Predpisy obchodu
PRAVIDLÁ INTERNETOVÉHO OBCHODU
MULTIGENUS.COM
OBSAH:
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
2. O PREDAJNI MULTIGENUS.COM
3. CLO A DANE SÚVISIACE S DOVOZOM VÝROBKOV
4. ZADANIE OBJEDNÁVKY, UZAVRETIE ZMLUVY A KÚPNEJ ZMLUVY
5. ZMLUVA O ZASTÚPENÍ A KÚPNA ZMLUVA, DODACIE LEHOTY, PLATBA A SPÔSOBY DODANIA
6. OSOBNÉ ÚDAJE
7. KONTAKTUJTE NÁS
8. SŤAŽNOSTI TÝKAJÚCE SA ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB A ZMLUV O ZASTÚPENÍ
9. REKLAMÁCIE TÝKAJÚCE SA KÚPNYCH ZMLUV A PRODUKTOV
10. ZÁKONNÉ PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
11. POSTUPY MIMOSÚDNEHO RIEŠENIA SŤAŽNOSTÍ A REKLAMÁCIÍ A PRAVIDLÁ PRÍSTUPU K TÝMTO POSTUPOM
12. USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKATEĽOV
13. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE
14. AUTORSKÉ PRÁVA K INTERNETOVÉMU OBCHODU
15. RECENZIE PRODUKTOV
16. NELEGÁLNY OBSAH A INÝ OBSAH, KTORÝ NIE JE V SÚLADE S PRAVIDLAMI
17. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
18. VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Vážený klient,
Ďakujeme za návštevu nášho internetového obchodu, ktorý je k dispozícii na nasledujúcej adrese: https://multigenus.com/ (ďalej len: „Multigenus.com", „Internetový obchod“ alebo „Obchod“).
Multigenus.com je platforma, kde je prezentovaný tovar predajcov a zákazníci si ho môžu objednať. Multigenus.com koná ako sprostredkovateľ pri uzatváraní kúpnej zmluvy o produkte od predávajúceho v mene a v prospech zákazníka a účtuje si províziu za poskytnutie sprostredkovateľských služieb medzi zákazníkom a predávajúcim. Samotnú kúpnu zmluvu potom uzatvára zákazník s predávajúcim a predávajúci ju plní. Predávajúci je vo vzťahu k vlastníkovi nezávislou treťou stranou. Multigenus.com.
V súvislosti s niektorými produktmi dostupnými v Obchode, majiteľ Multigenus.com koná ako predávajúci a zákazník je o tejto skutočnosti vždy informovaný pri produkte alebo pri zadávaní objednávky. V takom prípade bude majiteľ priamo zodpovedný voči zákazníkovi za plnenie kúpnej zmluvy. Multigenus.com v súlade s ustanoveniami týchto predpisov týkajúcimi sa predávajúcich.
Forma týchto predpisov predpokladá stanovenie všeobecných pravidiel a podmienok používania Internetového obchodu, najmä pravidiel a podmienok, za ktorých budú objednávky zadávané, zmluvy uzatvárané a vykonávané prostredníctvom Internetového obchodu. Multigenus.com.
Tieto zmluvné podmienky, ak sa rozhodnete používať Multigenus.com, konkrétne upravujú podmienky používania Internetového obchodu vrátane našej zodpovednosti. Tieto podmienky platia, pokiaľ sa medzi nami nedohodne inak.
Pozývame vás, aby ste si prečítali pravidlá a zadali objednávky,
Tím Multigenus.com
1) VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1. Vlastník Multigenus.com je MORSEPO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom v Inowrocławe (adresa sídla a adresa pre doručovanie: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław); zapísaná v Registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS 0001044702; registrový súd, kde sa uchovávajú dokumenty spoločnosti: Okresný súd v Bydgoszczi, 13. obchodné oddelenie Národného súdneho registra; základné imanie vo výške: 5 000,00 PLN; NIP (daňové identifikačné číslo): 5562803600; REGON (číslo národného obchodného registra): 525716798, e-mailová adresa: info@multigenus.com oraz kontaktné telefónne číslo: 733-603-738.
2. Poskytovateľ služieb prevádzkuje internetový obchod a je zodpovedný za riadne poskytovanie sprostredkovateľskej služby a elektronických služieb vrátane riadneho fungovania objednávkového systému. Okrem poskytovateľa služieb pôsobia v internetovom obchode aj predajcovia – ide o nezávislé tretie strany, s ktorými môže zákazník uzavrieť kúpnu zmluvu prostredníctvom poskytovateľa služieb a jeho internetového obchodu.V niektorých prípadoch môže Poskytovateľ služieb vystupovať voči Zákazníkovi ako Predávajúci – v takýchto prípadoch sa Kúpna zmluva uzatvára priamo medzi Zákazníkom a Poskytovateľom služieb.
3. Tieto Obchodné podmienky sú určené pre spotrebiteľov aj podnikateľov používajúcich Internetový obchod, pokiaľ príslušné ustanovenie nestanovuje inak. Ustanovenia týchto Obchodných podmienok nemajú za cieľ vylúčiť alebo obmedziť akékoľvek práva spotrebiteľov (alebo fyzických osôb uvedených v bode 10.8 Obchodných podmienok) priznané im kogentnými právnymi predpismi – akékoľvek prípadné pochybnosti sa vyriešia v prospech spotrebiteľa. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi ustanoveniami týchto Obchodných podmienok a vyššie uvedenými ustanoveniami majú prednosť tieto ustanovenia.
4. Pojmy použité v týchto predpisoch znamenajú:
a. ZÁKON O DIGITÁLNYCH SLUŽBÁCH, ZÁKON – Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 z 19. októbra 2022 o jednotnom trhu digitálnych služieb, ktorým sa mení smernica 2000/31/ES (zákon o digitálnych službách) (Dz.U. L 277, 27.10.2022, s. 1-102).
b. BLOG – Elektronická služba, online blog dostupný na Webovej stránke pre jej Používateľov Služieb, ktorý im umožňuje prezerať si príspevky Poskytovateľa služieb, najmä tie, ktoré sa týkajú jeho aktivít a ponúkaných Produktov.
c. PRACOVNÝ DEŇ – jeden deň od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov.
d. KONTAKTNÝ FORMULÁR – Elektronická služba, interaktívny formulár dostupný v Internetovom obchode umožňujúci priamy kontakt s Predávajúcim.
e. REGISTRAČNÝ FORMULÁR – formulár dostupný v Internetovom obchode, ktorý umožňuje vytvorenie účtu.
f. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁR – Elektronická služba, interaktívny formulár dostupný v Internetovom obchode, ktorý umožňuje Zákazníkovi zadať Objednávku, najmä výberom Produktu, jeho pridaním do elektronického košíka a určením podmienok budúcej Kúpnej zmluvy vrátane spôsobu doručenia a platby.
g. ZÁKAZNÍK, PRÍJEMCA SLUŽBY – (1) fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony a v prípadoch ustanovených všeobecne záväznými predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony – ktorá používa alebo má v úmysle používať Elektronické služby a uzatvára alebo má v úmysle uzavrieť Kúpnu zmluvu s Predávajúcim a Sprostredkovateľskú zmluvu s Poskytovateľom služieb.
h. OBČIANSKÝ ZÁKONNÍK – zákon o občianskom zákonníku z 23. apríla 1964 (Dz.U1964 č. 16, položka 93, v znení neskorších predpisov).
i. ÚČET – Elektronická služba, súbor prostriedkov v IT systéme Poskytovateľa služieb, označený individuálnym menom (prihlasovacím menom) a heslom poskytnutým Príjemcom služby, v ktorom sa zhromažďujú údaje poskytnuté Príjemcom služby a informácie o Objednávkach, ktoré zadal v Internetovom obchode.
j. NOVINKY – Elektronická služba, elektronická distribučná služba poskytovaná Poskytovateľom služieb prostredníctvom e-mailu, ktorá umožňuje všetkým Používateľom služieb, ktorí ju používajú, automaticky dostávať od Poskytovateľa služieb pravidelný obsah nasledujúcich vydaní Noviniek obsahujúcich informácie o Produktoch, nových produktoch a akciách v Obchode.
k. NELEGÁLNY OBSAH – informácie, ktoré samy osebe alebo odkazom na činnosť vrátane predaja Produktov alebo poskytovania Elektronických služieb nie sú v súlade s právom Európskej únie alebo s právom ktoréhokoľvek členského štátu, ktorý je v súlade s právom Európskej únie, bez ohľadu na konkrétny predmet úpravy alebo povahu tohto práva.
l. AUTORSKÉ PRÁVA – Zákon zo 4. februára 1994 o autorskom práve a súvisiacich právach (Zbierka zákonov č. 24, položka 83, v znení neskorších predpisov).
m. PRODUKT – hnuteľná vec prezentovaná v Internetovom obchode (1) (vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami, t. j.obsahujúci digitálny obsah alebo digitálnu službu alebo s nimi prepojený takým spôsobom, že absencia digitálneho obsahu alebo digitálnej služby by zabránila ich správnemu fungovaniu) a (2) digitálny obsah alebo digitálna služba – dostupný od Predávajúceho a ktorý je alebo pravdepodobne bude predmetom Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
n. PRAVIDLÁ – tieto pravidlá Internetového obchodu.
o. INTERNETOVÝ OBCHOD, OBCHOD, MULTIGENUS.COM – internetový obchod prevádzkovaný Poskytovateľom služieb a dostupný na internetovej adrese https://multigenus.com/.
p. PREDÁVAJÚCI – subjekt, ktorý je alebo môže byť zmluvnou stranou Kúpnej zmluvy so Zákazníkom. Predávajúci vždy uzatvára a vykonáva Kúpnu zmluvu samostatne v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Predávajúci je nezávislou treťou stranou vo vzťahu k Poskytovateľovi služieb. Pri vybraných Produktoch môže byť Predávajúcim aj samotný Poskytovateľ služieb. Informácie o tejto skutočnosti sú Zákazníkovi poskytnuté vedľa Produktu alebo pri zadávaní Objednávky.
q. ZMLUVA O ZASTÚPENÍ – zmluva o poskytovaní Služby zastúpenia uzavretá alebo uzavretá medzi Klientom a Poskytovateľom služieb prostredníctvom Internetového obchodu. Zmluva o zastúpení sa uzatvára v súlade s Objednávkou predtým zadanou Klientom a za podmienok uvedených v týchto Obchodných podmienkach.
KÚPNA ZMLUVA – zmluva o kúpe Produktu uzavretá medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom Poskytovateľa služieb alebo priamo medzi Zákazníkom a Poskytovateľom služieb, ktorý koná ako Predávajúci v prípade vybraných Produktov. Kúpna zmluva sa uzatvára v súlade s Objednávkou predtým zadanou Zákazníkom a za podmienok uvedených v týchto Obchodných podmienkach. V prípade Produktu – digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb sa Kúpna zmluva vzťahuje aj na zmluvu o dodávke digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb.
ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronicky Poskytovateľom služby Príjemcovi služby prostredníctvom Internetového obchodu v súlade s Predpismi.
t. SPROSTREDKOVATEĽSKÁ SLUŽBA, SLUŽBA – sprostredkovateľská služba pri uzatváraní Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim, ktorú Zákazníkovi poskytuje Poskytovateľ služby. V rámci Sprostredkovateľskej služby uzatvára Poskytovateľ služby v mene a v prospech Zákazníka Zmluvu o predaji produktu v súlade s Objednávkou Zákazníka.
POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB, SPROSTREDKOVATEĽ – MORSEPO SPÓŁKA Z OGRANIČNEJ ZÁSADY so sídlom v Inowrocławe (adresa sídla a adresa pre doručovanie: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław); zapísaná v Registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS 0001044702; registrový súd, kde sa uchovávajú dokumenty spoločnosti: Okresný súd v Bydgoszczi, 13. obchodné oddelenie Národného súdneho registra; základné imanie: 5 000,00 PLN; DIČ (daňové identifikačné číslo): 5562803600; IČO (registračné číslo obchodného registra): 525716798, e-mailová adresa: info@multigenus.com oraz kontaktné telefónne číslo: 733-603-738.
v. ZÁKON O PRÁVACH SPOTREBITEĽOV – Zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Dz.U. 2014 položka 827 v znení neskorších predpisov).
w. OBJEDNÁVKA – prejav vôle Zákazníka podaný prostredníctvom Objednávkového formulára a smerujúci priamo k uzavretiu Sprostredkovateľskej zmluvy s Poskytovateľom služieb a Kúpnej zmluvy s Predávajúcim.
2) O PREDAJNI MULTIGENUS.COM
1. Multigenus.com je dropshippingová platforma, ktorá umožňuje Klientovi využiť Sprostredkovateľskú službu na uzavretie Zmluvy o predaji Produktu s cieľovým Predajcom. Sprostredkovateľská služba je poskytovaná Poskytovateľom služieb za poplatok a zahŕňa uzavretie Zmluvy o predaji s vybraným Predajcom v mene a pre Klienta týkajúcej sa Produktu prezentovaného na webovej stránke. Multigenus.comZmluvnými stranami Kúpnej zmluvy sú Zákazník a Predávajúci a zmluvu plnia oni. Predávajúci je vo vzťahu k vlastníkovi nezávislou treťou stranou. Multigenus.com.
2.V súvislosti s vybranými Produktmi dostupnými na webových stránkach Multigenus.com Samotný Poskytovateľ služieb internetového obchodu môže tiež vystupovať ako Predávajúci, o čom je Zákazník informovaný v popise Produktu alebo pri zadávaní Objednávky. V takom prípade sa Kúpna zmluva uzatvára priamo medzi Zákazníkom a Poskytovateľom služieb a Poskytovateľ služieb je zodpovedný za jej plnenie v súlade s ustanoveniami týchto Obchodných podmienok týkajúcimi sa Predávajúcich.
3) CLO A DANE SÚVISIACE S DOVOZOM PRODUKTOV
V súvislosti s dovozom daného Produktu z krajín mimo Európskej únie môže byť Zákazník povinný zaplatiť clo a daň z pridanej hodnoty (DPH), ktorých presnú výšku nie je možné vypočítať v čase uzavretia Sprostredkovateľskej zmluvy a Kúpnej zmluvy.
4) ZADANIE OBJEDNÁVKY, UZAVRETIE ZMLUVY A KÚPNEJ ZMLUVY
1. Poskytovateľ služieb ponúka prostredníctvom internetového obchodu vlastné Produkty alebo poskytuje sprostredkovateľskú službu, ktorá zahŕňa platené sprostredkovanie pri uzatváraní Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim. Postup uzatvorenia Sprostredkovateľskej zmluvy alebo Kúpnej zmluvy s Poskytovateľom služieb je uvedený nižšie.
2. Uzatvorenie sprostredkovateľskej zmluvy alebo kúpnej zmluvy medzi klientom a poskytovateľom služieb prebieha podľa nasledujúceho postupu:
| 1) Zákazník pridá Produkt, o ktorý má záujem, do elektronického košíka na webovej stránke Internetového obchodu. Potvrdenie o prijatí a akceptovaní Objednávky na realizáciu prebieha prostredníctvom e-mailu zaslaného na adresu uvedenú Zákazníkom pri zadávaní Objednávky. |
3. Objednávka zadaná prostredníctvom objednávkového formulára by mala obsahovať minimálne nasledujúce informácie o zákazníkovi: meno a priezvisko, adresu (ulica, číslo domu/bytu, PSČ, mesto, krajina), e-mailovú adresu, kontaktné telefónne číslo a informácie o predmete objednávky: Produkt(y), množstvo Produktu(ov), miesto a spôsob doručenia Produktu(ov), spôsob platby. V prípade zákazníka, ktorý nie je spotrebiteľom, je potrebné uviesť aj názov spoločnosti a daňové identifikačné číslo (DIČ).
4. Obsah uzatvorenej kúpnej zmluvy a sprostredkovateľskej zmluvy je zaznamenaný, zabezpečený a sprístupnený (1) zverejnením týchto predpisov na webovej stránke Multigenus.com, (2) poskytnutím informácií o nákupe v histórii objednávok na Zákazníckom účte (ak má Zákazník účet v Obchode) a (3) odoslaním e-mailovej správy uvedenej v bode 4.2 Pravidiel.
5) ZMLUVA A KÚPNA ZMLUVA, DODACIE LEHOTY, PLATBA A SPÔSOBY DODANIA
1. Sprostredkovateľskú službu poskytuje Poskytovateľ služieb. Sprostredkovateľská služba zahŕňa odplatené sprostredkovanie pri uzatváraní Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
2. Sprostredkovateľská služba je poskytnutá Poskytovateľom služieb ihneď, najneskôr však do 7 pracovných dní (to je lehota, v ktorej Poskytovateľ služieb uzavrie Kúpnu zmluvu s príslušným Predávajúcim v prospech Zákazníka a prevedie platby splatné podľa Kúpnej zmluvy Zákazníkovi).Lehota na poskytovanie sprostredkovateľskej služby začína plynúť dňom úhrady objednávky klientom, t. j. dňom pripísania platby na bankový alebo zúčtovací účet poskytovateľa služieb.
3. Využívanie sprostredkovateľskej služby je spoplatnené. Platba, ktorú Zákazník uhradí Poskytovateľovi služieb, zahŕňa aj platbu podľa Kúpnej zmluvy, t. j. cenu a – ak je to relevantné – náklady na doručenie, ako aj ďalšie náklady uvedené pri zadaní Objednávky prostredníctvom Objednávkového formulára, splatné Predávajúcemu podľa Kúpnej zmluvy. Poskytovateľ služieb prevedie platbu splatnú Predávajúcemu podľa uzavretej Kúpnej zmluvy Predávajúcemu. Platba, ktorú Zákazník uhradí Poskytovateľovi služieb, nezahŕňa clá a dane uvedené v bode 3 Predpisov.
4. Klient je povinný uhradiť náklady na sprostredkovateľskú službu. Povinnosť Klienta uhradiť náklady na sprostredkovateľskú službu a cenu a ďalšie náklady vyplývajúce z Kúpnej zmluvy vzniká uzavretím Sprostredkovateľskej zmluvy.
5. Náklady na sprostredkovateľské služby sú uvedené na webovej stránke. Multigenus.com sú uvedené v poľských zlotých a zahŕňajú dane, podliehajúce clám a daniam uvedeným v bode 3 Nariadení. Zákazník je informovaný na webovej stránke Internetového obchodu o celkových nákladoch na Sprostredkovateľskú službu vrátane daní – podliehajúcich clám a daniam uvedeným v bode 3 Nariadení – ako aj o akýchkoľvek ďalších nákladoch, a ak nie je možné určiť výšku týchto poplatkov – o povinnosti ich zaplatiť, pri zadávaní Objednávky prostredníctvom Objednávkového formulára, vždy pred uzavretím Zmluvy o sprostredkovaní (t. j. predtým, ako Zákazník prejaví svoju vôľu byť viazaný zmluvou).
6. Internetový obchod ponúka nasledujúce spôsoby platby:
a. Elektronické platby a platby kartou spracované prostredníctvom Shopify Payments. Platobnú službu poskytuje spoločnosť Shopify International Limited (IČO č. 560279) so sídlom na adrese Victoria Buildings, 2. poschodie, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írsko. Shopify Payments podporuje nasledujúce platobné metódy, ktoré sú dostupné v závislosti od krajiny zákazníka: Visa, Visa Debit, Mastercard, Maestro, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, Przelewy24, BLIK a platby kryptomenou (USDC).
b. Elektronické platby uskutočnené prostredníctvom spoločnosti Mollie. Platobnú službu poskytuje spoločnosť Mollie. B.V(KvK 30204462) so sídlom na adrese Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Holandsko. Spoločnosť Mollie podporuje nasledujúce platobné metódy, ktoré sú dostupné v závislosti od lokality zákazníka: iDEAL in3 (Holandsko), Klarna (17 európskych krajín), Bancontact (Belgicko), Belfius Pay Button (Belgicko), Pay by Bank (20 európskych krajín), Satispay (13 krajín), Trustly (12 európskych krajín), Swish (Švédsko), MB WAY (Portugalsko), Multibanco (Portugalsko), KBC/CBC Payment Button (Belgicko) a Giropay (Nemecko).
7. Zákazník si vyberie spôsob platby pri zadávaní objednávky pomocou objednávkového formulára.
8. Zákazník je povinný vykonať platbu do 7 kalendárnych dní odo dňa uzavretia Sprostredkovateľskej zmluvy alebo Kúpnej zmluvy s Poskytovateľom služieb.
9. Kúpne zmluvy je možné uzavrieť prostredníctvom Internetového obchodu s nasledujúcimi spôsobmi a dátumami dodania Produktu:
a. Produkt je Zákazníkovi doručený kuriérom, paletou alebo iným spôsobom uvedeným Predávajúcim v popise Produktu alebo najneskôr pri zadávaní Objednávky.
b. Náklady na doručenie Produktu (vrátane poplatkov za dopravu, doručenie a poštovné) sú Zákazníkovi oznámené najneskôr pri zadaní Objednávky prostredníctvom Objednávkového formulára.
c. Dodacia lehota Produktu Zákazníkovi na území Poľskej republiky je do 7 pracovných dní, pokiaľ nie je v popise Produktu alebo pri zadávaní Objednávky uvedená kratšia lehota.V prípade Produktov s rôznymi dátumami dodania je dátumom dodania najdlhší uvedený dátum, ktorý však nemôže presiahnuť 7 pracovných dní. Začiatok lehoty na dodanie Produktu sa počíta takto: (1) od okamihu, keď Poskytovateľ služieb vykoná Sprostredkovateľskú službu a uzavrie s Predávajúcim Kúpnu zmluvu pre Zákazníka v súlade s bodom 5.2 Obchodných podmienok – ak je Predávajúci Produktu treťou stranou vo vzťahu k Poskytovateľovi služieb; alebo (2) od okamihu, keď Zákazník vykoná platbu, t. j. pripíše sumu na bankový alebo zúčtovací účet Poskytovateľa služieb – ak Poskytovateľ služieb koná ako Predávajúci Produktu.
Dodacia lehota Produktu Zákazníkovi na území členských štátov Európskej únie (okrem Poľskej republiky) je do 7 pracovných dní, pokiaľ nie je v popise Produktu alebo pri zadávaní Objednávky uvedená kratšia lehota. V prípade Produktov s rôznymi dodacími lehotami sa za dodaciu lehotu považuje najdlhšia uvedená lehota, ktorá však nemôže presiahnuť 7 pracovných dní. Začiatok dodacej lehoty Produktu sa počíta takto: (1) od okamihu, keď Poskytovateľ služieb vykoná Sprostredkovateľskú službu a uzavrie s Predávajúcim Kúpnu zmluvu pre Zákazníka v súlade s bodom 5.2 Obchodných podmienok – ak je Predávajúci Produktu treťou stranou vo vzťahu k Poskytovateľovi služieb; alebo (2) od okamihu platby Zákazníkom, t. j. pripísania sumy na bankový alebo zúčtovací účet Poskytovateľa služieb – ak Poskytovateľ služieb koná ako Predávajúci Produktu.
6) OSOBNÉ ÚDAJE
1. Poskytovateľ služieb je prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných v Internetovom obchode v súvislosti s implementáciou týchto Obchodných podmienok. Osobné údaje sa spracúvajú na účely, po dobu a na základe dôvodov a zásad uvedených v zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na webovej stránke Internetového obchodu. Zásady ochrany osobných údajov obsahujú predovšetkým zásady týkajúce sa spracúvania osobných údajov prevádzkovateľom v Internetovom obchode vrátane dôvodov, účelov a doby spracúvania osobných údajov a práv dotknutých osôb, ako aj informácie týkajúce sa používania súborov cookie a analytických nástrojov v Internetovom obchode. Používanie Internetového obchodu vrátane nákupov je dobrovoľné. Podobne je dobrovoľné aj poskytovanie osobných údajov používateľom služby alebo zákazníkom prostredníctvom Internetového obchodu, s výhradou výnimiek uvedených v zásadách ochrany osobných údajov (uzavretie zmluvy a zákonné povinnosti poskytovateľa služieb).
2. Ak sa počas plnenia Sprostredkovateľskej zmluvy sprístupnia Predávajúcemu akékoľvek údaje o Zákazníkovi na základe Sprostredkovateľskej zmluvy, Predávajúci sa stáva nezávislým prevádzkovateľom prijatých osobných údajov Zákazníka. Predávajúci si plní vlastné informačné povinnosti voči Zákazníkovi vyplývajúce z predpisov o ochrane osobných údajov a vykonáva náležitú starostlivosť pri ochrane osobných údajov. To zahŕňa aj nepoužívanie získaných údajov na iné účely ako na riadne plnenie Kúpnej zmluvy a reklamačných povinností, pokiaľ základ pre takéto konanie nestanovujú iné všeobecne záväzné právne predpisy.
7) KONTAKTUJTE NÁS
Hlavnou formou prebiehajúcej diaľkovej komunikácie s poskytovateľom služieb je elektronická pošta (e-mail: info@multigenus.com) a tradičnou poštou (adresa: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław), prostredníctvom ktorej si Používatelia služieb môžu vymieňať informácie s Poskytovateľom služieb týkajúce sa používania Internetového obchodu.
8) SŤAŽNOSTI TÝKAJÚCE SA ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB A ZMLUV O ZASTÚPENÍ
1.Základ a rozsah zodpovednosti Poskytovateľa/Sprostredkovateľa voči Príjemcovi služby za prevádzkovanie Elektronických služieb a poskytovanie Sprostredkovateľskej služby sú vymedzené všeobecne platnými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom.
2. Poskytovateľ služieb je zodpovedný za prevádzkovanie Elektronických služieb a poskytovanie Sprostredkovateľskej služby s náležitou starostlivosťou, spoľahlivo a podľa svojho najlepšieho vedomia a svedomia.
3. Sťažnosti týkajúce sa sprostredkovateľských zmlúv a iné sťažnosti a iné oznámenia týkajúce sa Internetového obchodu môže Používateľ služby podať napríklad v elektronickej forme prostredníctvom e-mailu na nasledujúcu adresu: info@multigenus.com albo písomne na nasledujúcu adresu: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław.
4. Odporúča sa, aby Zákazník v popise reklamácie uviedol nasledovné: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum nezrovnalosti; (2) očakávania Príjemcu služby; a (3) kontaktné údaje sťažovateľa – to uľahčí a urýchli spracovanie reklamácie Poskytovateľom služby. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete sú len odporúčania a neovplyvňujú účinnosť reklamácií podaných bez odporúčaného popisu reklamácie.
5. Poskytovateľ služby odpovie na reklamáciu Príjemcu služby bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa jej doručenia.
9) REKLAMÁCIE TÝKAJÚCE SA KÚPNYCH ZMLUV A PRODUKTOV
1. Táto časť Predpisov stanovuje postup vybavovania reklamácií spoločný pre všetky reklamácie predložené Predávajúcemu, najmä reklamácie týkajúce sa Produktov, Kúpnych zmlúv a iné reklamácie súvisiace s činnosťou Predávajúceho.
2. Ak Poskytovateľ služieb obchodu vystupuje ako Predávajúci, reklamáciu možno podať napríklad:
a. písomne na túto adresu: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław;
b. v elektronickej forme prostredníctvom e-mailu na nasledujúcu adresu: info@multigenus.com.
5. Odporúča sa, aby popis reklamácie obsahoval: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum nezrovnalosti alebo nesúladu so zmluvou; (2) žiadosť o spôsob dosiahnutia súladu so zmluvou alebo vyhlásenie o znížení ceny, odstúpení od zmluvy alebo inom nároku; a (3) kontaktné údaje sťažovateľa – toto uľahčí a urýchli vybavenie reklamácie. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete sú len odporúčania a neovplyvňujú účinnosť reklamácií podaných bez odporúčaného popisu reklamácie.
6. Ak sa kontaktné údaje poskytnuté sťažovateľom počas vybavenia reklamácie zmenia, je povinný o tom informovať Predávajúceho.
7. Sťažovateľ môže k reklamácii priložiť dôkazy (napr. fotografie, dokumenty alebo Produkt) súvisiace s predmetom reklamácie. Predávajúci môže tiež požiadať sťažovateľa o poskytnutie dodatočných informácií alebo zaslanie dôkazov (napr. fotografií), ak to uľahčí a urýchli preskúmanie reklamácie Predávajúcim.
8.Predávajúci na reklamáciu odpovie bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa jej doručenia.
9. Základ a rozsah zákonnej zodpovednosti Predávajúceho sú vymedzené všeobecne platnými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom, Zákonom o právach spotrebiteľov a Zákonom o poskytovaní elektronických služieb z 18. júla 2002 (Dz.Uč. 144, položka 1204, v znení neskorších predpisov). Nižšie sú uvedené ďalšie informácie týkajúce sa zodpovednosti Predávajúceho za súlad Produktu s Kúpnou zmluvou, ako je stanovené zákonom:
a. V prípade reklamácie týkajúcej sa Produktu – hnuteľnej veci (vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami), s výnimkou hnuteľnej veci, ktorá slúži výlučne ako nosič digitálneho obsahu – zakúpeného Zákazníkom na základe Kúpnej zmluvy uzatvorenej s Predávajúcim dňa 1. januára 2023, sa uplatňujú ustanovenia Zákona o právach spotrebiteľov v znení platnom od 1. januára 2023, najmä články 43a – 43g Zákona o právach spotrebiteľov. Tieto ustanovenia špecifikujú najmä základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči spotrebiteľovi v prípade nesúladu Produktu s Kúpnou zmluvou.
10. Okrem zákonnej zodpovednosti môže byť na Produkt poskytnutá záruka – ide o zmluvnú (dodatočnú) zodpovednosť a možno ju uplatniť, ak sa na Produkt vzťahuje záruka. Záruku môže poskytovať iný subjekt ako Predávajúci (napr. výrobca alebo distribútor). Podrobné podmienky týkajúce sa zodpovednosti v rámci záruky vrátane údajov o subjekte zodpovednom za implementáciu záruky a subjekte oprávnenom ju uplatniť, sú k dispozícii v popise záruky, napr. v záručnom liste alebo inde, kde sa záruka vzťahuje.
11. Ustanovenia týkajúce sa spotrebiteľov uvedené v bode 9.9 písm. a) Predpisov sa vzťahujú aj na Klienta, ktorým je fyzická osoba uzatvárajúca zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá podnikateľský charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupneného podľa ustanovení o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.
10) ZÁKONNÉ PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
1. Spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, môže od nej odstúpiť do 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu a bez akýchkoľvek nákladov, s výnimkou prípadov uvedených v bode 10.2 a nákladov uvedených v bode 10.3 nižšie.
2. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku sa spotrebiteľovi nepriznáva v súvislosti so zmluvami: (1) o poskytovaní služieb, za ktoré je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak podnikateľ službu v plnom rozsahu splnil s výslovným a predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania služby informovaný o tom, že po poskytnutí služby podnikateľom stratí právo na odstúpenie od zmluvy a s tým súhlasil (napr.Sprostredkovateľská služba); (2) v ktorých cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, nad ktorými podnikateľ nemá žiadnu kontrolu a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy; (3) v ktorých je predmetom plnenia neprefabrikovaný Produkt, vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo určený na uspokojenie jeho individuálnych potrieb; (4) v ktorých je predmetom plnenia Produkt, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku trvanlivosť; (5) v ktorých je predmetom plnenia Produkt dodaný v zapečatenom obale, ktorý nemožno vrátiť po otvorení obalu z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal otvorený po dodaní; (6) v ktorých sú predmetom plnenia Produkty, ktoré sú vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne spojené s inými vecami; (7) v ktorých sú predmetom plnenia alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí Kúpnej zmluvy, ktorých dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výkyvov trhu, nad ktorými podnikateľ nemá žiadnu kontrolu; (8) v ktorých spotrebiteľ výslovne požiadal podnikateľa, aby k nemu prišiel kvôli urgentnej oprave alebo údržbe; ak podnikateľ poskytuje ďalšie služby, než ktoré si spotrebiteľ požadoval, alebo dodáva Produkty iné ako náhradné diely potrebné na vykonanie opravy alebo údržby, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy týkajúcej sa ďalších služieb alebo Produktov; (9) v ktorých predmetom poskytovania sú zvukové alebo obrazové nahrávky alebo počítačové programy dodané v zapečatenom obale, ak bol obal otvorený po dodaní; (10) na dodanie novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmluvy o predplatnom; (11) uzavretej formou verejnej dražby; (12) na poskytovanie ubytovacích služieb iných ako na bývanie, prepravy tovaru, prenájmu automobilov, stravovacích služieb, služieb súvisiacich s voľným časom, zábavou, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak zmluva určuje deň alebo obdobie poskytovania služby; (13) pri dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, za ktorý je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak podnikateľ začal plnenie s výslovným a predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím plnenia informovaný o tom, že po splnení služby podnikateľom stratí spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy, a spotrebiteľ túto skutočnosť vzal na vedomie a podnikateľ spotrebiteľovi poskytol potvrdenie podľa článku 15 ods. 1 a 2 alebo článku 21 ods. 1 zákona o právach spotrebiteľov; (14) pri poskytovaní služieb, za ktoré je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, pri ktorých spotrebiteľ výslovne požiadal podnikateľa o vykonanie opravy a služba už bola v plnom rozsahu poskytnutá s výslovným a predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa.
3. Možné náklady spojené s odstúpením spotrebiteľa od zmluvy, ktoré je spotrebiteľ povinný znášať:
a. Ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia Produktu ako najlacnejší štandardný spôsob doručenia dostupný v Internetovom obchode, Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ktoré mu vznikli.
b. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie Produktu. V prípade Produktov, ktoré nie je možné vrátiť bežnou poštou (napr. objemné zásielky), môže spotrebiteľovi vzniknúť vyššia cena za dopravu v súlade s nasledujúcim vzorovým cenníkom dopravcu: https://www.sendit.pl/cennik/cenniki-krajowe/fedex.
c. V prípade služby (napr.Sprostredkovateľské služby), ktorých plnenie – na výslovnú žiadosť spotrebiteľa – sa začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, je spotrebiteľ, ktorý uplatní právo na odstúpenie od zmluvy po podaní takejto žiadosti, povinný zaplatiť za služby poskytnuté do doby odstúpenia od zmluvy. Výška úhrady sa vypočíta pomerne k rozsahu poskytnutých služieb, pričom sa zohľadní cena alebo odmena dohodnutá v zmluve. Ak je cena alebo odmena neprimeraná, základom pre výpočet tejto sumy je trhová hodnota poskytnutých služieb.
4. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí odoslať vyhlásenie pred jej uplynutím. Vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy možno podať napríklad pomocou kontaktných údajov predávajúceho uvedených v každom potvrdení o kúpe, ktoré spotrebiteľ dostane. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy týkajúcej sa sprostredkovateľskej zmluvy alebo elektronických služieb možno podať napríklad pomocou kontaktných údajov poskytovateľa služieb/sprostredkovateľa uvedených v týchto obchodných podmienkach. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár uvedený v článku 18 obchodných podmienok, nie je to však povinné.
5. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:
a. v prípade zmluvy, na základe ktorej podnikateľ dodá vec a je povinný previesť vlastníctvo k nej (napr. kúpna zmluva) – od okamihu, keď spotrebiteľ alebo tretia strana určená spotrebiteľom, iná ako dopravca, prevezme vec do vlastníctva, v prípade zmluvy, ktorá: (1) sa vzťahuje na viacero vecí, ktoré sú dodávané samostatne, v dávkach alebo po častiach – od okamihu, keď spotrebiteľ prevezme poslednú vec, dávku alebo časť, alebo (2) spočíva v pravidelnom dodávaní vecí počas určitého obdobia – od okamihu, keď spotrebiteľ prevezme prvú vec;
b. v prípade iných zmlúv (napr. sprostredkovateľských zmlúv) začína lehota na odstúpenie od zmluvy plynúť dňom uzavretia zmluvy.
6. Produkty – hnuteľné predmety (vrátane hnuteľných predmetov s digitálnymi prvkami):
a. Spotrebiteľ je povinný vrátiť Produkt Predávajúcemu bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, kedy odstúpil od Kúpnej zmluvy. Na dodržanie lehoty stačí vrátiť Produkt na adresu Predávajúceho pred jej uplynutím. Adresu Predávajúceho by mal Spotrebiteľ dostať v potvrdení o kúpe, ktoré dostal po uzavretí Kúpnej zmluvy, a ak túto informáciu nedostal, mal by kontaktovať Poskytovateľa služieb.
b. Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, vrátiť všetky platby uskutočnené spotrebiteľom vrátane nákladov na doručenie Produktu (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z toho, že spotrebiteľ si zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší štandardný spôsob doručenia dostupný v Internetovom obchode). Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia peňazí, ktorý mu nevzniknú žiadne náklady. Ak Predávajúci neponúkol vyzdvihnutie Produktu od spotrebiteľa, môže Predávajúci zadržať vrátenie platieb prijatých od spotrebiteľa, kým Produkt nedostane späť alebo kým spotrebiteľ nepredloží doklad o jeho vrátení, podľa toho, čo nastane skôr.
c. Spotrebiteľ je zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty Produktu v dôsledku jeho používania spôsobom, ktorý presahuje rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania Produktu.
7. Ustanovenia tohto oddielu 10.Spotrebiteľské nariadenie sa vzťahuje aj na fyzickú osobu uzatvárajúcu zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá podnikateľskú povahu, vyplývajúcu najmä z predmetu podnikateľskej činnosti, ktorú vykonáva, sprístupnenej podľa ustanovení o centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.
11) POSTUPY MIMOSÚDNEHO RIEŠENIA SŤAŽNOSTÍ A REKLAMÁCIÍ A PRAVIDLÁ PRÍSTUPU K TÝMTO POSTUPOM
1. Medzi metódy mimosúdneho riešenia sporov patrí okrem iného (1) uľahčenie pozícií strán, napr. prostredníctvom mediácie; (2) navrhnutie riešenia sporu, napr. prostredníctvom zmieru; a (3) riešenie sporu a uloženie jeho riešenia stranám, napr. prostredníctvom rozhodcovského konania. Podrobné informácie o možnosti zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, využiť mimosúdne postupy riešenia sťažností a reklamácií, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom a užívateľsky prívetivý vyhľadávač subjektov zapojených do mimosúdneho riešenia sporov, sú k dispozícii na webovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa na adrese: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
2. Predseda Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa má kontaktné miesto, ktorého úlohou je okrem iného poskytovať spotrebiteľom informácie o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. Spotrebitelia sa môžu na toto miesto obrátiť: (1) telefonicky – na čísle 22 55 60 332 alebo 22 55 60 333; (2) e-mailom – zaslaním správy na túto adresu: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub (3) písomne alebo osobne – v sídle kancelárie na adrese Plac Powstańców Warszawy 1 vo Varšave (00-030).
3. Spotrebiteľ má nasledujúce príklady možností využitia mimosúdnych postupov na riešenie sťažností a nápravu: (1) žiadosť o urovnanie sporu na stály spotrebiteľský rozhodcovský súd; (2) žiadosť o mimosúdne riešenie sporu na pokrajinskom inšpektorovi obchodnej inšpekcie; alebo (3) pomoc okresného (mestského) spotrebiteľského ombudsmana alebo spoločenskej organizácie, ktorej zákonné úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa (napr. Federácia spotrebiteľov, Združenie poľských spotrebiteľov). Poradenstvo sa poskytuje okrem iného e-mailom na adrese porady@dlakonsumentow.pl oraz zavolaním na číslo spotrebiteľskej linky 801 440 220 (linka je otvorená v pracovné dni od 8:00 do 18:00, poplatky za hovor sa účtujú podľa tarify operátora).
12) USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKATEĽOV
12. Predávajúci neumožňuje nákupy podnikateľom.
13) ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE
1. Každý Príjemca služieb môže používať Internetový obchod a dostupné Elektronické služby.
2. V Multigenus.com K dispozícii sú nasledujúce elektronické služby: Blog, Účet, Newsletter, Kontaktný formulár a Objednávkový formulár. Elektronické služby sú poskytované bezplatne.
3. Blog si môžete prezerať na karte „Blog“ v internetovom obchode. Blog je k dispozícii bezplatne všetkým návštevníkom webovej stránky bez nutnosti poskytovať akékoľvek údaje alebo vykonávať akékoľvek iné činnosti. V rámci blogu poskytovateľ služieb publikuje články súvisiace s internetovým obchodom a jeho produktmi.
4. Používateľ služby môže kedykoľvek a bez udania dôvodu prestať používať Blog zatvorením webového prehliadača.
5. Účet – Účet je možné používať po tom, čo Používateľ služby vykoná štyri po sebe nasledujúce kroky – (1) vyplní Registračný formulár a (2) klikne do poľa „Pokračovať“, (3) zadá kód zaslaný na e-mailovú adresu uvedenú v Registračnom formulári a (4) klikne do poľa „Odoslať“.V registračnom formulári musí Používateľ služby uviesť nasledujúce údaje týkajúce sa Používateľa služby: e-mailovú adresu.
6. Služba elektronického účtu je poskytovaná bezplatne na dobu neurčitú. Používateľ služby môže kedykoľvek a bez udania dôvodu vymazať účet (odhlásiť sa z účtu) zaslaním príslušnej žiadosti poskytovateľovi služby, najmä e-mailom na nasledujúcu adresu: info@multigenus.com.
7. Newsletter – Používateľ služby sa môže prihlásiť na odber Newslettera po dokončení dvoch po sebe nasledujúcich krokov: (1) zadaním e-mailovej adresy, na ktorú majú byť zasielané ďalšie vydania Newslettera, v záložke „Newsletter“ viditeľnej na webovej stránke internetového obchodu a (2) kliknutím na pole so šípkou – v tomto bode sa e-mailová adresa Používateľa služby pridá do Newslettera. Na odber Newslettera sa môžete prihlásiť aj zaškrtnutím príslušného políčka pri zadávaní objednávky – po zadaní objednávky je Používateľ služby prihlásený na odber Newslettera.
8. Elektronická služba Newsletter je poskytovaná bezplatne na dobu neurčitú. Príjemca služby sa môže kedykoľvek a bez udania dôvodu odhlásiť z odberu Newslettera (odhlásiť sa z odberu Newslettera) zaslaním príslušnej žiadosti Poskytovateľovi služby, najmä e-mailom na nasledujúcu adresu: info@multigenus.com.
9. Kontaktný formulár – používanie kontaktného formulára začína po tom, čo Používateľ služby vykoná dva po sebe nasledujúce kroky – (1) prejde na kartu „Kontakt“ a (2) po vyplnení kontaktného formulára klikne na pole „Odoslať“ na webovej stránke Internetového obchodu. Kontaktný formulár vyžaduje, aby Používateľ služby poskytol nasledujúce údaje: e-mailovú adresu a obsah dopytu.
10. Služba Kontaktný formulár je poskytovaná bezplatne, ide o jednorazovú službu a končí odoslaním dopytu.
11. Objednávkový formulár – používanie Objednávkového formulára začína pridaním prvého Produktu do elektronického nákupného košíka v Internetovom obchode Používateľom Služby. Objednávka je zadaná po dokončení dvoch po sebe nasledujúcich krokov Zákazníkom – (1) vyplnením Objednávkového formulára údajmi označenými ako povinné a (2) kliknutím na pole „Kúpiť a zaplatiť“ na webovej stránke Internetového obchodu po vyplnení Objednávkového formulára – dovtedy je možné zadané údaje samostatne upravovať (na tento účel postupujte podľa zobrazených správ a informácií dostupných na webovej stránke Internetového obchodu). Objednávkový formulár vyžaduje, aby Zákazník uviedol nasledujúce informácie: meno a priezvisko, adresu (ulica, číslo domu/bytu, PSČ, mesto), e-mailovú adresu, kontaktné telefónne číslo a údaje týkajúce sa predmetu Objednávky: Produkt(y), množstvo Produktu(ov), miesto a spôsob doručenia Produktu(ov), spôsob platby. Pre Zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je potrebné uviesť aj názov spoločnosti a DIČ (NIP).
12. Služba elektronického objednávkového formulára je poskytovaná bezplatne, má jednorazový charakter a končí sa zadaním Objednávky prostredníctvom nej alebo skorším ukončením zadávania Objednávky prostredníctvom nej Používateľom Služby.
13. Používateľ služby je povinný používať internetový obchod spôsobom, ktorý je v súlade so zákonom a dobrými praxami, rešpektujúc osobné práva, autorské práva a duševné vlastníctvo poskytovateľa služby a tretích strán. Používateľ služby je povinný poskytnúť presné údaje. Používateľovi služby je zakázané poskytovať nezákonný obsah vrátane nelegálneho obsahu.Príjemca služby má zakázané zadávať Objednávky na iné účely ako na uzavretie Kúpnej zmluvy, registráciu Účtu s falošnými údajmi alebo pridávanie fiktívnych e-mailových adries do databázy Newslettera.
14. Poskytovateľ služieb nezodpovedá za údaje zverejnené v Internetovom obchode Používateľmi služieb, ak si nie je vedomý nezákonnej povahy takýchto údajov alebo činností s nimi súvisiacich, a v prípade prijatia oficiálneho oznámenia alebo získania spoľahlivých informácií o nezákonnej povahe údajov alebo činností s nimi súvisiacich Poskytovateľ služieb okamžite zabráni prístupu k nim v súlade s čl. 14 oddielom 1 zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami (Dz.U2002 č. 144, položka 1204, v znení neskorších predpisov).
15. Používanie elektronických služieb zahŕňa štandardné riziká spojené s internetom. Primárnou hrozbou pre každého používateľa internetu vrátane tých, ktorí používajú elektronické služby, je možnosť „infikovania“ jeho IT systému rôznymi typmi softvéru určenými predovšetkým na spôsobenie škody, ako sú vírusy, „červy“ alebo „trójske kone“. Aby sa predišlo týmto rizikám, odporúča sa, aby si používateľ služby vybavil svoje zariadenie pripojené k internetu antivírusovým softvérom a neustále ho aktualizoval inštaláciou najnovších verzií.
16. Technické požiadavky potrebné na spoluprácu s IT systémom používaným Poskytovateľom služieb: (1) počítač, notebook alebo iné multimediálne zariadenie s prístupom na internet; (2) prístup k e-mailu; (3) aktuálna verzia nasledujúceho internetového prehliadača: Mozilla Firefox; Opera; Google Chrome; Safari alebo Microsoft Edge; (4) odporúčané minimálne rozlíšenie obrazovky: 1024x768; a (5) povolenie podpory súborov cookie a Javascriptu v internetovom prehliadači.
14) AUTORSKÉ PRÁVA K INTERNETOVÉMU OBCHODU
1. Autorské práva a práva duševného vlastníctva k internetovému obchodu ako celku a jeho jednotlivým prvkom vrátane obsahu, grafiky, diel, dizajnu a ochranných známok, ktoré sú v ňom dostupné, patria poskytovateľovi služieb alebo iným oprávneným tretím stranám a sú chránené autorským zákonom a inými všeobecne platnými zákonmi. Ochrana internetového obchodu sa vzťahuje na všetky formy jeho vyjadrenia.
2. S internetovým obchodom by sa malo zaobchádzať ako s akýmkoľvek iným dielom chráneným autorským právom. Používateľ služby nemá právo kopírovať internetový obchod, s výnimkou prípadov povolených kogentnými ustanoveniami zákona. Používateľ služby sa tiež zaväzuje, že nebude upravovať, prispôsobovať, prekladať, dekódovať, dekompilovať, disassemblovať ani sa akýmkoľvek iným spôsobom pokúšať určiť zdrojový kód internetového obchodu, s výnimkou prípadov povolených kogentnými ustanoveniami zákona.
3. Ochranné známky Poskytovateľa služieb, Predajcov a tretích strán by sa mali používať v súlade s platnými právnymi predpismi.
15) RECENZIE PRODUKTOV
1. Poskytovateľ služieb umožňuje Zákazníkom uverejňovať a pristupovať k názorom na Produkty a Internetový obchod za podmienok uvedených v tejto časti Pravidiel.
2. Zákazníci môžu odoslať recenziu pomocou formulára na pridanie recenzie Produktu alebo Internetového obchodu. Tento formulár môže byť sprístupnený priamo na webovej stránke Internetového obchodu (napr. na samostatnej karte Obchodu alebo na stránke Produktu) alebo môže byť sprístupnený prostredníctvom personalizovaného odkazu, ktorý Zákazník dostane po nákupe na ním uvedenú e-mailovú adresu. Pri pridávaní recenzie môže Používateľ služby pridať aj grafické hodnotenie alebo fotografiu Produktu – ak je takáto možnosť k dispozícii vo formulári recenzie.
3.Zákazníci, ktorí uverejňujú recenzie, ich nesmú použiť na žiadnu nezákonnú činnosť, najmä na žiadnu činnosť predstavujúcu nekalú súťaž alebo žiadnu činnosť, ktorá porušuje osobnostné práva, práva duševného vlastníctva alebo iné práva Poskytovateľa služieb, Predajcu alebo tretích strán. Pri uverejňovaní recenzie je Zákazník povinný konať v súlade so zákonom, týmito Obchodnými podmienkami a dobrými praxami.
4. Názory môžu byť sprístupnené priamo na webovej stránke internetového obchodu (napr. pre daný produkt) alebo na externej webovej stránke zhromažďujúcej názory, s ktorou Poskytovateľ služieb spolupracuje a na ktorú sa odvoláva na webovej stránke internetového obchodu (vrátane prostredníctvom externého widgetu umiestneného na webovej stránke internetového obchodu).
5. Akékoľvek pripomienky, odvolania proti overeniu názoru alebo výhrady týkajúce sa toho, či daný názor pochádza od Zákazníka alebo či si daný Zákazník zakúpil daný Produkt, možno podať analogickým spôsobom ako pri reklamačnom postupe uvedenom v bode 9 Predpisov.
6. Poskytovateľ služieb nezverejňuje ani nepoveruje žiadnu inú osobu zverejňovaním nepravdivých recenzií alebo odporúčaní zákazníkov a neskresľuje recenzie alebo odporúčania zákazníkov za účelom propagácie svojich produktov alebo produktov predajcov. Poskytovateľ služieb zverejňuje v Obchode pozitívne aj negatívne recenzie. Poskytovateľ služieb nezverejňuje sponzorované recenzie.
16) NELEGÁLNY OBSAH A INÝ OBSAH, KTORÝ NIE JE V SÚLADE S PRAVIDLAMI
1. Táto časť Obchodných podmienok obsahuje ustanovenia vyplývajúce zo Zákona o digitálnych službách, ktoré sa vzťahujú na Internetový obchod a Poskytovateľa služieb. Používateľ služby vo všeobecnosti nie je povinný poskytovať obsah pri používaní Internetového obchodu, pokiaľ Obchodné podmienky nevyžadujú poskytnutie konkrétnych údajov (napr. údajov potrebných na zadanie Objednávky). Používateľ služby môže pridať recenziu alebo komentár v Internetovom obchode pomocou nástrojov, ktoré na tento účel poskytuje Poskytovateľ služieb. V každom prípade je Používateľ služby povinný dodržiavať pravidlá uvedené v Obchodných podmienkach.
2. KONTAKTNÝ BOD - Poskytovateľ služieb určí e-mailovú adresu info@multigenus.com jako Jednotný kontaktný bod. Kontaktný bod umožňuje priamu komunikáciu medzi poskytovateľom služieb a orgánmi členských štátov, Európskou komisiou a Radou pre digitálne služby a zároveň umožňuje príjemcom služieb (vrátane používateľov služieb) priamu, rýchlu a užívateľsky prívetivú elektronickú komunikáciu s poskytovateľom služieb na účely uplatňovania zákona o digitálnych službách. Poskytovateľ služieb určuje poľštinu a angličtinu na komunikáciu so svojím kontaktným bodom.
3. Postup pri nahlasovaní nezákonného obsahu a opatrenia podľa článku 16 zákona o digitálnych službách:
a. Na e-mailovú adresu info@multigenus.com dowoAkákoľvek osoba alebo subjekt môže Poskytovateľovi služieb nahlásiť prítomnosť určitých informácií, ktoré táto osoba alebo subjekt považuje za nezákonný obsah.
b. Správa musí byť dostatočne presná a primerane podložená. Na tento účel Poskytovateľ služieb umožňuje a uľahčuje predkladanie hlásení na vyššie uvedenú e-mailovú adresu, ktoré obsahujú všetky nasledujúce prvky: (1) dostatočne podložené vysvetlenie dôvodov, prečo osoba alebo subjekt tvrdí, že nahlásené informácie predstavujú nezákonný obsah; (2) jasné označenie presného elektronického umiestnenia informácií, ako napríklad presná URL adresa (URL) a v prípade potreby ďalšie informácie umožňujúce identifikáciu nezákonného obsahu, podľa typu obsahu a konkrétneho typu služby; (3) meno a e-mailovú adresu osoby alebo subjektu, ktorý predkladá hlásenie, s výnimkou prípadu hlásenia týkajúceho sa informácií považovaných za súvisiace s jedným z trestných činov uvedených v čl.(4) vyhlásenie potvrdzujúce, že oznamujúca osoba alebo subjekt má v dobrej viere presvedčenie, že informácie a tvrdenia v ňom uvedené sú presné a úplné.
c. Vyššie uvedená správa sa považuje za skutočnú znalosť alebo informáciu v zmysle článku 6 zákona o digitálnych službách vo vzťahu k informáciám, na ktoré sa vzťahuje, ak umožňuje poskytovateľovi služieb konajúcemu s náležitou starostlivosťou určiť – bez podrobnej právnej analýzy – nezákonnú povahu predmetnej činnosti alebo informácie.
d. Ak hlásenie obsahuje elektronické kontaktné údaje osoby alebo subjektu, ktorý hlásenie podáva, poskytovateľ služieb bez zbytočného odkladu zašle takejto osobe alebo subjektu potvrdenie o prijatí hlásenia. Poskytovateľ služieb tiež bez zbytočného odkladu oznámi takejto osobe alebo subjektu svoje rozhodnutie týkajúce sa informácií, ktorých sa hlásenie týka, vrátane informácií o možnosti odvolania sa proti rozhodnutiu.
e. Poskytovateľ služieb preskúma všetky hlásenia, ktoré dostane prostredníctvom vyššie uvedeného mechanizmu, a včas, objektívne, bez akéhokoľvek úmyslu a s náležitou starostlivosťou prijme rozhodnutia týkajúce sa nahlásených informácií. Ak poskytovateľ služieb na takéto preskúmanie alebo rozhodovanie použije automatizované prostriedky, uvedie tieto informácie v oznámení uvedenom v predchádzajúcom odseku.
4. Informácie o obmedzeniach, ktoré Poskytovateľ služieb ukladá v súvislosti s používaním Internetového obchodu, vo vzťahu k informáciám poskytnutým Používateľmi služieb:
a. Pri poskytovaní akéhokoľvek obsahu v rámci Internetového obchodu sa na Príjemcu služby vzťahujú nasledujúce pravidlá:
i. povinnosť používať Internetový obchod vrátane zverejňovania obsahu (napr. ako súčasť názorov alebo komentárov) v súlade s jeho zamýšľaným účelom, týmito Pravidlami a spôsobom, ktorý je v súlade so zákonom a osvedčenými postupmi, s rešpektom k osobným právam a autorským právam a duševnému vlastníctvu Poskytovateľa služieb a tretích strán;
ii. povinnosť poskytovať obsah, ktorý je vecne presný a nie je zavádzajúci;
iii. zákaz poskytovania obsahu nezákonnej povahy vrátane zákazu poskytovania nezákonného obsahu;
iv. zákaz zasielania nevyžiadaných obchodných informácií (spamu) prostredníctvom Internetového obchodu;
v. zákaz poskytovania obsahu, ktorý porušuje všeobecne uznávané pravidlá netikety, vrátane vulgárneho alebo urážlivého obsahu;
vi. povinnosť mať – v prípade potreby – všetky potrebné práva a povolenia na poskytovanie takéhoto obsahu na webovej stránke Internetového obchodu, najmä autorské práva alebo požadované licencie, povolenia a súhlasy na ich používanie, šírenie, zdieľanie alebo publikovanie, najmä právo na jeho publikovanie a distribúciu v Internetovom obchode a právo na používanie a šírenie obrázka alebo osobných údajov v prípade obsahu, ktorý obsahuje obrázok alebo osobné údaje tretích strán.
vii. povinnosť používať Internetový obchod spôsobom, ktorý nepredstavuje hrozbu pre bezpečnosť IT systému Poskytovateľa služieb, Internetového obchodu alebo tretích strán.
b. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo moderovať obsah poskytovaný Používateľmi služieb na webovej stránke Internetového obchodu.Moderovanie sa vykonáva v dobrej viere a s náležitou starostlivosťou a z vlastnej iniciatívy Poskytovateľa služieb alebo po prijatí hlásenia s cieľom odhaliť, identifikovať a odstrániť Nezákonný obsah alebo iný obsah, ktorý nie je v súlade s Podmienkami služby, alebo zabrániť prístupu k nemu, alebo prijať potrebné opatrenia na splnenie požiadaviek práva Európskej únie a vnútroštátneho práva v súlade s právom Európskej únie vrátane požiadaviek stanovených v Zákone o digitálnych službách alebo požiadaviek obsiahnutých v Podmienkach služby.
c. Proces moderovania môže vykonávať manuálne človek alebo sa môže spoliehať na automatizované alebo čiastočne automatizované nástroje, ktoré pomôžu Poskytovateľovi služieb identifikovať nelegálny obsah alebo iný obsah, ktorý porušuje Podmienky služby. Po identifikácii takéhoto obsahu Poskytovateľ služieb rozhodne, či obsah odstráni alebo zakáže prístup k nemu, inak obmedzí jeho viditeľnosť alebo podnikne iné kroky, ktoré považuje za potrebné (napr. kontaktuje Používateľa služby s cieľom objasniť prípadné námietky a zmeniť obsah). Poskytovateľ služieb jasne a zrozumiteľne informuje Používateľa služby, ktorý poskytol obsah (ak má jeho kontaktné údaje), o svojom rozhodnutí, dôvodoch preň a dostupných možnostiach odvolania sa proti rozhodnutiu.
d. Pri uplatňovaní svojich práv a povinností podľa zákona o digitálnych službách je poskytovateľ služieb povinný konať s náležitou starostlivosťou, objektívnym a primeraným spôsobom a s náležitým ohľadom na práva a oprávnené záujmy všetkých zúčastnených strán vrátane príjemcov služby, najmä s ohľadom na práva zakotvené v Charte základných práv Európskej únie, ako je sloboda prejavu, sloboda a pluralita médií a ďalšie základné práva a slobody.
5. Akékoľvek pripomienky, sťažnosti, odvolania alebo námietky týkajúce sa rozhodnutí alebo iných opatrení, alebo nekonania, ktoré Poskytovateľ služieb prijal na základe prijatého oznámenia alebo rozhodnutia, ktoré Poskytovateľ služieb prijal v súlade s ustanoveniami týchto Podmienok, možno podať analogickým spôsobom ako pri postupe pri podávaní sťažností uvedenom v článku 6 Podmienok. Použitie tohto postupu je bezplatné a umožňuje elektronické podanie sťažností na poskytnutú e-mailovú adresu. Použitie postupu pri podávaní sťažností nemá vplyv na právo dotknutej osoby alebo subjektu začať súdne konanie a neporušuje ich iné práva.
6. Poskytovateľ služieb posúdi všetky pripomienky, sťažnosti, odvolania alebo námietky týkajúce sa rozhodnutí alebo iných opatrení alebo nečinnosti, ktoré Poskytovateľ služieb prijal na základe prijatej správy alebo rozhodnutia, včas, nediskriminačne, objektívne a neautorne. Ak sťažnosť alebo iná správa obsahuje dostatočné dôvody na to, aby Poskytovateľ služieb považoval svoje rozhodnutie nekonať v reakcii na správu za neoprávnené alebo že informácie, ktorých sa sťažnosť týka, nie sú nezákonné a v rozpore so Zmluvnými podmienkami, alebo obsahujú informácie naznačujúce, že konanie sťažovateľa neodôvodňuje prijaté opatrenie, Poskytovateľ služieb bez zbytočného odkladu zruší alebo zmení svoje rozhodnutie týkajúce sa možného odstránenia alebo znemožnenia prístupu k obsahu alebo iného obmedzenia jeho viditeľnosti, alebo prijme iné opatrenia, ktoré považuje za potrebné.
7. Používatelia služieb, osoby alebo subjekty, ktoré nahlásili nezákonný obsah a ktorým sú adresované rozhodnutia poskytovateľa služieb týkajúce sa nezákonného obsahu alebo obsahu, ktorý je v rozpore s nariadením, majú právo vybrať si akýkoľvek orgán mimosúdneho riešenia sporov certifikovaný koordinátorom digitálnych služieb členského štátu na riešenie sporov týkajúcich sa týchto rozhodnutí vrátane sťažností, ktoré neboli vyriešené v rámci interného systému riešenia sťažností poskytovateľa služieb.
17) ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1.Zmluvy uzavreté na základe týchto nariadení sa uzatvárajú v poľskom jazyku a v súlade s poľským právom.
2. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo zmeniť tieto pravidlá z dôležitých dôvodov, t. j.: zmeny zákonných ustanovení; podliehanie zákonnej alebo regulačnej povinnosti; zmena, pridanie alebo odstránenie elektronických služieb alebo produktov; zmena podmienok a spôsobov platby alebo dodania; zmena údajov o predávajúcom/poskytovateľovi služieb; potreba čeliť nepredvídanej a priamej hrozbe súvisiacej s ochranou internetového obchodu vrátane elektronických služieb a príjemcov služieb/zákazníkov pred podvodmi, škodlivým softvérom, spamom, únikmi údajov alebo inými hrozbami pre kybernetickú bezpečnosť – v rozsahu, v akom tieto zmeny ovplyvňujú vykonávanie ustanovení týchto pravidiel.
Oznámenie o navrhovaných zmenách bude zaslané najmenej 15 dní pred dátumom účinnosti týchto zmien, za predpokladu, že zmenu možno zaviesť bez dodržania 15-dňovej lehoty na oznámenie, ak Poskytovateľ služieb: (1) podlieha zákonnej alebo regulačnej povinnosti, ktorá mu vyžaduje zmenu Podmienok používania spôsobom, ktorý mu bráni v dodržaní 15-dňovej lehoty na oznámenie; alebo (2) musí výnimočne zmeniť svoje Podmienky používania, aby čelil nepredvídanej a bezprostrednej hrozbe pre ochranu Internetového obchodu vrátane Elektronických služieb a Príjemcov služieb/Zákazníkov pred podvodmi, škodlivým softvérom, spamom, únikmi údajov alebo inými hrozbami kybernetickej bezpečnosti. V posledných dvoch prípadoch uvedených v predchádzajúcej vete budú zmeny zavedené s okamžitou účinnosťou, pokiaľ nie je možná alebo potrebná dlhšia lehota na implementáciu zmien, o ktorej Poskytovateľ služieb zakaždým oznámi.
b. V prípade prebiehajúcich zmlúv (napr. poskytovanie Elektronickej služby – Účet) má Používateľ služby právo ukončiť zmluvu s Poskytovateľom služby pred uplynutím lehoty na oznámenie navrhovaných zmien. Takéto ukončenie nadobudne účinnosť do 15 dní od doručenia oznámenia. V prípade prebiehajúcej zmluvy sú zmenené a doplnené Obchodné podmienky pre Používateľa služby záväzné, ak bol o zmenách riadne informovaný v súlade s lehotou na oznámenie pred ich zavedením a počas tejto lehoty zmluvu nevypovedal. Okrem toho môže Používateľ služby kedykoľvek po doručení oznámenia o zmenách zmeny akceptovať a tým sa odhlásiť z ďalšej výpovednej lehoty. V prípade inej zmluvy ako prebiehajúcich zmlúv zmeny Obchodných podmienok nijako neovplyvnia práva, ktoré Používateľ služby nadobudol pred dátumom účinnosti zmien Obchodných podmienok. Zmeny Obchodných podmienok najmä neovplyvnia už zadané alebo odoslané Objednávky, ani uzavreté, vykonané alebo vykonané Sprostredkovateľské zmluvy alebo Kúpne zmluvy.
c. Ak zmena Nariadení vedie k zavedeniu akýchkoľvek nových poplatkov alebo k zvýšeniu existujúcich poplatkov, spotrebiteľ (alebo fyzická osoba uvedená v bode 10.7. Nariadení) má právo odstúpiť od zmluvy.
3. Tento bod 17.3 Nariadení a všetky ustanovenia v ňom obsiahnuté majú za cieľ splniť informačné povinnosti distribútorov zariadení v zmysle článku 4 bodu 2 zákona z 11. septembra 2015 o odpade z elektrických a elektronických zariadení (Dz.Uz roku 2015, položka 1688, v znení neskorších predpisov).
a. Je zakázané likvidovať použité elektrické a elektronické zariadenia (označené symbolom separovaného zberu) spolu s ostatným odpadom. Majitelia použitých domácich spotrebičov sú povinní ich odovzdať zberateľovi elektroodpadu alebo subjektu oprávnenému na zber použitých spotrebičov.
b.Predávajúci je povinný bezplatne vyzdvihnúť elektroodpad z domácností na svojich predajných miestach za predpokladu, že elektroodpad je rovnakého typu a slúži rovnakým funkciám ako predávaný elektroodpad.
c. Pri dodaní spotrebičov do domácnosti Zákazníkovi je Predávajúci povinný bezplatne vyzdvihnúť použité spotrebiče do domácnosti na mieste dodania, za predpokladu, že použité spotrebiče sú rovnakého typu a plnili rovnaké funkcie ako dodané spotrebiče. Vo vyššie uvedenom prípade je možné želanie vrátiť použité spotrebiče Predávajúcemu vyjadriť v poznámkach Predávajúcemu pri zadávaní Objednávky alebo zaslaním e-mailu na adresu: info@multigenus.com niezihneď po tom, ako Zákazník zadá Objednávku.
d. Použité zariadenie dodané Predávajúcemu musí byť kompletné a riadne pripravené na prepravu, čím sa zabezpečí jeho bezpečná preprava. Predávajúci má právo odmietnuť prevzatie použitého zariadenia, ak z dôvodu kontaminácie predstavuje hrozbu pre zdravie alebo život Predávajúceho alebo osôb oprávnených na prevzatie použitého zariadenia.
e. Zákazník má možnosť bez nutnosti nákupu nového spotrebiča vrátiť použité spotrebiče do domácnosti, ktorých žiadny z vonkajších rozmerov nepresahuje 25 cm, do ktorejkoľvek predajne s predajnou plochou najmenej 400 m2 určenej na predaj spotrebičov do domácnosti.
f. Predávajúci môže odmietnuť prijať: (1) odpadové zariadenia, ktoré z dôvodu svojej kontaminácie predstavujú hrozbu pre zdravie alebo život osôb, ktoré odpadové zariadenia prijímajú; a (2) neúplné odpadové zariadenia a súčiastky pochádzajúce z odpadových zariadení, ktorých zber je zakázaný v súlade s § 35 oddielom 1 zákona z 11. septembra 2015 o odpade z elektrických a elektronických zariadení (Dz.Uz roku 2015, položka 1688, v znení neskorších predpisov).
g. Vo vyššie uvedených prípadoch môže Zákazník odovzdať použité zariadenie na príslušnom zbernom mieste pre odpadové zariadenia alebo subjektu prevádzkujúcemu spracovateľský závod.
h. Príklady zberných miest použitých zariadení v Inowrocław: (1) Gombińska Lidia PPUH a OSSWIZ "GOMB-ZŁOM" (ul. Krusza Zamkowa 4, 88-101 Inowrocław); (2) Winnicki Jacek SETUP-SERWIS (ul. Toruńska 34, 88-100 Inowrocław).
i. Informácie o všetkých zberných miestach pre odpadové zariadenia v celej krajine sú k dispozícii prostredníctvom vyhľadávača, ktorý sa nachádza v štátnom registri subjektov – BDO na nasledujúcej internetovej adrese: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/Registry/Index?pageNumber=1&placeType=residenceOrBusinessAddress&t=1675268278907&tables=ActivityScope4Table2.
4. Podľa zákona z 24. apríla 2009 o batériách a akumulátoroch (t.jV súlade s Zbierkou zákonov z roku 2022, položka 1113) je Predávajúci povinný prijať použité batérie (v zmysle zákona o batériách a akumulátoroch) a použité akumulátory (v zmysle zákona o batériách a akumulátoroch) od Zákazníka, ktorý je koncovým používateľom v zmysle zákona o batériách a akumulátoroch.
5. V záležitostiach neupravených v týchto nariadeniach sa uplatňujú všeobecne platné ustanovenia poľského práva, najmä: Občiansky zákonník; Zákon o poskytovaní elektronických služieb z 18. júla 2002 (Dz.U2002 č. 144, položka 1204, v znení neskorších predpisov); zákon o právach spotrebiteľov; a ďalšie relevantné ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov.
6. Tieto nariadenia nevylučujú ustanovenia platné v krajine obvyklého pobytu spotrebiteľa, ktorý uzatvára zmluvu s poskytovateľom služieb alebo predávajúcim, od ktorých sa nemožno odchýliť dohodou. V takom prípade poskytovateľ služieb a predávajúci zaručujú spotrebiteľovi ochranu, ktorú mu poskytujú ustanovenia, od ktorých sa nemožno odchýliť dohodou.
18) VZOR FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (PRÍLOHA 2 K ZÁKONU O PRÁVACH SPOTREBITEĽOV)
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(tento formulár je potrebné vyplniť a vrátiť iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)
– Adresát:
Spoločnosť s ručením obmedzeným MORSEPO
adresa poskytnutá Zákazníkovi v potvrdzujúcej správe o nákupe uvedenej v bode 9.3 Predpisov a v dokumentácii pripojenej k Produktu
multigenus.com
– Týmto oznamujem/oznamujeme(*) o odstúpení od kúpnej zmluvy na nasledujúci tovar(*), zmluvy o dodaní nasledujúceho tovaru(*), zmluvy o dielo pozostávajúce z výroby nasledujúceho tovaru(*)/zmluvy o poskytnutí nasledujúcej služby(*)
– Dátum uzavretia zmluvy(*)/prijatia(*)
– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov
– Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov)
– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak je formulár zaslaný v papierovej forme)
– Dátum
(*) Nepotrebné prečiarknite.
Ďakujem za pozorné prečítanie!
Ak máte akékoľvek otázky, sme vám vždy k dispozícii – kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára dostupného v Obchode alebo pomocou údajov uvedených na začiatku.
Pozývame vás na nákupy,
Tím Multigenus.com