (διεύθυνση έδρας και διεύθυνση επίδοσης: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław)· εγγεγραμμένη στο Μητρώο Επιχειρηματιών του Εθνικού Δικαστικού Μητρώου με αριθμό KRS 0001044702· δικαστήριο μητρώου όπου φυλάσσονται τα έγγραφα της εταιρείας: Περιφερειακό Δικαστήριο στο Bydgoszcz, 13ο Εμπορικό Τμήμα του Εθνικού Δικαστικού Μητρώου· μετοχικό κεφάλαιο: 5 000,00 PLN· NIP (Αριθμός Φορολογικού Μητρώου): 5562803600· REGON (Εθνικός Αριθμός Μητρώου Επιχειρήσεων): 525716798, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@multigenus.com oraz τηλέφωνο επικοινωνίας: 733-603-738.
ν. ΝΟΜΟΣ ΠΕΡΙ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ – Νόμος της 30ής Μαΐου 2014 περί δικαιωμάτων των καταναλωτών (Dz.U. 2014 στοιχείο 827 όπως τροποποιήθηκε).
κγ. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ – δήλωση βούλησης του Πελάτη που υποβάλλεται μέσω της Φόρμας Παραγγελίας και αποσκοπεί άμεσα στη σύναψη Συμφωνίας Διαμεσολάβησης με τον Πάροχο Υπηρεσιών και Συμφωνίας Πώλησης με τον Πωλητή.
2) ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ MULTIGENUS.COM
1. Multigenus.com είναι μια πλατφόρμα dropshipping που επιτρέπει στον Πελάτη να χρησιμοποιήσει την Υπηρεσία Μεσιτείας για να συνάψει μια Συμφωνία Πώλησης Προϊόντων με έναν Πωλητή-στόχο. Η Υπηρεσία Μεσιτείας παρέχεται έναντι αμοιβής από τον Πάροχο Υπηρεσιών και περιλαμβάνει τη σύναψη Συμφωνίας Πώλησης με έναν επιλεγμένο Πωλητή εκ μέρους και για τον Πελάτη σχετικά με το Προϊόν που παρουσιάζεται στον ιστότοπο. Multigenus.comΤα μέρη της Σύμβασης Πώλησης είναι ο Πελάτης και ο Πωλητής και η συμφωνία εκτελείται από αυτούς. Ο Πωλητής είναι ανεξάρτητο τρίτο μέρος σε σχέση με τον ιδιοκτήτη. Multigenus.com.
2.Σε σχέση με επιλεγμένα Προϊόντα που διατίθενται στους ιστότοπους Multigenus.com Ο ίδιος ο Πάροχος Υπηρεσιών του Ηλεκτρονικού Καταστήματος μπορεί επίσης να ενεργεί ως Πωλητής, κάτι για το οποίο ο Πελάτης ενημερώνεται στην περιγραφή του Προϊόντος ή κατά την υποβολή της Παραγγελίας. Σε μια τέτοια περίπτωση, η Σύμβαση Πώλησης συνάπτεται απευθείας μεταξύ του Πελάτη και του Παρόχου Υπηρεσιών και ο Πάροχος Υπηρεσιών είναι υπεύθυνος για την εκτέλεσή της σύμφωνα με τις διατάξεις των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων που αφορούν τους Πωλητές.
3) ΤΕΛΩΝΕΙΑ ΚΑΙ ΦΟΡΟΙ ΠΟΥ ΣΧΕΤΙΖΟΝΤΑΙ ΜΕ ΤΗΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Σε σχέση με την εισαγωγή ενός δεδομένου Προϊόντος από χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο Πελάτης ενδέχεται να υποχρεωθεί να καταβάλει τελωνειακούς δασμούς και φόρο προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ), το ακριβές ποσό των οποίων δεν μπορεί να υπολογιστεί κατά τη στιγμή της σύναψης της Σύμβασης Μεσιτείας και της Σύμβασης Πώλησης.
4) ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ, ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ ΚΑΙ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ ΠΩΛΗΣΗΣ
1. Ο Πάροχος Υπηρεσιών προσφέρει τα δικά του Προϊόντα μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος ή παρέχει Υπηρεσία Μεσιτείας, η οποία περιλαμβάνει αμειβόμενη διαμεσολάβηση για τη σύναψη Σύμβασης Πώλησης μεταξύ του Πελάτη και του Πωλητή. Τα βήματα για τη σύναψη Σύμβασης Μεσιτείας ή Σύμβασης Πώλησης με τον Πάροχο Υπηρεσιών περιγράφονται παρακάτω.
2. Η σύναψη Συμφωνίας Διαμεσολάβησης ή Συμφωνίας Πώλησης μεταξύ του Πελάτη και του Παρόχου Υπηρεσιών λαμβάνει χώρα σύμφωνα με την ακόλουθη διαδικασία:
| 1) Ο Πελάτης προσθέτει το Προϊόν που τον ενδιαφέρει στο ηλεκτρονικό καλάθι στον ιστότοπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Η επιβεβαίωση της παραλαβής και η αποδοχή της Παραγγελίας για εκτέλεση πραγματοποιείται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλεται στη διεύθυνση που παρείχε ο Πελάτης κατά την υποβολή της Παραγγελίας. |
3. Μια παραγγελία που υποβάλλεται μέσω της Φόρμας Παραγγελίας θα πρέπει να περιλαμβάνει τουλάχιστον τις ακόλουθες πληροφορίες σχετικά με τον Πελάτη: όνομα και επώνυμο, διεύθυνση (οδός, αριθμός οικίας/διαμερίσματος, ταχυδρομικός κώδικας, πόλη, χώρα), διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλέφωνο επικοινωνίας και πληροφορίες σχετικά με το αντικείμενο της Παραγγελίας: Προϊόν(τα), ποσότητα Προϊόντος(ων), τόπος και τρόπος παράδοσης του/των Προϊόντος(ων), τρόπος πληρωμής. Σε περίπτωση Πελάτη που δεν είναι καταναλωτής, είναι επίσης απαραίτητο να δοθεί η επωνυμία της εταιρείας και ο Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ).
4. Το περιεχόμενο της συναφθείσας Σύμβασης Πώλησης και της Σύμβασης Μεσιτείας καταγράφεται, ασφαλίζεται και διατίθεται με (1) τη διάθεση των παρόντων Κανονισμών στον ιστότοπο Multigenus.com, (2) παροχή πληροφοριών σχετικά με την αγορά στο ιστορικό παραγγελιών στον Λογαριασμό Πελάτη (εάν ο Πελάτης έχει Λογαριασμό στο Κατάστημα) και (3) αποστολή του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρεται στο σημείο 4.2 των Κανονισμών.
5) ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΚΑΙ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΠΩΛΗΣΗΣ, ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ, ΠΛΗΡΩΜΗ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
1. Η Υπηρεσία Μεσιτείας παρέχεται από τον Πάροχο Υπηρεσιών. Η Υπηρεσία Μεσιτείας περιλαμβάνει αμειβόμενη διαμεσολάβηση για τη σύναψη Σύμβασης Πώλησης μεταξύ του Πελάτη και του Πωλητή.
2. Η Υπηρεσία Μεσιτείας παρέχεται από τον Πάροχο Υπηρεσιών αμέσως, αλλά το αργότερο εντός 7 Εργάσιμων Ημερών (αυτός είναι ο χρόνος εντός του οποίου ο Πάροχος Υπηρεσιών συνάπτει τη Σύμβαση Πώλησης με τον σχετικό Πωλητή προς όφελος του Πελάτη και μεταβιβάζει τις πληρωμές που οφείλονται βάσει της Σύμβασης Πώλησης στον Πελάτη).Η περίοδος παροχής της Υπηρεσίας Διαμεσολάβησης ξεκινά από την ημερομηνία πληρωμής από τον Πελάτη για την Παραγγελία, δηλαδή από την ημερομηνία πίστωσης του τραπεζικού λογαριασμού ή του λογαριασμού διακανονισμού του Παρόχου Υπηρεσιών.
3. Η χρήση της Υπηρεσίας Μεσιτείας υπόκειται σε χρέωση. Η πληρωμή που καταβάλλεται στον Πάροχο Υπηρεσιών από τον Πελάτη περιλαμβάνει επίσης την πληρωμή βάσει της Σύμβασης Πώλησης, δηλαδή την τιμή και – εάν ισχύει – τα έξοδα παράδοσης, καθώς και άλλα έξοδα που καθορίζονται κατά την υποβολή της Παραγγελίας χρησιμοποιώντας τη Φόρμα Παραγγελίας, καταβλητέα στον Πωλητή βάσει της Σύμβασης Πώλησης. Ο Πάροχος Υπηρεσιών μεταβιβάζει την πληρωμή που οφείλεται στον Πωλητή βάσει της συναφθείσας Σύμβασης Πώλησης στον Πωλητή. Η πληρωμή που καταβάλλεται στον Πάροχο Υπηρεσιών από τον Πελάτη δεν περιλαμβάνει τους τελωνειακούς δασμούς και τους φόρους που αναφέρονται στο σημείο 3 των Κανονισμών.
4. Ο Πελάτης υποχρεούται να καταβάλει τα έξοδα της Υπηρεσίας Μεσιτείας. Η υποχρέωση του Πελάτη να καταβάλει τα έξοδα της Υπηρεσίας Μεσιτείας και την τιμή και άλλα έξοδα βάσει της Σύμβασης Πώλησης προκύπτει κατά τη σύναψη της Σύμβασης Μεσιτείας.
5. Το κόστος της Υπηρεσίας Μεσιτείας εμφανίζεται στον ιστότοπο Multigenus.com δίνονται σε πολωνικά ζλότι και περιλαμβάνουν φόρους, υπόκεινται σε δασμούς και φόρους που αναφέρονται στο σημείο 3 των Κανονισμών. Ο Πελάτης ενημερώνεται στον ιστότοπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος για το συνολικό κόστος της Υπηρεσίας Μεσιτείας, συμπεριλαμβανομένων των φόρων – που υπόκεινται σε δασμούς και φόρους που αναφέρονται στο σημείο 3 των Κανονισμών – καθώς και για τυχόν άλλα έξοδα, και εάν το ποσό αυτών των τελών δεν μπορεί να προσδιοριστεί – για την υποχρέωση καταβολής τους, κατά την υποβολή Παραγγελίας χρησιμοποιώντας τη Φόρμα Παραγγελίας, πάντα πριν από τη σύναψη της Σύμβασης Μεσιτείας (δηλαδή πριν ο Πελάτης εκφράσει τη βούλησή του να δεσμευτεί από τη συμφωνία).
6. Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα προσφέρει τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:
α. Ηλεκτρονικές πληρωμές και πληρωμές με κάρτα που διεκπεραιώνονται μέσω του Shopify Payments. Η υπηρεσία πληρωμών παρέχεται από την Shopify International Limited (Αριθμός Γραφείου Εγγραφής Εταιρειών 560279), με έδρα τα Κτίρια Victoria, 2ος Όροφος, 1-2 Haddington Road, Δουβλίνο 4, D04 XN32, Ιρλανδία. Το Shopify Payments υποστηρίζει τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής, διαθέσιμες ανάλογα με τη χώρα του Πελάτη: Visa, Visa Debit, Mastercard, Maestro, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, Przelewy24, BLIK και πληρωμές με κρυπτονομίσματα (USDC).
β. Ηλεκτρονικές πληρωμές που πραγματοποιούνται μέσω της Mollie. Η υπηρεσία πληρωμών παρέχεται από την Mollie. B.V(KvK 30204462), με έδρα την οδό Keizersgracht 126, 1015 CW Άμστερνταμ, Ολλανδία. Η Mollie υποστηρίζει τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής, διαθέσιμες ανάλογα με την τοποθεσία του Πελάτη: iDEAL in3 (Ολλανδία), Klarna (17 ευρωπαϊκές χώρες), Bancontact (Βέλγιο), Belfius Pay Button (Βέλγιο), Pay by Bank (20 ευρωπαϊκές χώρες), Satispay (13 χώρες), Trustly (12 ευρωπαϊκές χώρες), Swish (Σουηδία), MB WAY (Πορτογαλία), Multibanco (Πορτογαλία), KBC/CBC Payment Button (Βέλγιο) και Giropay (Γερμανία).
7. Ο Πελάτης επιλέγει τη μέθοδο πληρωμής κατά την υποβολή της Παραγγελίας χρησιμοποιώντας τη Φόρμα Παραγγελίας.
8. Ο Πελάτης υποχρεούται να πραγματοποιήσει την πληρωμή εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία σύναψης της Σύμβασης Μεσιτείας ή της Σύμβασης Πώλησης με τον Πάροχο Υπηρεσιών.
9. Συμβάσεις Πώλησης μπορούν να συναφθούν μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος με τις ακόλουθες μεθόδους και ημερομηνίες παράδοσης Προϊόντων:
α. Το Προϊόν παραδίδεται στον Πελάτη με courier, παλέτα ή με άλλο τρόπο που καθορίζεται από τον Πωλητή στην περιγραφή του Προϊόντος ή το αργότερο κατά την υποβολή της Παραγγελίας.
β. Το κόστος παράδοσης του Προϊόντος (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων μεταφοράς, παράδοσης και ταχυδρομείου) αναφέρεται στον Πελάτη το αργότερο κατά την υποβολή της Παραγγελίας μέσω της Φόρμας Παραγγελίας.
γ. Ο χρόνος παράδοσης του Προϊόντος στον Πελάτη εντός της επικράτειας της Δημοκρατίας της Πολωνίας είναι έως 7 Εργάσιμες Ημέρες, εκτός εάν ορίζεται μικρότερη περίοδος στην περιγραφή του Προϊόντος ή κατά την υποβολή της Παραγγελίας.Για Προϊόντα με διαφορετικές ημερομηνίες παράδοσης, η ημερομηνία παράδοσης είναι η μεγαλύτερη που παρέχεται, η οποία, ωστόσο, δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 7 Εργάσιμες Ημέρες. Η έναρξη της περιόδου παράδοσης του Προϊόντος υπολογίζεται ως εξής: (1) από τη στιγμή που ο Πάροχος Υπηρεσιών εκτελεί την Υπηρεσία Διαμεσολάβησης και συνάπτει Σύμβαση Πώλησης με τον Πωλητή για τον Πελάτη σύμφωνα με το σημείο 5.2 των Όρων και Προϋποθέσεων – εάν ο Πωλητής του Προϊόντος είναι τρίτο μέρος σε σχέση με τον Πάροχο Υπηρεσιών· ή (2) από τη στιγμή που ο Πελάτης πραγματοποιεί την πληρωμή, δηλαδή πιστώνοντας τον τραπεζικό λογαριασμό ή τον λογαριασμό διακανονισμού του Παρόχου Υπηρεσιών – εάν ο Πάροχος Υπηρεσιών ενεργεί ως Πωλητής του Προϊόντος.
Ο χρόνος παράδοσης του Προϊόντος στον Πελάτη εντός της επικράτειας των κρατών μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (εξαιρουμένης της Δημοκρατίας της Πολωνίας) είναι έως 7 Εργάσιμες Ημέρες, εκτός εάν ορίζεται μικρότερο χρονικό διάστημα στην περιγραφή του Προϊόντος ή κατά την υποβολή της Παραγγελίας. Στην περίπτωση Προϊόντων με διαφορετικούς χρόνους παράδοσης, ο χρόνος παράδοσης είναι ο μεγαλύτερος καθορισμένος χρόνος, ο οποίος, ωστόσο, δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 7 Εργάσιμες Ημέρες. Η έναρξη του χρόνου παράδοσης του Προϊόντος υπολογίζεται ως εξής: (1) από τη στιγμή που ο Πάροχος Υπηρεσιών εκτελεί την Υπηρεσία Διαμεσολάβησης και συνάπτει Σύμβαση Πώλησης με τον Πωλητή για τον Πελάτη σύμφωνα με το σημείο 5.2 των Όρων και Προϋποθέσεων – εάν ο Πωλητής του Προϊόντος είναι τρίτο μέρος σε σχέση με τον Πάροχο Υπηρεσιών· ή (2) από τη στιγμή της πληρωμής από τον Πελάτη, δηλαδή της πίστωσης του τραπεζικού λογαριασμού ή του λογαριασμού διακανονισμού του Παρόχου Υπηρεσιών – εάν ο Πάροχος Υπηρεσιών ενεργεί ως Πωλητής του Προϊόντος.
6) ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
1. Ο Πάροχος Υπηρεσιών είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα σε σχέση με την εφαρμογή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων. Τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους σκοπούς, για την περίοδο και με βάση τους λόγους και τις αρχές που αναφέρονται στην πολιτική απορρήτου που δημοσιεύεται στον ιστότοπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Η πολιτική απορρήτου περιέχει κυρίως τις αρχές σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, συμπεριλαμβανομένων των λόγων, των σκοπών και της περιόδου επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων και των δικαιωμάτων των υποκειμένων των δεδομένων, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τη χρήση cookies και αναλυτικών εργαλείων στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Η χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, συμπεριλαμβανομένης της πραγματοποίησης αγορών, είναι προαιρετική. Ομοίως, η παροχή προσωπικών δεδομένων από τον Χρήστη Υπηρεσιών ή τον Πελάτη που χρησιμοποιεί το Ηλεκτρονικό Κατάστημα είναι προαιρετική, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που αναφέρονται στην πολιτική απορρήτου (σύναψη σύμβασης και νομοθετικές υποχρεώσεις του Παρόχου Υπηρεσιών).
2. Εάν, κατά την εκτέλεση της Σύμβασης Μεσιτείας, οποιαδήποτε δεδομένα του Πελάτη διατεθούν στον Πωλητή μέσω της Σύμβασης Μεσιτείας, ο Πωλητής καθίσταται ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων του Πελάτη που λαμβάνει. Ο Πωλητής συμμορφώνεται με τις δικές του υποχρεώσεις ενημέρωσης έναντι του Πελάτη που προκύπτουν από τους κανονισμούς προστασίας προσωπικών δεδομένων και επιδεικνύει τη δέουσα επιμέλεια για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Αυτό περιλαμβάνει τη μη χρήση των δεδομένων που λαμβάνονται για σκοπούς άλλους από την ορθή εκτέλεση της Σύμβασης Πώλησης και τις υποχρεώσεις υποβολής καταγγελιών, εκτός εάν η βάση για τέτοια ενέργεια καθορίζεται από άλλες γενικά ισχύουσες διατάξεις του νόμου.
7) ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ
Η κύρια μορφή συνεχούς εξ αποστάσεως επικοινωνίας με τον Πάροχο Υπηρεσιών είναι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (email: info@multigenus.com) και παραδοσιακή αλληλογραφία (διεύθυνση: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław), μέσω της οποίας οι Χρήστες Υπηρεσιών μπορούν να ανταλλάσσουν πληροφορίες με τον Πάροχο Υπηρεσιών σχετικά με τη χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.
8) ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΜΕ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΑ
1.Η βάση και το εύρος της ευθύνης του Παρόχου Υπηρεσιών/Διαμεσολαβητή έναντι του Λήπτη Υπηρεσιών για τη λειτουργία Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών και την παροχή της Υπηρεσίας Διαμεσολάβησης ορίζονται από τις γενικά ισχύουσες νομικές διατάξεις, ιδίως τον Αστικό Κώδικα.
2. Ο Πάροχος Υπηρεσιών είναι υπεύθυνος για τη λειτουργία των Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών και την παροχή της Υπηρεσίας Διαμεσολάβησης με τη δέουσα επιμέλεια, αξιόπιστα και κατά την καλύτερη γνώση του.
3. Παράπονα σχετικά με Συμφωνίες Μεσιτείας και άλλα παράπονα και άλλες ειδοποιήσεις σχετικά με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα μπορούν να υποβληθούν από τον Χρήστη της Υπηρεσίας, για παράδειγμα, σε ηλεκτρονική μορφή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ακόλουθη διεύθυνση: info@multigenus.com albo γραπτώς στην ακόλουθη διεύθυνση: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław.
4. Συνιστάται στον Πελάτη να παρέχει τα ακόλουθα στην περιγραφή του παραπόνου: (1) πληροφορίες και περιστάσεις σχετικά με το αντικείμενο του παραπόνου, ιδίως τον τύπο και την ημερομηνία της παρατυπίας· (2) τις προσδοκίες του Λήπτη της Υπηρεσίας· και (3) στοιχεία επικοινωνίας του καταγγέλλοντος – αυτό θα διευκολύνει και θα επιταχύνει την επεξεργασία του παραπόνου από τον Πάροχο Υπηρεσιών. Οι απαιτήσεις που ορίζονται στην προηγούμενη πρόταση είναι μόνο συστάσεις και δεν επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα των παραπόνων που υποβάλλονται χωρίς τη συνιστώμενη περιγραφή του παραπόνου.
5. Ο Πάροχος Υπηρεσιών θα απαντήσει στο παράπονο του Λήπτη Υπηρεσιών αμέσως, το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.
9) ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
1. Το παρόν άρθρο των Κανονισμών καθορίζει τη διαδικασία χειρισμού παραπόνων που είναι κοινή για όλα τα παράπονα που υποβάλλονται στον Πωλητή, ιδίως τα παράπονα σχετικά με Προϊόντα, Συμβάσεις Πωλήσεων και άλλα παράπονα που σχετίζονται με τις δραστηριότητες του Πωλητή.
2. Εάν ο Πάροχος Υπηρεσιών Καταστήματος ενεργεί ως Πωλητής, η καταγγελία μπορεί να υποβληθεί, για παράδειγμα:
α. γραπτώς στην ακόλουθη διεύθυνση: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław
β. σε ηλεκτρονική μορφή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ακόλουθη διεύθυνση: info@multigenus.com.
5. Συνιστάται η περιγραφή της καταγγελίας να περιλαμβάνει: (1) πληροφορίες και περιστάσεις σχετικά με το αντικείμενο της καταγγελίας, ιδίως τον τύπο και την ημερομηνία της παρατυπίας ή της μη συμμόρφωσης με τη σύμβαση· (2) αίτημα για μέθοδο επίτευξης συμμόρφωσης με τη σύμβαση ή δήλωση μείωσης τιμής, υπαναχώρησης από τη σύμβαση ή άλλης αξίωσης· και (3) στοιχεία επικοινωνίας του καταγγέλλοντος – αυτό θα διευκολύνει και θα επιταχύνει την επεξεργασία της καταγγελίας. Οι απαιτήσεις που ορίζονται στην προηγούμενη πρόταση είναι μόνο συστάσεις και δεν επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα των καταγγελιών που υποβάλλονται χωρίς τη συνιστώμενη περιγραφή της καταγγελίας.
6. Εάν τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται από τον καταγγέλλοντα αλλάξουν κατά την επεξεργασία του παραπόνου, αυτός ή αυτή υποχρεούται να ειδοποιήσει τον Πωλητή σχετικά.
7. Ο καταγγέλλων μπορεί να επισυνάψει στην καταγγελία αποδεικτικά στοιχεία (π.χ. φωτογραφίες, έγγραφα ή το Προϊόν) που σχετίζονται με το αντικείμενο της καταγγελίας. Ο Πωλητής μπορεί επίσης να ζητήσει από τον καταγγέλλοντα να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες ή να στείλει αποδεικτικά στοιχεία (π.χ. φωτογραφίες), εάν αυτό θα διευκολύνει και θα επιταχύνει την εξέταση της καταγγελίας από τον Πωλητή.
8.Ο Πωλητής θα απαντήσει στην καταγγελία αμέσως, το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της.
9. Η βάση και το πεδίο εφαρμογής της νομικής ευθύνης του Πωλητή ορίζονται από τις γενικά ισχύουσες νομικές διατάξεις, ιδίως τον Αστικό Κώδικα, τον Νόμο περί Δικαιωμάτων των Καταναλωτών και τον Νόμο περί Παροχής Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών της 18ης Ιουλίου 2002 (Dz.UΑρ. 144, στοιχείο 1204, όπως τροποποιήθηκε). Παρακάτω παρατίθενται πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την ευθύνη του Πωλητή για τη συμμόρφωση του Προϊόντος με τη Σύμβαση Πώλησης, όπως προβλέπεται από το νόμο:
α. Σε περίπτωση καταγγελίας σχετικά με Προϊόν – κινητό αντικείμενο (συμπεριλαμβανομένου κινητού αντικειμένου με ψηφιακά στοιχεία), αλλά εξαιρουμένου κινητού αντικειμένου που χρησιμεύει αποκλειστικά ως φορέας ψηφιακού περιεχομένου – που αγοράστηκε από τον Πελάτη βάσει Σύμβασης Πώλησης που συνήφθη με τον Πωλητή την 1η Ιανουαρίου 2023, εφαρμόζονται οι διατάξεις του Νόμου περί Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, όπως ισχύουν από την 1η Ιανουαρίου 2023, και ιδίως τα άρθρα 43α - 43ζ του Νόμου περί Δικαιωμάτων των Καταναλωτών. Οι διατάξεις αυτές καθορίζουν, ειδικότερα, τη βάση και το εύρος της ευθύνης του Πωλητή έναντι του καταναλωτή σε περίπτωση μη συμμόρφωσης του Προϊόντος με τη Σύμβαση Πώλησης.
10. Εκτός από την νομική ευθύνη, μπορεί να παρέχεται εγγύηση για το Προϊόν – πρόκειται για συμβατική (πρόσθετη) ευθύνη και μπορεί να χρησιμοποιηθεί όταν το Προϊόν καλύπτεται από την εγγύηση. Η εγγύηση μπορεί να παρέχεται από οντότητα διαφορετική από τον Πωλητή (π.χ., τον κατασκευαστή ή τον διανομέα). Λεπτομερείς όροι και προϋποθέσεις σχετικά με την ευθύνη βάσει της εγγύησης, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων της οντότητας που είναι υπεύθυνη για την εφαρμογή της εγγύησης και της οντότητας που είναι εξουσιοδοτημένη να την ασκήσει, είναι διαθέσιμοι στην περιγραφή της εγγύησης, π.χ., στην κάρτα εγγύησης ή αλλού σχετικά με την εγγύηση.
11. Οι διατάξεις σχετικά με τους καταναλωτές που περιέχονται στο σημείο 9.9 στοιχείο α) των Κανονισμών ισχύουν επίσης για έναν Πελάτη που είναι φυσικό πρόσωπο που συνάπτει σύμβαση που σχετίζεται άμεσα με την επιχειρηματική του/της δραστηριότητα, όταν το περιεχόμενο της εν λόγω σύμβασης υποδηλώνει ότι δεν είναι επαγγελματικής φύσης για το εν λόγω πρόσωπο, η οποία προκύπτει ιδίως από το αντικείμενο της επιχειρηματικής του/της δραστηριότητας, το οποίο διατίθεται βάσει των διατάξεων για το Κεντρικό Μητρώο και τις Πληροφορίες για την Επιχειρηματική Δραστηριότητα.
10) ΝΟΜΙΜΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ
1. Ένας καταναλωτής που έχει συνάψει σύμβαση εξ αποστάσεως μπορεί να υπαναχωρήσει από αυτήν εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να αναφέρει τον λόγο και χωρίς να επιβαρυνθεί με έξοδα, εκτός από τις περιπτώσεις που αναφέρονται στο σημείο 10.2 και τα έξοδα που ορίζονται στο σημείο 10.3 κατωτέρω.
2. Το δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως δεν παρέχεται στον καταναλωτή σε σχέση με συμβάσεις: (1) για την παροχή υπηρεσιών για τις οποίες ο καταναλωτής υποχρεούται να καταβάλει το τίμημα, εάν ο επιχειρηματίας έχει εκτελέσει πλήρως την υπηρεσία με τη ρητή και προηγούμενη συγκατάθεση του καταναλωτή, ο οποίος ενημερώθηκε πριν από την έναρξη της υπηρεσίας ότι μετά την εκτέλεση της υπηρεσίας από τον επιχειρηματία θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση και το έχει αποδεχτεί (π.χ.Υπηρεσία Μεσιτείας)· (2) στην οποία η τιμή ή η αμοιβή εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς επί των οποίων ο επιχειρηματίας δεν έχει κανέναν έλεγχο και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης· (3) στην οποία το αντικείμενο της παροχής είναι ένα μη προκατασκευασμένο Προϊόν, κατασκευασμένο σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή που προορίζεται για την ικανοποίηση των ατομικών του αναγκών· (4) στην οποία το αντικείμενο της παροχής είναι ένα Προϊόν που χαλάει γρήγορα ή έχει σύντομη διάρκεια ζωής· (5) στην οποία το αντικείμενο της παροχής είναι ένα Προϊόν που παραδίδεται σε σφραγισμένη συσκευασία η οποία δεν μπορεί να επιστραφεί μετά το άνοιγμα της συσκευασίας για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής εάν η συσκευασία ανοιχθεί μετά την παράδοση· (6) στην οποία το αντικείμενο της παροχής είναι Προϊόντα τα οποία, λόγω της φύσης τους, συνδυάζονται άρρηκτα με άλλα πράγματα μετά την παράδοση· (7) στην οποία το αντικείμενο της παροχής είναι αλκοολούχα ποτά, η τιμή των οποίων συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη της Σύμβασης Πώλησης, η παράδοση των οποίων μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μετά από 30 ημέρες και η αξία των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της αγοράς επί των οποίων ο επιχειρηματίας δεν έχει κανέναν έλεγχο· (8) στην οποία ο καταναλωτής έχει ζητήσει ρητά από τον επιχειρηματία να απευθυνθεί σε αυτόν για επείγουσα επισκευή ή συντήρηση· εάν ο επιχειρηματίας παρέχει πρόσθετες υπηρεσίες εκτός από αυτές που ζητά ο καταναλωτής ή προμηθεύει Προϊόντα εκτός από ανταλλακτικά που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της επισκευής ή της συντήρησης, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση όσον αφορά πρόσθετες υπηρεσίες ή Προϊόντα· (9) στην οποία το αντικείμενο της παροχής είναι ηχητικές ή οπτικές εγγραφές ή προγράμματα υπολογιστή που παραδίδονται σε σφραγισμένη συσκευασία, εάν η συσκευασία ανοίχθηκε μετά την παράδοση· (10) για την παράδοση εφημερίδων, περιοδικών ή περιοδικών, με εξαίρεση τη σύμβαση συνδρομής· (11) που συνάπτεται μέσω δημόσιας δημοπρασίας· (12) για την παροχή υπηρεσιών διαμονής εκτός από οικιστικούς σκοπούς, μεταφορά αγαθών, ενοικίαση αυτοκινήτων, εστίαση, υπηρεσίες που σχετίζονται με ψυχαγωγικές, ψυχαγωγικές, αθλητικές ή πολιτιστικές εκδηλώσεις, εάν η σύμβαση ορίζει την ημέρα ή την περίοδο παροχής της υπηρεσίας· (13) για την προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, για το οποίο ο καταναλωτής υποχρεούται να καταβάλει το τίμημα, εάν ο επιχειρηματίας έχει ξεκινήσει την εκτέλεση με τη ρητή και προηγούμενη συγκατάθεση του καταναλωτή, ο οποίος ενημερώθηκε πριν από την έναρξη της εκτέλεσης ότι μετά την εκπλήρωση της υπηρεσίας από τον επιχειρηματία, ο καταναλωτής θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, και ο καταναλωτής το έχει αναγνωρίσει αυτό, και ο επιχειρηματίας έχει παράσχει στον καταναλωτή την επιβεβαίωση που αναφέρεται στο άρθρο 15 παράγραφοι 1 και 2 ή στο άρθρο 21 παράγραφος 1 του Νόμου περί Δικαιωμάτων των Καταναλωτών· (14) για την παροχή υπηρεσιών για τις οποίες ο καταναλωτής υποχρεούται να καταβάλει το τίμημα, για τις οποίες ο καταναλωτής έχει ζητήσει ρητά από τον επιχειρηματία να έρθει σε αυτόν για επισκευές και η υπηρεσία έχει ήδη εκτελεστεί πλήρως με τη ρητή και προηγούμενη συγκατάθεση του καταναλωτή.
3. Πιθανά έξοδα που σχετίζονται με την υπαναχώρηση του καταναλωτή από τη σύμβαση και τα οποία υποχρεούται να επωμιστεί:
α. Εάν ο καταναλωτής έχει επιλέξει μέθοδο παράδοσης του Προϊόντος διαφορετική από την φθηνότερη τυπική μέθοδο παράδοσης που διατίθεται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, ο Πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα πρόσθετα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν στον καταναλωτή.
β. Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής του Προϊόντος. Για Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν ταχυδρομικώς (π.χ. ογκώδη αντικείμενα), ο καταναλωτής ενδέχεται να επιβαρυνθεί με υψηλότερο κόστος αποστολής, σύμφωνα με τον ακόλουθο ενδεικτικό τιμοκατάλογο μεταφορέων: https://www.sendit.pl/cennik/cenniki-krajowe/fedex.
γ. Σε περίπτωση υπηρεσίας (π.χ.Υπηρεσίες Διαμεσολάβησης), η εκτέλεση των οποίων – κατόπιν ρητού αιτήματος του καταναλωτή – ξεκίνησε πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, ο καταναλωτής που ασκεί το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση μετά την υποβολή τέτοιου αιτήματος υποχρεούται να πληρώσει για τις υπηρεσίες που παρέχονται μέχρι τη στιγμή της υπαναχώρησης. Το ποσό της πληρωμής υπολογίζεται αναλογικά με το εύρος των παρεχόμενων υπηρεσιών, λαμβάνοντας υπόψη την τιμή ή την αμοιβή που συμφωνήθηκε στη σύμβαση. Εάν η τιμή ή η αμοιβή είναι υπερβολική, η βάση για τον υπολογισμό αυτού του ποσού είναι η αγοραία αξία των παρεχόμενων υπηρεσιών.
4. Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί η αποστολή της δήλωσης πριν από τη λήξη της. Δήλωση υπαναχώρησης από μια Σύμβαση Πώλησης μπορεί να υποβληθεί, για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας του Πωλητή που παρέχονται σε κάθε επιβεβαίωση αγοράς που λαμβάνει ο καταναλωτής. Δήλωση υπαναχώρησης από μια σύμβαση που σχετίζεται με μια Σύμβαση Διαμεσολάβησης ή Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες μπορεί να υποβληθεί, για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας του Παρόχου Υπηρεσιών/Διαμεσολαβητή που παρέχονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα φόρμας που παρέχεται στην Ενότητα 18 των Όρων και Προϋποθέσεων, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό.
5. Η προθεσμία υπαναχώρησης από τη σύμβαση αρχίζει:
α. για σύμβαση βάσει της οποίας ο επιχειρηματίας παραδίδει ένα αντικείμενο και υποχρεούται να μεταβιβάσει την κυριότητά του (π.χ. Σύμβαση Πώλησης) – από τη στιγμή που ο καταναλωτής ή τρίτο μέρος που υποδεικνύεται από τον καταναλωτή, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά την κατοχή του αντικειμένου, σε περίπτωση σύμβασης η οποία: (1) καλύπτει πολλά αντικείμενα που παραδίδονται ξεχωριστά, σε παρτίδες ή σε τμήματα – από τη στιγμή που ο καταναλωτής αποκτά την κατοχή του τελευταίου αντικειμένου, παρτίδας ή μέρους, ή (2) συνίσταται στην τακτική παράδοση αντικειμένων για καθορισμένο χρονικό διάστημα – από τη στιγμή που ο καταναλωτής αποκτά την κατοχή του πρώτου αντικειμένου·
β. για άλλες συμβάσεις (π.χ. Συμβάσεις Μεσιτείας), η προθεσμία υπαναχώρησης από τη σύμβαση αρχίζει από την ημερομηνία σύναψής της.
6. Προϊόντα – κινητά αντικείμενα (συμπεριλαμβανομένων κινητών αντικειμένων με ψηφιακά στοιχεία):
α. Ο Καταναλωτής υποχρεούται να επιστρέψει το Προϊόν στον Πωλητή αμέσως, το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία υπαναχώρησής του από τη Σύμβαση Πώλησης. Για να τηρηθεί η προθεσμία, αρκεί η επιστροφή του Προϊόντος στη διεύθυνση του Πωλητή πριν από τη λήξη της. Ο Καταναλωτής θα πρέπει να λάβει τη διεύθυνση του Πωλητή στην επιβεβαίωση αγοράς που έλαβε μετά τη σύναψη της Σύμβασης Πώλησης και, εάν δεν έλαβε τέτοιες πληροφορίες, θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον Πάροχο Υπηρεσιών.
β. Ο Πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει αμέσως, και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης του καταναλωτή από τη σύμβαση, όλες τις πληρωμές που πραγματοποίησε ο καταναλωτής, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης του Προϊόντος (εξαιρουμένων των πρόσθετων εξόδων που προκύπτουν από την επιλογή από τον καταναλωτή μιας μεθόδου παράδοσης διαφορετικής από την λιγότερο ακριβή τυπική μέθοδο παράδοσης που διατίθεται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα). Ο Πωλητής θα επιστρέψει τις πληρωμές χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής, εκτός εάν ο καταναλωτής έχει συμφωνήσει ρητά σε διαφορετική μέθοδο επιστροφής χρημάτων που δεν συνεπάγεται κανένα κόστος για αυτόν. Εάν ο Πωλητής δεν έχει προσφερθεί να παραλάβει το Προϊόν από τον καταναλωτή, ο Πωλητής μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή των πληρωμών που έλαβε από τον καταναλωτή μέχρι να παραληφθεί το Προϊόν ή ο καταναλωτής να προσκομίσει απόδειξη ότι το απέστειλε πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
γ. Ο Καταναλωτής ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας του Προϊόντος που προκύπτει από τη χρήση του κατά τρόπο που υπερβαίνει τα όρια που είναι απαραίτητα για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του Προϊόντος.
7. Οι διατάξεις του παρόντος άρθρου 10.Οι Κανονισμοί Καταναλωτή εφαρμόζονται επίσης σε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει σύμβαση που σχετίζεται άμεσα με την επιχειρηματική του δραστηριότητα, όταν το περιεχόμενο της σύμβασης υποδηλώνει ότι δεν είναι επαγγελματικής φύσης για το εν λόγω πρόσωπο, γεγονός που προκύπτει ιδίως από το αντικείμενο της επιχειρηματικής δραστηριότητας που ασκεί, το οποίο διατίθεται βάσει των διατάξεων για το Κεντρικό Μητρώο και τις Πληροφορίες για την Επιχειρηματική Δραστηριότητα.
11) ΕΞΩΔΙΚΑΣΤΙΚΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΚΑΙ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΕ ΑΥΤΕΣ ΤΙΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ
1. Οι μέθοδοι εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, (1) τη διευκόλυνση των θέσεων των μερών, π.χ. μέσω διαμεσολάβησης· (2) την πρόταση λύσης στη διαφορά, π.χ. μέσω συμβιβασμού· και (3) την επίλυση της διαφοράς και την επιβολή της επίλυσής της στα μέρη, π.χ. μέσω διαιτησίας. Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τη δυνατότητα ενός Πελάτη που είναι καταναλωτής να χρησιμοποιήσει εξωδικαστικές διαδικασίες επίλυσης παραπόνων και αξιώσεων, καθώς και τους κανόνες πρόσβασης σε αυτές τις διαδικασίες και μια φιλική προς το χρήστη μηχανή αναζήτησης για φορείς που ασχολούνται με τη φιλική επίλυση διαφορών, είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο του Γραφείου Ανταγωνισμού και Προστασίας των Καταναλωτών στη διεύθυνση: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
2. Ο Πρόεδρος του Γραφείου Ανταγωνισμού και Προστασίας Καταναλωτών διαθέτει σημείο επαφής, το οποίο έχει ως αποστολή, μεταξύ άλλων, να παρέχει στους καταναλωτές πληροφορίες σχετικά με την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών. Οι καταναλωτές μπορούν να επικοινωνήσουν με το σημείο: (1) τηλεφωνικά – καλώντας στο 22 55 60 332 ή στο 22 55 60 333· (2) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – στέλνοντας μήνυμα στην ακόλουθη διεύθυνση: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub (3) γραπτώς ή αυτοπροσώπως – στην έδρα του Γραφείου στην Plac Powstańców Warszawy 1 στη Βαρσοβία (00-030).
3. Ο καταναλωτής έχει στη διάθεσή του τα ακόλουθα παραδείγματα δυνατοτήτων χρήσης εξωδικαστικών διαδικασιών υποβολής καταγγελιών και προσφυγής: (1) αίτηση για επίλυση διαφοράς σε μόνιμο δικαστήριο διαιτησίας καταναλωτών· (2) αίτηση για εξωδικαστική επίλυση διαφορών στον επαρχιακό επιθεωρητή της Επιθεώρησης Εμπορίου· ή (3) βοήθεια από τον περιφερειακό (δημοτικό) συνήγορο καταναλωτών ή μια κοινωνική οργάνωση της οποίας τα καταστατικά καθήκοντα περιλαμβάνουν την προστασία των καταναλωτών (π.χ. η Ομοσπονδία Καταναλωτών, ο Σύνδεσμος Πολωνών Καταναλωτών). Παρέχονται συμβουλές, μεταξύ άλλων, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση porady@dlakonsumentow.pl oraz καλώντας την τηλεφωνική γραμμή καταναλωτών 801 440 220 (η τηλεφωνική γραμμή είναι ανοιχτή τις καθημερινές, από τις 8:00 π.μ. έως τις 6:00 μ.μ., οι χρεώσεις κλήσεων ισχύουν σύμφωνα με το τιμολόγιο του παρόχου).
12) ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΕΣ
12. Ο Πωλητής δεν επιτρέπει αγορές από επιχειρηματίες.
13) ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ
1. Οποιοσδήποτε Λήπτης Υπηρεσίας μπορεί να χρησιμοποιεί το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και τις διαθέσιμες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες.
2. Στο Multigenus.com Διατίθενται οι ακόλουθες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες: Ιστολόγιο, Λογαριασμός, Ενημερωτικό Δελτίο, Φόρμα Επικοινωνίας και Φόρμα Παραγγελίας. Οι Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες παρέχονται δωρεάν.
3. Μπορείτε να περιηγηθείτε στο Ιστολόγιο μεταβαίνοντας στην καρτέλα "Ιστολόγιο" στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Το Ιστολόγιο είναι διαθέσιμο δωρεάν σε όλους τους επισκέπτες του Ιστότοπου, χωρίς να χρειάζεται να παρέχουν δεδομένα ή να εκτελούν οποιεσδήποτε άλλες δραστηριότητες. Μέσα στο Ιστολόγιο, ο Πάροχος Υπηρεσιών δημοσιεύει άρθρα σχετικά με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και τα Προϊόντα του.
4. Ο Χρήστης της Υπηρεσίας μπορεί, ανά πάσα στιγμή και χωρίς να αναφέρει κανένα λόγο, να διακόψει τη χρήση του Ιστολογίου κλείνοντας το πρόγραμμα περιήγησης ιστού.
5. Λογαριασμός – ο Λογαριασμός μπορεί να χρησιμοποιηθεί αφού ο Χρήστης της Υπηρεσίας ολοκληρώσει τέσσερα διαδοχικά βήματα – (1) συμπληρώνοντας τη Φόρμα Εγγραφής και (2) κάνοντας κλικ στο πεδίο «Συνέχεια» (3) εισάγοντας τον κωδικό που στάλθηκε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται στη Φόρμα Εγγραφής (4) κάνοντας κλικ στο πεδίο «Αποστολή».Στη Φόρμα Εγγραφής, ο Χρήστης Υπηρεσιών πρέπει να παρέχει τα ακόλουθα στοιχεία που τον αφορούν: διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
6. Η Υπηρεσία Ηλεκτρονικού Λογαριασμού παρέχεται δωρεάν για αόριστο χρονικό διάστημα. Ο Χρήστης της Υπηρεσίας μπορεί, ανά πάσα στιγμή και χωρίς να αναφέρει κανένα λόγο, να διαγράψει τον Λογαριασμό (να παραιτηθεί από τον Λογαριασμό) αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στον Πάροχο Υπηρεσιών, ιδίως μέσω email στην ακόλουθη διεύθυνση: info@multigenus.com.
7. Ενημερωτικό Δελτίο – ο Χρήστης Υπηρεσίας μπορεί να εγγραφεί στο Ενημερωτικό Δελτίο αφού ολοκληρώσει δύο διαδοχικά βήματα: (1) παρέχοντας τη διεύθυνση email στην οποία θα αποστέλλονται οι επόμενες εκδόσεις του Ενημερωτικού Δελτίου στην καρτέλα «Ενημερωτικό Δελτίο» που είναι ορατή στον ιστότοπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και (2) κάνοντας κλικ στο πεδίο με το βέλος – σε αυτό το σημείο, η διεύθυνση email του Χρήστη Υπηρεσίας προστίθεται στο Ενημερωτικό Δελτίο. Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε στο Ενημερωτικό Δελτίο επιλέγοντας το κατάλληλο πλαίσιο ελέγχου κατά την υποβολή μιας Παραγγελίας – μόλις υποβληθεί η Παραγγελία, ο Χρήστης Υπηρεσίας εγγράφεται στο Ενημερωτικό Δελτίο.
8. Η Υπηρεσία Ηλεκτρονικού Ενημερωτικού Δελτίου παρέχεται δωρεάν για αόριστο χρονικό διάστημα. Ο Παραλήπτης της Υπηρεσίας μπορεί, ανά πάσα στιγμή και χωρίς να αναφέρει κανένα λόγο, να διαγραφεί από το Ενημερωτικό Δελτίο (opt out of the Newsletter) αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στον Πάροχο Υπηρεσιών, ιδίως μέσω email στην ακόλουθη διεύθυνση: info@multigenus.com.
9. Φόρμα Επικοινωνίας – η χρήση της Φόρμας Επικοινωνίας ξεκινά αφού ο Χρήστης Υπηρεσίας ολοκληρώσει δύο διαδοχικά βήματα – (1) μεταβαίνει στην καρτέλα «Επικοινωνία» και (2) κάνει κλικ στο πεδίο «Αποστολή» στον ιστότοπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος αφού συμπληρώσει τη Φόρμα Επικοινωνίας. Η Φόρμα Επικοινωνίας απαιτεί από τον Χρήστη Υπηρεσίας να παράσχει τα ακόλουθα δεδομένα: διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το περιεχόμενο του ερωτήματος.
10. Η υπηρεσία Φόρμας Επικοινωνίας παρέχεται δωρεάν και είναι μια εφάπαξ υπηρεσία και λήγει με την αποστολή του ερωτήματος.
11. Φόρμα Παραγγελίας – η χρήση της Φόρμας Παραγγελίας ξεκινά όταν ο Χρήστης Υπηρεσιών προσθέτει το πρώτο Προϊόν στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Μια Παραγγελία υποβάλλεται αφού ο Πελάτης ολοκληρώσει δύο διαδοχικά βήματα – (1) συμπληρώνοντας τη Φόρμα Παραγγελίας με τα δεδομένα που αναφέρονται ως υποχρεωτικά και (2) κάνοντας κλικ στο πεδίο «Αγορά και πληρωμή» στον ιστότοπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος μετά τη συμπλήρωση της Φόρμας Παραγγελίας – μέχρι τότε, τα καταχωρημένα δεδομένα μπορούν να τροποποιηθούν ανεξάρτητα (για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εμφανιζόμενα μηνύματα και τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος). Η Φόρμα Παραγγελίας απαιτεί από τον Πελάτη να παράσχει τις ακόλουθες πληροφορίες: όνομα και επώνυμο, διεύθυνση (οδός, αριθμός σπιτιού/διαμερίσματος, ταχυδρομικός κώδικας, πόλη), διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλέφωνο επικοινωνίας και δεδομένα σχετικά με το αντικείμενο της Παραγγελίας: Προϊόν(τα), ποσότητα Προϊόντος(ων), τόπος και τρόπος παράδοσης του/των Προϊόντος(ων), τρόπος πληρωμής. Για τους Πελάτες που δεν είναι καταναλωτές, είναι επίσης απαραίτητο να δώσετε την επωνυμία της εταιρείας και τον Αριθμό Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ).
12. Η Υπηρεσία Ηλεκτρονικής Φόρμας Παραγγελίας παρέχεται δωρεάν και έχει εφάπαξ χαρακτήρα και λήγει όταν η Παραγγελία υποβάλλεται μέσω αυτής ή όταν ο Χρήστης της Υπηρεσίας σταματήσει να υποβάλλει την Παραγγελία μέσω αυτής νωρίτερα.
13. Ο Χρήστης Υπηρεσιών υποχρεούται να χρησιμοποιεί το Ηλεκτρονικό Κατάστημα κατά τρόπο που να συνάδει με το νόμο και τις ορθές πρακτικές, σεβόμενος τα προσωπικά δικαιώματα, τα πνευματικά δικαιώματα και την πνευματική ιδιοκτησία του Παρόχου Υπηρεσιών και τρίτων. Ο Χρήστης Υπηρεσιών υποχρεούται να παρέχει ακριβή δεδομένα. Απαγορεύεται στον Χρήστη Υπηρεσιών να παρέχει παράνομο περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένου του Παράνομου Περιεχομένου.Απαγορεύεται στον Παραλήπτη της Υπηρεσίας να υποβάλλει Παραγγελίες για σκοπούς άλλους από τη σύναψη Σύμβασης Πώλησης, την εγγραφή Λογαριασμού με ψευδή δεδομένα ή την προσθήκη πλασματικών διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη βάση δεδομένων του Ενημερωτικού Δελτίου.
14. Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν φέρει ευθύνη για δεδομένα που δημοσιεύονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα από τους Χρήστες Υπηρεσιών, εάν ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν γνωρίζει τον παράνομο χαρακτήρα αυτών των δεδομένων ή των δραστηριοτήτων που σχετίζονται με αυτά, και σε περίπτωση λήψης επίσημης ειδοποίησης ή απόκτησης αξιόπιστων πληροφοριών σχετικά με τον παράνομο χαρακτήρα των δεδομένων ή των δραστηριοτήτων που σχετίζονται με αυτά, ο Πάροχος Υπηρεσιών θα εμποδίσει αμέσως την πρόσβαση σε αυτά, σύμφωνα με το Άρθρο 14, Τμήμα 1 του Νόμου της 18ης Ιουλίου 2002 σχετικά με την παροχή υπηρεσιών με ηλεκτρονικά μέσα (Dz.U. 2002 Αρ. 144, στοιχείο 1204, όπως τροποποιήθηκε).
15. Η χρήση Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών ενέχει τυπικούς κινδύνους που είναι εγγενείς στο Διαδίκτυο. Η κύρια απειλή για κάθε χρήστη του Διαδικτύου, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που χρησιμοποιούν Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες, είναι η πιθανότητα το σύστημα πληροφορικής του να «μολυνθεί» από διάφορους τύπους λογισμικού που έχουν σχεδιαστεί κυρίως για να προκαλούν βλάβη, όπως ιούς, «σκουλήκια» ή «Δούρειους Ίππους». Για την αποφυγή αυτών των κινδύνων, συνιστάται στον Χρήστη Υπηρεσιών να εξοπλίζει τον εξοπλισμό του που είναι συνδεδεμένος στο Διαδίκτυο με λογισμικό προστασίας από ιούς και να το ενημερώνει συνεχώς εγκαθιστώντας τις πιο πρόσφατες εκδόσεις.
16. Τεχνικές απαιτήσεις απαραίτητες για τη συνεργασία με το σύστημα πληροφορικής που χρησιμοποιεί ο Πάροχος Υπηρεσιών: (1) υπολογιστής, φορητός υπολογιστής ή άλλη συσκευή πολυμέσων με πρόσβαση στο Διαδίκτυο· (2) πρόσβαση σε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο· (3) τρέχουσα έκδοση του ακόλουθου προγράμματος περιήγησης στο Διαδίκτυο: Mozilla Firefox· Opera· Google Chrome· Safari ή Microsoft Edge· (4) συνιστώμενη ελάχιστη ανάλυση οθόνης: 1024x768· και (5) ενεργοποίηση υποστήριξης Cookies και Javascript στο πρόγραμμα περιήγησης στο Διαδίκτυο.
14) ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ
1. Τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί του Ηλεκτρονικού Καταστήματος στο σύνολό του και των επιμέρους στοιχείων του, συμπεριλαμβανομένου του περιεχομένου, των γραφικών, των έργων, των σχεδίων και των εμπορικών σημάτων που διατίθενται σε αυτό, ανήκουν στον Πάροχο Υπηρεσιών ή σε άλλα εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη και προστατεύονται από το Νόμο περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας και άλλους γενικά ισχύοντες νόμους. Η προστασία του Ηλεκτρονικού Καταστήματος εκτείνεται σε όλες τις μορφές έκφρασής του.
2. Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα θα πρέπει να αντιμετωπίζεται όπως οποιοδήποτε άλλο έργο που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα. Ο Χρήστης Υπηρεσιών δεν έχει δικαίωμα να αντιγράψει το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, εκτός εάν επιτρέπεται από υποχρεωτικές διατάξεις του νόμου. Ο Χρήστης Υπηρεσιών συμφωνεί επίσης να μην τροποποιήσει, προσαρμόσει, μεταφράσει, αποκωδικοποιήσει, αποσυμπιλήσει, αποσυναρμολογήσει ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο επιχειρήσει να προσδιορίσει τον πηγαίο κώδικα του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, εκτός εάν επιτρέπεται από υποχρεωτικές διατάξεις του νόμου.
3. Τα εμπορικά σήματα του Παρόχου Υπηρεσιών, των Πωλητών και τρίτων θα πρέπει να χρησιμοποιούνται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
15) ΚΡΙΤΙΚΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
1. Ο Πάροχος Υπηρεσιών επιτρέπει στους Πελάτες να δημοσιεύουν και να έχουν πρόσβαση σε απόψεις σχετικά με Προϊόντα και το Ηλεκτρονικό Κατάστημα σύμφωνα με τους όρους που ορίζονται σε αυτό το άρθρο των Κανονισμών.
2. Οι Πελάτες μπορούν να υποβάλουν μια αξιολόγηση χρησιμοποιώντας τη φόρμα για την προσθήκη αξιολόγησης ενός Προϊόντος ή του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Αυτή η φόρμα μπορεί να διατεθεί απευθείας στον ιστότοπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος (π.χ., σε ξεχωριστή καρτέλα του Καταστήματος ή στη σελίδα του Προϊόντος) ή μπορεί να διατεθεί μέσω ενός εξατομικευμένου συνδέσμου που λαμβάνει ο Πελάτης μετά την αγορά στη διεύθυνση email που παρείχε. Κατά την προσθήκη μιας αξιολόγησης, ο Χρήστης της Υπηρεσίας μπορεί επίσης να προσθέσει μια γραφική αξιολόγηση ή μια φωτογραφία του Προϊόντος - εάν υπάρχει τέτοια επιλογή στη φόρμα αξιολόγησης.
3.Οι πελάτες που δημοσιεύουν κριτικές δεν επιτρέπεται να τις χρησιμοποιούν για οποιαδήποτε παράνομη δραστηριότητα, ιδίως για οποιαδήποτε δραστηριότητα που συνιστά αθέμιτο ανταγωνισμό ή οποιαδήποτε δραστηριότητα που παραβιάζει τα προσωπικά δικαιώματα, τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή άλλα δικαιώματα του Παρόχου Υπηρεσιών, του Πωλητή ή τρίτων. Κατά την δημοσίευση μιας κριτικής, ο Πελάτης υποχρεούται να ενεργεί σύμφωνα με το νόμο, τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις και τις ορθές πρακτικές.
4. Οι απόψεις μπορούν να διατίθενται απευθείας στον ιστότοπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος (π.χ. για ένα δεδομένο Προϊόν) ή σε εξωτερικό ιστότοπο που συλλέγει απόψεις με τον οποίο συνεργάζεται ο Πάροχος Υπηρεσιών και στον οποίο αναφέρεται στον ιστότοπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος (συμπεριλαμβανομένου ενός εξωτερικού γραφικού στοιχείου που τοποθετείται στον ιστότοπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος).
5. Οποιαδήποτε σχόλια, ενστάσεις κατά της επαλήθευσης μιας γνώμης ή επιφυλάξεις ως προς το εάν μια δεδομένη γνώμη προέρχεται από έναν Πελάτη ή εάν ένας δεδομένος Πελάτης αγόρασε ένα δεδομένο Προϊόν μπορούν να υποβληθούν με τρόπο ανάλογο με τη διαδικασία υποβολής παραπόνων που αναφέρεται στο σημείο 9 των Κανονισμών.
6. Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν δημοσιεύει ούτε αναθέτει σε κανένα άλλο άτομο να δημοσιεύσει ψευδείς κριτικές ή συστάσεις Πελατών και δεν διαστρεβλώνει τις κριτικές ή τις συστάσεις Πελατών με σκοπό την προώθηση των Προϊόντων του ή των Προϊόντων των Πωλητών. Ο Πάροχος Υπηρεσιών δημοσιεύει τόσο θετικές όσο και αρνητικές κριτικές στο Κατάστημα. Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν δημοσιεύει χορηγούμενες κριτικές.
16) ΠΑΡΑΝΟΜΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΚΑΙ ΑΛΛΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΠΟΥ ΔΕΝ ΣΥΜΜΟΡΦΩΝΕΤΑΙ ΜΕ ΤΟΥΣ ΚΑΝΟΝΕΣ
1. Αυτή η ενότητα των Όρων και Προϋποθέσεων περιέχει διατάξεις που προκύπτουν από τον Νόμο περί Ψηφιακών Υπηρεσιών, όπως ισχύουν για το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και τον Πάροχο Υπηρεσιών. Ο Χρήστης Υπηρεσιών γενικά δεν υποχρεούται να παρέχει περιεχόμενο κατά τη χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, εκτός εάν οι Όροι και Προϋποθέσεις απαιτούν την παροχή συγκεκριμένων δεδομένων (π.χ. δεδομένα που απαιτούνται για την υποβολή μιας Παραγγελίας). Ο Χρήστης Υπηρεσιών ενδέχεται να μπορεί να προσθέσει μια κριτική ή ένα σχόλιο στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα χρησιμοποιώντας εργαλεία που παρέχονται για τον σκοπό αυτό από τον Πάροχο Υπηρεσιών. Σε κάθε περίπτωση, ο Χρήστης Υπηρεσιών υποχρεούται να συμμορφώνεται με τους κανόνες που περιέχονται στους Όρους και Προϋποθέσεις.
2. ΣΗΜΕΙΟ ΕΠΑΦΗΣ - Ο Πάροχος Υπηρεσιών ορίζει μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@multigenus.com jako Ενιαίο σημείο επαφής. Το σημείο επαφής επιτρέπει την άμεση επικοινωνία μεταξύ του Παρόχου Υπηρεσιών και των αρχών των κρατών μελών, της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και του Συμβουλίου Ψηφιακών Υπηρεσιών, και ταυτόχρονα επιτρέπει στους αποδέκτες υπηρεσιών (συμπεριλαμβανομένων των Χρηστών Υπηρεσιών) να επικοινωνούν άμεσα, γρήγορα και φιλικά προς τον χρήστη με τον Πάροχο Υπηρεσιών ηλεκτρονικά, για τους σκοπούς της εφαρμογής του Νόμου περί Ψηφιακών Υπηρεσιών. Ο Πάροχος Υπηρεσιών ορίζει τα πολωνικά και τα αγγλικά για την επικοινωνία με το σημείο επαφής του.
3. Διαδικασία αναφοράς παράνομου περιεχομένου και ενέργειες βάσει του άρθρου 16 του νόμου περί ψηφιακών υπηρεσιών:
α. Στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@multigenus.com dowoΟποιοδήποτε άτομο ή οντότητα μπορεί να αναφέρει στον Πάροχο Υπηρεσιών την παρουσία ορισμένων πληροφοριών που το εν λόγω άτομο ή οντότητα θεωρεί Παράνομο Περιεχόμενο.
β. Η Αναφορά πρέπει να είναι επαρκώς ακριβής και επαρκώς τεκμηριωμένη. Για τον σκοπό αυτό, ο Πάροχος Υπηρεσιών επιτρέπει και διευκολύνει την υποβολή αναφορών στην προαναφερθείσα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχουν όλα τα ακόλουθα στοιχεία: (1) επαρκώς τεκμηριωμένη εξήγηση των λόγων για τους οποίους το άτομο ή η οντότητα ισχυρίζεται ότι οι αναφερόμενες πληροφορίες συνιστούν Παράνομο Περιεχόμενο· (2) σαφή ένδειξη της ακριβούς ηλεκτρονικής τοποθεσίας των πληροφοριών, όπως η/οι ακριβής/ες διεύθυνση/εις URL, και, όπου εφαρμόζεται, πρόσθετες πληροφορίες που επιτρέπουν την αναγνώριση του Παράνομου Περιεχομένου, ανάλογα με τον τύπο περιεχομένου και τον συγκεκριμένο τύπο υπηρεσίας· (3) το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ατόμου ή της οντότητας που υποβάλλει την αναφορά, εκτός από την περίπτωση αναφοράς που αφορά πληροφορίες που θεωρούνται ότι σχετίζονται με ένα από τα αδικήματα που αναφέρονται στο άρθρο.(4) δήλωση που επιβεβαιώνει ότι το πρόσωπο ή η οντότητα που το αναφέρει έχει καλή τη πίστει ότι οι πληροφορίες και οι ισχυρισμοί που περιέχονται σε αυτήν είναι ακριβείς και πλήρεις.
γ. Η προαναφερθείσα αναφορά θεωρείται ότι συνιστά πραγματική γνώση ή πληροφορία για τους σκοπούς του άρθρου 6 του Νόμου περί Ψηφιακών Υπηρεσιών σε σχέση με τις πληροφορίες στις οποίες αναφέρεται, εάν επιτρέπει στον Πάροχο Υπηρεσιών, ενεργώντας με τη δέουσα επιμέλεια, να προσδιορίσει – χωρίς λεπτομερή νομική ανάλυση – τον παράνομο χαρακτήρα της εν λόγω δραστηριότητας ή πληροφορίας.
δ. Εάν η αναφορά περιέχει ηλεκτρονικά στοιχεία επικοινωνίας του προσώπου ή της οντότητας που υποβάλλει την αναφορά, ο Πάροχος Υπηρεσιών θα αποστείλει, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, στο εν λόγω πρόσωπο ή οντότητα επιβεβαίωση παραλαβής της αναφοράς. Ο Πάροχος Υπηρεσιών θα ειδοποιήσει επίσης, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το εν λόγω πρόσωπο ή οντότητα για την απόφασή του σχετικά με τις πληροφορίες στις οποίες αναφέρεται η αναφορά, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με τη δυνατότητα άσκησης έφεσης κατά της απόφασης.
ε. Ο Πάροχος Υπηρεσιών θα εξετάζει όλες τις αναφορές που λαμβάνει μέσω του μηχανισμού που αναφέρεται παραπάνω και θα λαμβάνει αποφάσεις σχετικά με τις πληροφορίες που αναφέρονται έγκαιρα, μη αυθαίρετα, αντικειμενικά και επιμελώς. Εάν ο Πάροχος Υπηρεσιών χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένα μέσα για την εν λόγω εξέταση ή λήψη αποφάσεων, θα περιλαμβάνει αυτές τις πληροφορίες στην κοινοποίηση που αναφέρεται στην προηγούμενη παράγραφο.
4. Πληροφορίες σχετικά με τους περιορισμούς που επιβάλλει ο Πάροχος Υπηρεσιών σε σχέση με τη χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, σε σχέση με τις πληροφορίες που παρέχονται από τους Χρήστες Υπηρεσιών:
α. Οι ακόλουθοι κανόνες ισχύουν για τον Παραλήπτη της Υπηρεσίας κατά την παροχή οποιουδήποτε περιεχομένου εντός του Ηλεκτρονικού Καταστήματος:
i. την υποχρέωση χρήσης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, συμπεριλαμβανομένης της δημοσίευσης περιεχομένου (π.χ. ως μέρος απόψεων ή σχολίων), σύμφωνα με τον επιδιωκόμενο σκοπό του, τους παρόντες Κανονισμούς και κατά τρόπο που συνάδει με το νόμο και τις ορθές πρακτικές, με σεβασμό στα προσωπικά δικαιώματα και τα πνευματικά δικαιώματα και την πνευματική ιδιοκτησία του Παρόχου Υπηρεσιών και τρίτων·
ii. την υποχρέωση παροχής περιεχομένου που είναι αντικειμενικά ακριβές και μη παραπλανητικό·
iii. απαγόρευση παροχής περιεχομένου παράνομης φύσης, συμπεριλαμβανομένης της απαγόρευσης παροχής Παράνομου Περιεχομένου·
iv. απαγόρευση αποστολής ανεπιθύμητων εμπορικών πληροφοριών (spam) μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος·
v. απαγόρευση παροχής περιεχομένου που παραβιάζει τους γενικά αποδεκτούς κανόνες διαδικτύου, συμπεριλαμβανομένου του χυδαίου ή προσβλητικού περιεχομένου·
vi. την υποχρέωση να διαθέτει – όπου είναι απαραίτητο – όλα τα απαιτούμενα δικαιώματα και άδειες για την παροχή τέτοιου περιεχομένου στον ιστότοπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, ιδίως πνευματικά δικαιώματα ή τις απαιτούμενες άδειες, άδειες και συγκαταθέσεις για τη χρήση, τη διάδοση, την κοινοποίηση ή τη δημοσίευσή του, ιδίως το δικαίωμα δημοσίευσης και διανομής του στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα και το δικαίωμα χρήσης και διανομής της εικόνας ή των προσωπικών δεδομένων σε περίπτωση περιεχομένου που περιλαμβάνει την εικόνα ή τα προσωπικά δεδομένα τρίτων.
vii. υποχρέωση χρήσης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος με τρόπο που δεν αποτελεί απειλή για την ασφάλεια του συστήματος πληροφορικής του Παρόχου Υπηρεσιών, του Ηλεκτρονικού Καταστήματος ή τρίτων.
β. Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να εποπτεύει το περιεχόμενο που παρέχεται από τους Χρήστες Υπηρεσιών στον ιστότοπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.Η εποπτεία πραγματοποιείται καλή τη πίστει και με τη δέουσα επιμέλεια και με πρωτοβουλία του Παρόχου Υπηρεσιών ή κατόπιν παραλαβής αναφοράς, με σκοπό την ανίχνευση, τον εντοπισμό και την αφαίρεση Παράνομου Περιεχομένου ή άλλου περιεχομένου που δεν συμμορφώνεται με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών ή την αποτροπή της πρόσβασης σε αυτό ή τη λήψη των απαραίτητων μέτρων για τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του δικαίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του εθνικού δικαίου που συνάδουν με το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων που ορίζονται στον Νόμο περί Ψηφιακών Υπηρεσιών ή των απαιτήσεων που περιέχονται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών.
γ. Η διαδικασία εποπτείας μπορεί να εκτελείται χειροκίνητα από άνθρωπο ή μπορεί να βασίζεται σε αυτοματοποιημένα ή μερικώς αυτοματοποιημένα εργαλεία για να βοηθήσει τον Πάροχο Υπηρεσιών να εντοπίσει Παράνομο Περιεχόμενο ή άλλο περιεχόμενο που παραβιάζει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών. Μετά τον εντοπισμό αυτού του περιεχομένου, ο Πάροχος Υπηρεσιών θα αποφασίσει εάν θα αφαιρέσει ή θα απενεργοποιήσει την πρόσβαση στο περιεχόμενο, εάν θα περιορίσει την ορατότητά του ή εάν θα λάβει άλλες ενέργειες που κρίνει απαραίτητες (π.χ., θα επικοινωνήσει με τον Χρήστη Υπηρεσιών για να διευκρινίσει τυχόν αντιρρήσεις και να τροποποιήσει το περιεχόμενο). Ο Πάροχος Υπηρεσιών θα ενημερώσει με σαφήνεια και ευκολία κατανοητό τον Χρήστη Υπηρεσιών που παρείχε το περιεχόμενο (εάν έχει τα στοιχεία επικοινωνίας του) για την απόφασή του, τους λόγους για αυτήν και τις διαθέσιμες επιλογές για την άσκηση ένστασης κατά της απόφασης.
δ. Κατά την άσκηση των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεών του βάσει του Νόμου περί Ψηφιακών Υπηρεσιών, ο Πάροχος Υπηρεσιών υποχρεούται να ενεργεί με τη δέουσα επιμέλεια, με αντικειμενικό και αναλογικό τρόπο και λαμβάνοντας δεόντως υπόψη τα δικαιώματα και τα έννομα συμφέροντα όλων των εμπλεκόμενων μερών, συμπεριλαμβανομένων των αποδεκτών της υπηρεσίας, λαμβάνοντας ιδίως υπόψη τα δικαιώματα που κατοχυρώνονται στον Χάρτη των Θεμελιωδών Δικαιωμάτων της Ευρωπαϊκής Ένωσης, όπως η ελευθερία της έκφρασης, η ελευθερία και ο πλουραλισμός των μέσων ενημέρωσης και άλλα θεμελιώδη δικαιώματα και ελευθερίες.
5. Οποιαδήποτε σχόλια, παράπονα, εφέσεις ή αντιρρήσεις σχετικά με αποφάσεις ή άλλες ενέργειες ή μη ενέργεια που έλαβε ο Πάροχος Υπηρεσιών βάσει κοινοποίησης που έλαβε ή απόφασης που έλαβε ο Πάροχος Υπηρεσιών σύμφωνα με τις διατάξεις των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων μπορούν να υποβληθούν με τρόπο ανάλογο με τη διαδικασία υποβολής παραπόνων που ορίζεται στην Ενότητα 6 των Όρων και Προϋποθέσεων. Η χρήση αυτής της διαδικασίας είναι δωρεάν και επιτρέπει την ηλεκτρονική υποβολή παραπόνων στην παρεχόμενη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η χρήση της διαδικασίας υποβολής παραπόνων δεν θίγει το δικαίωμα του εν λόγω προσώπου ή οντότητας να κινήσει νομικές διαδικασίες και δεν παραβιάζει τα άλλα δικαιώματά του.
6. Ο Πάροχος Υπηρεσιών θα εξετάσει όλα τα σχόλια, τα παράπονα, τις ενστάσεις ή τις αντιρρήσεις σχετικά με αποφάσεις ή άλλες ενέργειες ή την παράλειψη δράσης που έλαβε ο Πάροχος Υπηρεσιών βάσει αναφοράς που έλαβε ή απόφασης που ελήφθη, έγκαιρα, χωρίς διακρίσεις, αντικειμενικά και χωρίς αυθαίρετο τρόπο. Εάν μια καταγγελία ή άλλη αναφορά περιέχει επαρκείς λόγους ώστε ο Πάροχος Υπηρεσιών να θεωρήσει ότι η απόφασή του να μην αναλάβει δράση σε απάντηση στην αναφορά είναι αδικαιολόγητη ή ότι οι πληροφορίες στις οποίες αναφέρεται η καταγγελία δεν είναι παράνομες και ασυμβίβαστες με τους Όρους και Προϋποθέσεις ή περιέχει πληροφορίες που υποδεικνύουν ότι η ενέργεια του καταγγέλλοντος δεν δικαιολογεί το μέτρο που ελήφθη, ο Πάροχος Υπηρεσιών οφείλει, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, να ανακαλέσει ή να τροποποιήσει την απόφασή του σχετικά με την πιθανή αφαίρεση ή απενεργοποίηση της πρόσβασης στο περιεχόμενο ή τον περιορισμό της ορατότητάς του με άλλο τρόπο ή οφείλει να λάβει άλλα μέτρα που κρίνει απαραίτητα.
7. Οι Χρήστες Υπηρεσιών, τα φυσικά ή νομικά πρόσωπα που έχουν αναφέρει Παράνομο Περιεχόμενο και στα οποία απευθύνονται οι αποφάσεις του Παρόχου Υπηρεσιών σχετικά με Παράνομο Περιεχόμενο ή περιεχόμενο που δεν συνάδει με τους Κανονισμούς, έχουν το δικαίωμα να επιλέξουν οποιονδήποτε φορέα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών πιστοποιημένο από τον Συντονιστή Ψηφιακών Υπηρεσιών ενός Κράτους Μέλους για την επίλυση διαφορών σχετικά με αυτές τις αποφάσεις, συμπεριλαμβανομένων των καταγγελιών που δεν έχουν επιλυθεί στο εσωτερικό σύστημα διαχείρισης καταγγελιών του Παρόχου Υπηρεσιών.
17) ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
1.Οι συμφωνίες που συνάπτονται βάσει των παρόντων Κανονισμών συνάπτονται στην πολωνική γλώσσα και σύμφωνα με το πολωνικό δίκαιο.
2. Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους Κανονισμούς για σημαντικούς λόγους, δηλαδή: αλλαγές σε νομικές διατάξεις· υπαγωγή σε νομική ή κανονιστική υποχρέωση· αλλαγή, προσθήκη ή αφαίρεση Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών ή Προϊόντων· αλλαγή των όρων και των μεθόδων πληρωμής ή παράδοσης· αλλαγή των δεδομένων του Πωλητή/Πάροχου Υπηρεσιών· την ανάγκη αντιμετώπισης απρόβλεπτης και άμεσης απειλής που σχετίζεται με την προστασία του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων των Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών και των Παραληπτών/Πελατών Υπηρεσιών από απάτη, κακόβουλο λογισμικό, ανεπιθύμητα μηνύματα, παραβιάσεις δεδομένων ή άλλες απειλές για την κυβερνοασφάλεια – στο βαθμό που αυτές οι αλλαγές επηρεάζουν την εφαρμογή των διατάξεων των παρόντων Κανονισμών.
Η ειδοποίηση για τις προτεινόμενες αλλαγές θα αποστέλλεται τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος αυτών των αλλαγών, υπό την προϋπόθεση ότι μια αλλαγή μπορεί να εισαχθεί χωρίς την τήρηση της 15ήμερης προθεσμίας ειδοποίησης εάν ο Πάροχος Υπηρεσιών: (1) υπόκειται σε νομική ή κανονιστική υποχρέωση που τον υποχρεώνει να τροποποιήσει τους Όρους και Προϋποθέσεις κατά τρόπο που τον εμποδίζει να τηρήσει την 15ήμερη προθεσμία ειδοποίησης ή (2) πρέπει, κατ' εξαίρεση, να τροποποιήσει τους Όρους και Προϋποθέσεις του για να αντιμετωπίσει μια απρόβλεπτη και άμεση απειλή για την προστασία του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων των Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών, και των Παραληπτών/Πελατών Υπηρεσιών από απάτη, κακόβουλο λογισμικό, ανεπιθύμητα μηνύματα, παραβιάσεις δεδομένων ή άλλες απειλές στον κυβερνοχώρο. Στις δύο τελευταίες περιπτώσεις που αναφέρονται στην προηγούμενη πρόταση, οι αλλαγές θα εισαχθούν με άμεση ισχύ, εκτός εάν είναι δυνατή ή απαραίτητη μεγαλύτερη προθεσμία για την εφαρμογή των αλλαγών, για την οποία ο Πάροχος Υπηρεσιών θα ειδοποιεί κάθε φορά.
β. Στην περίπτωση συμβάσεων που βρίσκονται σε ισχύ (π.χ., η παροχή Ηλεκτρονικής Υπηρεσίας – Λογαριασμού), ο Χρήστης Υπηρεσιών έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση με τον Πάροχο Υπηρεσιών πριν από τη λήξη της περιόδου ειδοποίησης για τις προτεινόμενες αλλαγές. Η εν λόγω καταγγελία τίθεται σε ισχύ εντός 15 ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησης. Στην περίπτωση σύμβασης που βρίσκεται σε ισχύ, οι τροποποιημένοι Όροι και Προϋποθέσεις είναι δεσμευτικοί για τον Χρήστη Υπηρεσιών εάν ενημερώθηκε δεόντως για τις αλλαγές σύμφωνα με την περίοδο ειδοποίησης πριν από την έναρξη ισχύος τους και δεν κατήγγειλε τη σύμβαση κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Επιπλέον, ανά πάσα στιγμή μετά την παραλαβή της ειδοποίησης για τις αλλαγές, ο Χρήστης Υπηρεσιών μπορεί να αποδεχτεί τις αλλαγές και, ως εκ τούτου, να εξαιρεθεί από την περαιτέρω περίοδο ειδοποίησης. Στην περίπτωση συμφωνίας εκτός από τις τρέχουσες συμβάσεις, οι τροποποιήσεις των Όρων και Προϋποθέσεων δεν θα επηρεάσουν με κανέναν τρόπο τα δικαιώματα που απέκτησε ο Χρήστης Υπηρεσιών πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος των τροποποιήσεων των Όρων και Προϋποθέσεων. Συγκεκριμένα, οι τροποποιήσεις των Όρων και Προϋποθέσεων δεν θα επηρεάσουν Παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί ή υποβληθεί, ούτε συναφθεί, εκτελεστεί ή εκτελεστεί Συμφωνίες Μεσιτείας ή Συμφωνίες Πώλησης.
γ. Εάν μια αλλαγή στους Κανονισμούς οδηγήσει στην εισαγωγή νέων τελών ή σε αύξηση των υφιστάμενων, ο καταναλωτής (ή το φυσικό πρόσωπο που αναφέρεται στο σημείο 10.7 των Κανονισμών) έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.
3. Το παρόν σημείο 17.3 των Κανονισμών και όλες οι διατάξεις που περιέχονται σε αυτό αποσκοπούν στην εκπλήρωση των υποχρεώσεων ενημέρωσης που υπέχουν οι διανομείς εξοπλισμού κατά την έννοια του άρθρου 4 σημείο 2 του νόμου της 11ης Σεπτεμβρίου 2015 περί των αποβλήτων ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού (Dz.Uαπό το 2015, στοιχείο 1688, όπως τροποποιήθηκε).
α. Απαγορεύεται η απόρριψη χρησιμοποιημένου ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού (που φέρει το σύμβολο επιλεκτικής συλλογής) μαζί με άλλα απόβλητα. Οι κάτοχοι μεταχειρισμένου οικιακού εξοπλισμού υποχρεούνται να τον παραδώσουν σε φορέα συλλογής αποβλήτων εξοπλισμού ή σε φορέα που έχει εξουσιοδοτηθεί να συλλέγει μεταχειρισμένο εξοπλισμό.
σι.Ο πωλητής υποχρεούται να συλλέγει δωρεάν τον άχρηστο εξοπλισμό από τα νοικοκυριά στα σημεία πώλησής του, υπό την προϋπόθεση ότι ο άχρηστος εξοπλισμός είναι του ίδιου τύπου και έχει εξυπηρετήσει τις ίδιες λειτουργίες με τον πωληθέντα εξοπλισμό.
γ. Κατά την παράδοση οικιακού εξοπλισμού στον Πελάτη, ο Πωλητής υποχρεούται να παραλάβει δωρεάν τον μεταχειρισμένο οικιακό εξοπλισμό στον τόπο παράδοσης, υπό την προϋπόθεση ότι ο μεταχειρισμένος εξοπλισμός είναι του ίδιου τύπου και εκτελεί τις ίδιες λειτουργίες με τον παραδοθέντα εξοπλισμό. Στην προαναφερθείσα περίπτωση, η επιθυμία επιστροφής του μεταχειρισμένου εξοπλισμού στον Πωλητή μπορεί να εκφραστεί στις σημειώσεις προς τον Πωλητή κατά την υποβολή της Παραγγελίας ή στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση: info@multigenus.com niezαμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας από τον Πελάτη.
δ. Ο μεταχειρισμένος εξοπλισμός που παραδίδεται στον Πωλητή πρέπει να είναι πλήρης και κατάλληλα προετοιμασμένος για αποστολή, διασφαλίζοντας την ασφαλή μεταφορά του. Ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να παραλάβει μεταχειρισμένο εξοπλισμό εάν, λόγω μόλυνσης, αποτελεί απειλή για την υγεία ή τη ζωή του Πωλητή ή των προσώπων που είναι εξουσιοδοτημένα να παραλαμβάνουν μεταχειρισμένο εξοπλισμό.
ε. Ο πελάτης, χωρίς να χρειάζεται να αγοράσει νέο εξοπλισμό, έχει τη δυνατότητα να επιστρέψει μεταχειρισμένο οικιακό εξοπλισμό, του οποίου καμία από τις εξωτερικές διαστάσεις δεν υπερβαίνει τα 25 cm, σε οποιοδήποτε κατάστημα με χώρο πώλησης τουλάχιστον 400 m2 αφιερωμένο στην πώληση οικιακού εξοπλισμού.
στ. Ο Πωλητής δύναται να αρνηθεί να παραλάβει: (1) απόβλητο εξοπλισμό ο οποίος, λόγω της μόλυνσής του, αποτελεί απειλή για την υγεία ή τη ζωή των προσώπων που παραλαμβάνουν τον απόβλητο εξοπλισμό· και (2) ημιτελή απόβλητο εξοπλισμό και εξαρτήματα που προέρχονται από απόβλητο εξοπλισμό, η συλλογή των οποίων απαγορεύεται σύμφωνα με το Άρθρο 35, Τμήμα 1 του Νόμου της 11ης Σεπτεμβρίου 2015 περί Απόβλητων Ηλεκτρικού και Ηλεκτρονικού Εξοπλισμού (Dz.Uαπό το 2015, στοιχείο 1688, όπως τροποποιήθηκε).
ζ. Στις ανωτέρω περιπτώσεις, ο Πελάτης μπορεί να παραδώσει τον χρησιμοποιημένο εξοπλισμό στο αρμόδιο σημείο συλλογής εξοπλισμού αποβλήτων ή στον φορέα που λειτουργεί μονάδα επεξεργασίας.
η. Παραδείγματα σημείων συλλογής χρησιμοποιημένου εξοπλισμού στο Inowrocław: (1) Gombińska Lidia PPUH και OSSWIZ "GOMB-ZŁOM" (ul. Krusza Zamkowa 4, 88-101 Inowrocław); (2) Winnicki Jacek SETUP-SERWIS (ul. Toruńska 34, 88-100 Inowrocław).
i. Πληροφορίες σχετικά με όλα τα σημεία συλλογής εξοπλισμού αποβλήτων σε όλη τη χώρα είναι διαθέσιμες χρησιμοποιώντας τη μηχανή αναζήτησης που βρίσκεται στο κρατικό μητρώο φορέων – BDO στην ακόλουθη διεύθυνση διαδικτύου: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/Registry/Index?pageNumber=1&placeType=residenceOrBusinessAddress&t=1675268278907&tables=ActivityScope4Table2.
4. Σύμφωνα με τον νόμο της 24ης Απριλίου 2009 περί ηλεκτρικών στηλών και συσσωρευτών (t.j. Εφημερίδα Νομοθεσίας του 2022, στοιχείο 1113), ο Πωλητής υποχρεούται να παραλάβει χρησιμοποιημένες μπαταρίες (κατά την έννοια του Νόμου περί Μπαταριών και Συσσωρευτών) και χρησιμοποιημένους συσσωρευτές (κατά την έννοια του Νόμου περί Μπαταριών και Συσσωρευτών) από τον Πελάτη που είναι τελικός χρήστης κατά την έννοια του Νόμου περί Μπαταριών και Συσσωρευτών.
5. Σε θέματα που δεν ρυθμίζονται από τους παρόντες Κανονισμούς, εφαρμόζονται οι γενικά εφαρμοστέες διατάξεις του πολωνικού δικαίου, και ιδίως: ο Αστικός Κώδικας· ο Νόμος περί παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών της 18ης Ιουλίου 2002 (Dz.U2002 αριθ. 144, στοιχείο 1204, όπως τροποποιήθηκε)· Νόμος για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών· και άλλες σχετικές διατάξεις του γενικά ισχύοντος δικαίου.
6. Οι Κανονισμοί δεν εξαιρούν τις διατάξεις που ισχύουν στη χώρα συνήθους διαμονής του καταναλωτή που συνάπτει σύμβαση με τον Πάροχο Υπηρεσιών ή τον Πωλητή, από τις οποίες δεν μπορεί να γίνει παρέκκλιση με συμφωνία. Σε μια τέτοια περίπτωση, ο Πάροχος Υπηρεσιών και ο Πωλητής εγγυώνται στον καταναλωτή την προστασία που τους παρέχεται βάσει των διατάξεων από τις οποίες δεν μπορεί να γίνει παρέκκλιση με συμφωνία.
18) ΔΕΙΓΜΑ ΕΝΤΥΠΟΥ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 2 ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ ΓΙΑ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ)
Δείγμα φόρμας υπαναχώρησης
(αυτή η φόρμα πρέπει να συμπληρωθεί και να επιστραφεί μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)
– Παραλήπτης:
ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ MORSEPO
η διεύθυνση που παρέχεται στον Πελάτη στο μήνυμα επιβεβαίωσης αγοράς που αναφέρεται στο σημείο 9.3 των Κανονισμών και στην τεκμηρίωση που επισυνάπτεται στο Προϊόν
multigenus.com
– Εγώ/Εμείς(*) με την παρούσα γνωστοποιώ/ουμε την υπαναχώρησή μου/μας από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών(*), σύμβαση για την προμήθεια των ακόλουθων αγαθών(*), σύμβαση για συγκεκριμένο έργο που συνίσταται στην παραγωγή των ακόλουθων αγαθών(*)/σύμβαση για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας(*)
– Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης(*)/αποδοχής(*)
– Όνομα και επώνυμο του/των καταναλωτή/ών
– Διεύθυνση καταναλωτή/καταναλωτών
– Υπογραφή του/των καταναλωτή/ών (μόνο εάν η φόρμα αποστέλλεται σε έντυπη μορφή)
– Ημερομηνία
(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.
Σας ευχαριστώ που διαβάσατε προσεκτικά!
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, είμαστε πάντα στη διάθεσή σας – επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στο Κατάστημα ή χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που παρέχονται στην αρχή.
Σας προσκαλούμε να ψωνίσετε,
Ομάδα Multigenus.com