Contact en hulp
Heeft u een vraag over een product, compatibiliteit, variant of bestelling? Wij helpen u graag voor en na uw aankoop.
Wij bedienen klanten in de Europese Unie en de Verenigde Staten. U kunt in uw eigen taal contact met ons opnemen.
📱 WhatsApp - snel contact
✉️ E-mail
☎️ Telefoon
We reageren doorgaans binnen enkele minuten op berichten. 24 uur per dag, 7 dagen per week.
🛍️ Hulp bij aankoop
Weet u niet zeker welk product of welke variant u moet kiezen? Neem contact met ons op voordat u tot aankoop overgaat. Wij helpen u de belangrijkste informatie te controleren en een oplossing te kiezen die aansluit op uw behoeften.
Om de afhandeling te versnellen, verzoeken wij u het volgende in te dienen:
- link of productnaam,
- de geselecteerde variant als er meerdere versies zijn.
- voertuig- of apparaatmodel, indien relevant voor compatibiliteit,
- Een korte omschrijving van de vraag of het probleem.
Indien nodig kunnen we foto's, afmetingen, artikelnummer of aanvullende informatie opvragen om de compatibiliteit te controleren.
📦 Bestelhulp
Als u contact met ons opneemt over een bestaande bestelling, vermeld dan de volgende informatie. bestelnummer. Dit helpt ons om de details sneller te vinden.
Wij kunnen u helpen met zaken die betrekking hebben op:
- status van de orderafhandeling,
- verzending en tracking,
- producten die in de bestelling zijn opgenomen,
- hulp na ontvangst van het product.
↩️ Retourneren en klachten
Wilt u een product retourneren of een probleem met uw bestelling melden? Neem contact met ons op voor hulp en instructies.
Het retouradres kan variëren afhankelijk van het product en de verzendmethode. Als u het juiste retouradres of aanvullende informatie nodig heeft, helpt ons team u graag verder.
Om uw aanvraag sneller te verwerken, verzoeken wij u uw bestelnummer en een korte omschrijving van uw aanvraag bij de hand te houden. Indien nodig kunnen wij foto's of aanvullende informatie opvragen.
Contact opnemen met de klantenservice beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet.
🏢 Bedrijfsgegevens
Morsepo Sp. z o.o.
Poznańska Straat 216B
88-100 Inowroclaw
Polen
Winkel: Multigenus
E-mail: info@multigenus.com
Telefoon: +48 733 603 738