Επικοινωνήστε και βοηθήστε
Έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με ένα προϊόν, συμβατότητα, παραλλαγή ή παραγγελία; Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε πριν και μετά την αγορά σας.
Εξυπηρετούμε πελάτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση και τις Ηνωμένες Πολιτείες. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη γλώσσα σας.
📱 WhatsApp - γρήγορη επικοινωνία
✉️ E-mail
☎️ Τηλέφωνο
Συνήθως απαντάμε σε μηνύματα εντός 24 εργάσιμες ώρες.
🛍️ Βοήθεια πριν από την αγορά
Δεν είστε σίγουροι ποιο προϊόν ή παραλλαγή να επιλέξετε; Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την αγορά. Θα σας βοηθήσουμε να ελέγξετε τις πιο σημαντικές πληροφορίες και να επιλέξετε μια λύση προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας.
Για να επιταχύνετε την παροχή βοήθειας, παρακαλούμε να υποβάλετε:
- σύνδεσμος ή όνομα προϊόντος,
- επιλεγμένη παραλλαγή εάν υπάρχουν πολλές εκδόσεις,
- μοντέλο οχήματος ή συσκευής, εάν είναι σχετικό με τη συμβατότητα,
- μια σύντομη περιγραφή του ερωτήματος ή του προβλήματος.
Εάν είναι απαραίτητο, ενδέχεται να ζητήσουμε φωτογραφίες, διαστάσεις, αριθμό εξαρτήματος ή πρόσθετες πληροφορίες για να ελέγξουμε τη συμβατότητα.
📦 Βοήθεια για παραγγελίες
Εάν επικοινωνείτε σχετικά με μια υπάρχουσα παραγγελία, παρακαλούμε συμπεριλάβετε αριθμός παραγγελίας. Αυτό θα μας βοηθήσει να βρούμε τις λεπτομέρειες του πιο γρήγορα.
Μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε θέματα που αφορούν:
- κατάσταση εκπλήρωσης παραγγελίας,
- αποστολή και παρακολούθηση,
- προϊόντα που περιλαμβάνονται στην παραγγελία,
- βοήθεια μετά την παραλαβή του προϊόντος.
↩️ Επιστροφές και παράπονα
Θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν ή να αναφέρετε ένα πρόβλημα με την παραγγελία σας; Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια και οδηγίες.
Η διεύθυνση επιστροφής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν και τη μέθοδο εκπλήρωσης της παραγγελίας. Εάν χρειάζεστε τη σωστή διεύθυνση επιστροφής ή πρόσθετες πληροφορίες, η ομάδα μας θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τα επόμενα βήματα.
Για να επιταχύνουμε την διεκπεραίωση του αιτήματός σας, παρακαλούμε να έχετε έτοιμο τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σύντομη περιγραφή του αιτήματός σας. Ενδέχεται να ζητήσουμε φωτογραφίες ή πρόσθετες πληροφορίες, εάν είναι απαραίτητο.
Η επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.
🏢 Στοιχεία εταιρείας
Μορσέπο Σπ. z o.o.
Οδός Πόζνανσκα 216Β
88-100 Ινοβροκλάβ
Πολωνία
Κατάστημα: Πολυγένος
E-mail: info@multigenus.com
Τηλέφωνο: +48 733 603 738