REGELS VOOR ONLINE WINKELS MULTIGENUS.COM
INHOUD:
1. ALGEMENE BEPALINGEN
2. OVER DE WINKEL MULTIGENUS.COM
3. DOUANERECHTEN EN BELASTINGEN MET BETREKKING TOT DE INVOER VAN PRODUCTEN
4. HET PLAATSEN VAN EEN BESTELLING, HET SLUITEN VAN EEN OVEREENKOMST EN EEN VERKOOPOVEREENKOMST
5. AGENTSCHAPSOVEREENKOMST EN VERKOOPOVEREENKOMST, LEVERTIJDEN, BETALING EN LEVERINGSMETHODEN
6. PERSOONSGEGEVENS
7. NEEM CONTACT MET ONS OP
8. KLACHTEN BETREFFENDE ELEKTRONISCHE DIENSTEN EN AGENTSCHAPSOVEREENKOMSTEN
9. KLACHTEN BETREFFENDE VERKOOPOVEREENKOMSTEN EN PRODUCTEN
10. WETTELIJK HERROEPINGSRECHT
11. PROCEDURES VOOR BUITENRECHTSGESCHILLEN EN SCHIKKING VAN CLAIMS EN REGELS VOOR TOEGANG TOT DEZE PROCEDURES
12. BEPALINGEN BETREFFENDE ONDERNEMERS
13. ELEKTRONISCHE DIENSTEN IN DE ONLINE WINKEL
14. AUTEURSRECHT VAN DE ONLINE WINKEL
15. PRODUCTREVIEWS
16. ONWETTIGE INHOUD EN ANDERE INHOUD DIE NIET IN OVEREENSTEMMING IS MET DE REGELS
17. SLOTBEPALINGEN
18. VOORBEELD OPNAMEFORMULIER
Geachte klant,
Bedankt voor uw bezoek aan onze online winkel, te vinden op het volgende adres: https://multigenus.com/ (hierna aangeduid als: "Multigenus.com", "Online winkel" of "Winkel").
Multigenus.com Het is een platform waar verkopers hun producten presenteren en klanten deze kunnen bestellen. Multigenus.com De verkoper treedt op als tussenpersoon bij het sluiten van een koopovereenkomst met een verkoper namens en ten behoeve van de klant, en brengt hiervoor een commissie in rekening. De koopovereenkomst zelf wordt vervolgens door de klant met de verkoper gesloten en door de verkoper uitgevoerd. De verkoper is een onafhankelijke derde partij ten opzichte van de eigenaar. Multigenus.com.
Met betrekking tot sommige producten die in de winkel verkrijgbaar zijn, kan de eigenaar Multigenus.com De eigenaar treedt op als verkoper en de klant wordt hierover altijd geïnformeerd, zowel bij het product zelf als bij het plaatsen van de bestelling. In dat geval is de eigenaar rechtstreeks verantwoordelijk jegens de klant voor de nakoming van de koopovereenkomst. Multigenus.com in overeenstemming met de bepalingen van deze verordening betreffende verkopers.
Deze regels beogen algemene regels en voorwaarden vast te stellen voor het gebruik van de webwinkel, in het bijzonder de regels en voorwaarden waaronder bestellingen worden geplaatst, overeenkomsten worden gesloten en uitgevoerd via de webwinkel. Multigenus.com.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing als u besluit gebruik te maken van Multigenus.com, Deze voorwaarden regelen specifiek de gebruiksvoorwaarden van de webwinkel, inclusief onze aansprakelijkheid. Deze voorwaarden zijn van toepassing, tenzij anders tussen ons is overeengekomen.
Wij nodigen u uit om de regels te lezen en bestellingen te plaatsen.
Team Multigenus.com
1) ALGEMENE BEPALINGEN
1. Eigenaar Multigenus.com is MORSEPO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ met statutaire zetel in Inowrocław (adres statutaire zetel en correspondentieadres: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław); ingeschreven in het Handelsregister van de Nationale Rechtbank onder KRS-nummer 0001044702; griffierechtbank waar de bedrijfsdocumentatie wordt bewaard: Rechtbank van het district Bydgoszcz, 13e Handelsafdeling van de Nationale Rechtbank; maatschappelijk kapitaal ten bedrage van: PLN 5.000,00; NIP (Belastingidentificatienummer): 5562803600; REGON (Nationaal Handelsregisternummer): 525716798, e-mailadres: info@multigenus.com oraz Contacttelefoonnummer: 733-603-738.
2. De Dienstverlener beheert de webwinkel en is verantwoordelijk voor de correcte levering van de bemiddelingsdienst en elektronische diensten, inclusief de correcte werking van het bestelsysteem. Naast de Dienstverlener omvat de webwinkel ook Verkopers – dit zijn onafhankelijke derden met wie de Klant via de Dienstverlener en diens webwinkel een koopovereenkomst kan sluiten. In sommige gevallen kan de Dienstverlener zelf als verkoper optreden voor de Klant – in dat geval wordt de koopovereenkomst rechtstreeks tussen de Klant en de Dienstverlener gesloten.
3.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumenten als ondernemers die gebruikmaken van de webwinkel, tenzij anders is bepaald. De bepalingen van deze algemene voorwaarden zijn niet bedoeld om rechten van consumenten (of natuurlijke personen zoals bedoeld in punt 10.7 van de algemene voorwaarden) die hen door dwingende wettelijke bepalingen worden toegekend, uit te sluiten of te beperken – eventuele twijfels worden in het voordeel van de consument opgelost. In geval van een conflict tussen de bepalingen van deze algemene voorwaarden en de bovengenoemde bepalingen, prevaleren deze bepalingen.
4. De in deze verordening gebruikte termen betekenen:
a. WET OP DIGITALE DIENSTEN, WET – Verordening (EU) 2022/2065 van het Europees Parlement en de Raad van 19 oktober 2022 betreffende de interne markt voor digitale diensten en tot wijziging van Richtlijn 2000/31/EC (Wet op digitale diensten) (Dz.U. L 277, 27/10/2022, blz. 1-102).
b. BLOG - Elektronische dienst, een online blog beschikbaar op de website voor de gebruikers van de dienst, waarmee zij de berichten van de dienstverlener kunnen bekijken, met name die met betrekking tot de activiteiten en de aangeboden producten.
c. WERKDAG – één dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
d. CONTACTFORMULIER – Elektronische service, een interactief formulier beschikbaar in de webwinkel waarmee direct contact met de verkoper mogelijk is.
e. REGISTRATIEFORMULIER – een formulier dat beschikbaar is in de webwinkel en waarmee een account kan worden aangemaakt.
f. BESTELFORMULIER – Elektronische service, een interactief formulier dat beschikbaar is in de webwinkel waarmee de klant een bestelling kan plaatsen, met name door een product te selecteren, dit aan het elektronische winkelmandje toe te voegen en de voorwaarden van de toekomstige koopovereenkomst te specificeren, inclusief de leverings- en betaalmethode.
g. KLANT, DIENSTONTVANGER – (1) een natuurlijke persoon met volledige rechtsbekwaamheid, en in gevallen waarin dit is voorzien in de algemeen geldende bepalingen, ook een natuurlijke persoon met beperkte rechtsbekwaamheid – die de elektronische diensten gebruikt of voornemens is te gebruiken en een koopovereenkomst met de verkoper en een bemiddelingsovereenkomst met de dienstverlener sluit of voornemens is te sluiten.
h. BURGERLIJK WETBOEK – de Burgerlijk Wetboekwet van 23 april 1964 (Dz.U. 1964 nr. 16, artikel 93, zoals gewijzigd).
i. ACCOUNT – Elektronische dienst, een set resources in het IT-systeem van de dienstverlener, voorzien van een individuele gebruikersnaam (login) en wachtwoord, verstrekt door de dienstontvanger, waarin gegevens van de dienstontvanger en informatie over door hem in de webwinkel geplaatste bestellingen worden verzameld.
j. NIEUWSBRIEF – Elektronische dienst, een elektronische distributiedienst die door de Dienstverlener via e-mail wordt aangeboden en waarmee alle Gebruikers van de Dienst die hiervan gebruikmaken, automatisch van de Dienstverlener de periodieke inhoud van volgende edities van de Nieuwsbrief ontvangen met informatie over Producten, nieuwe producten en promoties in de Winkel.
k. ONWETTIGE INHOUD – informatie die, op zichzelf of door verwijzing naar een activiteit, waaronder de verkoop van producten of het verlenen van elektronische diensten, niet voldoet aan het recht van de Europese Unie of aan het recht van een lidstaat die voldoet aan het recht van de Europese Unie, ongeacht het specifieke onderwerp of de aard van dat recht.
l. AUTEURSRECHT – Wet van 4 februari 1994 betreffende auteursrecht en verwante rechten (Staatsblad nr. 24, artikel 83, zoals gewijzigd).
m. PRODUCT – (1) een roerend goed dat in de webwinkel wordt aangeboden (inclusief een roerend goed met digitale elementen, dat wil zeggen een goed dat digitale inhoud of een digitale dienst bevat of daarmee verbonden is op een zodanige wijze dat het ontbreken van digitale inhoud of een digitale dienst de goede werking ervan zou belemmeren) en (2) digitale inhoud of een digitale dienst – beschikbaar gesteld door de verkoper en die het onderwerp is of kan zijn van een koopovereenkomst tussen de klant en de verkoper.
N.REGLEMENTEN – deze reglementen gelden voor de webwinkel.
o. ONLINE WINKEL, SHOP, MULTIGENUS.COM – online winkel beheerd door de dienstverlener en beschikbaar op het internetadres https://multigenus.com/.
p. VERKOPER – een entiteit die partij is of kan zijn bij een verkoopovereenkomst met een klant. De verkoper sluit en ondertekent de verkoopovereenkomst altijd zelfstandig in het kader van zijn bedrijfsactiviteiten. De verkoper is een onafhankelijke derde partij ten opzichte van de dienstverlener. Voor bepaalde producten kan de dienstverlener zelf ook de verkoper zijn. Informatie hierover wordt aan de klant verstrekt bij het product of bij het plaatsen van de bestelling.
q. AGENTSCHAPSOVEREENKOMST – een overeenkomst voor de levering van de agentuurdienst, gesloten of aangegaan tussen de Klant en de Dienstverlener via de webwinkel. De agentuurovereenkomst wordt gesloten in overeenstemming met de eerder door de Klant geplaatste bestelling en onder de voorwaarden zoals uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden.
VERKOOPOVEREENKOMST – een overeenkomst voor de verkoop van een product, gesloten tussen de klant en de verkoper via de dienstverlener, of rechtstreeks tussen de klant en de dienstverlener, die in het geval van geselecteerde producten als verkoper optreedt. De verkoopovereenkomst wordt gesloten conform de door de klant eerder geplaatste bestelling en onder de voorwaarden zoals uiteengezet in deze algemene voorwaarden. In het geval van een product – digitale content of digitale diensten – heeft de verkoopovereenkomst tevens betrekking op een overeenkomst voor de levering van respectievelijk digitale content of digitale diensten.
s. ELEKTRONISCHE DIENST – een dienst die elektronisch wordt geleverd door de Dienstverlener aan de Dienstontvanger via de Online Winkel in overeenstemming met de Regelgeving.
t. BEMIDDELINGSDIENST – een bemiddelingsdienst bij het sluiten van een koopovereenkomst tussen de klant en de verkoper, geleverd door de dienstverlener aan de klant. Als onderdeel van de bemiddelingsdienst sluit de dienstverlener namens en ten behoeve van de klant een koopovereenkomst voor een product, conform de bestelling van de klant.
DIENSTVERLENER, TUSSENPERSOON – MORSEPO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ met statutaire zetel te Inowrocław (adres statutaire zetel en correspondentieadres: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław); ingeschreven in het Handelsregister van de Nationale Rechtbank onder KRS-nummer 0001044702; griffierechtbank waar de bedrijfsdocumentatie wordt bewaard: Rechtbank van eerste aanleg te Bydgoszcz, 13e Handelsafdeling van de Nationale Rechtbank; maatschappelijk kapitaal: PLN 5.000,00; BTW-nummer (NIP): 5562803600; KvK-nummer (REGON): 525716798, e-mailadres: info@multigenus.com oraz Contacttelefoonnummer: 733-603-738.
v. WET OP DE CONSUMENTENRECHTEN – Wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten (Dz.U. (Artikel 827 van 2014 zoals gewijzigd).
w. BESTELLING – een wilsverklaring van de Klant, ingediend via het Bestelformulier, die rechtstreeks gericht is op het sluiten van een Bemiddelingsovereenkomst met de Dienstverlener en een Verkoopovereenkomst met de Verkoper.
2) OVER DE WINKEL MULTIGENUS.COM
1. Multigenus.com Dit is een dropshippingplatform waarmee de klant gebruik kan maken van een bemiddelingsdienst om een productverkoopovereenkomst met een geselecteerde verkoper af te sluiten. De bemiddelingsdienst wordt tegen betaling aangeboden door de dienstverlener en houdt in dat namens de klant een verkoopovereenkomst wordt gesloten met een geselecteerde verkoper met betrekking tot het product dat op de website wordt gepresenteerd. Multigenus.com. De partijen bij de koopovereenkomst zijn de klant en de verkoper, en de overeenkomst wordt door hen ondertekend. De verkoper is een onafhankelijke derde partij ten opzichte van de eigenaar. Multigenus.com.
2. Met betrekking tot geselecteerde producten die beschikbaar zijn op de websites Multigenus.com De aanbieder van de webwinkel kan zelf ook als verkoper optreden. De klant wordt hiervan op de hoogte gesteld in de productbeschrijving of bij het plaatsen van de bestelling. In dat geval komt de koopovereenkomst rechtstreeks tot stand tussen de klant en de aanbieder, en is de aanbieder verantwoordelijk voor de nakoming ervan conform de bepalingen van deze algemene voorwaarden voor verkopers.
3) DOUANE EN BELASTINGEN MET BETREKKING TOT DE INVOER VAN PRODUCTEN
In verband met de levering van een product naar het door de klant aangegeven land, met name indien de levering de import van het product uit een ander land of douanegebied met zich meebrengt, kan de klant verplicht zijn douanerechten, invoerbelastingen of andere overheidsheffingen te betalen overeenkomstig de geldende regelgeving in het land van levering. Indien het exacte bedrag van dergelijke heffingen niet kan worden vastgesteld op het moment van het sluiten van de bemiddelingsovereenkomst of verkoopovereenkomst, wordt de klant op de hoogte gesteld van de mogelijkheid dat hij/zij verplicht is deze te betalen. Het bovenstaande is niet van toepassing op heffingen die, volgens de informatie die aan de klant in de webwinkel is verstrekt, reeds in de prijs zijn inbegrepen of als onderdeel van de bestelling zijn betaald. In het geval van binnenlandse levering vanuit een magazijn in de VS naar een adres in de VS, vormt de levering van de zending zelf geen import in de VS door de klant; eventuele verkoopbelastingen en heffingen worden conform de geldende regels vóór betaling weergegeven.
4) HET PLAATSEN VAN EEN BESTELLING, HET SLUITEN VAN EEN OVEREENKOMST EN EEN VERKOOPOVEREENKOMST
1. De dienstverlener biedt zijn eigen producten aan via de webwinkel of levert een bemiddelingsdienst, waarbij hij tegen betaling bemiddelt bij het sluiten van een koopovereenkomst tussen de klant en de verkoper. De stappen voor het sluiten van een bemiddelingsovereenkomst of koopovereenkomst met de dienstverlener worden hieronder beschreven.
2. De totstandkoming van een bemiddelingsovereenkomst of een verkoopovereenkomst tussen de opdrachtgever en de dienstverlener vindt plaats volgens de volgende procedure:
|
1) De klant voegt het gewenste product toe aan het elektronische winkelmandje op de website van de webwinkel. De ontvangst en acceptatie van de bestelling voor uitvoering wordt bevestigd via een e-mail die wordt verzonden naar het adres dat de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven. |
3. Een bestelling die via het bestelformulier wordt geplaatst, moet ten minste de volgende gegevens van de klant bevatten: naam en achternaam, adres (straat, huis-/appartementnummer, postcode, plaats, land), e-mailadres, contacttelefoonnummer en gegevens betreffende het onderwerp van de bestelling: product(en), hoeveelheid product(en), plaats en wijze van levering van het product(en), betaalmethode.
4. De inhoud van de gesloten koopovereenkomst en makelaarsovereenkomst wordt vastgelegd, beveiligd en beschikbaar gesteld door (1) deze regels beschikbaar te stellen op de website Multigenus.com, (2) het verstrekken van informatie over de aankoop in de bestelgeschiedenis op het klantaccount (indien de klant een account in de winkel heeft) en (3) het verzenden van het e-mailbericht bedoeld in punt 4.2 van de Verordening.
5) OVEREENKOMST EN VERKOOPOVEREENKOMST, LEVERTIJDEN, BETALING EN LEVERINGSMETHODEN
1. De bemiddelingsdienst wordt geleverd door de dienstverlener. De bemiddelingsdienst omvat betaalde bemiddeling bij het sluiten van een koopovereenkomst tussen de klant en de verkoper.
2.De bemiddelingsdienst wordt door de dienstverlener direct geleverd, maar uiterlijk binnen 3 werkdagen (dit is de tijd waarbinnen de dienstverlener namens de klant de koopovereenkomst met de betreffende verkoper sluit en de verschuldigde betalingen aan de klant overmaakt). De periode voor de levering van de bemiddelingsdienst begint op de datum waarop de klant de bestelling betaalt, d.w.z. op de datum waarop de bank- of betaalrekening van de dienstverlener is bijgeschreven.
3. Het gebruik van de bemiddelingsdienst is onderhevig aan een vergoeding. De betaling die de klant aan de dienstverlener doet, omvat ook de betaling uit de koopovereenkomst, d.w.z. de prijs en – indien van toepassing – de leveringskosten, evenals andere kosten die bij het plaatsen van de bestelling via het bestelformulier zijn gespecificeerd en die aan de verkoper verschuldigd zijn krachtens de koopovereenkomst. De dienstverlener draagt de aan de verkoper verschuldigde betaling uit krachtens de gesloten koopovereenkomst over aan de verkoper. Eventuele douanerechten, invoerbelastingen en andere kosten zoals vermeld in punt 3 van de algemene voorwaarden worden alleen aan de klant doorberekend voor zover deze voortvloeien uit de regelgeving en informatie die vóór het plaatsen van de bestelling is verstrekt; kosten die in de totale prijs van de bestelling zijn inbegrepen, worden niet opnieuw in rekening gebracht.
4. De Cliënt is verplicht de kosten van de bemiddelingsdienst te betalen. De verplichting van de Cliënt tot betaling van de kosten van de bemiddelingsdienst, alsmede de prijs en andere kosten uit hoofde van de koopovereenkomst, ontstaat bij het sluiten van de bemiddelingsovereenkomst.
5. De kosten van de bemiddelingsdienst staan vermeld op de website. Multigenus.com De prijzen worden weergegeven in de valuta die van toepassing is op de door de klant geselecteerde markt of het land, conform de instellingen van de webwinkel, en zijn inclusief belastingen, met inachtneming van de in punt 3 van de Algemene Voorwaarden genoemde douanerechten en heffingen. De klant wordt op de website van de webwinkel geïnformeerd over de totale kosten van de bemiddelingsdienst, inclusief belastingen – met inachtneming van de in punt 3 van de Algemene Voorwaarden genoemde douanerechten en heffingen – alsmede over eventuele andere kosten, en indien het bedrag van deze kosten niet kan worden vastgesteld – over de verplichting deze te betalen, bij het plaatsen van een bestelling via het bestelformulier, altijd voordat de bemiddelingsovereenkomst wordt gesloten (d.w.z. voordat de klant zijn/haar wil uitspreekt om gebonden te zijn aan de overeenkomst).
6. De webwinkel biedt de volgende betaalmethoden aan:
a. Elektronische betalingen en kaartbetalingen worden verwerkt via Shopify Payments. De betaalservice wordt geleverd door Shopify International Limited (bedrijfsregistratienummer 560279), met statutaire zetel te Victoria Buildings, 2e verdieping, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland. Shopify Payments ondersteunt de volgende betaalmethoden, afhankelijk van het land van de klant: Visa, Visa Debit, Mastercard, Maestro, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Bancontact, iDEAL, Przelewy24, BLIK en betalingen met cryptovaluta (USDC).
7. De klant selecteert de betaalmethode bij het plaatsen van de bestelling via het bestelformulier.
8. De klant is verplicht de betaling te verrichten binnen 7 kalenderdagen vanaf de datum van het sluiten van de bemiddelingsovereenkomst of verkoopovereenkomst met de dienstverlener.
9. Verkoopovereenkomsten kunnen via de webwinkel worden gesloten met de volgende methoden en leveringsdata van de producten:
a. Het product wordt aan de klant geleverd per koerier, op een pallet of op een andere door de verkoper in de productbeschrijving of uiterlijk bij het plaatsen van de bestelling aangegeven wijze.
b. De kosten voor de levering van het Product (inclusief transport-, bezorg- en verzendkosten) worden uiterlijk bij het plaatsen van de bestelling via het bestelformulier aan de Klant meegedeeld.
c. De levertijd van het product aan de klant binnen het grondgebied van de Republiek Polen bedraagt 2 tot 3 werkdagen, tenzij een kortere termijn is vermeld in de productbeschrijving of bij het plaatsen van de bestelling.Voor producten met verschillende leverdata geldt de langst mogelijke leverdatum, die echter niet langer mag zijn dan 3 werkdagen. De levertijd van het product begint als volgt: (1) vanaf het moment dat de dienstverlener de bemiddelingsdienst verricht en een koopovereenkomst sluit met de verkoper voor de klant, conform punt 5.2 van de algemene voorwaarden – indien de verkoper van het product een derde partij is ten opzichte van de dienstverlener; of (2) vanaf het moment dat de klant de betaling verricht, d.w.z. de bank- of betaalrekening van de dienstverlener crediteert – indien de dienstverlener optreedt als verkoper van het product.
De levertijd van het product aan de klant binnen de lidstaten van de Europese Unie (met uitzondering van de Republiek Polen) bedraagt 2 tot 3 werkdagen, tenzij een kortere termijn is vermeld in de productbeschrijving of bij het plaatsen van de bestelling. In het geval van producten met verschillende levertijden geldt de langst vermelde levertijd, die echter niet langer mag zijn dan 3 werkdagen. De levertijd van het product begint als volgt te lopen: (1) vanaf het moment dat de dienstverlener de bemiddelingsdienst verricht en een koopovereenkomst sluit met de verkoper voor de klant overeenkomstig punt 5.2 van de algemene voorwaarden – indien de verkoper van het product een derde partij is ten opzichte van de dienstverlener; of (2) vanaf het moment van betaling door de klant, d.w.z. bijschrijving op de bank- of betaalrekening van de dienstverlener – indien de dienstverlener optreedt als verkoper van het product.
e. Bestellingen met levering binnen de Verenigde Staten van Amerika worden over het algemeen vanuit magazijnen in de VS verzonden. De geschatte levertijd bedraagt 2-3 werkdagen, maar alleen voor producten en gebieden waarvoor een dergelijke tijd is aangegeven in de productbeschrijving of bij het plaatsen van de bestelling; in andere gevallen geldt de tijd die vóór het plaatsen van de bestelling is vermeld. De levertijd is geen garantie indien deze uitdrukkelijk als schatting is vermeld. Informatie over de verzenddatum, vertragingen en de rechten van de klant om de bestelling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen, zijn onderworpen aan de relevante dwingende bepalingen van de Amerikaanse wetgeving. De levertijd van het product begint als volgt te lopen: (1) vanaf het moment dat de dienstverlener de bemiddelingsdienst uitvoert en een verkoopovereenkomst sluit met de verkoper voor de klant overeenkomstig punt 5.2 van de algemene voorwaarden – indien de verkoper van het product een derde partij is ten opzichte van de dienstverlener; of (2) vanaf het moment van betaling door de klant, d.w.z. bijschrijving op de bank- of betaalrekening van de dienstverlener – indien de dienstverlener optreedt als verkoper van het product.
6) PERSOONSGEGEVENS
1. De Dienstverlener is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in de Webwinkel worden verwerkt in verband met de uitvoering van deze Algemene Voorwaarden. Persoonsgegevens worden verwerkt voor de doeleinden, gedurende de periode en op basis van de gronden en beginselen zoals vermeld in het privacybeleid dat op de website van de Webwinkel is gepubliceerd. Het privacybeleid bevat in de eerste plaats de beginselen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens door de Verwerkingsverantwoordelijke in de Webwinkel, inclusief de gronden, doeleinden en periode van verwerking van persoonsgegevens en de rechten van de betrokkenen, evenals informatie over het gebruik van cookies en analysetools in de Webwinkel. Het gebruik van de Webwinkel, inclusief het doen van aankopen, is vrijwillig. Evenzo is het verstrekken van persoonsgegevens door de Gebruiker of Klant die de Webwinkel gebruikt, vrijwillig, behoudens de uitzonderingen zoals vermeld in het privacybeleid (het sluiten van een overeenkomst en wettelijke verplichtingen van de Dienstverlener).
2. Indien de tussenpersoon tijdens de uitvoering van de bemiddelingsovereenkomst klantgegevens aan de verkoper ter beschikking stelt, wordt de verkoper een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor de ontvangen persoonsgegevens van de klant.De verkoper voldoet aan zijn eigen informatieverplichtingen jegens de klant die voortvloeien uit de bepalingen inzake de bescherming van persoonsgegevens, en neemt tevens de nodige zorgvuldigheid in acht bij de bescherming van persoonsgegevens, waaronder het niet gebruiken van de verkregen gegevens voor andere doeleinden dan de correcte uitvoering van de koopovereenkomst en de naleving van klachtenverplichtingen, tenzij de grondslag voor een dergelijk handelen is vastgelegd in andere algemeen geldende wettelijke bepalingen.
7) NEEM CONTACT MET ONS OP
De belangrijkste vorm van doorlopende communicatie op afstand met de dienstverlener is elektronische post (e-mail: info@multigenus.com) en via de traditionele post (adres: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław), waarmee gebruikers informatie kunnen uitwisselen met de dienstverlener over het gebruik van de webwinkel. Klanten uit de VS kunnen vragen en meldingen in het Engels sturen naar info@multigenus.com. ZgVoor het aanvragen van de applicatie is geen internationaal telefoongesprek vereist.
8) KLACHTEN BETREFFENDE ELEKTRONISCHE DIENSTEN EN AGENTSCHAPSOVEREENKOMSTEN
1. De grondslag en omvang van de aansprakelijkheid van de Dienstverlener/Tussenpersoon jegens de Dienstontvanger voor de werking van elektronische diensten en de levering van de bemiddelingsdienst worden bepaald door algemeen geldende wettelijke bepalingen, in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek.
2. De dienstverlener is verantwoordelijk voor de werking van de elektronische diensten en de levering van de bemiddelingsdienst met de nodige zorgvuldigheid, op een betrouwbare wijze en naar beste weten.
3. Klachten met betrekking tot makelaarsovereenkomsten en andere klachten en meldingen betreffende de webwinkel kunnen door de gebruiker bijvoorbeeld elektronisch worden ingediend via e-mail naar het volgende adres: info@multigenus.com albo schriftelijk te richten aan het volgende adres: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław.
4. Het wordt aanbevolen dat de klant de volgende informatie in de klachtomschrijving opneemt: (1) informatie en omstandigheden met betrekking tot de klacht, in het bijzonder het type en de datum van de onregelmatigheid; (2) de verwachtingen van de dienstontvanger; en (3) de contactgegevens van de klager – dit zal de afhandeling van de klacht door de dienstverlener vergemakkelijken en versnellen. De in de voorgaande zin genoemde vereisten zijn slechts aanbevelingen en hebben geen invloed op de effectiviteit van klachten die zonder de aanbevolen klachtomschrijving worden ingediend.
5. De dienstverlener zal onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, reageren op de klacht van de dienstontvanger.
9) KLACHTEN BETREFFENDE VERKOOPOVEREENKOMSTEN EN PRODUCTEN
1. Dit gedeelte van de Regels beschrijft de klachtenafhandelingsprocedure die geldt voor alle klachten die bij de Verkoper worden ingediend, in het bijzonder klachten betreffende Producten, Verkoopovereenkomsten en andere klachten die verband houden met de activiteiten van de Verkoper.
2. Indien de winkeldienstverlener als verkoper optreedt, kan de klacht bijvoorbeeld als volgt worden ingediend:
a. schriftelijk naar het volgende adres: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław;
b. in elektronische vorm via e-mail naar het volgende adres: info@multigenus.com.
5.Het wordt aanbevolen dat de klachtomschrijving het volgende bevat: (1) informatie en omstandigheden met betrekking tot het onderwerp van de klacht, in het bijzonder het type en de datum van de onregelmatigheid of het niet-nakomen van de overeenkomst; (2) een verzoek om een methode om de overeenkomst alsnog na te komen of een verklaring van prijsverlaging, ontbinding van de overeenkomst of een andere vordering; en (3) contactgegevens van de klager – dit zal de afhandeling van de klacht vergemakkelijken en versnellen. De in de voorgaande zin genoemde vereisten zijn slechts aanbevelingen en hebben geen invloed op de effectiviteit van klachten die zonder de aanbevolen klachtomschrijving worden ingediend.
6. Indien de door de klager verstrekte contactgegevens tijdens de klachtenafhandeling wijzigen, is hij of zij verplicht de verkoper hiervan op de hoogte te stellen.
7. De klager mag bewijsmateriaal (bijv. foto's, documenten of het product) met betrekking tot de klacht bij de klacht voegen. De verkoper kan de klager ook verzoeken om aanvullende informatie te verstrekken of bewijsmateriaal (bijv. foto's) op te sturen indien dit de beoordeling van de klacht door de verkoper vergemakkelijkt en versnelt.
8. De verkoper zal binnen de in de dwingende bepalingen van de betreffende overeenkomst vastgestelde termijn op klachten reageren. In geval van consumentenklachten die onder de relevante bepalingen van het Poolse recht vallen, bedraagt de reactietermijn doorgaans 14 dagen na ontvangst van de klacht.
9. De grondslag en omvang van de wettelijke aansprakelijkheid van de Verkoper worden bepaald door de bepalingen van het recht dat van toepassing is op deze Overeenkomst. Indien Pools recht van toepassing is, gelden met name het Burgerlijk Wetboek en de Wet Consumentenrechten; de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden beperken de bescherming die de Klant geniet in zijn of haar woonplaats niet, indien van toepassing. Hieronder vindt u aanvullende informatie over de aansprakelijkheid van de Verkoper voor de conformiteit van het Product met de Verkoopovereenkomst, zoals bepaald door de wet:
a. In geval van een klacht betreffende een Product – een roerende zaak (inclusief een roerende zaak met digitale elementen), maar met uitzondering van een roerende zaak die uitsluitend dient als drager van digitale inhoud – gekocht door de Klant op grond van een Koopovereenkomst die op 1 januari 2023 met de Verkoper is gesloten, zijn de bepalingen van de Wet Consumentenrechten in de bewoordingen zoals die vanaf 1 januari 2023 van kracht zijn, van toepassing, met name de artikelen 43a tot en met 43g van de Wet Consumentenrechten. Deze bepalingen specificeren met name de grondslag en de omvang van de aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de consument in geval van niet-conformiteit van het Product met de Koopovereenkomst.
10. Naast de wettelijke aansprakelijkheid kan er een garantie voor het Product worden verstrekt – dit is een contractuele (aanvullende) aansprakelijkheid en kan worden ingeroepen wanneer het Product onder de garantie valt. De garantie kan worden verstrekt door een andere partij dan de Verkoper (bijvoorbeeld de fabrikant of distributeur). Gedetailleerde voorwaarden met betrekking tot de aansprakelijkheid onder de garantie, inclusief details over de partij die verantwoordelijk is voor de uitvoering van de garantie en de partij die bevoegd is deze te gebruiken, zijn te vinden in de garantieomschrijving, bijvoorbeeld op de garantiekaart of elders met betrekking tot de garantie.
11. De bepalingen betreffende consumenten in punt 9.9, letter a) van de Verordening zijn ook van toepassing op een opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en een contract sluit dat rechtstreeks verband houdt met zijn/haar bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van dit contract blijkt dat het voor deze persoon niet van professionele aard is, met name vanwege het onderwerp van zijn/haar bedrijfsactiviteit, zoals bekendgemaakt in het kader van het Centraal Register en Informatie over Bedrijfsactiviteiten.
12. Informatie voor Amerikaanse klanten. Een klant wiens bestelling binnen de Verenigde Staten wordt bezorgd, kan een probleem met de goederen melden via info@multigenus.com, Vermeld hierbij het ordernummer en een omschrijving van de onregelmatigheid.De dienstverlener verstrekt informatie over de juiste verkoper, de procedure en het adres voor het verzenden van het product, indien nodig. In het bijzonder gelden voor beschadigde, defecte of niet-conforme producten de rechten die de klant toekomen op grond van de toepasselijke dwingende Amerikaanse wetgeving en de bepalingen van de verkoopovereenkomst. Deze bepalingen sluiten de wettelijke aansprakelijkheid van de aansprakelijke partij niet uit, ongeacht of dit de dienstverlener of een externe verkoper is.
10) WETTELIJK RECHT OP HERROEPING VAN HET CONTRACT
1. Een consument die, op grond van de wetgeving die van toepassing is op een bepaalde overeenkomst, een wettelijk recht heeft om een overeenkomst op afstand te herroepen, is gerechtigd dit te doen binnen de termijn en onder de voorwaarden die in die wetgeving zijn vastgelegd. In het bijzonder geldt voor consumenten die onder de Poolse wetgeving of de toepasselijke wetgeving van de Europese Unie vallen, dat de termijn over het algemeen 14 kalenderdagen bedraagt, rekening houdend met de uitzonderingen en kosten die in de wet zijn vastgelegd. Dit artikel betekent niet dat het wettelijke Europese herroepingsrecht automatisch van toepassing is op alle kopers buiten de EU. Aanvullende voorwaarden voor Amerikaanse klanten zijn opgenomen in artikel 10.8.
2. Het recht om een overeenkomst op afstand te ontbinden, wordt de consument niet toegekend met betrekking tot overeenkomsten: (1) voor de levering van diensten waarvoor de consument verplicht is de prijs te betalen, indien de ondernemer de dienst volledig heeft verricht met de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de consument, die vóór aanvang van de dienst is geïnformeerd dat hij na de verrichting van de dienst door de ondernemer het recht op ontbinding van de overeenkomst verliest en dit heeft aanvaard (bijv.(1) waarbij de prijs of vergoeding afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarover de ondernemer geen controle heeft en die zich kunnen voordoen vóór het verstrijken van de bedenktijd; (3) waarbij het voorwerp van de levering een niet-geprefabriceerd product is, vervaardigd volgens de specificaties van de consument of bedoeld om aan diens individuele behoeften te voldoen; (4) waarbij het voorwerp van de levering een product is dat snel bederft of een korte houdbaarheid heeft; (5) waarbij het voorwerp van de levering een product is dat in een verzegelde verpakking wordt geleverd en dat na opening van de verpakking niet kan worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne, indien de verpakking na levering is geopend; (6) waarbij het voorwerp van de levering producten zijn die, vanwege hun aard, na levering onlosmakelijk met andere zaken verbonden zijn; (7) waarbij het voorwerp van de levering alcoholische dranken zijn, waarvan de prijs bij het sluiten van de koopovereenkomst is overeengekomen, waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarover de ondernemer geen controle heeft; (8) wanneer de consument de ondernemer uitdrukkelijk heeft verzocht om voor dringende reparatie of onderhoud naar hem toe te komen; indien de ondernemer aanvullende diensten verleent die niet door de consument zijn gevraagd, of andere producten levert dan reserveonderdelen die nodig zijn voor de reparatie of het onderhoud, heeft de consument het recht om de overeenkomst met betrekking tot de aanvullende diensten of producten te ontbinden; (9) wanneer het onderwerp van de levering geluids- of beeldopnamen of computerprogramma's zijn die in een verzegelde verpakking worden geleverd, indien de verpakking na levering is geopend; (10) voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een abonnementsovereenkomst; (11) gesloten door middel van een openbare veiling; (12) voor de levering van accommodatiediensten anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuur, catering, diensten met betrekking tot vrije tijd, amusement, sport- of culturele evenementen, indien in de overeenkomst de dag of periode voor de levering van de dienst is vastgelegd; (13) voor de levering van digitale inhoud die niet op een tastbaar medium wordt geleverd, waarvoor de consument verplicht is de prijs te betalen, indien de ondernemer met de levering is begonnen met de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de consument, die vóór de levering is geïnformeerd dat het herroepingsrecht zou vervallen nadat de ondernemer de dienst had verricht, en de consument dit heeft erkend, en de ondernemer de consument de bevestiging heeft verstrekt als bedoeld in artikel 15, lid 1 en 2, of artikel 21, lid 1, van de Wet consumentenrechten; (14) voor de levering van diensten waarvoor de consument verplicht is de prijs te betalen, waarvoor de consument de ondernemer uitdrukkelijk heeft verzocht om bij hem langs te komen voor reparaties en de dienst reeds volledig is verricht met de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de consument.
3. Mogelijke kosten in verband met de ontbinding van het contract door de consument die de consument dient te dragen:
a. Indien de consument een andere leveringsmethode voor het product heeft gekozen dan de goedkoopste standaardleveringsmethode die beschikbaar is in de webwinkel, is de verkoper niet verplicht de extra kosten die de consument heeft gemaakt te vergoeden.
b. Volgens het retourbeleid van de winkel worden de directe kosten voor de standaard retourzending van een in aanmerking komend product, indien dit binnen 14 kalenderdagen na ontvangst wordt geretourneerd, door de verkoper of dienstverlener gedragen conform de retourprocedure die aan de klant is meegedeeld. De klant dient contact op te nemen met de klantenservice van de winkel via info@multigenus.com Om het juiste adres en een prepaid retourlabel of instructies voor gratis verzending te verkrijgen. De klant is niet verantwoordelijk voor de kosten van de standaard retourzending die volgens deze instructies wordt geregeld.Eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze voor een duurdere verzendmethode zonder voorafgaande afspraak, worden niet automatisch terugbetaald, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven. Deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.
c. In het geval van een dienst (bijvoorbeeld een bemiddelingsdienst) waarvan de uitvoering – op uitdrukkelijk verzoek van de consument – is begonnen vóór het verstrijken van de herroepingsperiode, is de consument die na indiening van een dergelijk verzoek gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht verplicht de tot het moment van herroeping verleende diensten te betalen. Het te betalen bedrag wordt berekend naar rato van de omvang van de verleende diensten, rekening houdend met de in de overeenkomst overeengekomen prijs of vergoeding. Indien de prijs of vergoeding buitensporig hoog is, wordt de marktwaarde van de verleende diensten als basis voor de berekening van dit bedrag gebruikt.
4. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om de verklaring vóór het verstrijken ervan te verzenden. Een verklaring van herroeping van een koopovereenkomst kan bijvoorbeeld worden ingediend via de contactgegevens van de verkoper, zoals vermeld in elke aankoopbevestiging die de consument ontvangt. Een verklaring van herroeping van een overeenkomst met betrekking tot een bemiddelingsovereenkomst of elektronische diensten kan bijvoorbeeld worden ingediend via de contactgegevens van de dienstverlener/bemiddelaar, zoals vermeld in deze algemene voorwaarden. De consument kan gebruikmaken van het sjabloonformulier in artikel 18 van de algemene voorwaarden, maar dit is niet verplicht.
5. De termijn voor het herroepen van het contract begint:
a. voor een overeenkomst waarbij de ondernemer een product levert en verplicht is de eigendom daarvan over te dragen (bijv. een koopovereenkomst) – vanaf het moment dat de consument of een door de consument aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het product in bezit neemt; in het geval van een overeenkomst die: (1) betrekking heeft op vele producten die afzonderlijk, in batches of in delen worden geleverd – vanaf het moment dat de consument het laatste product, de laatste batch of het laatste deel in bezit neemt; of (2) bestaat uit de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode – vanaf het moment dat de consument het eerste product in bezit neemt;
b. Voor andere contracten (bijv. makelaarscontracten) begint de termijn voor herroeping van het contract te lopen vanaf de datum van contractsluiting.
6. Producten – verplaatsbare objecten (inclusief verplaatsbare objecten met digitale elementen):
a. De consument is verplicht het product onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop hij de koopovereenkomst heeft ontbonden, aan de verkoper te retourneren. Om aan de termijn te voldoen, volstaat het om het product vóór het verstrijken van de termijn naar het adres van de verkoper te retourneren. Het adres van de verkoper zou de consument moeten ontvangen in de aankoopbevestiging die na het sluiten van de koopovereenkomst is ontvangen. Indien de consument deze informatie niet heeft ontvangen, dient hij contact op te nemen met de dienstverlener.
b. De verkoper is verplicht om onmiddellijk, en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de verklaring van de consument over de herroeping van de overeenkomst, alle door de consument gedane betalingen terug te betalen, inclusief de kosten voor de levering van het product (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de consument voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardleveringsmethode die beschikbaar is in de webwinkel). De verkoper zal de betalingen terugbetalen via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere terugbetalingsmethode die geen kosten met zich meebrengt. Indien de verkoper niet heeft aangeboden het product bij de consument op te halen, mag de verkoper de terugbetaling van de van de consument ontvangen betalingen inhouden totdat het product is terugontvangen of de consument bewijs van retournering heeft overlegd, al naar gelang wat zich het eerst voordoet.
c. De consument is aansprakelijk voor elke waardevermindering van het product die voortvloeit uit het gebruik ervan op een wijze die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
7.De bepalingen van dit punt 10 van de Verordening betreffende consumenten zijn ook van toepassing op een natuurlijke persoon die een contract sluit dat rechtstreeks verband houdt met zijn/haar bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van dit contract blijkt dat het voor die persoon geen beroepsmatige aard heeft, met name als gevolg van het onderwerp van de door hem/haar uitgeoefende bedrijfsactiviteit, zoals bekendgemaakt in het kader van het Centraal Register en Informatie over Bedrijfsactiviteiten.
8. Vrijwillige retourzendingen voor klanten in de VS. Ongeacht eventuele rechten onder de toepasselijke wetgeving, geldt voor producten die door consumenten zijn besteld voor levering in de Verenigde Staten een retourtermijn van 14 dagen voor niet-defecte producten, gerekend vanaf de datum van levering, onder voorbehoud van de algemene voorwaarden en eventuele uitzonderingen die vóór de aankoop aan de klant zijn meegedeeld. Om een retour aan te vragen, kan de klant schriftelijk contact opnemen met info@multigenus.com, met vermelding van het ordernummer en het product. Voordat de retourzending wordt verzonden, ontvangt de klant instructies en het juiste retouradres; het product mag niet zonder voorafgaande bevestiging naar het geregistreerde adres van de dienstverlener worden teruggestuurd. Indien een in aanmerking komend, niet-defect product binnen 14 kalenderdagen na ontvangst wordt geretourneerd, zijn de standaard retourkosten voor de klant gratis: de winkel verstrekt een vooraf betaald retourlabel of andere instructies voor het gratis retourneren van het product. De klant mag het product niet op eigen kosten retourneren zonder eerst met de winkel overeenstemming te bereiken over de retourmethode. Gratis retourzendingen gelden voor de standaard retourmethode zoals aangegeven in de instructies. Retourzendingen worden afgehandeld in overeenstemming met de voorwaarden die vóór de aankoop zijn gepresenteerd en de toepasselijke wetgeving. De klachtenprocedure in punt 9 is van toepassing op defecte, verkeerd geleverde of niet-conforme producten, onverminderd de rechten die worden verleend door de toepasselijke Amerikaanse wetgeving. Uitzonderingen op vrijwillige retourzendingen zijn alleen van toepassing indien deze duidelijk zijn gecommuniceerd vóór het sluiten van de overeenkomst en wettelijk zijn toegestaan.
11) BUITENGERECHTELIJKE KLACHTEN- EN VORDERINGSSCHIKKINGSPROCEDURES EN REGELS VOOR TOEGANG TOT DEZE PROCEDURES
1. Methoden voor het buitengerechtelijk oplossen van geschillen omvatten onder meer: (1) het faciliteren van de standpunten van de partijen, bijvoorbeeld door middel van mediation; (2) het voorstellen van een oplossing voor het geschil, bijvoorbeeld door middel van bemiddeling; en (3) het oplossen van het geschil en het opleggen van de oplossing aan de partijen, bijvoorbeeld door middel van arbitrage. Gedetailleerde informatie over de mogelijkheid voor een klant die consument is om gebruik te maken van buitengerechtelijke klachten- en vorderingsprocedures, evenals de regels voor toegang tot deze procedures en een gebruiksvriendelijke zoekmachine voor instanties die zich bezighouden met minnelijke geschillenbeslechting, is beschikbaar op de website van het Bureau voor Concurrentie en Consumentenbescherming: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
2. De voorzitter van het Bureau voor Concurrentie en Consumentenbescherming heeft een contactpunt dat onder andere consumenten informeert over buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Consumenten kunnen contact opnemen met dit contactpunt: (1) telefonisch – via 22 55 60 332 of 22 55 60 333; (2) per e-mail – door een bericht te sturen naar het volgende adres: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub (3) schriftelijk of persoonlijk – op het hoofdkantoor van het Bureau aan Plac Powstańców Warszawy 1 in Warschau (00-030).
3. De consument heeft de volgende mogelijkheden om buitengerechtelijke klachten- en schadevergoedingsprocedures te gebruiken: (1) een verzoek tot geschillenbeslechting bij een permanente consumentenarbitragecommissie; (2) een verzoek tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting bij de provinciale inspecteur van de Handelsinspectie; of (3) bijstand van een districtsombudsman voor consumenten of een maatschappelijke organisatie waarvan de wettelijke taken consumentenbescherming omvatten (bijv. de Consumentenfederatie, de Vereniging van Poolse Consumenten).Advies wordt onder meer per e-mail verstrekt op: porady@dlakonsumentow.pl oraz door te bellen naar de consumentenhotline op nummer 801 440 220 (de hotline is op werkdagen geopend van 8:00 tot 18:00 uur; belkosten zijn van toepassing volgens het tarief van de provider).
12) BEPALINGEN BETREFFENDE ONDERNEMERS
1. De verkoper maakt aankopen door ondernemers niet mogelijk.
13) ELEKTRONISCHE DIENSTEN IN DE ONLINE WINKEL
1. Iedere dienstontvanger mag de online winkel en de beschikbare elektronische diensten gebruiken.
2. In Multigenus.com De volgende elektronische diensten zijn beschikbaar: blog, account, nieuwsbrief, contactformulier en bestelformulier. Elektronische diensten worden gratis aangeboden.
3. U kunt de blog bekijken via het tabblad "Blog" in de webwinkel. De blog is gratis toegankelijk voor alle bezoekers van de website, zonder dat u gegevens hoeft te verstrekken of andere handelingen hoeft te verrichten. Op de blog publiceert de dienstverlener artikelen die betrekking hebben op de webwinkel en de producten ervan.
4. De gebruiker van de dienst kan te allen tijde en zonder opgave van reden stoppen met het gebruik van de blog door de webbrowser te sluiten.
5. Account – het account kan worden gebruikt nadat de gebruiker vier opeenvolgende stappen heeft voltooid: (1) het invullen van het registratieformulier en (2) het aanvinken van het veld "Doorgaan", (3) het invoeren van de code die naar het in het registratieformulier opgegeven e-mailadres is verzonden, en (4) het aanvinken van het veld "Verzenden". Het registratieformulier vereist dat de gebruiker de volgende gegevens over zichzelf verstrekt: e-mailadres.
6. De elektronische accountservice wordt voor onbepaalde tijd gratis aangeboden. De gebruiker van de service kan te allen tijde en zonder opgave van redenen het account verwijderen (het account opzeggen) door een passend verzoek te sturen naar de serviceprovider, met name per e-mail naar het volgende adres: info@multigenus.com.
7. Nieuwsbrief – de gebruiker kan zich abonneren op de nieuwsbrief na twee opeenvolgende stappen: (1) het e-mailadres opgeven waarnaar volgende edities van de nieuwsbrief moeten worden verzonden in het tabblad "Nieuwsbrief" op de website van de webwinkel, en (2) op het veld met de pijl klikken – op dit punt wordt het e-mailadres van de gebruiker toegevoegd aan de nieuwsbrief. U kunt zich ook aanmelden voor de nieuwsbrief door het juiste vakje aan te vinken bij het plaatsen van een bestelling – zodra de bestelling is geplaatst, is de gebruiker automatisch geabonneerd op de nieuwsbrief.
8. De elektronische nieuwsbriefdienst wordt voor onbepaalde tijd gratis aangeboden. De ontvanger van de dienst kan zich te allen tijde en zonder opgave van redenen afmelden voor de nieuwsbrief door een passend verzoek te sturen naar de dienstverlener, met name via e-mail naar het volgende adres: info@multigenus.com.
9. Contactformulier – het gebruik van het contactformulier begint nadat de gebruiker twee opeenvolgende stappen heeft voltooid: (1) naar het tabblad "Contact" gaan en (2) op het veld "Verzenden" klikken op de website van de webwinkel na het invullen van het contactformulier. Het contactformulier vereist dat de gebruiker de volgende gegevens verstrekt: e-mailadres en de inhoud van de vraag.
10. De contactformulierservice wordt gratis aangeboden, is een eenmalige service en eindigt zodra de aanvraag is verzonden.
11. Bestelformulier – het gebruik van het bestelformulier begint wanneer de gebruiker het eerste product toevoegt aan het elektronische winkelmandje in de webwinkel.Een bestelling wordt geplaatst nadat de klant twee opeenvolgende stappen heeft voltooid: (1) het invullen van het bestelformulier met de verplichte gegevens en (2) het klikken op "Kopen en betalen" op de website van de webwinkel na het invullen van het bestelformulier. Tot die tijd kan de klant de ingevoerde gegevens zelfstandig wijzigen (volg hiervoor de weergegeven berichten en de informatie op de website van de webwinkel). Het bestelformulier vereist dat de klant de volgende gegevens verstrekt: voor- en achternaam, adres (straat, huis-/appartementnummer, postcode, plaats), e-mailadres, telefoonnummer en gegevens met betrekking tot de bestelling: product(en), aantal product(en), plaats en methode van levering van de product(en), betaalmethode.
12. De dienst voor elektronische bestelformulieren wordt gratis aangeboden, is eenmalig van aard en eindigt wanneer de bestelling via het formulier is geplaatst of wanneer de gebruiker eerder stopt met het plaatsen van bestellingen via het formulier.
13. De gebruiker van de dienst is verplicht de webwinkel te gebruiken op een wijze die in overeenstemming is met de wet en de goede zeden, met respect voor de persoonlijke rechten, auteursrechten en intellectuele eigendom van de dienstverlener en derden. De gebruiker van de dienst is verplicht accurate gegevens te verstrekken. Het is de gebruiker van de dienst verboden illegale inhoud te verstrekken, inclusief illegale content. Het is de gebruiker van de dienst verboden bestellingen te plaatsen voor enig ander doel dan het sluiten van een koopovereenkomst, een account te registreren met valse gegevens of fictieve e-mailadressen toe te voegen aan de nieuwsbriefdatabase.
14. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor gegevens die door Gebruikers van de Dienst in de Online Winkel worden geplaatst indien de Dienstverlener niet op de hoogte is van het onrechtmatige karakter van dergelijke gegevens of de daarmee verband houdende activiteiten. Indien de Dienstverlener een officiële kennisgeving ontvangt of betrouwbare informatie verkrijgt over het onrechtmatige karakter van de gegevens of de daarmee verband houdende activiteiten, zal de Dienstverlener de toegang daartoe onmiddellijk blokkeren, overeenkomstig artikel 14, lid 1 van de Wet van 18 juli 2002 betreffende de levering van diensten via elektronische weg.Dz.U. 2002 nr. 144, artikel 1204, zoals gewijzigd).
15. Het gebruik van elektronische diensten brengt standaardrisico's met zich mee die inherent zijn aan het internet. De grootste bedreiging voor elke internetgebruiker, inclusief gebruikers van elektronische diensten, is de mogelijkheid dat hun IT-systeem "geïnfecteerd" raakt door verschillende soorten software die primair bedoeld zijn om schade aan te richten, zoals virussen, wormen of Trojaanse paarden. Om deze risico's te vermijden, wordt aanbevolen dat de gebruiker zijn internetgekoppelde apparatuur voorziet van antivirussoftware en deze regelmatig bijwerkt door de nieuwste versies te installeren.
16. Technische vereisten voor samenwerking met het IT-systeem van de dienstverlener: (1) een computer, laptop of ander multimediatoestel met internettoegang; (2) toegang tot e-mail; (3) een recente versie van de volgende internetbrowser: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari of Microsoft Edge; (4) aanbevolen minimale schermresolutie: 1024x768; en (5) het inschakelen van cookies en JavaScript in de internetbrowser.
14) AUTEURSRECHT VAN DE ONLINE WINKEL
1. Het auteursrecht en de intellectuele eigendomsrechten op de webwinkel als geheel en de afzonderlijke onderdelen ervan, inclusief de inhoud, afbeeldingen, werken, ontwerpen en handelsmerken die daarin beschikbaar zijn, behoren toe aan de dienstverlener of andere bevoegde derden en worden beschermd door het auteursrecht en andere algemeen geldende wetten. De bescherming van de webwinkel strekt zich uit tot alle vormen van uiting ervan.
2.De webwinkel dient te worden behandeld als elk ander auteursrechtelijk beschermd werk. De gebruiker van de dienst heeft geen recht om de webwinkel te kopiëren, behalve voor zover toegestaan door dwingende wettelijke bepalingen. De gebruiker van de dienst stemt er tevens mee in om de webwinkel niet te wijzigen, aan te passen, te vertalen, te decoderen, te decompileren, te demonteren of op enige andere wijze te proberen de broncode ervan te achterhalen, behalve voor zover toegestaan door dwingende wettelijke bepalingen.
3. Handelsmerken van de dienstverlener, verkopers en derden dienen te worden gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
15) PRODUCTREVIEWS
1. De dienstverlener stelt klanten in staat om meningen over producten en de webwinkel te plaatsen en te raadplegen onder de voorwaarden zoals gespecificeerd in dit gedeelte van de Algemene Voorwaarden.
2. Klanten kunnen een beoordeling indienen via het formulier voor het toevoegen van een beoordeling van een product of de webwinkel. Dit formulier kan direct beschikbaar worden gesteld op de website van de webwinkel (bijvoorbeeld in een apart tabblad van de webwinkel of op de productpagina) of via een gepersonaliseerde link die de klant na aankoop ontvangt op het opgegeven e-mailadres. Bij het toevoegen van een beoordeling kan de gebruiker ook een grafische beoordeling of een foto van het product toevoegen – indien deze optie beschikbaar is in het beoordelingsformulier.
3. Klanten mogen hun mening niet gebruiken voor onwettige activiteiten, met name activiteiten die oneerlijke concurrentie vormen of die inbreuk maken op persoonlijke rechten, intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van de Dienstverlener, Verkoper of derden. Bij het plaatsen van een mening is de Klant verplicht te handelen in overeenstemming met de wet, deze Algemene Voorwaarden en de gangbare praktijk.
4. Meningen kunnen direct beschikbaar worden gesteld op de website van de webwinkel (bijvoorbeeld voor een bepaald product) of op een externe website die meningen verzamelt en waarmee de dienstverlener samenwerkt en waarnaar op de website van de webwinkel wordt verwezen (ook via een externe widget op de website van de webwinkel).
5. Eventuele opmerkingen, bezwaren tegen de verificatie van een mening, of bedenkingen met betrekking tot de vraag of een bepaalde mening afkomstig is van een klant of dat een bepaalde klant een bepaald product heeft gekocht, kunnen worden ingediend op een wijze die analoog is aan de klachtenprocedure zoals aangegeven in punt 9 van de Regeling.
6. De dienstverlener plaatst geen valse klantbeoordelingen of -aanbevelingen en geeft ook geen opdracht aan anderen om dit te doen. De dienstverlener verdraait klantbeoordelingen of -aanbevelingen evenmin om zijn eigen producten of de producten van verkopers te promoten. De dienstverlener publiceert zowel positieve als negatieve beoordelingen in de webwinkel. De dienstverlener publiceert geen gesponsorde beoordelingen.
16) ONWETTIGE INHOUD EN ANDERE INHOUD DIE NIET IN OVEREENSTEMMING IS MET DE REGELS
1. Dit gedeelte van de Algemene Voorwaarden bevat bepalingen die voortvloeien uit de Wet Digitale Diensten, zoals die van toepassing zijn op de webwinkel en de Dienstverlener. De Gebruiker is over het algemeen niet verplicht om content te verstrekken bij het gebruik van de webwinkel, tenzij de Algemene Voorwaarden de verstrekking van specifieke gegevens vereisen (bijvoorbeeld gegevens die nodig zijn voor het plaatsen van een bestelling). De Gebruiker kan een beoordeling of opmerking plaatsen in de webwinkel met behulp van de tools die de Dienstverlener hiervoor beschikbaar stelt. In elk geval is de Gebruiker verplicht zich te houden aan de regels in de Algemene Voorwaarden.
2. CONTACTPUNT - De dienstverlener wijst een e-mailadres toe. info@multigenus.com jako één aanspreekpunt.Het contactpunt maakt directe communicatie mogelijk tussen de dienstverlener en de autoriteiten van de lidstaten, de Europese Commissie en de Raad voor digitale diensten. Daarnaast stelt het dienstontvangers (waaronder gebruikers) in staat om direct, snel en gebruiksvriendelijk elektronisch met de dienstverlener te communiceren ten behoeve van de toepassing van de Wet digitale diensten. De dienstverlener geeft aan dat Pools en Engels beschikbaar zijn voor communicatie met het contactpunt.
3. Procedure voor het melden van illegale inhoud en actie op grond van artikel 16 van de Wet digitale diensten:
a. Naar het e-mailadres info@multigenus.com dowoIedere persoon of entiteit kan de dienstverlener op de hoogte stellen van de aanwezigheid van bepaalde informatie die hij of zij als illegale inhoud beschouwt.
b. Het rapport moet voldoende nauwkeurig en goed onderbouwd zijn. Hiertoe staat de Dienstverlener meldingen toe en faciliteert deze naar het hierboven vermelde e-mailadres, met daarin alle volgende informatie: (1) een voldoende onderbouwde uitleg van de redenen waarom de persoon of entiteit beweert dat de gemelde informatie illegale inhoud vormt; (2) een duidelijke vermelding van de exacte elektronische locatie van de informatie, zoals de exacte URL(s), en, indien van toepassing, aanvullende informatie die de identificatie van de illegale inhoud mogelijk maakt, afhankelijk van het type inhoud en het specifieke type dienst; (3) de naam en het e-mailadres van de meldende persoon of entiteit, behalve in het geval van een melding betreffende informatie waarvan wordt aangenomen dat deze verband houdt met een van de strafbare feiten genoemd in de artikelen 3 tot en met 7 van Richtlijn 2011/93/EU; en (4) een verklaring waarin de meldende persoon of entiteit bevestigt te goeder trouw te geloven dat de daarin opgenomen informatie en beweringen juist en volledig zijn.
c. Het bovengenoemde rapport wordt geacht feitelijke kennis of informatie te vormen in de zin van artikel 6 van de Wet digitale diensten met betrekking tot de informatie waarop het betrekking heeft, indien het de dienstverlener in staat stelt om, met de nodige zorgvuldigheid, – zonder gedetailleerde juridische analyse – het illegale karakter van de betreffende activiteit of informatie vast te stellen.
d. Indien het rapport elektronische contactgegevens bevat van de persoon of entiteit die het rapport indient, zal de Dienstverlener deze persoon of entiteit zonder onnodige vertraging een ontvangstbevestiging van het rapport toesturen. De Dienstverlener zal deze persoon of entiteit tevens zonder onnodige vertraging in kennis stellen van zijn beslissing met betrekking tot de informatie waarop het rapport betrekking heeft, inclusief informatie over de mogelijkheid om tegen de beslissing in beroep te gaan.
e. De dienstverlener beoordeelt alle meldingen die hij via het hierboven genoemde mechanisme ontvangt en neemt tijdig, onpartijdig, objectief en zorgvuldig beslissingen over de gerapporteerde informatie. Indien de dienstverlener geautomatiseerde middelen gebruikt voor een dergelijke beoordeling of besluitvorming, zal hij deze informatie opnemen in de in de vorige paragraaf bedoelde melding.
4. Informatie over de beperkingen die de Dienstverlener oplegt met betrekking tot het gebruik van de Webwinkel, ten aanzien van informatie verstrekt door Gebruikers van de Dienst:
a. De volgende regels zijn van toepassing op de Dienstontvanger bij het aanbieden van inhoud binnen de Online Winkel:
i. de verplichting om de webwinkel te gebruiken, inclusief het plaatsen van inhoud (bijvoorbeeld als onderdeel van meningen of opmerkingen), in overeenstemming met het beoogde doel, deze regels en op een wijze die in overeenstemming is met de wet en goede praktijken, met respect voor de persoonlijke rechten, auteursrechten en intellectuele eigendom van de dienstverlener en derden;
ii. de verplichting om inhoud te verstrekken die feitelijk correct en niet misleidend is;
iii.het verbieden van het aanbieden van inhoud van illegale aard, inclusief het verbieden van het aanbieden van illegale inhoud;
iv. Het is verboden om via de webwinkel ongevraagde commerciële informatie (spam) te verzenden;
v. het verbieden van het aanbieden van inhoud die in strijd is met algemeen aanvaarde regels van internetetiquette, waaronder vulgaire of aanstootgevende inhoud;
vi. de verplichting om – waar nodig – alle vereiste rechten en vergunningen te hebben om dergelijke inhoud op de website van de webwinkel aan te bieden, in het bijzonder auteursrechten of de vereiste licenties, vergunningen en toestemmingen voor het gebruik, de verspreiding, het delen of de publicatie ervan, met name het recht om deze in de webwinkel te publiceren en te verspreiden en het recht om de afbeelding of persoonsgegevens te gebruiken en te verspreiden in het geval van inhoud die de afbeelding of persoonsgegevens van derden bevat.
vii. de verplichting om de webwinkel te gebruiken op een manier die geen bedreiging vormt voor de beveiliging van het IT-systeem van de dienstverlener, de webwinkel of derden.
b. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de door Gebruikers van de Dienst aangeleverde inhoud op de website van de Online Winkel te modereren. Moderatie wordt te goeder trouw en met de nodige zorgvuldigheid uitgevoerd, op eigen initiatief van de Dienstverlener of na ontvangst van een melding, teneinde illegale inhoud of andere inhoud die in strijd is met de Algemene Voorwaarden te detecteren, te identificeren en te verwijderen, of de toegang daartoe te blokkeren, of de nodige maatregelen te nemen om te voldoen aan de wetgeving van de Europese Unie en de nationale wetgeving die in overeenstemming is met de wetgeving van de Europese Unie, inclusief de vereisten van de Digital Services Act, of de vereisten in de Algemene Voorwaarden.
c. Het moderatieproces kan handmatig door een mens worden uitgevoerd of kan gebruikmaken van geautomatiseerde of gedeeltelijk geautomatiseerde tools om de Dienstverlener te helpen bij het identificeren van illegale inhoud of andere inhoud die in strijd is met de Gebruiksvoorwaarden. Nadat dergelijke inhoud is geïdentificeerd, besluit de Dienstverlener of de inhoud moet worden verwijderd of de toegang ertoe moet worden geblokkeerd, de zichtbaarheid ervan moet worden beperkt of andere acties moeten worden ondernomen die hij nodig acht (bijvoorbeeld contact opnemen met de Gebruiker om eventuele bezwaren te verduidelijken en de inhoud aan te passen). De Dienstverlener zal de Gebruiker die de inhoud heeft aangeleverd (indien hij over diens contactgegevens beschikt) duidelijk en begrijpelijk informeren over zijn besluit, de redenen ervoor en de mogelijkheden om tegen het besluit in beroep te gaan.
d. Bij de uitoefening van zijn rechten en verplichtingen uit hoofde van de Digital Services Act is de dienstverlener verplicht om met de nodige zorgvuldigheid, op een objectieve en proportionele wijze te handelen en rekening te houden met de rechten en legitieme belangen van alle betrokken partijen, met inbegrip van de afnemers van de dienst, in het bijzonder met inachtneming van de rechten die zijn vastgelegd in het Handvest van de grondrechten van de Europese Unie, zoals de vrijheid van meningsuiting, de persvrijheid en het pluralisme en andere fundamentele rechten en vrijheden.
5. Eventuele opmerkingen, klachten, beroepen of bezwaren met betrekking tot beslissingen of andere handelingen, of het nalaten daarvan, van de Dienstverlener op basis van een ontvangen melding of een genomen beslissing van de Dienstverlener in overeenstemming met de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, kunnen worden ingediend op een wijze die vergelijkbaar is met de klachtenprocedure zoals beschreven in artikel 6 van de Algemene Voorwaarden. Het gebruik van deze procedure is kosteloos en maakt het mogelijk om klachten elektronisch in te dienen via het opgegeven e-mailadres. Het gebruik van de klachtenprocedure doet geen afbreuk aan het recht van de betrokken persoon of entiteit om een gerechtelijke procedure te starten en schendt hun overige rechten niet.
6.De dienstverlener zal alle opmerkingen, klachten, beroepen of bezwaren met betrekking tot beslissingen of andere acties, of het gebrek daaraan, die door de dienstverlener zijn genomen op basis van een ontvangen melding of een genomen beslissing, tijdig, onpartijdig, objectief en niet-willekeurig in behandeling nemen. Indien een klacht of andere melding voldoende redenen bevat voor de dienstverlener om te concluderen dat zijn beslissing om geen actie te ondernemen naar aanleiding van de melding onterecht is, of dat de informatie waarop de klacht betrekking heeft niet onrechtmatig en in strijd met de gebruiksvoorwaarden is, of informatie bevat die aangeeft dat de actie van de klager de genomen maatregel niet rechtvaardigt, zal de dienstverlener, zonder onnodige vertraging, zijn beslissing met betrekking tot de mogelijke verwijdering of blokkering van de toegang tot de inhoud, of het anderszins beperken van de zichtbaarheid ervan, intrekken of wijzigen, of andere acties ondernemen die hij noodzakelijk acht.
7. Gebruikers van de dienst, personen of entiteiten die illegale inhoud hebben gemeld en aan wie de beslissingen van de dienstverlener met betrekking tot illegale inhoud of inhoud die niet in overeenstemming is met de regelgeving zijn gericht, hebben het recht om een door de coördinator digitale diensten van een lidstaat gecertificeerde buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie te kiezen om geschillen over deze beslissingen op te lossen, inclusief klachten die niet zijn opgelost binnen het interne klachtenafhandelingssysteem van de dienstverlener.
17) SLOTBEPALINGEN
1. Overeenkomsten die op basis van deze Regeling worden gesloten, worden in het Pools en in overeenstemming met het Poolse recht gesloten.
2. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden te wijzigen om belangrijke redenen, zoals: wijzigingen in wettelijke bepalingen; het oplopen van een wettelijke of reglementaire verplichting; het wijzigen, toevoegen of verwijderen van Elektronische Diensten of Producten; het wijzigen van de voorwaarden en methoden van betaling of levering; het wijzigen van de gegevens van de Verkoper/Dienstverlener; de noodzaak om een onvoorziene en directe bedreiging voor de bescherming van de Online Winkel, inclusief Elektronische Diensten en Dienstontvangers/Klanten, tegen fraude, malware, spam, datalekken of andere bedreigingen voor de cyberbeveiliging tegen te gaan – voor zover deze wijzigingen de uitvoering van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden beïnvloeden.
Een kennisgeving van voorgestelde wijzigingen wordt ten minste 15 dagen vóór de ingangsdatum van deze wijzigingen verzonden, met dien verstande dat een wijziging kan worden doorgevoerd zonder de kennisgevingstermijn van 15 dagen in acht te nemen indien de Dienstverlener: (1) onderworpen is aan een wettelijke of reglementaire verplichting die hem verplicht de Algemene Voorwaarden zodanig te wijzigen dat hij niet aan de kennisgevingstermijn van 15 dagen kan voldoen; of (2) bij wijze van uitzondering zijn Algemene Voorwaarden moet wijzigen om een onvoorziene en dreigende bedreiging voor de bescherming van de Online Winkel, inclusief Elektronische Diensten, en Dienstontvangers/Klanten tegen fraude, malware, spam, datalekken of andere cyberbeveiligingsdreigingen tegen te gaan. In de laatste twee gevallen die in de voorgaande zin worden genoemd, worden de wijzigingen met onmiddellijke ingang doorgevoerd, tenzij een langere termijn voor de implementatie van de wijzigingen mogelijk of noodzakelijk is, waarvan de Dienstverlener telkens zal kennisgeven.
b. In het geval van lopende contracten (bijvoorbeeld de levering van een elektronische dienst – Account), heeft de Dienstgebruiker het recht om de overeenkomst met de Dienstverlener te beëindigen vóór het verstrijken van de kennisgevingstermijn voor voorgestelde wijzigingen. Een dergelijke beëindiging wordt van kracht binnen 15 dagen na ontvangst van de kennisgeving. In het geval van een lopend contract zijn de gewijzigde Algemene Voorwaarden bindend voor de Dienstgebruiker indien deze op de juiste wijze, conform de kennisgevingstermijn, vóór de implementatie van de wijzigingen op de hoogte is gesteld en de overeenkomst gedurende die periode niet heeft beëindigd.Bovendien kan de gebruiker van de dienst, na ontvangst van een kennisgeving van wijzigingen, deze wijzigingen te allen tijde accepteren en daarmee afzien van de verdere kennisgevingsperiode. In het geval van het sluiten van een andere overeenkomst dan een doorlopende overeenkomst, zullen wijzigingen in de Algemene Voorwaarden op geen enkele wijze de rechten beïnvloeden die de gebruiker van de dienst heeft verworven vóór de ingangsdatum van de wijzigingen in de Algemene Voorwaarden. In het bijzonder zullen wijzigingen in de Algemene Voorwaarden geen invloed hebben op reeds geplaatste of ingediende bestellingen, of op gesloten, uitgevoerde of reeds uitgevoerde bemiddelingsovereenkomsten of verkoopovereenkomsten.
c. Indien een wijziging van de Verordening leidt tot de invoering van nieuwe kosten of een verhoging van de bestaande kosten, heeft de consument (of de natuurlijke persoon bedoeld in punt 10.7. van de Verordening) het recht om de overeenkomst te ontbinden.
3. Dit punt 17.3 van de Verordening en alle daarin opgenomen bepalingen zijn bedoeld om te voldoen aan de informatieverplichtingen die rusten op distributeurs van apparatuur in de zin van artikel 4, punt 2, van de Wet van 11 september 2015 betreffende afval van elektrische en elektronische apparatuur (Dz.U. (vanaf 2015, artikel 1688, zoals gewijzigd).
a. Het is verboden om gebruikte elektrische en elektronische apparatuur (aangeduid met het symbool voor gescheiden inzameling) met ander afval weg te gooien. Eigenaren van gebruikte huishoudelijke apparatuur zijn verplicht deze in te leveren bij een afvalinzamelaar of een instantie die bevoegd is om gebruikte apparatuur in te zamelen.
b. De verkoper is verplicht om gebruikte huishoudelijke apparaten kosteloos op te halen bij zijn verkooppunten, mits de gebruikte apparaten van hetzelfde type zijn en dezelfde functies hebben vervuld als de verkochte apparaten.
c. Bij de levering van huishoudelijke apparatuur aan de klant is de verkoper verplicht de gebruikte huishoudelijke apparatuur kosteloos op te halen op de leveringslocatie, mits de gebruikte apparatuur van hetzelfde type is en dezelfde functies vervult als de geleverde apparatuur. In het bovengenoemde geval kan de wens om gebruikte apparatuur aan de verkoper te retourneren worden aangegeven in de opmerkingen bij het plaatsen van de bestelling of door een e-mail te sturen naar: info@multigenus.com niezdirect nadat de klant de bestelling heeft geplaatst.
d. Gebruikte apparatuur die aan de verkoper wordt geleverd, moet compleet en correct verzendklaar zijn, zodat het veilige transport gewaarborgd is. De verkoper heeft het recht om de acceptatie van gebruikte apparatuur te weigeren indien deze, vanwege vervuiling, een bedreiging vormt voor de gezondheid of het leven van de verkoper of personen die bevoegd zijn om gebruikte apparatuur in ontvangst te nemen.
e. De klant heeft, zonder nieuwe apparatuur te hoeven kopen, de mogelijkheid om gebruikte huishoudelijke apparaten, waarvan de buitenafmetingen niet groter zijn dan 25 cm, terug te brengen naar een winkel met een verkoopoppervlakte van minimaal 400 m2 die bestemd is voor de verkoop van huishoudelijke apparaten.
f. De verkoper kan weigeren: (1) afvalapparatuur die, vanwege de verontreiniging ervan, een bedreiging vormt voor de gezondheid of het leven van personen die de afvalapparatuur in ontvangst nemen; en (2) onvolledige afvalapparatuur en onderdelen afkomstig van afvalapparatuur waarvan de inzameling verboden is overeenkomstig artikel 35, lid 1 van de Wet van 11 september 2015 betreffende afval van elektrische en elektronische apparatuur.Dz.U. (vanaf 2015, artikel 1688, zoals gewijzigd).
g. In de bovengenoemde gevallen kan de klant de gebruikte apparatuur inleveren bij het daarvoor bestemde inzamelpunt voor afvalapparatuur of bij een instantie die een verwerkingsinstallatie exploiteert.
H. Voorbeelden van inzamelpunten voor gebruikte apparatuur in Inowrocław: (1) Gombińska Lidia PPUH en OSSWIZ "GOMB-ZŁOM" (ul. Krusza Zamkowa 4, 88-101 Inowrocław); (2) Winnicki Jacek SETUP-SERWIS (ul. Toruńska 34, 88-100 Inowrocław).
i. Informatie over alle inzamelpunten voor afvalapparatuur in het hele land is beschikbaar via de zoekmachine in het staatsregister van entiteiten – BDO op het volgende internetadres: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/Registry/Index?pageNumber=1&placeType=residenceOrBusinessAddress&t=1675268278907&tables=ActivityScope4Table2.
4.Overeenkomstig de wet van 24 april 2009 betreffende batterijen en accu's (t.j. Volgens artikel 1113 van het Staatsblad van 2022 is de verkoper verplicht gebruikte batterijen (in de zin van de Wet op batterijen en accu's) en gebruikte accu's (in de zin van de Wet op batterijen en accu's) van de klant, die eindgebruiker is in de zin van de Wet op batterijen en accu's, in ontvangst te nemen.
5. In zaken die niet in deze verordening zijn geregeld, zijn de algemeen geldende bepalingen van het Poolse recht van toepassing, in het bijzonder: het Burgerlijk Wetboek; de Wet op de levering van elektronische diensten van 18 juli 2002 (Dz.U. Wet nr. 144 van 2002, artikel 1204, zoals gewijzigd); Wet op de consumentenrechten; en andere relevante bepalingen van algemeen geldende wetgeving.
6. De Regeling sluit de bepalingen die gelden in het land van gewone verblijfplaats van de consument die een overeenkomst sluit met de Dienstverlener of Verkoper, en waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken, niet uit. In dat geval garanderen de Dienstverlener en Verkoper de consument de bescherming die hen wordt geboden op grond van de bepalingen waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken.
18) VOORBEELD HERROEPINGSFORMULIER (BIJLAGE 2 BIJ DE WET OP DE CONSUMENTENRECHTEN)
Voorbeeld van een opnameformulier
(Dit formulier dient alleen ingevuld en teruggestuurd te worden als u zich wilt terugtrekken uit het contract.)
– Geadresseerde:
MORSEPO LIMITED LIABILITY COMPANY
Het adres dat aan de klant is verstrekt in de aankoopbevestiging of via een ander geldig communicatiekanaal zoals aangegeven in de orderbevestiging; het retouradres van het product wordt verstrekt door de betreffende verkoper of dienstverlener.
multigenus.com
– Ik/Wij (*) geef/geven hierbij kennis van mijn/onze terugtrekking uit de koopovereenkomst van de volgende goederen (*), de overeenkomst voor de levering van de volgende goederen (*), de overeenkomst voor specifieke werkzaamheden bestaande uit de productie van de volgende goederen (*)/de overeenkomst voor het verlenen van de volgende dienst (*)
– Datum van contractsluiting(*)/acceptatie(*)
– Naam en achternaam van de consument(en)
– Adres van de consument(en)
– Handtekening van de consument(en) (alleen indien het formulier op papier wordt verzonden)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Bedankt voor het aandachtig lezen!
Mocht u vragen hebben, dan staan wij altijd voor u klaar. Neem contact met ons op via het contactformulier in de winkel of via de gegevens die aan het begin van dit artikel worden vermeld.
Wij nodigen u uit om te komen winkelen.
Team Multigenus.com