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ONLINE-SHOP-REGELN
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INHALT:
- ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
- ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP
- Bedingungen für den Abschluss eines Kaufvertrags
- ZAHLUNGSMETHODEN UND -BEDINGUNGEN FÜR DAS PRODUKT
- KOSTEN, METHODEN UND LIEFERZEIT DES PRODUKTS
- BESCHWERDEBEARBEITUNGSVERFAHREN
- Außergerichtliche Beschwerde- und Schadensregulierungsverfahren und Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren
- RÜCKTRITTSRECHT VOM VERTRAG
- Bestimmungen für Unternehmer
- PRODUKTREZENSIONEN
- SCHLUSSBESTIMMUNGEN
- Muster-Widerrufsformular
Das Bestimmungen für Online-Shops wurde von den Anwälten der Website erstellt Prokonsumencki.pl . Internetshop www.multigenus.com kümmert sich um Verbraucherrechte. Der Verbraucher kann auf die ihm nach dem Verbraucherschutzgesetz zustehenden Rechte nicht verzichten. Vertragsbestimmungen, die für den Verbraucher ungünstiger sind als die Bestimmungen des Verbraucherrechtsgesetzes, sind ungültig und an ihrer Stelle gelten die Bestimmungen des Verbraucherrechtsgesetzes. Die Bestimmungen dieser Verordnung zielen daher nicht darauf ab, die dem Verbraucher aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen zustehenden Rechte auszuschließen oder einzuschränken. Eventuelle Zweifel sollen im Interesse des Verbrauchers geklärt werden. Im Falle von Widersprüchen zwischen den Bestimmungen dieser Ordnung und den oben genannten Bestimmungen haben diese Bestimmungen Vorrang und sind anzuwenden.
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1. Online-Shop verfügbar unter der Internetadresse www.multigenus.com wird von MORSEPO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ mit Sitz in Inowrocław (Sitzadresse und Lieferadresse: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław) betrieben; eingetragen im Unternehmerregister des Nationalen Gerichtsregisters unter der KRS-Nummer: 0001044702; Registergericht, bei dem die Unternehmensdokumente aufbewahrt werden: Bezirksgericht in Bydgoszcz, 13. Handelsabteilung des Nationalen Gerichtsregisters; Grundkapital von: 5.000 PLN;
Steueridentifikationsnummer: 5562803600; REGON: 525716798, E-Mail-Adresse: info@multigenus.com oraz Kontakttelefonnummer: 733-603-738.
1.2. Diese Bestimmungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Online-Shop nutzen, sofern in der jeweiligen Bestimmung der Bestimmungen nichts anderes bestimmt ist.
1.3. Der Verkäufer ist der Administrator der personenbezogenen Daten, die im Online-Shop im Zusammenhang mit der Umsetzung der Bestimmungen dieser Bestimmungen verarbeitet werden. Personenbezogene Daten werden zu den Zwecken, für den Zeitraum und auf der Grundlage der in Datenschutzrichtlinie auf der Website des Online-Shops veröffentlicht.Die Datenschutzrichtlinie enthält in erster Linie die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Administrator im Online-Shop, einschließlich der Grundlage, der Zwecke und des Zeitraums der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Rechte der betroffenen Personen sowie Informationen zur Verwendung von Cookies und Analysetools im Online-Shop. Die Nutzung des Online-Shops, einschließlich der Kaufabwicklung, erfolgt auf freiwilliger Basis. Ebenso ist die Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Dienstnehmer bzw. Kunden bei der Nutzung des Online-Shops freiwillig, vorbehaltlich der in der Datenschutzrichtlinie angegebenen Ausnahmen (Vertragsabschluss und gesetzliche Verpflichtungen des Verkäufers).
1.4. Definitionen:
1.4.1. BLOG – Elektronischer Dienst, ein Internet-Blog, der den Dienstnutzern auf der Website zur Verfügung steht und ihnen die Anzeige der Einträge des Dienstanbieters, insbesondere jener zu seinen Aktivitäten und den angebotenen Produkten, ermöglicht.
1.4.2. WERKTAG – ein Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
1.4.3. KONTAKTFORMULAR – Elektronischer Dienst, ein interaktives Formular im Online-Shop, das den direkten Kontakt mit dem Verkäufer ermöglicht.
1.4.4. REGISTRIERUNGSFORMULAR – ein im Online-Shop verfügbares Formular, das die Erstellung eines Kontos ermöglicht.
1.4.5. BESTELLFORMULAR – Elektronischer Dienst, ein interaktives Formular im Online-Shop, das die Aufgabe einer Bestellung ermöglicht, insbesondere durch Hinzufügen von Produkten zum elektronischen Warenkorb und Angabe der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsmethode.
1.4.6. KUNDE – (1) eine voll geschäftsfähige natürliche Person und in den in den allgemein geltenden Vorschriften vorgesehenen Fällen auch eine beschränkt geschäftsfähige natürliche Person – die mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abgeschlossen hat oder abzuschließen beabsichtigt.
1.4.7. BÜRGERLICHES GESETZBUCH – Gesetz über das Bürgerliche Gesetzbuch vom 23. April 1964 (Gesetzblatt 1964 Nr. 16, Pos. 93, mit Änderungen).
1.4.8. KONTO – Elektronischer Dienst, eine Reihe von Ressourcen im IT-System des Dienstanbieters, gekennzeichnet mit einem individuellen Namen (Login) und einem vom Dienstempfänger bereitgestellten Passwort, in dem die vom Dienstempfänger bereitgestellten Daten und Informationen über die von ihm im Online-Shop aufgegebenen Bestellungen gesammelt werden.
1.4.9. NEWSLETTER – Elektronischer Dienst, ein vom Dienstanbieter bereitgestellter elektronischer Vertriebsdienst per E-Mail, der es allen Dienstempfängern, die ihn nutzen, ermöglicht, vom Dienstanbieter automatisch zyklische Inhalte nachfolgender Ausgaben des Newsletters mit Informationen über Produkte, neue Produkte und Werbeaktionen im Online-Shop zu erhalten.
1.4.10. PRODUKT – (1) ein beweglicher Gegenstand (einschließlich eines beweglichen Gegenstands mit digitalen Elementen, d. h.die digitale Inhalte oder einen digitalen Dienst enthält oder mit diesen in einer Weise verbunden ist, dass das Fehlen der digitalen Inhalte oder des digitalen Dienstes deren ordnungsgemäße Funktion verhindern würde), die Gegenstand des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
1.4.11. BESTIMMUNGEN – diese Bestimmungen des Online-Shops.
1.4.12. ONLINE-SHOP – der Online-Shop des Dienstanbieters, der unter der folgenden Internetadresse verfügbar ist: www.multigenus.com.
1.4.14. KAUFVERTRAG – ein Kaufvertrag über ein Produkt (im Falle beweglicher Sachen und beweglicher Sachen mit digitalen Elementen), (2) ein Vertrag über die Lieferung eines Produkts (im Falle digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung), (3) ein Vertrag über die Bereitstellung oder Nutzung eines Produkts (im Falle einer nicht digitalen Dienstleistung und anderer Produkte), der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop geschlossen oder eingegangen wird.
1.4.15. ELEKTRONISCHER DIENST – ein Dienst, der vom Dienstanbieter dem Dienstempfänger elektronisch über den Online-Shop bereitgestellt wird und bei dem es sich nicht um ein Produkt handelt.
1.4.16. DIENSTLEISTUNGSEMPFÄNGER – (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in den in allgemein geltenden Vorschriften vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit beschränkter Rechtsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der aufgrund eines Gesetzes Rechtsfähigkeit verliehen wird – die den Elektronischen Dienst nutzt oder zu nutzen beabsichtigt.
1.4.17. GESETZ ÜBER VERBRAUCHERRECHTE – Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt 2014, Pos. 827, in der geänderten Fassung)
1.4.18. BESTELLUNG – eine Willenserklärung des Kunden, die über das Bestellformular abgegeben wird und direkt auf den Abschluss eines Produktkaufvertrags mit dem Verkäufer abzielt.
2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP
2.1. Im Online-Shop stehen folgende elektronische Dienste zur Verfügung: Blog, Konto, Kontaktformular, Bestellformular und Newsletter.
2.1.1. Durchsuchen Der Blog ist möglich, nachdem Sie auf die Registerkarte „Blog“ auf der Website gegangen sind. Der Blog steht allen Besuchern der Website kostenfrei zur Verfügung, ohne dass sie Daten angeben oder sonstige Aktivitäten durchführen müssen. Im Rahmen des Blogs veröffentlicht der Diensteanbieter Artikel rund um die Themen des Online-Shops und der Produkte.
2.1.1.1. Der Dienstempfänger kann die Nutzung des Blogs jederzeit und ohne Angabe von Gründen beenden, indem er den Webbrowser schließt.
2.1.2. Konto – das Konto kann genutzt werden, nachdem der Dienstempfänger drei aufeinanderfolgende Schritte ausgeführt hat – (1) Ausfüllen des Registrierungsformulars, (2) Anklicken des Feldes „erstellen “ und (3) durch Klicken auf den Bestätigungslink, der automatisch an die E-Mail-Adresse des Serviceempfängers gesendet wird. Im Registrierungsformular muss der Servicebenutzer folgende Daten angeben: E-Mail-Adresse und Passwort. Ein Konto kann auch erstellt werden, indem bei der Aufgabe einer Bestellung im Bestellformular das entsprechende Kontrollkästchen aktiviert wird – bei der Aufgabe der Bestellung wird ein Konto für den Serviceempfänger erstellt.
2.1.2.1. Die Bereitstellung des Elektronischen Kontoservices erfolgt kostenlos und auf unbestimmte Zeit. Der Dienstempfänger kann das Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen löschen (vom Konto zurücktreten), indem er eine entsprechende Anfrage an den Dienstanbieter sendet, insbesondere per E-Mail an die folgende Adresse: info@multigenus.com lub auch schriftlich an folgende Adresse: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław.
2.1.3. Kontaktformular – die Nutzung des Kontaktformulars beginnt, nachdem der Dienstempfänger zwei aufeinanderfolgende Schritte ausgeführt hat – (1) Aufrufen der Registerkarte „Kontakt“ und (2) Klicken auf das Feld „Kontakt“ auf der Website des Online-Shops, nachdem er das Kontaktformular ausgefüllt hat.Schicken “. Im Kontaktformular muss der Serviceempfänger folgende Daten angeben: E-Mail-Adresse. Um einen effizienteren Service bereitzustellen, kann der Serviceempfänger zusätzlich folgende Daten angeben: Vor- und Nachname, Telefonnummer und Inhalt der Anfrage.
2.1.3.1. Die Erbringung der Dienstleistung „Kontaktformular“ erfolgt kostenfrei, ist einmaliger Natur und endet mit dem Absenden der Anfrage.
2.1.4. Bestellformular – Die Nutzung des Bestellformulars beginnt, wenn der Kunde das erste Produkt in den elektronischen Warenkorb im Online-Shop legt. Die Bestellung wird aufgegeben, nachdem der Kunde zwei aufeinanderfolgende Schritte abgeschlossen hat – (1) nachdem er das Bestellformular ausgefüllt hat und (2) nachdem er nach dem Ausfüllen des Bestellformulars auf das Feld „Bestellen“ auf der Website des Online-Shops geklickt hat.Zahlungspflichtige Bestellung/Ich kaufe und bezahle „ – bis zu diesem Punkt ist es möglich, die eingegebenen Daten selbst zu ändern (folgen Sie zu diesem Zweck den angezeigten Nachrichten und verfügbaren Informationen auf der Website des Online-Shops). Im Bestellformular muss der Kunde folgende Daten über den Kunden angeben: E-Mail-Adresse, Adresse (Land), Name, Nachname, Adresse (Straße, Wohnung, Postleitzahl, Stadt), Kontakttelefonnummer und Daten im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag: Produkt(e), Menge des/der Produkts/Produkte, Ort und Art der Lieferung des/der Produkts/Produkte, Zahlungsart.
2.1.4.1. Der Dienst „Elektronisches Bestellformular“ wird kostenlos bereitgestellt, hat einen einmaligen Charakter und endet, wenn hierüber eine Bestellung aufgegeben wird oder wenn der Dienstnehmer früher damit aufhört, hierüber Bestellungen aufzugeben.
2.1.5. Newsletter – die Nutzung des Newsletters ist möglich durch: (1) Ankreuzen des entsprechenden Kontrollkästchens bei der Aufgabe einer Bestellung über das Bestellformular – zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung wird der Dienstempfänger für den Newsletter angemeldet, (2) Eingabe der E-Mail-Adresse in das Formular auf der Homepage des Online-Shops im Feld „Newsletter“ und Klicken auf das Feld mit dem nach rechts zeigenden Pfeil – im Moment des Klickens auf den Pfeil Der Serviceempfänger ist für den Newsletter angemeldet.
2.1.5.1. Der elektronische Newsletter-Dienst wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Dienstleistungsempfänger kann sich jederzeit und ohne Angabe von Gründen vom Erhalt des Newsletters abmelden (vom Newsletter zurücktreten), indem er eine entsprechende Anfrage an den Dienstleistungsanbieter sendet, insbesondere per E-Mail an die folgende Adresse: info@multigenus.com lub auch schriftlich an folgende Adresse: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław.
2.2. Technische Voraussetzungen, die für die Zusammenarbeit mit dem vom Diensteanbieter genutzten IT-System erforderlich sind: (1) Computer, Laptop oder anderes Multimediagerät mit Internetzugang; (2) Zugang zum E-Mail-Dienst; (3) aktuelle Version des Internet-Browsers: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Oper; Google Chrome; Safari; Microsoft Edge; (4) empfohlene Mindestbildschirmauflösung: 1024x768; (5) Aktivierung von Cookies und Javascript-Unterstützung im Webbrowser.
2.3. Der Dienstempfänger ist verpflichtet, den Online-Shop in einer Weise zu nutzen, die mit dem Gesetz und den guten Sitten vereinbar ist und dabei die Persönlichkeitsrechte und Urheberrechte sowie das geistige Eigentum des Dienstanbieters und Dritter zu respektieren. Der Leistungsnehmer ist verpflichtet, die Daten so einzugeben, dass sie dem tatsächlichen Sachverhalt entsprechen. Dem Serviceempfänger ist es untersagt, Inhalte illegaler Natur bereitzustellen.
2.4. Das Beschwerdeverfahren für elektronische Dienste ist in Punkt 6. Vorschriften.
3. Bedingungen für den Abschluss eines Kaufvertrags
3.1. Der Abschluss des Kaufvertrages zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung über das Bestellformular im Online-Shop gemäß Punkt aufgegeben hat. 2.1.4. Vorschriften.
3.2. Der auf der Website des Online-Shops angezeigte Produktpreis ist in polnischen Zloty angegeben und enthält Steuern.Der Kunde wird auf der Website des Online-Shops über den Gesamtpreis einschließlich Steuern des Produkts, das Gegenstand der Bestellung ist, sowie über die Lieferkosten (einschließlich Transport-, Liefer- und Portogebühren) und sonstige Kosten informiert, und – sofern die Höhe dieser Gebühren nicht bestimmt werden kann – über die Verpflichtung, diese zu zahlen, und zwar bei Aufgabe der Bestellung, einschließlich wenn der Kunde seinen Willen äußert, an den Kaufvertrag gebunden zu sein.
3.3. Das Verfahren zum Abschluss eines Kaufvertrags im Online-Shop mithilfe des Bestellformulars
3.3.1. Der Abschluss des Kaufvertrages zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung im Online-Shop gemäß Punkt aufgegeben hat. 2.1.4. Vorschriften.
3.3.2. Nach Abgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich deren Eingang und nimmt gleichzeitig die Bestellung zur Ausführung an. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und ihrer Annahme zur Ausführung erfolgt durch die Zusendung einer entsprechenden E-Mail-Nachricht durch den Verkäufer an den Kunden an die bei der Aufgabe der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden, welche Nachricht mindestens die Erklärung des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und ihre Annahme zur Ausführung sowie die Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrages enthält. Mit dem Erhalt der oben genannten E-Mail-Nachricht beim Kunden kommt zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ein Kaufvertrag zustande.
3.4. Der Inhalt des abgeschlossenen Kaufvertrags wird aufgezeichnet, gesichert und dem Kunden zur Verfügung gestellt, indem (1) diese Bestimmungen auf der Website des Online-Shops verfügbar gemacht werden und (2) dem Kunden eine E-Mail-Nachricht gemäß Punkt gesendet wird. 3.3.2. Vorschriften. Der Inhalt des Kaufvertrages wird zusätzlich im IT-System des Online-Shops des Verkäufers aufgezeichnet und gesichert.
4. ZAHLUNGSMETHODEN UND -BEDINGUNGEN FÜR DAS PRODUKT
4.1. Der Verkäufer stellt dem Kunden im Rahmen des Kaufvertrages folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
4.1.1. Elektronische Zahlungen und Kartenzahlungen über den Dienst VivaWallet.com – die aktuell möglichen Zahlungsmethoden sind auf der Website des Online-Shops im Reiter „Informationen“ zu den Zahlungsmethoden und auf der Website angegeben. https://www.vivawallet.com/pl_pl.
4.1.1.1. Die Abwicklung elektronischer Zahlungen und Zahlungskartentransaktionen erfolgt je nach Wahl des Kunden über die Website VivaWallet.com. Elektronische Zahlungen und Zahlungskarten werden abgewickelt von:
4.1.1.1.1. Viva Wallet – VIVA PAYMENT SERVICES SPÓŁKA AKCYJNA ODDZIAŁ W POLSCE mit Sitz in Warschau (Adresse des Sitzes: ul. Skierniewicka 10A, 01-230 Warschau), eingetragen im Unternehmerregister des Nationalen Gerichtsregisters unter der Nummer 0000774637, Registrierungsdateien werden vom Bezirksgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau geführt, 13. Handelsabteilung des Nationalen Gerichtsregisters, NIP: 1080023008, REGON: 382759654.Das Unternehmen ist eine Niederlassung des ausländischen Unternehmers VIVA PAYMENT SERVICES ANONUME ETAIREIA ANONUME ETAIREIA mit Sitz in Marousi (Sitzadresse: Kapodistriou Avenues 2, GR 151 23 Maroussi, Griechenland), eingetragen im Register GENIKO EMPORIKO METROO (GEME.) unter der Nummer 122191501000, geführt von der Athener Industrie- und Handelskammer.
4.2. Reife:
4.2.1. Wenn der Kunde die elektronische Zahlung oder die Zahlung per Zahlungskarte wählt, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags zu leisten.
Derzeit aktive elektronische Zahlungen und Karten im Geschäft https://multigenus.com/:
Payu, Blik, Trustly, Klarna, Visa, Master Card, American Express, Dinners Club, Discover, Maestro, Jcb, Bancontact
5. KOSTEN, METHODEN UND LIEFERZEIT DES PRODUKTS
5.1. Die Produktlieferung ist auf dem Gebiet der Republik Polen und der Mitgliedsstaaten der Europäischen Union (mit Ausnahme der Republik Polen) möglich.
5.2. Die Lieferung des Produkts an den Kunden erfolgt gegen Bezahlung, sofern im Kaufvertrag nichts anderes bestimmt ist. Die Lieferkosten des Produkts (einschließlich Transport-, Liefer- und Portogebühren) werden dem Kunden auf der Website des Online-Shops in der Registerkarte mit den Informationen zu den Lieferkosten und während der Aufgabe der Bestellung angezeigt, auch wenn der Kunde seinen Willen äußert, an den Kaufvertrag gebunden zu sein.
5.3. Der Verkäufer stellt dem Kunden folgende Liefermethoden für das Produkt zur Verfügung:
5.3.1. Kurierzustellung.
5.3.2. Palettenversand.
5.4. Der Liefertermin des Produkts an den Kunden auf dem Gebiet der Republik Polen liegt bei 7 Werktage, sofern in der Produktbeschreibung oder bei der Bestellung keine kürzere Frist angegeben ist. Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferterminen ist der längste angegebene Liefertermin maßgeblich, der jedoch 7 Werktage nicht überschreiten darf. Der Beginn der Lieferzeit des Produkts an den Kunden wird wie folgt gezählt:
5.4.1. Wenn der Kunde die elektronische Zahlung oder die Zahlung per Karte wählt – ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Verrechnungskonto des Verkäufers.
5.5. Der Liefertermin des Produkts an den Kunden auf dem Gebiet der Mitgliedstaaten der Europäischen Union (mit Ausnahme der Republik Polen) beträgt bis zu 7 Werktage, sofern in der Produktbeschreibung oder bei der Bestellung keine kürzere Frist angegeben ist. Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferterminen ist der längste angegebene Liefertermin maßgeblich, der jedoch 7 Werktage nicht überschreiten darf.Der Beginn der Lieferzeit des Produkts an den Kunden wird wie folgt gezählt:
5.5.1. Wenn der Kunde die elektronische Zahlung oder die Zahlung per Karte wählt – ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Verrechnungskonto des Verkäufers.
6. BESCHWERDEBEARBEITUNGSVERFAHREN
6.1. Dieser Punkt 6 der Verordnung legt das Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden fest. allen Beschwerden gemeinsam beim Verkäufer eingereichte Beschwerden, insbesondere Beschwerden bezüglich Produkten, Kaufverträgen, elektronischen Dienstleistungen und andere Beschwerden im Zusammenhang mit dem Betrieb des Verkäufers oder des Online-Shops.
6.2. Eine Beschwerde kann beispielsweise eingereicht werden:
6.2.1. schriftlich an folgende Adresse: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław.
6.2.2. in elektronischer Form an folgende Adresse: info@multigenus.com.
6.3. Die Übersendung bzw. Rücksendung des Produktes im Rahmen einer Reklamation kann an die dem Kunden bei der Reklamation mitgeteilte Adresse erfolgen.
6.4. Es wird empfohlen, in die Beschreibung der Beschwerde aufzunehmen: (1) Informationen und Umstände im Zusammenhang mit dem Gegenstand der Beschwerde, insbesondere Art und Datum der Unregelmäßigkeit oder Vertragswidrigkeit; (2) die Aufforderung zur Herbeiführung der Vertragserfüllung oder die Erklärung einer Preisminderung oder eines Rücktritts vom Vertrag oder einen sonstigen Anspruch; und (3) Kontaktdaten der Person, die die Beschwerde einreicht – dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Beschwerde. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen haben lediglich den Charakter einer Empfehlung und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschwerdebeschreibung eingereicht werden.
6.5. Sollten sich die vom Beschwerdeführer angegebenen Kontaktdaten während des Beschwerdeverfahrens ändern, ist er verpflichtet, den Verkäufer hierüber zu informieren.
6.6. Der Beschwerdeführer kann der Beschwerde Beweismittel (z. B. Fotos, Dokumente oder das Produkt) beifügen, die sich auf den Gegenstand der Beschwerde beziehen. Der Verkäufer kann den Beschwerdeführer auch um die Bereitstellung zusätzlicher Informationen oder die Übermittlung von Beweismitteln (z. B. Fotos) bitten, wenn dies die Prüfung der Beschwerde durch den Verkäufer erleichtert und beschleunigt.
6.7. Der Verkäufer wird unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs der Beschwerde auf diese reagieren.
6.8. Grundlage und Umfang der gesetzlichen Haftung des Verkäufers ergeben sich aus den allgemein geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere aus dem Bürgerlichen Gesetzbuch, dem Verbraucherrechtsgesetz und dem Gesetz über die Bereitstellung elektronischer Dienste vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt Nr. 144, Pos. 1204 mit späteren Änderungen).Nachfolgend finden Sie zusätzliche Informationen zur Haftung des Verkäufers für die Konformität des Produkts mit dem Kaufvertrag, wie gesetzlich vorgesehen:
6.8.1. Im Falle einer Reklamation Produkt – bewegliche Sache (auch bewegliche Sache mit digitalen Elementen) , ausgenommen jedoch bewegliche Sachen, die ausschließlich als Träger digitaler Inhalte dienen - die der Kunde auf der Grundlage des mit dem Verkäufer geschlossenen Kaufvertrags kauft ab 1. Januar 2023 Konkretisierung der Bestimmungen des Verbraucherrechtegesetzes in der ab dem 1. Januar 2023 geltenden Fassung, insbesondere Art. 43a – 43g des Verbraucherschutzgesetzes. Diese Bestimmungen legen insbesondere die Grundlage und den Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Verbraucher im Falle der Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag fest.
6.9. Neben der gesetzlichen Haftung kann für das Produkt eine Garantie gewährt werden – diese stellt eine vertragliche (Zusatz-)Haftung dar und kann in Anspruch genommen werden, wenn für das Produkt eine Garantie besteht. Die Garantie kann von einer anderen Stelle als dem Verkäufer bereitgestellt werden (z. B. dem Hersteller oder Händler). Die genauen Bedingungen zur Haftung im Rahmen der Garantie, einschließlich der Angaben zu den für die Durchführung der Garantie verantwortlichen Stellen und den zur Nutzung der Garantie berechtigten Stellen, können Sie der Beschreibung der Garantie, z.B. der Garantiekarte oder an anderer Stelle im Zusammenhang mit der Gewährung der Garantie entnehmen. Der Verkäufer weist darauf hin, dass dem Kunden im Falle einer Vertragswidrigkeit des Produkts kraft Gesetzes Rechtsmittel gegenüber dem Verkäufer zustehen, die auf seine Kosten zu erfolgen haben, und dass diese Rechtsmittel durch die Garantie unberührt bleiben.
6.10. Enthalten in Abschnitt 6.8.1. Die den Verbraucher betreffenden Bestimmungen der Verordnung gelten auch für einen Kunden, der eine natürliche Person ist und einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit seiner Geschäftstätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass dieser für diese Person nicht gewerblicher Natur ist, was sich insbesondere aus dem Gegenstand der von ihr ausgeübten Geschäftstätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Bestimmungen über das Zentralregister und die Informationen zur Geschäftstätigkeit zur Verfügung gestellt wird.
7. Außergerichtliche Beschwerde- und Schadensregulierungsverfahren und Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren
7.1. Zu den Methoden der außergerichtlichen Streitbeilegung gehört es, (1) den Parteien eine Annäherung ihrer Positionen zu ermöglichen, etwa durch Mediation; (2) Vorschlagen einer Lösung für den Streit, z. B. durch Schlichtung, und (3) Beilegung des Streits und Auferlegen der Lösung den Parteien, z. B. durch ein Schiedsverfahren (Schiedsgericht). Detaillierte Informationen über die Möglichkeit für einen Kunden, der Verbraucher ist, außergerichtliche Methoden zur Bearbeitung von Beschwerden und Geltendmachung von Ansprüchen zu nutzen, die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren und eine benutzerfreundliche Suchmaschine für Stellen, die sich mit der gütlichen Streitbeilegung befassen, sind auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter folgender Adresse verfügbar: https://polubowne.uokik.gov.pl/ .
7.2. Beim Präsidenten des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz gibt es eine Anlaufstelle, deren Aufgabe es unter anderem ist, Verbraucher über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu informieren.Der Verbraucher kann mit der Stelle Kontakt aufnehmen: (1) telefonisch – unter der Telefonnummer 22 55 60 332 oder 22 55 60 333; (2) per E-Mail – durch Senden einer Nachricht an die folgende Adresse: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub (3) schriftlich oder persönlich – am Sitz des Amtes, Plac Powstańców Warszawy 1 in Warschau (00:030 Uhr).
7.3. Dem Verbraucher stehen folgende Möglichkeiten zur außergerichtlichen Beilegung von Beschwerden und Geltendmachung von Ansprüchen zur Verfügung: (1) Antrag auf Beilegung der Streitigkeit bei einem ständigen Verbraucherschiedsgericht; (2) einen Antrag auf außergerichtliche Beilegung der Streitigkeit an den Woiwodschaftsinspektor der Inspektion; oder (3) Unterstützung durch den Bezirks- (Kommunal-) Verbraucherombudsmann oder eine gesellschaftliche Organisation, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (z. B. Verbraucherverband, Verband polnischer Verbraucher). Die Beratung erfolgt unter anderem per E-Mail unter: porady@dlakonsumentow.pl oraz durch einen Anruf bei der Verbraucher-Hotline unter der Nummer 801 440 220 (Hotline an Werktagen von 8:00 bis 18:00 Uhr geöffnet, Anrufgebühren gemäß dem Tarif des Betreibers).
7.4. An der Adresse http://ec.europa.eu/odr es steht eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (OS-Plattform) zur Verfügung. Bei der OS-Plattform handelt es sich um eine interaktive und mehrsprachige Website mit einer zentralen Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer, die eine außergerichtliche Beilegung eines Streits über vertragliche Verpflichtungen aus einem Online-Kaufvertrag oder einem Dienstleistungsvertrag anstreben (weitere Informationen auf der Website der Plattform oder auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).
8. RÜCKTRITTSRECHT VOM VERTRAG
8.1. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne dass ihm hierfür Kosten entstehen, mit Ausnahme der in Punkt genannten Kosten, von diesem zurücktreten. 8.8 Vorschriften. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Eine Rücktrittserklärung kann beispielsweise abgegeben werden:
8.1.1. schriftlich an folgende Adresse: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowroclaw;
8.1.2. in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse: info@multigenus.com.
8.2. Die Rücksendung des Produkts – beweglicher Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) im Rahmen des Rücktritts vom Vertrag kann an die Adresse erfolgen, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Abgabe der Rücktrittserklärung vom Vertrag angegeben wurde.
8.3. Ein Muster-Widerrufsformular ist in Anhang Nr. 2 des Verbraucherrechtsgesetzes enthalten und ist zusätzlich verfügbar unter Punkt 12 der Verordnung. Der Verbraucher kann das Musterformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
8.4. Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:
8.4.1. bei einem Vertrag, bei dem der Verkäufer ein Produkt liefert und zur Übertragung dessen Eigentums verpflichtet ist – ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz nimmt, und im Falle eines Vertrags, der: (1) mehrere Produkte umfasst, die getrennt, in Chargen oder Teilen geliefert werden – ab dem Zeitpunkt, an dem das letzte Produkt, die letzte Charge oder das letzte Teil in Besitz genommen wird, oder (2) in der regelmäßigen Lieferung von Produkten über einen festgelegten Zeitraum besteht – ab dem Zeitpunkt, an dem das erste Produkt in Besitz genommen wird;
8.4.2. bei anderen Verträgen – ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
8.5. Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
8.6. Produkte – bewegliche Sachen, einschließlich bewegliche Sachen mit digitalen Elementen:
8.6.1. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Eingangs der Erklärung des Verbrauchers über den Rücktritt vom Vertrag, alle von ihm geleisteten Zahlungen zurückzuerstatten, einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts – einer beweglichen Sache, einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der vom Verbraucher gewählten Lieferart ergeben, die nicht die im Online-Shop verfügbare billigste Standardlieferart ist). Für die Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher eingesetzt hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rückzahlungsmethode zugestimmt, die für ihn kostenfrei ist. Bei Produkten – beweglichen Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) – kann der Verkäufer, wenn er nicht angeboten hat, das Produkt selbst beim Verbraucher abzuholen, die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen zurückhalten, bis er das Produkt wieder zurückerhält oder der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbringt, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
8.6.2. Bei Produkten – beweglichen Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) – ist der Verbraucher verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden oder es einer vom Verkäufer zur Abholung ermächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Ware vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
8.6.3. Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung des Produkts – einer beweglichen Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen) – die sich aus einer Nutzung ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
8.7. Mögliche Kosten im Zusammenhang mit dem Rücktritt des Verbrauchers vom Vertrag, die der Verbraucher zu tragen hat:
8.7.1. Bei Produkten – beweglichen Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) – ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die dadurch entstandenen Mehrkosten zu erstatten, wenn der Verbraucher für die Lieferung des Produkts eine andere als die im Online-Shop verfügbare billigste Standardliefermethode gewählt hat.
8.7.2. Bei Produkten – beweglichen Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) – trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Bei Waren, die nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (sperrige Artikel), können für den Verbraucher erhöhte Versandkosten anfallen, die sich nach der folgenden Musterpreisliste eines der Transportunternehmen richten: https://www.sendit.pl/cennik/cenniki-krajowe/fedex.
8.7.3. Handelt es sich bei dem Produkt um eine Dienstleistung, deren Ausführung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag begonnen hat, ist der Verbraucher, der nach Abgabe einer solchen Aufforderung sein Recht auf Rücktritt vom Vertrag ausübt, verpflichtet, die bis zum Zeitpunkt des Rücktritts vom Vertrag erbrachten Dienstleistungen zu bezahlen. Die Höhe der Vergütung bemisst sich nach dem Umfang der erbrachten Leistung unter Berücksichtigung des im Vertrag vereinbarten Preises bzw. der vereinbarten Vergütung. Ist der Preis oder die Vergütung überhöht, ist als Berechnungsgrundlage für diesen Betrag der Marktwert der erbrachten Dienstleistung maßgeblich.
8.8. Das Recht zum Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag steht dem Verbraucher nicht zu bei Verträgen:
8.8.1. (1) zur Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher zur Zahlung des Preises verpflichtet ist, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer sein Recht zum Rücktritt vom Vertrag verliert, und der Verbraucher dies zur Kenntnis genommen hat; (2) wenn der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Frist zum Rücktritt vom Vertrag auftreten können; (3) bei denen der Gegenstand der Lieferung ein Produkt ist – eine bewegliche Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen) – die nicht vorgefertigt ist und nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder zur Erfüllung seiner individuellen Bedürfnisse bestimmt ist; (4) wenn der Gegenstand der Bestimmung ein Produkt – eine bewegliche Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen) – ist, das schnell verderben kann oder eine kurze Haltbarkeitsdauer hat; (5) wenn der Gegenstand der Bestimmung ein Produkt – eine bewegliche Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen) – ist, das in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, und das aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; (6) wenn Gegenstand der Lieferung Produkte – bewegliche Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) – sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen beweglichen Sachen, einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen, verbunden werden; (7) wenn Gegenstand der Lieferung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrages vereinbart wurde und die erst nach 30 Tagen geliefert werden können und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat; (8) wenn der Verbraucher den Verkäufer ausdrücklich aufgefordert hat, zu ihm zu kommen, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen; wenn der Verkäufer andere zusätzliche Dienstleistungen erbringt als die, die der Verbraucher angefordert hat, oder wenn er Produkte – bewegliche Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) – liefert, mit Ausnahme der Ersatzteile, die zur Durchführung von Reparaturen oder Wartungen erforderlich sind, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag in Bezug auf zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte zurückzutreten; (9) wenn die Darbietung Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computerprogramme in einer versiegelten Packung liefert, wenn die Packung nach der Lieferung geöffnet wurde; (10) zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen; (11) durch öffentliche Versteigerung erfolgt; (12) zur Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, zur Beförderung von Waren, zur Kraftfahrzeugvermietung, zur Verpflegung von Gästen sowie von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn im Vertrag der Tag oder der Zeitraum der Erbringung der Dienstleistung festgelegt ist; (13) über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden und für die der Verbraucher den Preis zu zahlen hat, wenn der Verkäufer mit der Ausführung der Dienstleistung mit der ausdrücklichen und vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, der Verbraucher vor Beginn der Ausführung darüber informiert wurde, dass er nach vollständiger Erfüllung durch den Verkäufer sein Recht zum Rücktritt vom Vertrag verliert, und er dies zur Kenntnis genommen hat, und der Verkäufer dem Verbraucher eine Bestätigung gemäß Art. 15 Sek. 1 und 2 oder Art. 21 Abschnitt 1 des Verbraucherrechtegesetzes; (14) zur Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher zur Zahlung des Preises verpflichtet ist, bei denen der Verbraucher den Verkäufer ausdrücklich aufgefordert hat, zum Zwecke der Nachbesserung zu ihm zu kommen, und die Dienstleistung mit der ausdrücklichen und vorherigen Zustimmung des Verbrauchers bereits vollständig erbracht wurde.
8.9. Die in diesem Punkt 8 der Verordnung enthaltenen Bestimmungen bezüglich des Verbrauchers gelten auch für Verträge, die ab dem 1. Januar 2021 geschlossen werden, und zwar auch für den Dienstleistungsempfänger oder Kunden, der eine natürliche Person ist und einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit seiner Geschäftstätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, was sich insbesondere aus dem Gegenstand der von ihr ausgeübten Geschäftstätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Bestimmungen über das Zentralregister und die Informationen zur Geschäftstätigkeit zur Verfügung gestellt wird.
9. Bestimmungen für Unternehmer
9.1. Der Verkäufer ermöglicht keinen Kauf durch Unternehmer.
10. PRODUKTREZENSIONEN
10.1. Der Verkäufer ermöglicht seinen Kunden, gemäß den in diesem Abschnitt der Bestimmungen festgelegten Bedingungen Meinungen zu den Produkten und dem Online-Shop abzugeben und darauf zuzugreifen.
10.2. Der Kunde kann seine Meinung mithilfe des Formulars abgeben, das die Abgabe einer Meinung zum Produkt oder zum Online-Shop ermöglicht. Dieses Formular kann direkt auf der Website des Online-Shops (auch über ein externes Widget) oder über einen individuellen Link bereitgestellt werden, den der Kunde nach dem Einkauf an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse erhält. Der Serviceempfänger kann beim Hinzufügen einer Meinung auch eine grafische Bewertung oder ein Foto des Produkts hinzufügen – sofern eine solche Option im Meinungsformular verfügbar ist.
10.3. Die Abgabe von Meinungen durch Kunden darf nicht für rechtswidrige Handlungen genutzt werden, insbesondere nicht für Handlungen, die einen Akt des unlauteren Wettbewerbs darstellen oder Persönlichkeitsrechte, Rechte am geistigen Eigentum oder sonstige Rechte des Verkäufers oder Dritter verletzen. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Abgabe einer Bewertung im Einklang mit dem Gesetz, diesen Bestimmungen und den guten Sitten zu handeln.
10.4. Meinungen können direkt auf der Website des Online-Shops (z. B. für ein bestimmtes Produkt) oder auf einer externen Website zur Sammlung von Meinungen, mit der der Verkäufer zusammenarbeitet und auf die er auf der Website des Online-Shops verweist (einschließlich über ein externes Widget, das auf der Website des Online-Shops platziert ist), zur Verfügung gestellt werden.
10.5. Alle Kommentare, Einsprüche gegen die Überprüfung einer Meinung oder Vorbehalte dazu, ob eine bestimmte Meinung von einem Kunden stammt oder ob ein bestimmter Kunde ein bestimmtes Produkt gekauft hat, können analog zum Beschwerdeverfahren gemäß Punkt 6 der Bestimmungen eingereicht werden.
10.6. Der Verkäufer veröffentlicht keine falschen Meinungen oder Empfehlungen von Kunden und beauftragt auch keine andere Person mit der Veröffentlichung falscher Meinungen oder Empfehlungen von Kunden, und er verfälscht auch nicht die Meinungen oder Empfehlungen von Kunden, um für seine Produkte zu werben. Der Verkäufer gibt sowohl positive als auch negative Bewertungen ab. Der Verkäufer bietet keine gesponserten Bewertungen an.
11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
11.1. Über den Online-Shop geschlossene Verträge werden in polnischer Sprache abgeschlossen.
11.2. Änderung der Bestimmungen:
11.2.1. Der Diensteanbieter behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen aus wichtigen Gründen zu ändern, beispielsweise: Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen; Änderungen der Zahlungs- oder Liefermethoden oder -bedingungen, vorbehaltlich einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung; Änderungen des Umfangs oder der Form der bereitgestellten elektronischen Dienste; Hinzufügen neuer elektronischer Dienste; die Notwendigkeit, einer unvorhergesehenen und direkten Bedrohung im Zusammenhang mit dem Schutz des Online-Shops, einschließlich der elektronischen Dienste und der Dienstempfänger/Kunden, vor Betrug, Malware, Spam, Datenschutzverletzungen oder anderen Bedrohungen der Cybersicherheit entgegenzuwirken – soweit diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser Bestimmungen betreffen.
11.2.2. Die Mitteilung über geplante Änderungen erfolgt mindestens 15 Tage im Voraus vor dem Datum, an dem diese Änderungen in Kraft treten, wobei die Änderung ohne Einhaltung der 15-tägigen Ankündigungsfrist eingeführt werden kann, wenn der Dienstanbieter: (1) einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung unterliegt, aufgrund derer er die Bestimmungen in einer Weise ändern muss, die ihn daran hindert, die 15-tägige Ankündigungsfrist einzuhalten; oder (2) seine Bestimmungen ausnahmsweise ändern muss, um einer unvorhergesehenen und unmittelbaren Bedrohung im Zusammenhang mit dem Schutz des Online-Shops, einschließlich der elektronischen Dienste und der Dienstempfänger/Kunden, vor Betrug, Schadsoftware, Spam, Datenschutzverletzungen oder anderen Bedrohungen der Cybersicherheit entgegenzuwirken. In den letzten beiden im vorstehenden Satz genannten Fällen werden die Änderungen mit sofortiger Wirkung eingeführt, es sei denn, es ist möglich oder erforderlich, für die Einführung der Änderungen eine längere Frist festzulegen, über die der Dienstanbieter jeweils informiert.
11.2.3. Bei Dauerverträgen (z. B. Bereitstellung des Elektronischen Dienstes – Konto) hat der Dienstnehmer das Recht, den Vertrag mit dem Dienstanbieter vor Ablauf der Mitteilungsfrist für vorgeschlagene Änderungen zu kündigen. Eine solche Kündigung wird innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Mitteilung wirksam. Bei Abschluss eines Dauervertrages sind die geänderten Bestimmungen für den Leistungsnehmer verbindlich, sofern er über die Änderungen ordnungsgemäß, innerhalb der Ankündigungsfrist vor ihrem Inkrafttreten, informiert wurde und den Vertrag innerhalb dieser Frist nicht gekündigt hat. Darüber hinaus kann der Serviceempfänger jederzeit nach Erhalt der Änderungsmitteilung die vorgenommenen Änderungen akzeptieren und somit von der weiteren Benachrichtigungsfrist absehen. Im Falle des Abschlusses eines Vertrags anderer Art als Dauerverträge verletzen Änderungen der Bestimmungen in keiner Weise die Rechte, die der Dienstleistungsempfänger vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderungen der Bestimmungen erworben hat. Insbesondere haben Änderungen der Bestimmungen keine Auswirkungen auf bereits aufgegebene oder übermittelte Bestellungen und abgeschlossene, ausgeführte oder erfüllte Kaufverträge.
11.2.4. Für den Fall, dass eine Änderung der Bestimmungen zur Einführung neuer Gebühren oder zur Erhöhung bestehender Gebühren führt, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
11.3. Der Verkäufer als Händler von Geräten im Sinne von Art. 4 Punkt 2 des Gesetzes vom 11. September 2015 über Elektro- und Elektronik-Altgeräte (Gesetzblatt von 2015, Pos. 1688 mit Änderungen) besagt Folgendes:
11.3.1. Es ist verboten, gebrauchte Elektro- und Elektronikgeräte (gekennzeichnet mit dem Symbol für getrennte Sammlung) zusammen mit anderem Müll zu entsorgen. Der Besitzer eines gebrauchten Haushaltsgerätes ist verpflichtet, dieses einem Altgerätesammler oder einer zur Altgeräterücknahme berechtigten Stelle zu übergeben.
11.3.2. Der Verkäufer ist verpflichtet, Altgeräte aus privaten Haushalten an seinen Verkaufsstellen unentgeltlich zurückzunehmen, sofern es sich um die gleichen Geräte der gleichen Art und Funktion handelt wie die verkauften Geräte.
11.3.3. Bei der Lieferung von für den privaten Haushalt bestimmten Geräten an den Kunden ist der Verkäufer verpflichtet, Altgeräte aus privaten Haushalten am Lieferort dieser Geräte unentgeltlich abzuholen, sofern es sich um Altgeräte gleicher Art und Funktion wie die gelieferten Geräte handelt. Der Wunsch, im oben genannten Fall gebrauchte Geräte an den Verkäufer zu übertragen, sollte elektronisch per E-Mail an die folgende Adresse gemeldet werden: info@multigenus.com.
11.3.4. An den Verkäufer übergebene Gebrauchtgeräte sollten vollständig und ordnungsgemäß für den Versand vorbereitet sein, sodass ein sicherer Transport gewährleistet ist. Der Verkäufer ist berechtigt, die Annahme von Altgeräten zu verweigern, wenn von diesen auf Grund ihrer Verunreinigung eine Gefahr für Gesundheit oder Leben des Verkäufers oder der zur Annahme von Altgeräten berechtigten Personen ausgeht.
11.3.5. Informationen zu Muster-Sammelstellen für Altgeräte im gesamten Bundesgebiet erhalten Sie über die Suchmaschine im Subjektregister – BDO unter der folgenden Internetadresse: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/.
11.4. Gemäß dem Gesetz vom 24. April 2009 über Batterien und Akkumulatoren (Gesetzblatt 2009.79.666 mit Änderungen) ist der Verkäufer verpflichtet, gebrauchte Batterien (im Sinne des Gesetzes über Batterien und Akkumulatoren) und gebrauchte Akkumulatoren (im Sinne des Gesetzes über Batterien und Akkumulatoren) von einem Kunden, der Endnutzer im Sinne des Gesetzes über Batterien und Akkumulatoren ist, zurückzunehmen.
11.5. In Angelegenheiten, die in diesen Bestimmungen nicht geregelt sind, gelten die allgemein geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: das Bürgerliche Gesetzbuch; Gesetz über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt 2002 Nr. 144, Pos. 1204, mit späteren Änderungen); Verbraucherrechtsgesetz; und andere relevante Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.
12. Muster-Widerrufsformular
(ANHANG 2 ZUM VERBRAUCHERRECHTSGESETZ)
Muster-Widerrufsformular
(dieses Formular muss nur ausgefüllt und zurückgesandt werden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)
- Adressat:
MORSEPO GESELLSCHAFT MIT BESCHRÄNKTER HAFTUNG
Adresse, die dem Kunden in der unter Punkt 3.3.2 genannten Kaufbestätigungsnachricht mitgeteilt wurde. Vorschriften und in der dem Produkt beigefügten Dokumentation
mehrere Gattungen.mit
- Hiermit informiere(n) ich/wir(*) über meinen/unseren Widerruf des Kaufvertrages für die folgenden Waren(*) den Vertrag über die Lieferung der folgenden Waren(*) den Vertrag über ein bestimmtes Werk, das in der Herstellung der folgenden Waren(*)/der Erbringung der folgenden Dienstleistung(*) besteht
- Datum des Vertragsabschlusses(*)/Erhalts(*)
- Vor- und Nachname des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular in Papierform übermittelt wird)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.