Kontakt og hjælp
Har du et spørgsmål om et produkt, kompatibilitet, variant eller ordre? Vi hjælper dig gerne før og efter dit køb.
Vi betjener kunder i Den Europæiske Union og USA. Du kan kontakte os på dit sprog.
📱 WhatsApp - hurtig kontakt
✉️ E-mail
☎️ Telefon
Vi svarer normalt på beskeder inden for 24 åbningstider.
🛍️ Hjælp før køb
Er du ikke sikker på, hvilket produkt eller hvilken variant du skal vælge? Kontakt os venligst inden køb. Vi hjælper dig med at gennemgå de vigtigste oplysninger og vælge en løsning, der er skræddersyet til dine behov.
For at fremskynde hjælpen, bedes du indsende:
- link eller produktnavn,
- valgt variant, hvis der er flere versioner,
- køretøjs- eller enhedsmodel, hvis det er relevant for kompatibilitet,
- en kort beskrivelse af spørgsmålet eller problemet.
Om nødvendigt kan vi anmode om billeder, dimensioner, varenummer eller yderligere oplysninger for at kontrollere kompatibilitet.
📦 Hjælp med bestilling
Hvis du kontakter angående en eksisterende ordre, bedes du inkludere ordrenummer. Dette vil hjælpe os med at finde dens detaljer hurtigere.
Vi kan hjælpe med sager vedrørende:
- status for ordreopfyldelse,
- forsendelse og sporing,
- produkter inkluderet i ordren,
- hjælp efter modtagelse af produktet.
↩️ Returneringer og reklamationer
Vil du returnere et produkt eller rapportere et problem med din ordre? Kontakt os venligst for hjælp og instruktioner.
Returadressen kan variere afhængigt af produktet og ordrebehandlingsmetoden. Hvis du har brug for den korrekte returadresse eller yderligere oplysninger, vil vores team hjælpe dig med at bestemme de næste trin.
For at fremskynde behandlingen af din anmodning, bedes du have dit ordrenummer og en kort beskrivelse af din anmodning klar. Vi kan anmode om billeder eller yderligere oplysninger, hvis det er nødvendigt.
Kontakt til kundeservice begrænser ikke dine lovfæstede forbrugerrettigheder.
🏢 Virksomhedsoplysninger
Morsepo Sp. z o.o.
Poznańska-gade 216B
88-100 Inowroclaw
Polen
Butik: Multislægt
E-mail: info@multigenus.com
Telefon: +48 733 603 738