Kontakt a pomoc
Máte otázku ohľadom produktu, kompatibility, variantu alebo objednávky? Radi vám pomôžeme pred aj po nákupe.
Poskytujeme služby klientom v Európskej únii a Spojených štátoch. Môžete nás kontaktovať vo vašom jazyku.
📱 WhatsApp - rýchly kontakt
✉️ E-mail
☎️ Telefón
Na správy zvyčajne odpovedáme v rámci 24 pracovných hodín.
🛍️ Pomoc pred kúpou
Nie ste si istí, ktorý produkt alebo variant si vybrať? Pred nákupom nás prosím kontaktujte. Pomôžeme vám overiť si najdôležitejšie informácie a vybrať riešenie prispôsobené vašim potrebám.
Pre urýchlenie pomoci, prosím, odošlite:
- odkaz alebo názov produktu,
- vybraný variant, ak existuje viacero verzií,
- model vozidla alebo zariadenia, ak je to relevantné z hľadiska kompatibility,
- krátky popis otázky alebo problému.
V prípade potreby si môžeme vyžiadať fotografie, rozmery, číslo dielu alebo ďalšie informácie na overenie kompatibility.
📦 Pomoc s objednávkou
Ak nás kontaktujete ohľadom existujúcej objednávky, uveďte číslo objednávky. To nám pomôže rýchlejšie nájsť jeho podrobnosti.
Vieme vám pomôcť so záležitosťami týkajúcimi sa:
- stav vybavenia objednávky,
- preprava a sledovanie zásielky,
- produkty zahrnuté v objednávke,
- pomoc po prevzatí produktu.
↩️ Vrátenie tovaru a reklamácie
Chcete vrátiť produkt alebo nahlásiť problém s vašou objednávkou? Pre pomoc a pokyny nás prosím kontaktujte.
Adresa na vrátenie tovaru sa môže líšiť v závislosti od produktu a spôsobu vybavenia objednávky. Ak potrebujete správnu adresu na vrátenie tovaru alebo ďalšie informácie, náš tím vám pomôže určiť ďalšie kroky.
Pre urýchlenie vybavenia vašej žiadosti si, prosím, pripravte číslo objednávky a stručný popis vašej požiadavky. V prípade potreby si môžeme vyžiadať fotografie alebo ďalšie informácie.
Kontaktovanie zákazníckeho servisu neobmedzuje vaše zákonné spotrebiteľské práva.
🏢 Údaje o spoločnosti
Morsepo Sp. z. o.o.
Poznaňská ulica 216B
88-100 Inowroclaw
Poľsko
Obchod: Multirodový
E-mail: info@multigenus.com
Telefón: +48 733 603 738