BESTEMMELSER FOR NETBUTIK

MULTIGENUS.COM

 

INDHOLD:

1. GENERELLE BESTEMMELSER
2. ELEKTRONISKE TJENESTER I ONLINEBUTIKKEN
3. BETINGELSER FOR INDGÅELSE AF EN SALGSAFTALE
4. METODER OG BETALINGSBETINGELSER FOR PRODUKTET
5. OMKOSTNINGER, METODER OG LEVERINGSTID FOR PRODUKTET
6. PROCEDURE FOR KLAGEBEHANDLING
7. UDENRETSPROCEDURER OG REGLER FOR ADGANG TIL DISSE PROCEDURER
8. FORTRYDELSESRET FRA KONTRAKTEN
9. BESTEMMELSER VEDRØRENDE ENTREPRENØRER
10. PRODUKTANMELDELSER
11. AFSLUTTENDE BESTEMMELSER
12. PRØVE FOR FORTRYDELSESFORMULAR

 

Denne Regler for onlinebutik er udarbejdet af hjemmesidens jurister Prokonsumencki.pl . Internet butik www.multigenus.com bekymrer sig om forbrugernes rettigheder. Forbrugeren kan ikke give afkald på de rettigheder, som er tildelt ham efter forbrugerrettighedsloven. Aftalebestemmelser, der er mindre gunstige for forbrugeren end bestemmelserne i forbrugerrettighedsloven, er ugyldige, og i stedet gælder forbrugerrettighedslovens bestemmelser. Derfor er bestemmelserne i disse regler ikke beregnet til at udelukke eller begrænse nogen forbrugerrettigheder, der er givet dem i henhold til obligatoriske lovbestemmelser, og enhver mulig tvivl bør forklares til fordel for forbrugeren. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem bestemmelserne i dette regulativ og ovennævnte bestemmelser, har disse bestemmelser forrang og skal anvendes.

1.     GENERELLE BESTEMMELSER

1.1.          Onlinebutik tilgængelig på internetadressen www.multigenus.com drives af MORSEPO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ med hjemsted i Inowrocław (registreret kontoradresse og leveringsadresse: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław); optaget i Register of Entrepreneurs of the National Court Register under KRS-nummer: 0001044702; tinglysningsret, hvor virksomhedens dokumentation opbevares: District Court i Bydgoszcz, 13. Handelsafdeling i National Court Register; aktiekapital på: PLN 5.000;
Skatteidentifikationsnummer: 5562803600; REGON: 525716798, e-mailadresse: info@multigenus.com oraz kontakt telefonnummer: 733-603-738.

1.2.          Disse regler er rettet til både forbrugere og iværksættere, der bruger onlinebutikken, medmindre en given bestemmelse i reglerne bestemmer andet.

1.3.          Sælger er administrator af personoplysninger, der behandles i Onlinebutikken i forbindelse med implementeringen af ​​bestemmelserne i dette regulativ. Personoplysninger behandles til formålene, for perioden og på grundlag af de grunde og principper, der er angivet i privatlivspolitik offentliggjort på netbutikkens hjemmeside.Privatlivspolitikken indeholder primært reglerne vedrørende Administratorens behandling af personoplysninger i Netbutikken, herunder grundlag, formål og periode for behandling af personoplysninger og registreredes rettigheder, samt information om brugen af ​​cookies og analyseværktøjer i Netbutikken. Det er frivilligt at bruge onlinebutikken, herunder at foretage køb. Tilsvarende er leveringen af ​​personoplysninger fra tjenestemodtageren eller kunden ved hjælp af onlinebutikken frivillig, med forbehold af de undtagelser, der er angivet i privatlivspolitikken (kontraktens indgåelse og sælgerens lovmæssige forpligtelser).

1.4.          Definitioner:

1.4.1.         BLOG - Elektronisk tjeneste, en internetblog, der er tilgængelig på webstedet for dets tjenestebrugere, der sætter dem i stand til at se tjenesteudbyderens indlæg, især dem, der vedrører dens aktiviteter og de tilbudte produkter.

1.4.2.         ARBEJDSDAG – en dag fra mandag til fredag, eksklusiv helligdage.

1.4.3.         KONTAKTFORMULAR – Elektronisk service, en interaktiv formular tilgængelig i onlinebutikken, der muliggør direkte kontakt med sælgeren.

1.4.4.         REGISTRERINGSFORMULAR – en formular tilgængelig i onlinebutikken, som gør det muligt at oprette en konto.

1.4.5.         BESTILLINGSFORMULAR – Elektronisk service, en interaktiv formular, der er tilgængelig i onlinebutikken, der muliggør afgivelse af en ordre, især ved at tilføje produkter til den elektroniske kurv og specificere vilkårene i salgsaftalen, herunder leverings- og betalingsmåden.

1.4.6.         KUNDE – (1) en fysisk person med fuld retsevne, og i tilfælde, der er fastsat i almindeligt gældende bestemmelser, også en fysisk person med begrænset retsevne – som har indgået eller agter at indgå en salgsaftale med sælger.

1.4.7.         CIVIL LODS – lov om borgerlig lov af 23. april 1964 (lovtidsskrift 1964 nr. 16, punkt 93, med senere ændringer).

1.4.8.         KONTO – Elektronisk Tjeneste, et sæt ressourcer i Tjenesteudbyderens IT-system, markeret med et individuelt navn (login) og adgangskode givet af Tjenestemodtageren, hvori data leveret af Tjenestemodtageren og oplysninger om bestillinger afgivet af denne i Netbutikken indsamles.

1.4.9.         NYHEDSBREV – Elektronisk tjeneste, en elektronisk distributionstjeneste leveret af Tjenesteudbyderen via e-mail, som gør det muligt for alle Tjenestemodtagere, der bruger den, automatisk at modtage fra Tjenesteudbyderen cyklisk indhold af efterfølgende udgaver af nyhedsbrevet, der indeholder information om Produkter, nye produkter og kampagner i Onlinebutikken.

1.4.10.     PRODUKT – (1) et løsøre (herunder et løsøre med digitale elementer, dvs.indeholdende digitalt indhold eller en digital tjeneste eller forbundet til dem på en sådan måde, at manglen på det digitale indhold eller den digitale tjeneste ville forhindre det i at fungere korrekt), som er genstand for salgsaftalen mellem Kunden og Sælger.

1.4.11.     BESTEMMELSER – disse regler for netbutikken.

1.4.12.     ONLINE STORE – tjenesteudbyderens onlinebutik tilgængelig på følgende internetadresse: www.multigenus.com.

1.4.13.      SÆLGER; TJENESTEUDBYDER – MORSEPO LIMITED LIABILITY COMPANY med hjemsted i Inowrocław (registreret kontoradresse og adresse for korrespondance: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław); optaget i Register of Entrepreneurs of the National Court Register under KRS-nummer: 0001044702; tinglysningsret, hvor virksomhedens dokumentation opbevares: District Court i Bydgoszcz, 13. Handelsafdeling i National Court Register; aktiekapital på: PLN 5.000; Skatteidentifikationsnummer: 5562803600; REGON: 525716798, e-mailadresse: info@multigenus.com oraz kontakt telefonnummer: 733-603-738 .

1.4.14.     SALGSAFTALE – en salgsaftale for et Produkt (i tilfælde af løsøre og løsøre med digitale elementer), (2) en aftale om levering af et Produkt (i tilfælde af digitalt indhold eller en digital tjeneste), (3) en aftale om levering eller brug af et Produkt (i tilfælde af en ikke-digital tjeneste og andre Produkter), indgået eller indgået mellem Kunden og Sælgeren.

1.4.15.     ELEKTRONISK SERVICE – en tjeneste, der leveres elektronisk af tjenesteudbyderen til tjenestemodtageren via onlinebutikken, og som ikke er et produkt.

1.4.16.     TJENESTEMODTAGER – (1) en fysisk person med fuld retsevne og, i tilfælde, der er fastsat i almindeligt gældende bestemmelser, også en fysisk person med begrænset retsevne; (2) juridisk person; eller (3) en organisatorisk enhed uden juridisk person, som er tildelt juridisk handleevne ved lov – ved at bruge eller har til hensigt at bruge den elektroniske tjeneste.

1.4.17.     FORBRUGERRETTIGHEDSLOV – Lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder (Journal of Laws 2014, punkt 827, som ændret)

1.4.18.     ORDRE – en viljeerklæring fra Kunden indsendt via Ordreformularen og sigter direkte på at indgå en Produktsalgsaftale med Sælger.

2.     ELEKTRONISKE TJENESTER I ONLINEBUTIKKEN

2.1.          Følgende elektroniske tjenester er tilgængelige i onlinebutikken: blog, konto, kontaktformular, bestillingsformular og nyhedsbrev.

2.1.1.         Gennemse Blog er muligt efter at have gået til fanen "Blog", der er synlig på webstedet. Bloggen er gratis tilgængelig for alle besøgende på hjemmesiden uden behov for at give nogen data eller udføre andre aktiviteter. På bloggen udgiver tjenesteudbyderen artikler, der vedrører emnet for onlinebutikken og produkterne.

2.1.1.1.          Tjenestemodtageren kan til enhver tid og uden at angive nogen grund holde op med at bruge bloggen ved at lukke webbrowseren.

2.1.2.         Konto – Kontoen kan bruges efter at Servicemodtageren har gennemført tre på hinanden følgende trin – (1) udfyldelse af registreringsformularen, (2) klik på feltet "skabe ” og (3) at klikke på bekræftelseslinket, der automatisk sendes til e-mail-adressen på tjenestemodtageren. I registreringsformularen skal tjenestebrugeren angive følgende data: e-mailadresse og adgangskode. En konto kan også oprettes ved at markere det relevante afkrydsningsfelt, når du afgiver en ordre i ordreformularen – når ordren er afgivet, oprettes en konto til servicemodtageren.

2.1.2.1.          Den elektroniske kontotjeneste leveres gratis i en ubestemt periode. Tjenestemodtageren kan til enhver tid og uden at angive nogen grund slette kontoen (fratræde kontoen) ved at sende en passende anmodning til tjenesteudbyderen, især via e-mail til følgende adresse: info@multigenus.com lub også skriftligt til følgende adresse: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław.

2.1.3.         Kontaktformular – brugen af ​​kontaktformularen begynder, efter at tjenestemodtageren har fuldført to på hinanden følgende trin – (1) gå til fanen "Kontakt" og (2) klik på "Kontakt"-feltet på onlinebutikkens websted efter at have udfyldt kontaktformularen.Sende ”. I kontaktformularen skal tjenestemodtageren oplyse følgende data: e-mailadresse. For at yde en mere effektiv service kan Servicemodtageren også oplyse følgende data: navn og efternavn, kontakttelefonnummer og indholdet af henvendelsen.

2.1.3.1.          Kontaktformulartjenesten leveres gratis og er af engangskarakter og slutter, når forespørgslen sendes.

2.1.4.         Bestillingsformular – brugen af ​​Bestillingsformularen begynder, når Kunden tilføjer det første Produkt til den elektroniske kurv i Netbutikken. Ordren afgives, efter at kunden har gennemført to på hinanden følgende trin - (1) efter udfyldelse af ordreformularen og (2) klik på "Ordre"-feltet på Online Store-webstedet efter at have udfyldt ordreformularen.Bestilling med betalingspligt/Jeg køber og betaler ” – indtil dette tidspunkt er det muligt selv at ændre de indtastede data (til dette formål skal du følge de viste meddelelser og informationer, der er tilgængelige på Online Store-webstedet). I bestillingsformularen skal kunden oplyse følgende data vedrørende kunden: e-mailadresse, adresse (land), navn, efternavn, adresse (gade, lejlighed, postnummer, by), kontakt telefonnummer  og data relateret til salgsaftalen: Produkt(er), mængde af Produkt(er), sted og metode for levering af Produkt(er), betalingsmetode.

2.1.4.1.          Den elektroniske ordreformulartjeneste leveres gratis og er af engangskarakter og slutter, når en ordre afgives via den, eller når tjenestemodtageren stopper med at afgive en ordre via den tidligere.

2.1.5.         Nyhedsbrev – brugen af ​​nyhedsbrevet er mulig ved - (1) at markere det relevante afkrydsningsfelt ved afgivelse af en ordre via bestillingsformularen - på tidspunktet for afgivelse af ordren tilmeldes tjenestemodtageren nyhedsbrevet, (2)  indtastning af e-mailadressen i formularen på hjemmesiden for netbutikken i feltet "Nyhedsbrev" og klik på feltet med pilen, der peger mod højre - i det øjeblik, du klikker på pilen  Servicemodtageren er tilmeldt nyhedsbrevet.

2.1.5.1.          Den elektroniske nyhedsbrevstjeneste leveres gratis i en ubestemt periode. Tjenestemodtageren kan til enhver tid og uden at angive nogen grund afmelde sig nyhedsbrevet (fratræde nyhedsbrevet) ved at sende en passende anmodning til tjenesteudbyderen, især via e-mail til følgende adresse: info@multigenus.com lub også skriftligt til følgende adresse: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław.

2.2.          Tekniske krav, der er nødvendige for samarbejde med det IT-system, der anvendes af Tjenesteudbyderen: (1) computer, bærbar eller anden multimedieenhed med internetadgang; (2) adgang til e-mail; (3) nuværende version af internetbrowseren: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari; Microsoft Edge; (4) anbefalet minimumsskærmopløsning: 1024x768; (5) at aktivere cookies og Javascript-understøttelse i webbrowseren.

2.3.          Tjenestemodtageren er forpligtet til at bruge Onlinebutikken på en måde, der er i overensstemmelse med lovgivningen og god praksis, under hensyntagen til tjenesteudbyderens og tredjeparters respekt for personlige rettigheder og ophavsrettigheder og intellektuel ejendom. Servicemodtageren er forpligtet til at indtaste data i overensstemmelse med den faktiske situation. Tjenestemodtageren har forbud mod at levere indhold af ulovlig karakter.

2.4.          Klageproceduren vedrørende elektroniske tjenester er angivet i pkt 6. Bestemmelser.

3.     BETINGELSER FOR INDGÅELSE AF EN SALGSAFTALE

3.1.          Indgåelsen af ​​Salgsaftalen mellem Kunden og Sælger sker efter, at Kunden har afgivet en Ordre ved brug af Ordreformularen i Netbutikken iht. pkt. 2.1.4. Forskrifter.

3.2.          Produktprisen, der vises på onlinebutikkens websted, er angivet i polske zloty og inkluderer afgifter. Kunden informeres på Netbutikkens hjemmeside om den samlede pris inklusive afgifter på det Produkt, der er genstand for Ordren, samt om leveringsomkostninger (inklusive transport-, leverings- og portoomkostninger) og andre omkostninger, og hvis størrelsen af ​​disse gebyrer ikke kan bestemmes - om forpligtelsen til at betale dem, ved afgivelse af Ordren, herunder når Kunden udtrykker sin vilje til at være bundet af salgsaftalen.

3.3.          Proceduren for indgåelse af en salgsaftale i netbutikken ved hjælp af bestillingsformularen

3.3.1.         Indgåelsen af ​​Salgsaftalen mellem Kunden og Sælger sker efter, at Kunden afgiver en Ordre i Netbutikken iht. pkt. 2.1.4. Forskrifter.

3.3.2.         Efter afgivelse af Ordren bekræfter Sælger straks sin modtagelse og accepterer samtidig Ordren til udførelse. Bekræftelse af modtagelse af Ordren og dennes accept til udførelse sker ved at sende en passende e-mail fra Sælger til Kunden til Kundens e-mailadresse oplyst ved ordreafgivelse, hvilken meddelelse mindst indeholder Sælgers erklæring om modtagelse af Ordren og dennes accept til udførelse, samt bekræftelse af indgåelse af Salgsaftalen. Ved Kundens modtagelse af ovenstående e-mail-meddelelse indgås en Salgsaftale mellem Kunden og Sælger.

3.4.          Indholdet af den indgåede Salgsaftale skal registreres, sikres og gøres tilgængeligt for Kunden ved (1) at gøre dette Reglement tilgængeligt på Netbutikkens hjemmeside og (2) ved at sende en e-mail til Kunden som nævnt i pkt. 3.3.2. Forskrifter. Indholdet af Salgsaftalen er yderligere registreret og sikret i Sælgers Netbutiks IT-system.

4.     METODER OG BETALINGSBETINGELSER FOR PRODUKTET

4.1.          Sælger giver kunden følgende betalingsmetoder i henhold til salgsaftalen:

4.1.1.         Elektroniske betalinger og kortbetalinger via VivaWallet.com-tjenesten – de aktuelle mulige betalingsmetoder er angivet på Online Store-hjemmesiden i informationsfanen vedrørende betalingsmetoder og på hjemmesiden https://www.vivawallet.com/pl_pl.

4.1.1.1.          Afregninger for elektroniske betalings- og betalingskorttransaktioner udføres i overensstemmelse med Kundens valg via hjemmesiden VivaWallet.com. Elektroniske betalinger og betalingskort håndteres af:

4.1.1.1.1.         Viva Wallet - Viva Payment Services Spółka Akcyjna Oddział W Polsce med det registrerede kontor i Warszawa (registreret kontoradresse: Ul. Skierniewicka 10A, 01-230 Warszawa), indgået i Registeret for iværksættere i National Court Register under antal 0000774637, Registrering Files Karpet ved distriktet Court Court City of City of City of City of City of City of City of City of City of City of City of City of City of City of City of City of City of City of Curts National Court Register, NIP: 1080023008, Regon: 382759654. Virksomheden er en filial af en udenlandsk iværksætter Viva -betalingstjenester anonume etaireia anonume etaireia med det registrerede kontor i Maroussi (registreret kontor adresse: 2 Kapodistriou veje, Gr 151 23 Maroussi, Greeceece), registreret i Genika empous underbal 122191501000 drevet af Athens handels- og industrikammer.

4.2.          Modenhed:

4.2.1.         Vælger Kunden elektronisk betaling eller betaling med betalingskort, er Kunden forpligtet til at foretage betalingen inden for 7 kalenderdage fra datoen for indgåelse af Salgsaftalen.

Aktuelt aktive elektroniske betalinger og kort i butikken https://multigenus.com/:

Payu, Blik, Trustly, Klarna, Visa, Master Card, American Express, Dinners Club, Discover, Maestro, Jcb, Bancontact

5.     OMKOSTNINGER, METODER OG LEVERINGSTID FOR PRODUKTET

5.1.          Produktlevering er tilgængelig i Republikken Polens og EU-medlemslandes territorium (undtagen Republikken Polen).

5.2.          Levering af Produktet til Kunden er betinget af betaling, medmindre andet er fastsat i Salgsaftalen. Produktets leveringsomkostninger (inklusive transport-, leverings- og portoomkostninger) er angivet til Kunden på Netbutikkens hjemmeside i informationsfanen vedrørende leveringsomkostninger og under afgivelsen af ​​Ordren, herunder når Kunden udtrykker sin vilje til at være bundet af Salgsaftalen.

5.3.          Sælger giver Kunden følgende metoder til levering af Produktet:

5.3.1.         Kurer levering.

5.3.2.         Palle forsendelse.

5.4.          Leveringsdatoen for produktet til kunden i Republikken Polens territorium er op til  7 hverdage, medmindre en kortere periode er angivet i beskrivelsen af ​​produktet eller ved afgivelse af ordren. Ved Produkter med forskellige leveringsdatoer er leveringsdatoen den længste opgivne dato, som dog ikke må overstige 7 Arbejdsdage. Begyndelsen af ​​leveringsperioden for Produktet til Kunden tælles som følger:

5.4.1.         Hvis Kunden vælger elektronisk betaling eller betaling med kort – fra datoen for kreditering af Sælgers bankkonto eller afregningskonto.

5.5.          Leveringsdatoen for produktet til kunden inden for EU-medlemsstaternes territorium (undtagen Republikken Polen) er op til 7 hverdage, medmindre en kortere periode er angivet i beskrivelsen af ​​produktet eller ved afgivelse af ordren. Ved Produkter med forskellige leveringsdatoer er leveringsdatoen den længste opgivne dato, som dog ikke må overstige 7 Arbejdsdage. Begyndelsen af ​​leveringsperioden for Produktet til Kunden tælles som følger:

5.5.1.         Hvis Kunden vælger elektronisk betaling eller betaling med kort – fra datoen for kreditering af Sælgers bankkonto eller afregningskonto.

6.     PROCEDURE FOR KLAGEBEHANDLING

6.1.          Dette punkt 6 i vedtægterne specificerer proceduren for behandling af klager. fælles for alle klager indgivet til Sælger, især klager vedrørende Produkter, Salgsaftaler, Elektroniske Tjenester og andre klager i forbindelse med Sælgers eller Online Butikkens drift.

6.2.          En klage kan for eksempel indgives:

6.2.1.         skriftligt til følgende adresse: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław.

6.2.2.         i elektronisk form til følgende adresse: info@multigenus.com.

6.3.          Produktet kan sendes eller returneres som en del af en klage til den adresse, der er oplyst til kunden på tidspunktet for indgivelsen af ​​klagen.

6.4.          Det anbefales at medtage i beskrivelsen af ​​klagen: (1) oplysninger og omstændigheder vedrørende genstanden for klagen, især typen og datoen for uregelmæssigheden eller manglende overensstemmelse med kontrakten; (2) en anmodning om en metode til at opnå overholdelse af kontrakten eller en erklæring om en prisnedsættelse eller tilbagetrækning fra kontrakten eller ethvert andet krav; og (3) kontaktoplysninger på den person, der indgiver klagen – dette vil lette og fremskynde behandlingen af ​​klagen. De krav, der er specificeret i den foregående sætning, har kun form af anbefalinger og påvirker ikke effektiviteten af ​​indgivne klager, hvis den anbefalede klagebeskrivelse udelades.

6.5.          Hvis de kontaktoplysninger, som klageren har angivet, ændres under behandlingen af ​​klagen, er han eller hun forpligtet til at underrette Sælger herom.

6.6.          Klageren kan vedhæfte beviser (f.eks. fotos, dokumenter eller produktet) relateret til klagens emne til klagen. Sælger kan også bede den person, der indgiver klagen, om at give yderligere oplysninger eller sende beviser (f.eks. billeder), hvis dette vil lette og fremskynde Sælgers behandling af klagen.

6.7.          Sælger vil reagere på klagen med det samme, senest inden for 14 kalenderdage fra datoen for dens modtagelse.

6.8.          Grundlaget for og omfanget af Sælgers lovpligtige ansvar er specificeret i almindeligt gældende lovbestemmelser, især i civilloven, forbrugerrettighedsloven og lov om levering af elektroniske tjenester af 18. juli 2002 (lovtidsskrift nr. 144, punkt 1204, med senere ændringer). Nedenfor er yderligere oplysninger vedrørende Sælgers ansvar for Produktets overholdelse af salgsaftalen, som fastsat ved lov:

6.8.1.         I tilfælde af klage Produkt – løs genstande (herunder løs genstande med digitale elementer) , dog undtaget en løsøre, der udelukkende tjener som transportør af digitalt indhold - købt af Kunden på grundlag af den med Sælger indgåede salgsaftale fra 1. januar 2023 præcisere forbrugerrettighedslovens bestemmelser i den fra 1. januar 2023 gældende ordlyd, navnlig art. 43a - 43g i lov om forbrugerrettigheder. Disse bestemmelser specificerer især grundlaget og omfanget af Sælgers ansvar over for forbrugeren i tilfælde af, at Produktet ikke er i overensstemmelse med salgsaftalen.

6.9.          Ud over det lovpligtige ansvar kan der ydes garanti for Produktet – dette er et kontraktligt (tillægs)ansvar og kan anvendes, når Produktet er dækket af en garanti. Garantien kan ydes af en anden enhed end sælgeren (f.eks. producenten eller distributøren). Detaljerede vilkår og betingelser for ansvar i henhold til garantien, herunder oplysninger om den enhed, der er ansvarlig for gennemførelsen af ​​garantien, og den enhed, der er bemyndiget til at bruge den, er tilgængelige i beskrivelsen af ​​garantien, f.eks. Sælger angiver, at i tilfælde af manglende overensstemmelse mellem Produktet og kontrakten, er Kunden i henhold til loven berettiget til retsmidler fra og på Sælgers regning, og at garantien ikke påvirker disse retsmidler.

6.10.       Indeholdt i afsnit 6.8.1. Forordningens bestemmelser vedrørende forbrugeren finder også anvendelse på en Kunde, der er en fysisk person, der indgår en aftale, der er direkte relateret til hans/hendes erhvervsvirksomhed, når det følger af denne aftales indhold, at det ikke er af erhvervsmæssig karakter for denne person, især som følge af genstanden for den erhvervsvirksomhed, han/hun udøver, stillet til rådighed på grundlag af bestemmelserne om Centralregisteret og Oplysninger om Erhvervsaktivitet.

7.     UDENRETSPROCEDURER OG REGLER FOR ADGANG TIL DISSE PROCEDURER

7.1.          Metoder til at løse tvister uden for retten omfatter (1) at sætte parterne i stand til at bringe deres holdninger tættere sammen, f.eks. 2) at foreslå en løsning af tvisten, f.eks. gennem mægling, og (3) at løse tvisten og pålægge parterne dens løsning, f.eks. Detaljerede oplysninger om muligheden for en kunde, der er forbruger til at bruge udenretslige metoder til at behandle klager og forfølge krav, reglerne for adgang til disse procedurer og en brugervenlig søgemaskine for enheder, der beskæftiger sig med mindelig tvistbilæggelse, er tilgængelige på webstedet for Kontoret for Konkurrence og Forbrugerbeskyttelse på: https://polubowne.uokik.gov.pl/ .

7.2.          Der er et kontaktpunkt hos formanden for Kontoret for Konkurrence og Forbrugerbeskyttelse, hvis opgave blandt andet er at give forbrugerne information om udenretslig løsning af forbrugertvister. Forbrugeren kan kontakte punktet: (1) telefonisk – ved at ringe på 22 55 60 332 eller 22 55 60 333; (2) via e-mail – ved at sende en besked til følgende adresse: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub (3) skriftligt eller personligt – i kontorets hovedkvarter på Plac Powstańców Warszawy 1 i Warszawa (00-030).

7.3.          Forbrugeren har følgende eksemplariske muligheder for at bruge udenretslige metoder til at behandle klager og forfølge krav: (1) en ansøgning om løsning af tvisten til en permanent forbrugervoldgiftsdomstol; (2) en anmodning om en udenretslig bilæggelse af tvisten til provinsinspektøren for inspektionen; eller (3) bistand fra distriktets (kommunale) forbrugerombudsmand eller en social organisation, hvis lovpligtige opgaver omfatter forbrugerbeskyttelse (f.eks. Forbrugerforbundet, Sammenslutningen af ​​Polske Forbrugere).Rådgivning gives blandt andet via e-mail på: porady@dlakonsumentow.pl oraz ved at ringe til forbrugerhotline nummer 801 440 220 (hotline åben på hverdage fra kl. 8.00 til 18.00, opkaldstakster i henhold til operatørens takst).

7.4.          På adressen http://ec.europa.eu/odr en platform til online tvistbilæggelse mellem forbrugere og handlende på EU-plan (ODR-platform) er tilgængelig. ODR-platformen er et interaktivt og flersproget websted med en one-stop-shop for forbrugere og iværksættere, der søger udenretslig bilæggelse af en tvist vedrørende kontraktlige forpligtelser, der udspringer af en online salgskontrakt eller en servicekontrakt (mere information på platformens websted eller på webstedet for Kontoret for Konkurrence og Forbrugerbeskyttelse: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).

8.     FORTRYDELSESRET FRA KONTRAKTEN

8.1.          En forbruger, der har indgået en fjernsalgsaftale, kan fortryde denne inden for 14 kalenderdage uden at angive nogen grund og uden at pådrage sig omkostninger, bortset fra de i pkt. 8.8 Forskrifter. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende erklæringen, inden den udløber. Der kan fremsendes en erklæring om fortrydelse af kontrakten, f.eks.

8.1.1.         skriftligt til følgende adresse: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowroclaw;

8.1.2.         i elektronisk form via e-mail til følgende adresse: info@multigenus.com.

8.2.          Returnering af Produktet - løsøre (herunder løsøre med digitale elementer) i henhold til fortrydelsesretten fra kontrakten kan ske til den adresse, der er angivet til Kunden på tidspunktet for afgivelse af erklæringen om fortrydelse af kontrakten.

8.3.          Et eksempel på en fortrydelsesformular er inkluderet i bilag nr. 2 til forbrugerrettighedsloven og findes desuden i pkt. 12 i vedtægterne. Forbrugeren kan bruge prøveformularen, men dette er ikke obligatorisk.

8.4.          Fristen for fortrydelse af kontrakten begynder:

8.4.1.         for en kontrakt, i henhold til hvilken Sælger leverer et Produkt og er forpligtet til at overdrage dets ejendomsret – fra det øjeblik, forbrugeren eller en af ​​denne angivet tredjemand, bortset fra transportøren, tager produktet i besiddelse, og i tilfælde af en kontrakt, der: (1) dækker mange produkter, der leveres separat, i partier eller i dele – fra det øjeblik, det sidste produkt, batch eller del tages i besiddelse af produktet i det angivne tidsrum, består af det først angivne tidspunkt i det angivne tidspunkt taget i besiddelse;

8.4.2.         for andre kontrakter – fra datoen for kontraktens indgåelse.

8.5.          Ved fortrydelse af en fjernsalgsaftale anses aftalen for ikke at være indgået.

8.6.          Produkter - løsøre, herunder løsøre med digitale elementer:

8.6.1.         Sælger er forpligtet til straks, senest inden for 14 kalenderdage fra datoen for modtagelse af forbrugerens erklæring om fortrydelse af kontrakten, at returnere alle betalinger foretaget af forbrugeren til forbrugeren, herunder omkostningerne ved levering af produktet - en løs vare, herunder en løs vare med digitale elementer (bortset fra ekstraomkostninger som følge af den billigste leveringsmetode, der er valgt af forbrugeren, der er valgt i anden leveringsmetode end den billigste online-butik). Sælger refunderer betalingen med samme betalingsmetode, som forbrugeren benyttede, medmindre forbrugeren udtrykkeligt har accepteret en anden tilbagebetalingsmåde, der ikke medfører omkostninger for ham. I tilfælde af Produkter - løsøre (herunder løsøre med digitale elementer) - såfremt Sælger ikke selv har tilbudt at afhente Produktet hos forbrugeren, kan han tilbageholde tilbagebetalingen af ​​betalinger modtaget fra forbrugeren, indtil han modtager Produktet retur, eller forbrugeren fremlægger bevis for tilbagesendelse, afhængig af hvilken hændelse, der indtræffer først.

8.6.2.         For så vidt angår Produkter - løsøre (herunder løsøre med digitale elementer) - er forbrugeren forpligtet til straks, senest inden 14 kalenderdage fra den dato, hvor han har trukket sig ud af aftalen, at returnere produktet til sælger eller aflevere det til en af ​​sælger bemyndiget til at afhente det, medmindre sælger selv har tilbudt at afhente produktet. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at returnere Produktet, inden det udløber.

8.6.3.         Forbrugeren er ansvarlig for enhver reduktion i værdien af ​​Produktet - en løs genstand (herunder en løs genstand med digitale elementer) - som følge af dens brug på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå Produktets art, egenskaber og funktion.

8.7.          Eventuelle omkostninger i forbindelse med forbrugerens fortrydelse af aftalen, som forbrugeren er forpligtet til at afholde:

8.7.1.         Ved Produkter - løsøre (herunder løsøre med digitale elementer) - har forbrugeren valgt en anden leveringsmåde for Produktet end den billigste standardleveringsmetode, der findes i Netbutikken, er Sælger ikke forpligtet til at refundere de ekstra omkostninger, som forbrugeren har pådraget sig.

8.7.2.         I tilfælde af Produkter - løsøre (herunder løsøre med digitale elementer) - afholder forbrugeren de direkte omkostninger ved returnering af Produktet. I tilfælde af produkter, der ikke kan returneres med posten på normal vis (store varer), kan forbrugeren pådrage sig højere fragtomkostninger i henhold til følgende prøveprisliste fra en af ​​transportørerne: https://www.sendit.pl/cennik/cenniki-krajowe/fedex.

8.7.3.         I tilfælde af et produkt - en service, hvis udførelse - efter udtrykkelig anmodning fra forbrugeren - begyndte inden udløbet af fristen for fortrydelse af kontrakten, er den forbruger, der udøver retten til at fortryde kontrakten efter at have indgivet en sådan anmodning, forpligtet til at betale for de leverede ydelser indtil tidspunktet for fortrydelse af kontrakten.Betalingsbeløbet beregnes i forhold til omfanget af den leverede ydelse under hensyntagen til prisen eller vederlaget, der er aftalt i kontrakten. Hvis prisen eller vederlaget er for højt, er grundlaget for beregningen af ​​dette beløb markedsværdien af ​​den leverede ydelse.

8.8.          Retten til at fortryde en fjernsalgsaftale gælder ikke for forbrugeren i forbindelse med aftaler:

8.8.1.         (1) for levering af ydelser, som forbrugeren er forpligtet til at betale prisen for, såfremt Sælger fuldt ud har udført ydelsen med udtrykkeligt og forudgående samtykke fra forbrugeren, som før påbegyndelsen af ​​udførelsen blev informeret om, at han efter at Sælger har udført ydelsen mister retten til at fortryde aftalen, og har erkendt dette; (2) hvor prisen eller vederlaget afhænger af udsving på det finansielle marked, som Sælger ikke har kontrol over, og som kan indtræffe inden fristen for fortrydelse af kontrakten udløber; (3)  hvor genstanden for bestemmelsen er et Produkt - et løsøre (herunder en løsøre med digitale elementer) - ikke-præfabrikeret, fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller beregnet til at opfylde dennes individuelle behov; (4) hvor genstanden for bestemmelsen er et produkt - en løs genstand (herunder en løs genstand med digitale elementer) - udsat for hurtig forringelse eller kort holdbarhed; (5) hvor genstanden for bestemmelsen er et Produkt - en løs genstand (herunder en løs genstand med digitale elementer) - leveret i en forseglet emballage, som ikke kan returneres efter åbning af pakken på grund af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, hvis pakken blev åbnet efter leveringen; (6) hvor genstanden for bestemmelsen er Produkter - løsøre (herunder løsøre med digitale elementer) - som efter levering på grund af deres art er uadskilleligt forbundet med andre løsøre, herunder løsøre med digitale elementer; (7) hvor genstanden for bestemmelsen er alkoholholdige drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved salgsaftalens indgåelse, og som først kan leveres efter 30 dage, og hvis værdi afhænger af markedsudsving uden for sælgers kontrol; (8) hvor forbrugeren udtrykkeligt har anmodet sælgeren om at komme til ham for akut reparation eller vedligeholdelse; hvis Sælger leverer andre ydelser end dem, forbrugeren anmoder om, eller leverer Produkter - løsøre (herunder løsøre med digitale elementer) - bortset fra reservedele, der er nødvendige for at udføre reparationer eller vedligeholdelse, har forbrugeren ret til at fortryde kontrakten i forbindelse med yderligere ydelser eller Produkter; (9) hvor genstand for forestillingen er lyd- eller billedoptagelser eller computerprogrammer leveret i en forseglet emballage, hvis pakken blev åbnet efter levering; (10) til levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementsaftaler; (11) afsluttet gennem offentlig auktion; (12) til levering af indkvarteringsydelser til andet end til beboelsesformål, transport af varer, biludlejning, catering, tjenester relateret til fritid, underholdning, sportsbegivenheder eller kulturelle begivenheder, hvis kontrakten specificerer dagen eller perioden for levering af tjenesten; (13) for levering af digitalt indhold, der ikke er leveret på et håndgribeligt medie, som forbrugeren er forpligtet til at betale prisen for, såfremt sælger påbegyndte udførelsen med udtrykkeligt og forudgående samtykke fra forbrugeren, som før påbegyndelsen af ​​udførelsen blev informeret om, at han efter at sælger har opfyldt ydelsen mister retten til at fortryde aftalen, og han har givet forbrugeren bekræftet dette i art. 15 sek. 1 og 2 eller art. 21 afsnit 1, i lov om forbrugerrettigheder; (14) for levering af tjenesteydelser, for hvilke forbrugeren er forpligtet til at betale prisen, i tilfælde af hvilke forbrugeren udtrykkeligt har anmodet sælgeren om at komme til ham med henblik på reparation, og tjenesten allerede er udført fuldt ud med forbrugerens udtrykkelige og forudgående samtykke.

8.9.          Inkluderet i dette afsnit 8.Bestemmelserne i reglementet vedrørende forbrugeren finder anvendelse på aftaler indgået fra 1. januar 2021 også for tjenestemodtageren eller kunden, der er en fysisk person, der indgår en kontrakt, der er direkte relateret til hans eller hendes erhvervsvirksomhed, når det følger af denne kontrakts indhold, at det ikke er af professionel karakter for denne person, især som følge af emnet for den erhvervsmæssige aktivitet, han eller hun udfører på grundlag af det centrale erhvervsregister og aktiviteten, stillet til rådighed på grundlag af oplysningerne og aktiviteten.

9.     BESTEMMELSER VEDRØRENDE ENTREPRENØRER

9.1.          Sælgeren tillader ikke køb af iværksættere.

10. PRODUKTANMELDELSER

10.1.       Sælgeren giver sine kunder mulighed for at afgive og få adgang til udtalelser om produkterne og onlinebutikken under de vilkår og betingelser, der er specificeret i dette afsnit af reglementet.

10.2.       Kunden kan afgive en udtalelse ved at bruge formularen, der muliggør tilføjelse af en mening om produktet eller onlinebutikken. Denne formular kan gøres tilgængelig direkte på Online Store-webstedet (inklusive via en ekstern widget) eller kan gøres tilgængelig via et individuelt link modtaget af kunden efter køb til den e-mailadresse, som han/hende har oplyst. Når du tilføjer en udtalelse, kan tjenestemodtageren også tilføje en grafisk vurdering eller et billede af produktet – hvis en sådan mulighed er tilgængelig i udtalelsesformularen.

10.3.       Tilføjelse af udtalelser fra kunder må ikke bruges til ulovlige aktiviteter, især til aktiviteter, der udgør en handling af unfair konkurrence eller aktiviteter, der krænker personlige rettigheder, intellektuelle ejendomsrettigheder eller andre rettigheder tilhørende Sælger eller tredjepart. Ved tilføjelse af en udtalelse er klienten forpligtet til at handle i overensstemmelse med loven, nærværende regler og god skik.

10.4.       Udtalelser kan gøres tilgængelige direkte på netbutikkens websted (f.eks. for et givet produkt) eller på et eksternt websted, der indsamler meninger, som sælger samarbejder med, og som det refererer til på netbutikkens websted (herunder via en ekstern widget placeret på netbutikkens websted).

10.5.       Eventuelle kommentarer, appeller mod verificeringen af ​​en udtalelse eller forbehold med hensyn til, om en given mening kommer fra en kunde, eller om en given kunde har købt et givet produkt, kan indgives på en måde, der svarer til den klageprocedure, der er angivet i punkt 6 i regulativet.

10.6.       Sælgeren sender eller beordrer ikke nogen anden person til at sende falske meninger eller anbefalinger fra kunder og fordrejer ikke kunders meninger eller anbefalinger for at promovere sine produkter. Sælger giver både positive og negative anmeldelser. Sælger giver ikke sponsorerede anmeldelser.

11.   AFSLUTTENDE BESTEMMELSER

11.1.       Aftaler indgået via onlinebutikken indgås på polsk.

11.2.       Ændring af regler:

11.2.1.     Tjenesteudbyderen forbeholder sig retten til at foretage ændringer i disse regler af vigtige årsager, dvs.: ændringer i lovbestemmelser; ændringer af metoderne eller betingelserne for betaling eller levering, underlagt en juridisk eller regulatorisk forpligtelse; ændringer i omfanget eller formen af ​​de leverede elektroniske tjenester; tilføjelse af nye elektroniske tjenester; behovet for at modvirke en uforudset og direkte trussel relateret til beskyttelsen af ​​Netbutikken, herunder Elektroniske Tjenester og Tjenestemodtagere/Kunder mod svindel, malware, spam, databrud eller andre trusler mod cybersikkerhed – i det omfang disse ændringer påvirker implementeringen af ​​bestemmelserne i disse Forskrifter.

11.2.2.     Meddelelse om foreslåede ændringer sendes mindst 15 dage i forvejen før datoen, hvor disse ændringer træder i kraft, forudsat at ændringen kan indføres uden at overholde 15-dages varsel, hvis Tjenesteudbyderen: (1) er underlagt en juridisk eller regulatorisk forpligtelse, hvorefter den er forpligtet til at ændre vedtægterne på en måde, der forhindrer den i at overholde 15-dages varsel; eller (2) skal undtagelsesvis ændre sine regler for at modvirke en uforudset og direkte trussel relateret til beskyttelsen af ​​onlinebutikken, herunder de elektroniske tjenester og tjenestemodtagere/kunder mod svindel, malware, spam, databrud eller andre cybersikkerhedstrusler. I de sidste to tilfælde, der er nævnt i det foregående punktum, sker indførelse af ændringer med øjeblikkelig virkning, medmindre det er muligt eller nødvendigt at anvende en længere frist for indførelse af ændringerne, som Tjenesteyderen hver gang skal meddele.

11.2.3.     I tilfælde af løbende kontrakter (f.eks. levering af den elektroniske tjeneste – konto) har tjenestemodtageren ret til at opsige kontrakten med tjenesteudbyderen inden udløbet af meddelelsesperioden for foreslåede ændringer. En sådan opsigelse træder i kraft inden for 15 dage fra datoen for modtagelse af meddelelsen. I tilfælde af, at der indgås en løbende kontrakt, er de ændrede regler bindende for tjenestemodtageren, hvis han/hun er blevet behørigt underrettet om ændringerne i overensstemmelse med anmeldelsesperioden forud for deres indførelse og ikke har opsagt kontrakten i denne periode. Ydermere kan Servicemodtageren til enhver tid efter at have modtaget meddelelse om ændringer acceptere de indførte ændringer og dermed fravælge den yderligere meddelelsesperiode. I tilfælde af indgåelse af en kontrakt af anden karakter end løbende kontrakter, skal ændringer af Reglementet på ingen måde krænke de rettigheder, som Servicemodtageren har erhvervet før datoen for ikrafttrædelsen af ​​ændringerne af Reglementet, især ændringer af Reglementet skal ikke påvirke allerede afgivne eller afgivne Ordrer og Salgsaftaler indgået, udført eller udført.

11.2.4.     I tilfælde af at en ændring af reglerne medfører indførelse af nye gebyrer eller en stigning i eksisterende gebyrer, har forbrugeren ret til at fortryde aftalen.

11.3.       Sælgeren som distributør af udstyr i henhold til art. 4, nr. 2, i lov af 11. september 2015 om affald af elektrisk og elektronisk udstyr (Lovetidsskrift af 2015, punkt 1688, med senere ændringer) oplyser følgende:

11.3.1.     Det er forbudt at bortskaffe brugt elektrisk og elektronisk udstyr (mærket med symbolet for selektiv indsamling) sammen med andet affald.Ejeren af ​​brugt husholdningsudstyr er forpligtet til at aflevere det til en indsamler af brugt udstyr eller en enhed, der er autoriseret til at indsamle brugt udstyr.

11.3.2.     Sælger er forpligtet til vederlagsfrit at tilbagetage brugt udstyr fra husstande på sine salgssteder, forudsat at det brugte udstyr er af samme type og har samme funktioner som det solgte udstyr.

11.3.3.     Ved levering af udstyr beregnet til husholdninger til Kunden er Sælger forpligtet til vederlagsfrit at afhente brugt udstyr fra husstande på leveringsstedet for sådant udstyr, forudsat at det brugte udstyr er af samme type og har samme funktioner som det leverede udstyr. Ønsket om at overføre brugt udstyr til Sælger i ovennævnte tilfælde skal meddeles elektronisk via e-mail til følgende adresse: info@multigenus.com.

11.3.4.     Brugt udstyr, der overføres til Sælger, skal være komplet og korrekt forberedt til forsendelse på en måde, der muliggør sikker transport. Sælger har ret til at nægte at modtage brugt udstyr, hvis det på grund af dets forurening udgør en trussel mod helbred eller liv for Sælger eller personer, der er bemyndiget til at modtage brugt udstyr.

11.3.5.     Oplysninger om prøveindsamlingssteder for brugt udstyr i hele landet fås ved at bruge søgemaskinen i enhedsregistret – BDO på følgende internetadresse: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/.

11.4.       I henhold til lov af 24. april 2009 om batterier og akkumulatorer (Lovtidsskrift 2009.79.666 med senere ændringer) er Sælger forpligtet til at acceptere brugte batterier (i henhold til lov om batterier og akkumulatorer) og brugte akkumulatorer (i henhold til lov om batterier og akkumulatorer) i henhold til batteri- og akkumulatorlovens forstand atorer.

11.5.       I forhold, der ikke er reguleret i disse regler, skal de generelt gældende bestemmelser i polsk lov gælde, især: Civil Code; Lov om levering af tjenesteydelser ad elektronisk vej af 18. juli 2002 (Lovtidsskrift 2002 nr. 144, punkt 1204, som ændret); lov om forbrugerrettigheder; og andre relevante bestemmelser i almindelig gældende lovgivning.

12.   PRØVE FOR FORTRYDELSESFORMULAR
(BILAG 2 TIL FORBRUGERRETTIGHEDSLOVEN)

Eksempel på fortrydelsesformular
(denne formular skal kun udfyldes og returneres, hvis du ønsker at fortryde kontrakten)

-     Adressat:

MORSEPO LIMITED LIABILITY COMPANY
adresse oplyst til kunden i meddelelsen, der bekræfter købet, som omhandlet i punkt 3.3.2. Forskrifter og i den dokumentation, der er knyttet til produktet
multigenus.com
 

-     Jeg/vi(*) informerer hermed om min/vores tilbagetrækning fra salgskontrakten for følgende varer(*) kontrakten om levering af følgende varer(*) kontrakten for et specifikt arbejde bestående i fremstilling af følgende varer(*)/levering af følgende service(*)

 

-     Dato for indgåelse af kontrakt(*)/kvittering(*)

-     Navn og efternavn på forbruger(e)

-     Adresse på forbruger(e)

-     Underskrift af forbruger(e) (kun hvis formularen indsendes i papirformat)

-     Dato

(*) Det ikke gældende overstreges.