Butiksregler

REGLER FOR ONLINE STORE

MULTIGENUS.COM

INDHOLDSFORTEGNELSE:

GENERELLE BESTEMMELSER
ELEKTRONISKE TJENESTER I ONLINEBUTIKKEN
VILKÅR OG BETINGELSER FOR INDGÅELSE AF EN SALGSAFTALE
METODER OG BETALINGSBETINGELSER FOR PRODUKTET
OMKOSTNINGER, METODER OG LEVERINGSDATO FOR PRODUKTET
PROCEDURE FOR KLAGEBEHANDLING
UDRETLIGE METODER TIL HÅNDTERING AF KLAGER OG INDGIVELSE AF KRAV OG REGLER FOR ADGANG TIL DISSE PROCEDURER
RET TIL AT FORTRYDE AF KONTRAKTEN
BESTEMMELSER, DER GÆLDER FOR ITREPRENØRER
PRODUKTUDTALELSER
AFSLUTTENDE BESTEMMELSER
EKSEMPEL FORTRYDELSESFORMULAR

Denne Regler for onlinebutikken blev udarbejdet af advokaters hjemmeside Pro-forbruger.pl . Onlinebutik www.multigenus.com bekymrer sig om forbrugerrettigheder. Forbrugeren kan ikke give afkald på de rettigheder, som er tildelt ham i forbrugerrettighedsloven. Aftalebestemmelser, der er mindre gunstige for forbrugeren end bestemmelserne i forbrugerrettighedsloven, er ugyldige, og i stedet gælder forbrugerrettighedslovens bestemmelser. Derfor er bestemmelserne i disse regler ikke beregnet til at udelukke eller begrænse forbrugernes rettigheder i henhold til obligatoriske lovbestemmelser, og enhver mulig tvivl bør løses til fordel for forbrugeren. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem bestemmelserne i dette regulativ og ovennævnte bestemmelser, har disse bestemmelser forrang og skal anvendes.

1. GENERELLE BESTEMMELSER

1.1 Onlinebutikken, der er tilgængelig på internetadressen www.multigenus.com, drives af MORSEPO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ med hjemsted i Inowrocław (registreret kontor og leveringsadresse: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław); optaget i Register of Entrepreneurs of the National Court Register under KRS-nummeret: 0001044702; tinglysningsret, hvor virksomhedens dokumentation opbevares: District Court i Bydgoszcz, 13. Handelsafdeling i National Court Register; aktiekapital på: PLN 5.000;
NIP: 5562803600; REGON: 525716798, e-mailadresse: info@multigenus.com oraz, kontakt telefonnummer: 733-603-738.

1.2 Disse regler er rettet til både forbrugere og iværksættere, der bruger onlinebutikken, medmindre en given bestemmelse i reglerne bestemmer andet.

1.3 Administratoren af personoplysninger, der behandles i onlinebutikken i forbindelse med implementeringen af bestemmelserne i dette regulativ, er Sælger. Personoplysninger behandles til formålene, for perioden og baseret på de grunde og principper, der er angivet i privatlivspolitik offentliggjort på netbutikkens hjemmeside. Privatlivspolitikken indeholder primært reglerne vedrørende Administratorens behandling af personoplysninger i Netbutikken, herunder grundlag, formål og periode for behandling af personoplysninger og registreredes rettigheder samt oplysninger om brug af cookies og analytisk værktøjer i netbutikken. Det er frivilligt at bruge onlinebutikken, herunder at foretage køb. Tilsvarende er leveringen af personoplysninger fra Tjenestebrugeren eller Kunden ved brug af Onlinebutikken frivillig, med forbehold af de undtagelser, der er angivet i privatlivspolitikken (kontraktens indgåelse og Sælgers lovbestemte forpligtelser).

1.4 Definitioner:

1.41 BLOG - Elektronisk tjeneste, en onlineblog, der er tilgængelig på webstedet for dets tjenestebrugere, der sætter dem i stand til at gennemse tjenesteudbyderens indlæg, især vedrørende dens aktiviteter og de tilbudte produkter.

1.42 ARBEJDSDAG – én dag fra mandag til fredag, eksklusive helligdage.

1.43 KONTAKTFORMULAR – Elektronisk tjeneste, en interaktiv formular tilgængelig i onlinebutikken, der muliggør direkte kontakt med sælgeren.

1.44 REGISTRERINGSFORMULAR – en formular tilgængelig i onlinebutikken, som gør det muligt at oprette en konto.

1.45 BESTILLINGSFORMULAR – Elektronisk tjeneste, en interaktiv formular tilgængelig i onlinebutikken, der gør det muligt at afgive en ordre, især ved at tilføje produkter til den elektroniske kurv og specificere vilkårene i salgsaftalen, herunder leverings- og betalingsmetoden .

1.46 KUNDE - (1) en fysisk person med fuld retsevne, og i tilfælde, der er fastsat i almindeligt gældende regler, også en fysisk person med begrænset retsevne - som har indgået eller agter at indgå en salgsaftale med Sælger.

1.47 CIVIL CODE – Civil Code Act af 23. april 1964 (LovtidsskriftPÅ 1964 nr. 16, stk 93 som ændret)

1.48 KONTO – Elektronisk Service, markeret med et individuelt navn (login) og adgangskode leveret af Servicemodtageren, et sæt ressourcer i Serviceudbyderens IT-system, som indsamler data leveret af Servicemodtageren og information om ordrer placeret af ham i onlinebutikken.

1.49 NYHEDSBREV - Elektronisk tjeneste, elektronisk distributionstjeneste leveret af tjenesteudbyderen via e-mail, som gør det muligt for alle tjenestebrugere, der bruger den, automatisk at modtage fra tjenesteudbyderen cyklisk indhold af efterfølgende udgaver af nyhedsbrevet, der indeholder information om produkter , nye produkter og kampagner i onlinebutik.

1.410 PRODUKT – (1) løs genstande (herunder løs genstande med digitale elementer, dvs. indeholdende digitalt indhold eller digital tjeneste eller forbundet med dem på en sådan måde, at manglen på digitalt indhold eller digital tjeneste ville forhindre dets korrekte funktion), som er genstand for salgsaftalen mellem Kunden og Sælger.

1.411 BESTEMMELSER – disse regler for onlinebutikken.

1.412. ONLINE STORE – Tjenesteudbyderens onlinebutik tilgængelig på internetadressen: www.multigenus.com.

1.413 SÆLGER; TJENESTEUDBYDER - MORSEPO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ med hjemsted i Inowrocław (registreret kontoradresse og leveringsadresse: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław); optaget i Register of Entrepreneurs of the National Court Register under KRS-nummeret: 0001044702; tinglysningsret, hvor virksomhedens dokumentation opbevares: District Court i Bydgoszcz, 13. Handelsafdeling i National Court Register; aktiekapital på: PLN 5.000; NIP: 5562803600; REGON: 525716798, e-mail adresse: info@multigenus.com oraz, kontakt telefonnummer: 733-603-738.

1.414 SALGSAFTALE - Produktsalgsaftale (i tilfælde af løsøre og løsøre med digitale elementer), (2) Produktleveringsaftale (i tilfælde af digitalt indhold eller digital service), (3) aftale vedr. levering eller brug af fra produktet (i tilfælde af en ikke-digital tjeneste og andre produkter) indgået eller indgået mellem kunden og sælgeren via onlinebutikken.

1.415 ELEKTRONISK TJENESTE – en tjeneste, der leveres elektronisk af tjenesteudbyderen til tjenestemodtageren via onlinebutikken og ikke er et produkt.

1.416 TJENESTEMODTAGER – (1) en fysisk person med fuld retsevne, og i tilfælde, der er fastsat i almindeligt gældende bestemmelser, også en fysisk person med begrænset retsevne; (2) juridisk enhed; eller (3) en organisatorisk enhed uden juridisk person, som er tildelt juridisk handleevne ved lov - ved at bruge eller har til hensigt at bruge den elektroniske tjeneste.

1.417. LOV OM FORBRUGERRETTIGHEDER - Lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder (Journal of LawsPÅ 2014 vare 827 som ændret)

1.418 ORDRE – Kundens viljeerklæring afgivet ved hjælp af bestillingsformularen og rettet direkte mod at indgå en produktsalgsaftale med Sælger.

2. ELEKTRONISKE TJENESTER I ONLINEBUTIKKEN

2.1 Følgende elektroniske tjenester er tilgængelige i onlinebutikken: blog, konto, kontaktformular, bestillingsformular og nyhedsbrev.

2.11 Det er muligt at gennemse bloggen ved at gå til fanen "Blog", der er synlig på webstedet. Bloggen er gratis tilgængelig for alle besøgende på hjemmesiden uden behov for at give nogen data eller udføre andre aktiviteter. Som en del af bloggen udgiver Tjenesteudbyderen artikler, der vedrører emnet onlinebutikken og produkter.

2.111 Tjenestebrugeren kan stoppe med at bruge bloggen til enhver tid og uden at give en grund ved at lukke webbrowseren.

2.12 Konto - det er muligt at bruge kontoen efter at have gennemført i alt tre efterfølgende trin af tjenestebrugeren - (1) udfylde registreringsformularen, (2) klikke på "opret " og (3) klik på bekræftelseslinket, der automatisk sendes til tjenestemodtagerens e-mailadresse. I registreringsformularen skal tjenestebrugeren angive følgende data: e-mailadresse og adgangskode. En konto kan også oprettes ved at markere det relevante afkrydsningsfelt ved afgivelse af en Ordre i Ordreformularen - når Ordren afgives, oprettes en Konto for Tjenestebrugeren.

2.121 Kontoens elektroniske tjeneste leveres gratis i en ubestemt periode. Tjenestebrugeren kan til enhver tid og uden begrundelse slette kontoen (fratræde kontoen) ved at sende en passende anmodning til tjenesteudbyderen, især via e-mail til følgende adresse: info@multigenus.com lub eller skriftligt til følgende adresse: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław

2.13 Kontaktformular - brugen af kontaktformularen begynder, efter at tjenestemodtageren har gennemført i alt to efterfølgende trin - (1) gå til fanen "Kontakt" og (2) klikke på onlinebutikkens websted efter at have udfyldt kontaktformularfeltet "Send". I kontaktformularen skal tjenestemodtageren oplyse følgende data: e-mailadresse. For at yde en mere effektiv service kan Servicemodtageren også oplyse følgende data: navn og efternavn, kontakttelefonnummer og indholdet af henvendelsen.

2.131 Kontaktformulartjenesten leveres gratis og er engangs- og slutter, når forespørgslen sendes.

2.14 Ordreformular - brugen af bestillingsformularen begynder, når kunden tilføjer det første produkt til den elektroniske indkøbskurv i onlinebutikken. En ordre afgives, efter at kunden har gennemført i alt to efterfølgende trin - (1) udfylder ordreformularen og (2) klikker på feltet "Ordre med betalingsforpligtelse/Jeg køber og betaler" på feltet Online Butikswebsted efter udfyldelse af bestillingsformularen - indtil dette tidspunkt er det muligt at ændre de indtastede data selv (for at gøre dette skal du følge de viste meddelelser og informationer, der er tilgængelige på Online Store-webstedet). I Bestillingsformularen skal Kunden angive følgende data vedrørende Kunden: e-mailadresse, adresse (land), navn, efternavn, adresse (gade, lejlighed, postnummer, by), telefonnummer og data vedrørende Salget. Aftale: Produkt/er, mængde af produktet/produkterne, sted og leveringsmåde for produktet/produkterne, betalingsmåde.

2.141 Ordreformularens elektroniske tjeneste leveres gratis og er af engangskarakter og slutter, når ordren afgives via den, eller når tjenestebrugeren stopper med at afgive ordren via den.

2.15 Nyhedsbrev - brug af nyhedsbrevet er muligt ved - (1) at markere det relevante afkrydsningsfelt, når du afgiver en ordre via ordreformularen - når du afgiver ordren, abonnerer tjenestemodtageren på nyhedsbrevet , (2) angive i formularen på hjemmesiden for onlinebutikken, i feltet "Nyhedsbrev" på e-mailadressen og klikke på feltet, der viser en pil, der peger til højre - når der klikkes på pilen, vil tjenesten Brugeren er tilmeldt nyhedsbrevet.

2.151 Den elektroniske nyhedsbrevstjeneste leveres gratis i en ubestemt periode. Tjenestemodtageren har til enhver tid og uden begrundelse mulighed for at afmelde nyhedsbrevet (afmelde nyhedsbrevet) ved at sende en passende anmodning til tjenesteudbyderen, især via e-mail til følgende adresse: info@multigenus.com lub eller skriftligt til følgende adresse: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław

2.2 Tekniske krav, der er nødvendige for samarbejde med det IT-system, der bruges af Tjenesteudbyderen: (1) computer, bærbar eller anden multimedieenhed med internetadgang; (2) adgang til e-mail; (3) nuværende version af webbrowseren: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari; Microsoft Edge; (4) anbefalet minimumsskærmopløsning: 1024x768; (5) at aktivere cookies og Javascript-understøttelse i webbrowseren.

2.3 Tjenestemodtageren er forpligtet til at bruge Onlinebutikken på en måde, der er i overensstemmelse med loven og god praksis, under hensyntagen til respekten for personlige rettigheder samt ophavsrettigheder og intellektuel ejendom tilhørende Tjenesteudbyderen og tredje partier. Servicemodtageren er forpligtet til at indtaste data i overensstemmelse med den faktiske situation. Tjenestemodtageren har forbud mod at levere ulovligt indhold.

2.4 Klageproceduren vedrørende elektroniske tjenester er angivet i punkt. 6. Forskrifter

3. VILKÅR OG BETINGELSER FOR INDGÅELSE AF EN SALGSAFTALE

3.1 Salgsaftalen mellem Kunden og Sælgeren indgås, efter at Kunden har afgivet en Ordre ved hjælp af Ordreformularen i Onlinebutikken i overensstemmelse med pkt. 214 Forskrifter

3.2 Prisen på produktet, der vises på onlinebutikswebstedet, er angivet i polske zloty og inkluderer afgifter. Kunden informeres om den samlede pris inklusive afgifter for det Produkt, der er genstand for Ordren, samt om leveringsomkostninger (inklusive transport-, leverings- og postomkostninger) og andre omkostninger, og hvis størrelsen af disse gebyrer ikke kan fastlagt - om forpligtelsen til at betale dem på Netbutikkens hjemmeside ved afgivelse af en Ordre, herunder når Kunden tilkendegiver sin vilje til at være bundet af Salgsaftalen.

3.3 Procedure for indgåelse af en salgsaftale i onlinebutikken ved hjælp af bestillingsformularen

3.31 Salgsaftalen mellem Kunden og Sælger indgås efter at Kunden har afgivet en Ordre i Onlinebutikken i overensstemmelse med pkt. 214 Forskrifter

3.32 Efter at have afgivet Ordren, bekræfter Sælger straks sin modtagelse og accepterer samtidig Ordren til udførelse. Bekræftelse af modtagelse af Ordren og dennes accept til udførelse sker ved, at Sælger sender Kunden en passende e-mail til Kundens e-mailadresse, der er oplyst ved afgivelse af Ordren, som mindst indeholder Sælgers erklæringer om modtagelse af Ordren. og dets accept til udførelse og bekræftelse af indgåelse af salgsaftalen. Når Kunden modtager ovenstående e-mail, indgås en Salgsaftale mellem Kunden og Sælger.

3.4 Indholdet af den indgåede salgsaftale registreres, sikres og stilles til rådighed for kunden ved (1) at gøre dette regulativ tilgængeligt på netbutikkens websted og (2) sende e-mailen til kunden meddelelse omhandlet i pkt. 332 Forskrifter Indholdet af Salgsaftalen er yderligere registreret og sikret i Sælgers Netbutiks IT-system.

4. METODER OG BETALINGSBETINGELSER FOR PRODUKTET

4.1 Sælgeren giver kunden følgende betalingsmetoder i henhold til salgsaftalen:

4.11 Elektroniske betalinger og kortbetalinger via VivaWallet.com - mulige aktuelle betalingsmetoder er angivet på Online Store-webstedet i informationsfanen vedrørende betalingsmetoder og på webstedet https://www.vivawallet.com/pl_pl.

4.111 Afregning af elektroniske betalings- og betalingskorttransaktioner udføres i overensstemmelse med Kundens valg via VivaWallets hjemmeside.com Elektroniske og betalingskortbetalinger håndteres af:

4.1111 Viva Wallet - VIVA PAYMENT SERVICES SPÓŁKA AKCYJNA ODDZIAŁ W POLSCE med hjemsted i Warszawa (registreret adresse: ul. Skierniewicka 10A, 01-230 Warszawa), optaget i Register of Entrepreneurs of the National Court Register under nummer 0000774637, registreringsfiler opbevaret af District Court for hovedstaden st Warszawa i Warszawa, 13. handelsafdeling af det nationale domstolsregister, NIP: 1080023008, REGON: 382759654. Virksomheden er en filial af en udenlandsk iværksætter, VIVA PAYMENT SERVICES ANONUME ETAIREIA ANONUME ETAIREIA med hovedkontor i Marusi (registreret adresse: 2 Kapodistriou Avenues, GR 151 23 Maroussi, Grækenland), registreret i GENIKO EMPORIKO METROO register (G.EMIG) under nummeret 122191501000, der drives af Athens handels- og industrikammer.

4.2 Betalingsfrist:

4.21 Hvis Kunden vælger elektroniske betalinger eller betaling med betalingskort, er Kunden forpligtet til at foretage betalingen inden for 7 kalenderdage fra datoen for indgåelse af Salgsaftalen.

Aktive elektroniske betalinger og kort i butikken https://multigenus.com/:

Payu, Blik, Trustly, Klarna, Visa, Master Card, American Express, Dinners Club, Discover, Maestro, Jcb, Bancontact

5. OMKOSTNINGER, METODER OG LEVERINGSDATO FOR PRODUKT

5.1 Levering af produktet er tilgængelig inden for Republikken Polens og EU-medlemsstaters territorium (undtagen Republikken Polen).

5.2 Levering af Produktet til Kunden er betinget af betaling, medmindre andet er fastsat i salgsaftalen. Produktleveringsomkostninger (inklusive gebyrer for transport, levering og posttjenester) er angivet til Kunden på Netbutikkens hjemmeside i informationsfanen vedrørende leveringsomkostninger og ved afgivelse af Ordren, herunder når Kunden udtrykker sin vilje til at være bundet af Salget. Aftale.

5.3 Sælgeren giver Kunden følgende metoder til produktlevering:

5.31 Budlevering.

5.32 Palleforsendelse.

5.4 Leveringstiden for produktet til kunden i Republikken Polens område er op til 7 hverdage, medmindre en kortere tid er angivet i beskrivelsen af en givet produkt eller ved afgivelse af ordren. Ved Produkter med forskellige leveringsdatoer er leveringsdatoen den længste givne dato, som dog ikke kan overstige 7 Arbejdsdage. Begyndelsen af leveringsperioden for Produktet til Kunden beregnes som følger:

5.41 Hvis Kunden vælger at betale elektronisk eller med betalingskort - fra datoen for kreditering af Sælgers bankkonto eller afregningskonto.

5.5 Leveringstiden for produktet til kunden i EU-medlemsstaternes område (undtagen Republikken Polen) er op til 7 hverdage, medmindre det er angivet i beskrivelsen af et givent produkt eller ved afgivelse af ordren. Ved Produkter med forskellige leveringsdatoer er leveringsdatoen den længste givne dato, som dog ikke kan overstige 7 Arbejdsdage. Begyndelsen af leveringsperioden for Produktet til Kunden beregnes som følger:

5.51 Hvis Kunden vælger at betale elektronisk eller med betalingskort - fra datoen for kreditering af Sælgers bankkonto eller afregningskonto.

6. PROCEDURE FOR KLAGEBEHANDLING

6.1 Dette afsnit 6. Reglerne definerer den klagebehandlingsprocedure, der er fælles for alle klager indgivet til Sælger, især klager vedrørende Produkter, Salgsaftaler, Elektroniske Tjenester og andre klager relateret til driften af Sælgeren eller Online Butikken.

6.2 Der kan indgives en klage, for eksempel:

6.21 skriftligt til følgende adresse: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław

6.22 i elektronisk form til følgende adresse: info@multigenus.com.

6.3 Produktet kan sendes eller returneres som en del af en klage til den adresse, der er oplyst til kunden på tidspunktet for indgivelsen af klagen.

6.4 Det anbefales at medtage i beskrivelsen af klagen: (1) oplysninger og omstændigheder vedrørende klagens genstand, især typen og datoen for forekomsten af uregelmæssigheder eller manglende overholdelse af kontrakt; (2) anmode om en metode til at opnå overholdelse af kontrakten eller en erklæring om prisnedsættelse eller tilbagetrækning fra kontrakten eller et andet krav; og (3) kontaktoplysninger på den person, der indgiver klagen - dette vil lette og fremskynde behandlingen af klagen. Kravene i den foregående sætning er kun anbefalinger og påvirker ikke effektiviteten af klager indgivet uden den anbefalede beskrivelse af klagen.

6.5 Hvis klageren ændrer de angivne kontaktoplysninger, mens klagen behandles, er han eller hun forpligtet til at underrette Sælger herom.

6.6 Klageren kan vedhæfte beviser til klagen (f.eks. fotos, dokumenter eller produkt) relateret til emnet for klagen. Sælgeren kan også bede den person, der klager, om at give yderligere oplysninger eller sende beviser (f.eks. fotos), hvis det vil lette og fremskynde Sælgers behandling af reklamationen.

6.7 Sælgeren vil reagere på klagen med det samme, senest inden for 14 kalenderdage fra datoen for dens modtagelse.

6.8 Grundlaget for og omfanget af Sælgers lovpligtige ansvar er specificeret i almindeligt gældende lovbestemmelser, især civilloven, lov om forbrugerrettigheder og lov om levering af elektroniske tjenester af 18. juli , 2002. (LovtidsskriftPÅ nr. 144, stk 1204 som ændret) Yderligere oplysninger vedrørende Sælgers ansvar for produktets overholdelse af salgsaftalen i henhold til loven er angivet nedenfor:

6.81 I tilfælde af en klage Produkt - en løs genstand (herunder en løs genstand med digitale elementer), undtagen en løs genstand, der kun tjener som transportør af digitalt indhold - købt af Kunden i henhold til salgsaftalen indgået med sælgeren fra dag 1. januar 2023 er defineret af bestemmelserne i forbrugerrettighedsloven i den version, der er gældende fra dag 1. januar 2023, især kunst. 43a - 43g i lov om forbrugerrettigheder. Disse bestemmelser specificerer især grundlaget og omfanget af Sælgers ansvar over for forbrugeren i tilfælde af, at Produktet ikke overholder salgsaftalen.

6.9 Ud over det lovpligtige ansvar kan der ydes en garanti for Produktet - dette er et kontraktligt (ekstra) ansvar og kan bruges, når et givent Produkt er dækket af en garanti. Garantien kan gives af en anden enhed end sælgeren (f.eks. af producenten eller distributøren). Detaljerede betingelser vedrørende ansvar under garantien, herunder detaljer om den enhed, der er ansvarlig for at implementere garantien, og den enhed, der er autoriseret til at bruge den, er tilgængelige i beskrivelsen af garantien, f.eks. i garantibeviset eller et andet sted vedrørende ydelse af garanti. Sælger angiver, at i tilfælde af manglende overholdelse af produktet i henhold til kontrakten, er kunden i henhold til loven berettiget til retsmidler på sælgers side og for dennes regning, og at garantien ikke påvirker disse retsmidler. .

6.10 Inkluderet i punkt 6.81 Bestemmelserne vedrørende forbrugeren i reglementet gælder også for en Kunde, der er en fysisk person, der indgår en kontrakt, der er direkte relateret til hans/hendes erhvervsvirksomhed, når indholdet af denne aftale viser, at den ikke har en professionel karakter for denne person. som følge af især emnet for hans/hendes erhvervsvirksomhed, stillet til rådighed for ham/hende i henhold til bestemmelserne om Centralregistrering og Oplysninger om Erhverv.

7. UDENRETSLIGE METODER TIL HÅNDTERING AF KLAGER OG KRAV OG REGLER FOR ADGANG TIL DISSE PROCEDURER

7.1 Metoder til løsning af tvister uden domstolsdeltagelse omfatter (1) at gøre det muligt at tilnærme parternes holdninger, f.eks. gennem mediation; 2) at foreslå en løsning på tvisten, f.eks. gennem forlig og (3) løsning af tvisten og påtvingelse af dens løsning på parterne, f.eks. som led i voldgift (voldgiftsret). Detaljerede oplysninger om muligheden for en kunde, der er forbruger for at bruge udenretslige metoder til at behandle klager og forfølge krav, regler for adgang til disse procedurer og en venlig søgemaskine for enheder, der beskæftiger sig med mindelig løsning af tvister, er tilgængelig på webstedet for Kontoret for Konkurrence og Forbrugerbeskyttelse på: https://polubowne.uokik.gov.pl/ .

7.2 Der er et kontaktpunkt hos præsidenten for Kontoret for Konkurrence og Forbrugerbeskyttelse, hvis opgave blandt andet er at give forbrugerne information om udenretslig løsning af forbrugertvister. Forbrugeren kan kontakte punktet: (1) telefonisk - ved at ringe på 22 55 60 332 eller 22 55 60 333; (2) pr. e-mail - ved at sende en meddelelse til følgende adresse: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub (3) skriftligt eller personligt - i kontorets hovedkvarter på Plac Powstańców Warszawy 1 i Warszawa (00-030).

7.3 Forbrugeren har følgende eksempler på muligheder for at bruge udenretslige metoder til at behandle klager og forfølge krav: (1) en ansøgning om løsning af tvisten til en permanent forbrugervoldgiftsdomstol; (2) en ansøgning om udenretslig løsning af tvisten til inspektionens provinsinspektør; eller (3) bistand fra en distrikts (kommunal) forbrugerombudsmand eller en social organisation, hvis lovpligtige opgaver omfatter forbrugerbeskyttelse (herunder inkl Consumer Federation, sammenslutningen af polske forbrugere). Rådgivning gives blandt andet via e-mail på porady@dlakonsumentow.pl oraz under forbrugerhotline nummer 801 440 220 (hotlinen er åben på hverdage fra kl. 8.00 til 18.00, opkaldsgebyr i henhold til operatørens takst ).

7.4 På http://ec.europa.eu/odr er en platform tilgængelig for online tvistbilæggelsessystem mellem forbrugere og iværksættere på EU-niveau (ODR-platform). ODR-platformen er et interaktivt og flersproget websted med en one-stop-shop for forbrugere og iværksættere, der søger udenretslig bilæggelse af en tvist vedrørende kontraktlige forpligtelser, der udspringer af en online salgskontrakt eller servicekontrakt (mere information på webstedet for selve platformen eller på webstedet for Kontoret for Konkurrence og Forbrugerbeskyttelse: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).

8. FORTRYDELSESRET FRA KONTRAKTEN

8.1 En forbruger, der har indgået en fjernsalgsaftale, kan fortryde den inden for 14 kalenderdage uden at angive en grund og uden at pådrage sig omkostninger, bortset fra de i pkt. 88 i vedtægterne. For at overholde fristen er det nok at sende erklæringen inden dens udløb. En erklæring om fortrydelse af kontrakten kan indsendes, for eksempel:

8.11 skriftligt til følgende adresse: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław;

8.12 i elektronisk form via e-mail til følgende adresse: info@multigenus.com.

8.2 Returnering af Produktet - løsøre (inklusive løsøre med digitale elementer) som led i fortrydelse af kontrakten kan ske til den adresse, som Kunden har oplyst på tidspunktet for afgivelse af hans erklæring om fortrydelse af kontrakten.

8.3 En prøvefortrydelsesformular er inkluderet i bilag nr. 2 til forbrugerrettighedsloven og er desuden tilgængelig i punkt. 12 i vedtægterne. Forbrugeren kan bruge skabelonformularen, men dette er ikke obligatorisk.

8.4 Perioden for fortrydelse af kontrakten begynder:

8.41 for en kontrakt, i henhold til hvilken Sælger frigiver Produktet, idet han er forpligtet til at overdrage dets ejendomsret - fra forbrugerens eller tredjemands besiddelse af Produktet, angivet af denne anden end transportøren, og i tilfælde af en kontrakt, som: (1) dækker mange produkter, der leveres separat, i partier eller i dele - fra besiddelse af det sidste produkt, parti eller del, eller (2) består i regelmæssig levering af produkter i en nærmere angivet periode på tid - fra besiddelse af det første produkt;

8.42 for andre kontrakter - fra datoen for indgåelse af kontrakten.

8.5 Ved fortrydelse af en fjernsalgsaftale anses aftalen for ikke at være indgået.

8.6 Produkter - løsøre, herunder løsøre med digitale elementer:

8.61 Sælger er forpligtet til straks, senest inden for 14 kalenderdage fra datoen for modtagelsen af forbrugerens erklæring om fortrydelse af aftalen, at returnere alle betalinger foretaget af ham, herunder leveringsomkostninger, til forbrugeren. Produktet - løsøre, herunder løsøre med digitale elementer (bortset fra ekstraomkostninger som følge af den af forbrugeren valgte leveringsmetode end den billigste almindelige leveringsmetode, der er tilgængelig i Netbutikken). Sælger refunderer betalingen med den samme betalingsmetode, som forbrugeren har brugt, medmindre forbrugeren udtrykkeligt har accepteret en anden returmetode, der ikke medfører omkostninger for ham. Ved Produkter - løsøre (herunder løsøre med digitale elementer) - såfremt Sælger ikke selv har tilbudt at afhente Produktet hos forbrugeren, kan han tilbageholde tilbagebetaling af betalinger modtaget fra forbrugeren, indtil han modtager Produktet retur eller forbrugeren fremlægger bevis for sin returnering, afhængigt af hvilken hændelse der indtræffer først.

8.62 I tilfælde af Produkter - løsøre (herunder løsøre med digitale elementer) - er forbrugeren forpligtet til straks og senest inden for 14 kalenderdage fra den dato, hvor han fortryder aftalen, returnere Produktet til Sælger eller overdrage det til en af Sælger bemyndiget til at afhente, medmindre Sælger har tilbudt selv at afhente Produktet. For at overholde fristen er det nok at returnere produktet inden dets udløb.

8.63 Forbrugeren er ansvarlig for at reducere værdien af produktet - en løs genstand (inklusive en løs genstand med digitale elementer) - som følge af at bruge den på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå arten, egenskaberne og produktets funktion.

8.7 Mulige omkostninger i forbindelse med forbrugerens fortrydelse af aftalen, som forbrugeren er forpligtet til at afholde:

8.71 I tilfælde af Produkter - løsøre (herunder løsøre med digitale elementer) - hvis forbrugeren har valgt en anden leveringsmåde for Produktet end den billigste standardleveringsmetode, der er tilgængelig i Onlinebutikken, skal Sælger er ikke forpligtet til at refundere de ekstra omkostninger, som forbrugeren har.

8.72 I tilfælde af Produkter - løsøre (herunder løsøre med digitale elementer) - afholder forbrugeren de direkte omkostninger ved returnering af Produktet. I tilfælde af produkter, der normalt ikke kan returneres med posten (forsendelser i overstørrelse), kan forbrugeren pådrage sig højere forsendelsesomkostninger i henhold til følgende prøveprisliste fra en af transportørerne: https://www.sendit.pl/cennik/cenniki-krajowe/fedex.

8.73 I tilfælde af et produkt - en tjeneste, hvis udførelse - efter udtrykkelig anmodning fra forbrugeren - begyndte inden fristen for fortrydelse af kontrakten, den forbruger, der udøver retten til at fortryde kontrakten efter indgivelse af en sådan anmodning er forpligtet til at betale for de ydelser, der leveres på tidspunktet for fortrydelse af kontrakten. Betalingsbeløbet beregnes i forhold til omfanget af den leverede ydelse under hensyntagen til den i kontrakten aftalte pris eller vederlag. Hvis prisen eller vederlaget er for højt, er grundlaget for beregningen af dette beløb markedsværdien af den leverede ydelse.

8.8 Forbrugeren er ikke berettiget til at fortryde en fjernsalgsaftale i forbindelse med aftaler:

8.81 (1) for levering af ydelser, som forbrugeren er forpligtet til at betale prisen for, såfremt Sælger fuldt ud har udført ydelsen med udtrykkeligt og forudgående samtykke fra forbrugeren, som blev informeret før påbegyndelsen af bestemmelsen om, at efter at sælgeren har udført tjenesten, vil han miste retten til at fortryde kontrakten og anerkende den; (2) hvor prisen eller vederlaget afhænger af udsving på det finansielle marked, som Sælger ikke har kontrol over, og som kan opstå inden udløbet af fristen for fortrydelse af kontrakten; (3) hvor genstanden for tjenesten er et produkt - en løs genstand (herunder en løs genstand med digitale elementer) - ikke-præfabrikeret, fremstillet i henhold til forbrugerens specifikationer eller tjener til at opfylde dennes individuelle behov; (4) hvor emnet for tjenesten er et produkt - en løs vare (herunder en løs vare med digitale elementer) - udsat for hurtig forringelse eller med en kort holdbarhed; (5) hvor genstanden for ydelsen er et Produkt - en løs vare (herunder en løs vare med digitale elementer) - leveret i en forseglet emballage, som ikke kan returneres efter åbning af pakken af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, hvis pakken blev åbnet efter levering; 6, hvori bestemmelsens genstand er Produkter - løsøre (herunder løsøre med digitale elementer) - som efter levering på grund af deres beskaffenhed er uadskilleligt forbundet med andre løsøregenstande, herunder løsøre med digitale elementer; 7, hvor genstanden for ydelsen er alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt ved salgsaftalens indgåelse, og hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis værdi afhænger af markedsudsving, som sælger har ingen kontrol; (8) hvor forbrugeren udtrykkeligt anmodede sælger om at komme til ham for akut reparation eller vedligeholdelse; såfremt Sælger derudover leverer andre ydelser end dem, som forbrugeren anmoder om, eller leverer Produkter - løsøre (herunder løsøre med digitale elementer) - bortset fra reservedele nødvendige til reparation eller vedligeholdelse, har forbrugeren ret til at fortryde kontrakten i forhold til for yderligere tjenester eller produkter; (9) hvor genstanden for tjenesten er lyd- eller billedoptagelser eller computerprogrammer leveret i en forseglet pakke, hvis pakken blev åbnet efter levering; (10) til levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementskontrakter; (11) afsluttet ved offentlig auktion; (12) til levering af indkvarteringstjenester til andet end til boligformål, transport af varer, biludlejning, catering, tjenester relateret til rekreation, underholdning, sport eller kulturelle begivenheder, hvis kontrakten specificerer dagen eller perioden for levering af tjenesteydelser; (13) for levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medie, for hvilket forbrugeren er forpligtet til at betale prisen, hvis sælger påbegyndte leveringen med udtrykkeligt og forudgående samtykke fra forbrugeren, som blev informeret før påbegyndelsen af bestemmelse om, at efter at Sælger har gennemført bestemmelsen, mister han retten til at fortryde aftalen og anerkender den, og Sælger har givet forbrugeren den i art. 15 afsnit 1 og 2 eller art. 21 afsnit 1, i lov om forbrugerrettigheder; (14) for levering af ydelser, for hvilke forbrugeren er forpligtet til at betale en pris, for hvilke forbrugeren udtrykkeligt har anmodet sælger om at komme til ham for reparation, og ydelsen allerede er udført fuldt ud med udtrykkeligt og forudgående samtykke fra forbrugeren.

8.9 Inkluderet i dette afsnit 8. Bestemmelserne vedrørende forbrugeren i forordningerne gælder for kontrakter indgået fra 1. januar 2021. også til Servicemodtageren eller Kunden, som er en fysisk person, der indgår en kontrakt, der er direkte relateret til hans/hendes forretningsaktiviteter, hvis indholdet af denne kontrakt viser, at det ikke har en professionel karakter for denne person, især som følge af emnet hans/hendes erhvervsvirksomhed, stillet til rådighed med hjemmel i bestemmelserne om Central Registrering og Oplysninger om Erhverv.

9. BESTEMMELSER, DER GÆLDER FOR ENTREPRENØRER

9.1 Sælgeren tillader ikke iværksættere at foretage køb.

10. PRODUKTUDTALELSER

10.1 Sælgeren giver sine kunder mulighed for at afgive og få adgang til udtalelser om produkter og onlinebutikken på de vilkår, der er specificeret i dette punkt i reglerne.

10.2 Det er muligt for kunden at afgive en udtalelse efter at have brugt formularen, der gør det muligt at tilføje en mening om produktet eller onlinebutikken. Denne formular kan gøres tilgængelig direkte på Netbutikkens hjemmeside (herunder via en ekstern widget) eller kan gøres tilgængelig via et individuelt link, som Kunden modtager efter købet til den e-mailadresse, som denne har oplyst. Når du tilføjer en udtalelse, kan tjenestebrugeren også tilføje en grafisk vurdering eller et billede af produktet - hvis en sådan mulighed er tilgængelig i udtalelsesformularen.

10.3 Tilføjelse af meninger fra kunder kan ikke bruges til ulovlige aktiviteter, især til aktiviteter, der udgør en handling af illoyal konkurrence eller aktiviteter, der krænker personlige rettigheder, intellektuelle ejendomsrettigheder eller andre rettigheder tilhørende sælgeren eller tredjeparter. Ved tilføjelse af en udtalelse er Kunden forpligtet til at handle i overensstemmelse med loven, nærværende regler og god skik.

10.4 Meninger kan deles direkte på Online Store-webstedet (f.eks. for et givet produkt) eller på et eksternt websted, der indsamler meninger, som Sælger samarbejder med, og som det refererer til på Online Store-webstedet (herunder via en ekstern widget placeret på Online Store-webstedet).

10.5 Eventuelle kommentarer, appeller mod verificeringen af udtalelsen eller forbehold med hensyn til, om en given udtalelse kommer fra kunden, eller om en given kunde har købt et givet produkt, kan rapporteres på en måde, der svarer til klageproceduren anført i punkt 6. Forskrifter

10.6 Sælgeren sender eller beordrer ikke nogen anden person til at poste falske meninger eller anbefalinger fra kunder og fordrejer ikke kundernes meninger eller anbefalinger for at promovere sine produkter. Sælger giver både positive og negative udtalelser. Sælgeren giver ikke sponsorerede anmeldelser.

11. AFSLUTTENDE BESTEMMELSER

11.1 Kontrakter indgået via onlinebutikken indgås på polsk.

11.2 Ændringer til reglementet:

11.21 Tjenesteudbyderen forbeholder sig retten til at foretage ændringer i disse regler af vigtige årsager, dvs.: ændringer i lovbestemmelser; ændringer i betalings- eller leveringsmetoder eller timing, der bliver underlagt en juridisk eller regulatorisk forpligtelse; ændringer i omfanget eller formen af de leverede elektroniske tjenester; tilføjelse af nye elektroniske tjenester; behovet for at imødegå uforudsete og direkte trusler relateret til beskyttelsen af Onlinebutikken, herunder Elektroniske Tjenester og Tjenestemodtagere/Kunder mod svindel, malware, spam, databrud eller andre cybersikkerhedstrusler - i det omfang disse ændringer påvirker implementeringen af bestemmelserne i disse vedtægter.

11.22 Meddelelse om foreslåede ændringer sendes på forhånd mindst 15 dage før datoen for disse ændringers ikrafttræden, forudsat at ændringen kan indføres uden 15-dages varsel, hvis Serviceudbyderen: (1 ) er underlagt en forpligtelse til et lov- eller reguleringsgrundlag, hvorefter det er forpligtet til at ændre vedtægterne på en måde, der forhindrer det i at overholde 15-dages varsel; eller (2) skal undtagelsesvis ændre sine regler for at modvirke en uforudset og direkte trussel relateret til beskyttelsen af onlinebutikken, herunder elektroniske tjenester og servicemodtagere/kunder mod svindel, malware, spam, databrud eller anden cybersikkerhed trusler. I de sidste to tilfælde, der er nævnt i foregående pkt., indføres ændringer med øjeblikkelig virkning, medmindre det er muligt eller nødvendigt at anvende en længere frist for at indføre ændringer, som hver gang meddeles af Serviceudbyderen.

11.23 I tilfælde af løbende kontrakter (f.eks. levering af Elektroniske Tjenester - Konto) Tjenestemodtageren har ret til at opsige kontrakten med Tjenesteudbyderen inden udløbet af meddelelsesperioden om de foreslåede ændringer. En sådan løsning træder i kraft inden for 15 dage fra datoen for modtagelsen af meddelelsen. I tilfælde af indgåelse af en løbende kontrakt er de ændrede regler bindende for tjenestemodtageren, hvis han er blevet korrekt underrettet om ændringerne i overensstemmelse med anmeldelsesperioden før deres indførelse og ikke har opsagt kontrakten i denne periode. Derudover kan Tjenestebrugeren til enhver tid efter at have modtaget meddelelse om ændringer acceptere ændringerne og dermed give afkald på den yderligere varighed af meddelelsesperioden. I tilfælde af indgåelse af en aftale af anden karakter end løbende aftaler, vil ændringer af Reglementet på ingen måde krænke de rettigheder, som Tjenestebrugeren har erhvervet før datoen for ikrafttrædelsen af ændringerne af Reglementet, især ændringer til Reglerne vil ikke påvirke allerede afgivne eller afgivne ordrer samt indgåede, implementerede eller udførte salgsaftaler.

11.24 Hvis en ændring af reglerne resulterer i indførelsen af nye gebyrer eller en forhøjelse af de nuværende, har forbrugeren ret til at fortryde aftalen.

11.3 Sælgeren som distributør af udstyr i henhold til art. 4, nr. 2, i lov af 11. september 2015. om affald af elektrisk og elektronisk udstyr (Journal of LawsPÅ fra 2015 pos. 1688 som ændret) rapporterer følgende:

11.31 Det er forbudt at bortskaffe brugt elektrisk og elektronisk udstyr (mærket med symbolet for selektiv indsamling) sammen med andet affald. Indehaveren af affald fra husholdninger er forpligtet til at aflevere det til en affaldsindsamler eller en instans, der er bemyndiget til at indsamle affald.

11.32 Sælger er forpligtet til vederlagsfrit at afhente brugt udstyr fra husholdninger på sine salgssteder, forudsat at det brugte udstyr er af samme type og udfører samme funktioner som det solgte udstyr.

11.33 Ved levering af udstyr beregnet til husholdninger til Kunden er Sælger forpligtet til vederlagsfrit at afhente brugt udstyr fra husstande på udstyrets leveringssted, forudsat at det brugte udstyr er af samme type og udført. samme funktioner som det leverede udstyr. Ønsket om at overføre brugt udstyr til Sælger i ovennævnte tilfælde skal meddeles elektronisk via e-mail til følgende adresse: info@multigenus.com.

11.34 Affaldsudstyr, der afleveres til Sælger, skal være komplet og korrekt forberedt til forsendelse på en måde, der muliggør sikker transport. Sælger har ret til at nægte at modtage brugt udstyr, hvis det på grund af dets forurening udgør en trussel mod helbred eller liv for sælger eller personer, der er bemyndiget til at modtage brugt udstyr.

11.35 Oplysninger om indsamlingssteder for prøveaffald i hele landet er tilgængelige efter brug af søgemaskinen i enhedsregistret - BDO på internetadressen: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/.

11.4 I henhold til lov af 24. april 2009 om batterier og akkumulatorer (Journal of LawsPÅ200979666, som ændret. døde), er Sælger forpligtet til at modtage brugte batterier (i henhold til lov om batterier og akkumulatorer) og brugte akkumulatorer (i henhold til lov om batterier og akkumulatorer) fra Kunden, der er slutbruger i henhold til stk. Lov om batterier og akkumulatorer.

11.5 I forhold, der ikke er reguleret i disse regler, gælder generelt gældende bestemmelser i polsk lov, især: Civil Code; Lov om levering af elektroniske tjenester af 18. juli 2002 (LovtidsskriftPÅ 2002 nr. 144, stk 1204 som ændret); lov om forbrugerrettigheder; og andre relevante bestemmelser i almindelig gældende lovgivning.

12. EKSEMPEL FORTRYDELSESFORMULAR
(BILAG NUMMER 2 TIL FORBRUGERRETTIGHEDSLOVEN)

Skabelon til kontraktfortrydelsesformular
(denne formular skal kun udfyldes og returneres i hvis du ønsker at fortryde kontrakten)

– Modtager:

MORSEPO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
adresse, der er angivet til kunden i meddelelsen, der bekræfter købet, der henvises til i punkt 3.32 Forskrifter og i den dokumentation, der er knyttet til
multigenus-produktet.com

– Jeg/Vi(*) informerer hermed(*) om min/vores tilbagetrækning fra salgskontrakten for følgende varer(*) leveringsaftale følgende varer(*) kontrakt for specifikt arbejde bestående i udførelse af følgende varer(*)/om levering af følgende service(*)

– Dato for indgåelse af kontrakt(*)/accept(*)

– Forbrugerens navn og efternavn

– Adresse på forbruger(e)

– Forbrugerens/kundernes underskrift (kun hvis formularen sendes på papir)

– Dato

(*) Slet som relevant.

Land/område

Tunge