ONLINE ÁRUHÁZ SZABÁLYZATAI MULTIGENUS.COM
TARTALOM:
1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
2. AZ ÜZLETRŐL MULTIGENUS.COM
3. A TERMÉKEK IMPORTÁLÁSÁHOZ KAPCSOLÓDÓ VÁMOK ÉS ADÓK
4. RENDELÉS LEADÁSA, SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE ÉS ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS
5. ÜGYNÖKI MEGÁLLAPODÁS ÉS ADÁSVÉTELI MEGÁLLAPODÁS, SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐK, FIZETÉSI ÉS SZÁLLÍTÁSI MÓDOK
6. SZEMÉLYES ADATOK
7. KAPCSOLAT
8. ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOKKAL ÉS ÜGYNÖKI SZERZŐDÉSEKKEL KAPCSOLATOS PANASZOK
9. ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSEKKEL ÉS TERMÉKEKKEL KAPCSOLATOS PANASZOK
10. TÖRVÉNYES ELÁLLÁSI JOG
11. PEREMEN KÍVÜLI PANASZ- ÉS KÖVETELÉSI RENDEZÉSI ELJÁRÁSOK, VALAMINT AZ ELJÁRÁSOKHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉS SZABÁLYAI
12. VÁLLALKOZÓKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK
13. ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK AZ ONLINE ÁRUHÁZBAN
14. AZ ONLINE ÁRUHÁZ SZERZŐI JOGAI
15. TERMÉKVÉLEMÉNYEK
16. ILLEGÁLIS TARTALOM ÉS EGYÉB, A SZABÁLYOKNAK NEM MEGFELELŐ TARTALOM
17. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
18. MINTA ELÁLLÁSI NYILATKOZAT
Kedves Ügyfelünk!
Köszönjük, hogy felkereste online áruházunkat, amely az alábbi címen érhető el: https://multigenus.com/ (a továbbiakban: "Multigenus.com", "Online áruház" vagy "Áruház").
Multigenus.com egy olyan platform, ahol az eladók árui bemutathatók, és a vásárlók megrendelhetik azokat. Multigenus.com közvetítőként jár el az eladóval kötött termékadásvételi szerződés megkötésében a vevő nevében és javára, és jutalékot számít fel a vevő és az eladó közötti közvetítői szolgáltatások nyújtásáért. Magát az adásvételi szerződést ezután a vevő köti meg az eladóval, és az eladó teljesíti. Az eladó a tulajdonoshoz képest független harmadik fél. Multigenus.com.
Az áruházban elérhető egyes termékekkel kapcsolatban a tulajdonos Multigenus.com eladóként jár el, és erről a tényről a vevőt mindig tájékoztatják a termékkel együtt vagy a megrendelés leadásakor. Ilyen esetben a tulajdonos közvetlenül felelős a vevő felé az adásvételi szerződés teljesítéséért. Multigenus.com az eladókra vonatkozó ezen rendeletek rendelkezéseivel összhangban.
Ezen szabályzat formája feltételezi az Online Áruház használatára vonatkozó általános szabályok és feltételek megállapítását, különös tekintettel az Online Áruházon keresztül történő megrendelések leadására, szerződések megkötésére és végrehajtására vonatkozó szabályokra és feltételekre. Multigenus.com.
Ezek a feltételek, ha úgy dönt, hogy használja Multigenus.com, Ezek kifejezetten szabályozzák az Online Áruház használati feltételeit, beleértve a felelősségünket is. Ezek a feltételek érvényesek, kivéve, ha másként állapodunk meg közöttük.
Felkérjük Önt, hogy olvassa el a szabályzatot és adja le rendelését,
Csapat Multigenus.com
1) ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
1. Tulajdonos Multigenus.com a MORSEPO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, székhelye Inowrocławban található (székhely és kézbesítési cím: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław); bejegyezve a Vállalkozók Nemzeti Bírósági Nyilvántartásába a 0001044702 KRS számon; a cégbíróság, ahol a cégdokumentációt őrzik: Bydgoszczi Járásbíróság, a Nemzeti Bírósági Nyilvántartás 13. Kereskedelmi Osztálya; alaptőke: 5 000,00 PLN; adóazonosító szám: 5562803600; cégjegyzékszám: 525716798, e-mail cím: info@multigenus.com oraz elérhetőség: 733-603-738.
2. A Szolgáltató üzemelteti az Online Áruházat, és felelős a Közvetítői Szolgáltatás és az Elektronikus Szolgáltatások megfelelő nyújtásáért, beleértve a Rendelési rendszer megfelelő működését is. A Szolgáltató mellett az Online Áruház magában foglalja az Eladókat is – ezek független harmadik felek, akikkel a Vevő Adásvételi Szerződést köthet a Szolgáltatón és annak Online Áruházán keresztül. Bizonyos esetekben a Szolgáltató Eladóként járhat el a Vevő felé – ilyen esetekben az Adásvételi Szerződés közvetlenül a Vevő és a Szolgáltató között jön létre.
3.Jelen Általános Szerződési Feltételek a Webáruházat használó fogyasztókra és vállalkozókra egyaránt vonatkoznak, kivéve, ha egy adott rendelkezés másként rendelkezik. A jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései nem céljuk a fogyasztók (vagy a Általános Szerződési Feltételek 10.7. pontjában meghatározott természetes személyek) kötelező jogszabályi rendelkezések által rájuk ruházott jogainak kizárása vagy korlátozása – minden esetleges kétséget a fogyasztó javára kell rendezni. A jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései és a fenti rendelkezések közötti ellentmondás esetén a jelen rendelkezések az irányadók.
4. A jelen Szabályzatban használt kifejezések jelentése:
a. DIGITÁLIS SZOLGÁLTATÁSOKRÓL SZÓLÓ TÖRVÉNY, TÖRVÉNY – Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2022/2065 rendelete (2022. október 19.) a digitális szolgáltatások egységes piacáról és a 2000/31/EK irányelv módosításáról (digitális szolgáltatásokról szóló törvény) (Dz.U. L 277., 2022.10.27., 1–102.
b. BLOG – Elektronikus Szolgáltatás, egy online blog, amely a Weboldalon elérhető a Szolgáltatás Felhasználói számára, lehetővé téve számukra a Szolgáltató bejegyzéseinek megtekintését, különösen azokat, amelyek a tevékenységeivel és a kínált Termékekkel kapcsolatosak.
c. MUNKANAP – hétfőtől péntekig egy nap, a munkaszüneti napok kivételével.
d. KAPCSOLATFELVÉTELI ŰRLAP – Elektronikus Szolgáltatás, egy interaktív űrlap, amely elérhető az Online Áruházban, lehetővé téve a közvetlen kapcsolatfelvételt az Eladóval.
e. REGISZTRÁCIÓS LAP – az Online Áruházban elérhető űrlap, amely lehetővé teszi egy Fiók létrehozását.
f. MEGRENDELŐLAP – Elektronikus Szolgáltatás, az Online Áruházban elérhető interaktív űrlap, amely lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy Rendelést adjon le, különösen egy Termék kiválasztásával, az elektronikus kosárba helyezésével és a jövőbeni Adásvételi Szerződés feltételeinek meghatározásával, beleértve a szállítási és fizetési módot.
g. ÜGYFÉL, SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE – (1) teljes jogképességű természetes személy, valamint az általánosan alkalmazandó rendelkezésekben meghatározott esetekben korlátozottan cselekvőképes természetes személy –, aki az Elektronikus Szolgáltatásokat használja vagy használni kívánja, és Adásvételi Szerződést, a Szolgáltatóval pedig Közvetítői Szerződést köt vagy kíván kötni.
h. POLGÁRI TÖMÖKÖNYV – az 1964. április 23-i Polgári Törvénykönyvről szóló törvény (Dz.U. 1964. évi 16. sz. törvény, 93. tétel, módosításokkal).
i. FIÓK – Elektronikus Szolgáltatás, a Szolgáltató informatikai rendszerében található erőforrások összessége, amelyet a Szolgáltatás Igénybevevője által megadott egyedi névvel (bejelentkezési névvel) és jelszóval jelölnek meg, és amelyben a Szolgáltatás Igénybevevője által megadott adatok, valamint az Online Áruházban leadott megrendeléseire vonatkozó információk gyűjtődnek.
j. HÍRLEVÉL – Elektronikus Szolgáltatás, a Szolgáltató által e-mailben nyújtott elektronikus terjesztési szolgáltatás, amely lehetővé teszi a Szolgáltatást igénybe vevő összes Felhasználó számára, hogy automatikusan megkapja a Szolgáltatótól a Hírlevél későbbi kiadásainak időszakos tartalmát, amely információkat tartalmaz a Termékekről, az új termékekről és az Áruház promócióiról.
k. ILLEGÁLIS TARTALOM – olyan információ, amely önmagában vagy egy tevékenységre, beleértve a Termékek értékesítését vagy az Elektronikus Szolgáltatások nyújtását, hivatkozva nem felel meg az Európai Unió jogának vagy bármely olyan tagállam jogának, amely megfelel az Európai Unió jogának, függetlenül az adott jog konkrét tárgyától vagy jellegétől.
l. SZERZŐI JOG – Az 1994. február 4-i törvény a szerzői jogról és a szomszédos jogokról (Jogi Közlöny 24. szám, 83. tétel, módosított formában).
m. TERMÉK – (1) az Online Áruházban bemutatott ingóság (beleértve a digitális elemeket tartalmazó ingóságot is, azaz digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást tartalmazó, vagy ezekkel oly módon összekapcsolt, hogy a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás hiánya megakadályozná annak megfelelő működését), és (2) digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás – amely az Eladótól elérhető, és amely a Vevő és az Eladó közötti adásvételi szerződés tárgyát képezi, vagy valószínűleg az lesz.
n.SZABÁLYZAT – a Webáruház jelen szabályzata.
o. ONLINE ÁRUHÁZ, VÁSÁRLÁS, MULTIGENUS.COM – a Szolgáltató által üzemeltetett online áruház, amely a következő internetes címen érhető el https://multigenus.com/.
p. ELADÓ – olyan jogalany, amely az Ügyféllel kötött Adásvételi Szerződés részese vagy részese lehet. Az Eladó mindig önállóan köti meg és hajtja végre az Adásvételi Szerződést üzleti tevékenységi körében. Az Eladó független harmadik félnek minősül a Szolgáltatóval szemben. Egyes Termékek esetében maga a Szolgáltató is lehet az Eladó. Erről a Termék mellett vagy a Rendelés leadásakor tájékoztatják az Ügyfélt.
q. ÜGYNÖKI MEGÁLLAPODÁS – az Ügyfél és a Szolgáltató között az Online Áruházon keresztül létrejött, Ügynökségi Szolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodás. Az Ügynökségi Szerződés az Ügyfél által korábban leadott Megrendelésnek megfelelően és a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt feltételek szerint jön létre.
ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS – a Vevő és az Eladó között a Szolgáltatón keresztül, vagy közvetlenül a Vevő és a Szolgáltató között, mint Eladó között létrejött Termék adásvételi szerződés bizonyos Termékek esetében. Az Adásvételi Szerződés a Vevő által korábban leadott Megrendelésnek megfelelően és a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott feltételek szerint jön létre. Termék – digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás – esetében az Adásvételi Szerződés a digitális tartalom, illetve digitális szolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodást is jelenti.
s. ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁS – a Szolgáltató által a Szolgáltatás Igénybevevőjének az Online Áruházon keresztül a Szabályzatnak megfelelően elektronikus úton nyújtott szolgáltatás.
t. KÖZVETÍTŐI SZOLGÁLTATÁS, SZOLGÁLTATÁS – a Szolgáltató által a Vevőnek nyújtott közvetítői szolgáltatás az Ügyfél és az Eladó közötti Adásvételi Szerződés megkötésében. A Közvetítői Szolgáltatás részeként a Szolgáltató a Vevő nevében és javára Termék Adásvételi Szerződést köt a Vevő Megrendelésének megfelelően.
SZOLGÁLTATÓ, KÖZVETÍTŐ – MORSEPO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, székhelye Inowrocławban található (székhely és kézbesítési cím: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław); bejegyezve a Vállalkozók Nemzeti Bírósági Nyilvántartásába a 0001044702 KRS számon; a cégdokumentációt nyilvántartó bíróság: Bydgoszczi Járásbíróság, a Nemzeti Bírósági Nyilvántartás 13. Kereskedelmi Osztálya; alaptőke: 5 000,00 PLN; adóazonosító szám (NIP): 5562803600; cégjegyzékszám (REGON): 525716798, e-mail cím: info@multigenus.com oraz elérhetőség: 733-603-738.
v. FOGYASZTÓI JOGOKRÓL SZÓLÓ TÖRVÉNY – A fogyasztók jogairól szóló 2014. május 30-i törvény (Dz.U. 2014. évi 827. tétel módosításaival).
w. MEGRENDELÉS – a Vevő akaratnyilatkozata, amelyet a Megrendelőlapon keresztül tesznek le, és amelynek közvetlen célja a Szolgáltatóval Közvetítői Szerződés, az Eladóval pedig Adásvételi Szerződés megkötése.
2) AZ ÜZLETRŐL MULTIGENUS.COM
1. Multigenus.com egy dropshipping platform, amely lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy a közvetítői szolgáltatást igénybe vegye egy termékértékesítési szerződés megkötésére egy célzott Eladóval. A közvetítői szolgáltatást a Szolgáltató díj ellenében nyújtja, és magában foglalja az adásvételi szerződés megkötését egy kiválasztott Eladóval az Ügyfél nevében és számára a weboldalon bemutatott Termékre vonatkozóan. Multigenus.com. Az Adásvételi Szerződés felei a Vevő és az Eladó, és a megállapodást ők írják alá. Az Eladó a tulajdonoshoz képest független harmadik fél. Multigenus.com.
2. A weboldalakon elérhető kiválasztott Termékekkel kapcsolatban Multigenus.com Maga az Online Áruház Szolgáltatója is eljárhat Eladóként, amiről a Vevőt a Termékleírásban vagy a Rendelés leadásakor tájékoztatják. Ilyen esetben az Adásvételi Szerződés közvetlenül a Vevő és a Szolgáltató között jön létre, és a Szolgáltató felelős annak teljesítéséért a jelen Általános Szerződési Feltételek Eladókra vonatkozó rendelkezéseivel összhangban.
3) A TERMÉKEK IMPORTÁLÁSÁHOZ KAPCSOLÓDÓ VÁMOK ÉS ADÓK
A Termék Vevő által megadott országba történő szállításával kapcsolatban, különösen, ha a szállítás a Termék egy másik országból vagy vámterületről történő behozatalával jár, a Vevőnek vámot, behozatali adókat vagy egyéb közterheket kell fizetnie a szállítási országban hatályos szabályozásoknak megfelelően. Amennyiben az ilyen díjak pontos összege a Közvetítői Szerződés vagy az Adásvételi Szerződés megkötésekor nem határozható meg, a Vevőt tájékoztatják a fizetési kötelezettség lehetőségéről. A fentiek nem vonatkoznak azokra a díjakra, amelyeket a Webáruházban a Vevőnek megadott információk szerint már tartalmaztak az ár, vagy a Rendelés részeként kifizettek. Belföldi, USA-beli raktárból USA-beli címre történő szállítás esetén maga a szállítmány kézbesítése nem minősül a Vevő által az USA-ba történő behozatalnak; az esetleges forgalmi adókat és díjakat a vonatkozó szabályoknak megfelelően, a fizetés előtt kell bemutatni.
4) RENDELÉS LEADÁSA, SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE ÉS ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS
1. A Szolgáltató saját Termékeket kínál az Online Áruházban, vagy közvetítői szolgáltatást nyújt, amely fizetett közvetítést foglal magában az Ügyfél és az Eladó közötti adásvételi szerződés megkötésében. A közvetítői szerződés vagy adásvételi szerződés Szolgáltatóval történő megkötésének lépései az alábbiakban olvashatók.
2. Az Ügyfél és a Szolgáltató közötti közvetítői szerződés vagy adásvételi szerződés megkötése a következő eljárás szerint történik:
|
1) A Vevő hozzáadja az őt érdeklő Terméket az Online Áruház weboldalán található elektronikus kosarához. A Megrendelés átvételének és végrehajtásra való elfogadásának visszaigazolása e-mailben történik, amelyet a Vevő a Megrendelés leadásakor megadott címre küld. |
3. A Megrendelőlapon leadott megrendelésnek legalább a következő adatokat kell tartalmaznia a Vevőről: keresztnév és vezetéknév, cím (utca, házszám/lakásszám, irányítószám, város, ország), e-mail cím, telefonszám, valamint a Megrendelés tárgyára vonatkozó adatok: Termék(ek), Termék(ek) mennyisége, a Termék(ek) szállításának helye és módja, fizetési mód.
4. A megkötött Adásvételi Szerződés és Közvetítői Szerződés tartalmát rögzítjük, biztosítjuk és hozzáférhetővé tesszük azáltal, hogy (1) jelen Szabályzatot elérhetővé tesszük a weboldalon. Multigenus.com, (2) a vásárlással kapcsolatos információk megadása a Vevői Fiók Rendelési előzményeiben (amennyiben a Vevőnek van Fiókja az Áruházban), és (3) a Szabályzat 4.2. pontjában említett e-mail üzenet elküldése.
5) MEGÁLLAPODÁS ÉS ADÁSVÉTELI MEGÁLLAPODÁS, SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐK, FIZETÉSI ÉS SZÁLLÍTÁSI MÓDOK
1. A közvetítői szolgáltatást a Szolgáltató nyújtja. A közvetítői szolgáltatás magában foglalja a fizetett közvetítést az Ügyfél és az Eladó közötti adásvételi szerződés megkötésében.
2.A közvetítői szolgáltatást a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 3 Munkanapon belül nyújtja (ez az az időszak, amelyen belül a Szolgáltató a Vevő nevében megköti az Adásvételi Szerződést az adott Eladóval, és átutalja az Adásvételi Szerződés alapján esedékes fizetéseket a Vevőnek). A közvetítői szolgáltatás nyújtásának időszaka azon a napon kezdődik, amikor a Vevő kifizeti a Megrendelést, azaz azon a napon, amikor a Szolgáltató bankszámláját vagy elszámolási számláját jóváírják.
3. A Közvetítői Szolgáltatás igénybevétele díjköteles. A Vevő által a Szolgáltatónak teljesített fizetés magában foglalja az Adásvételi Szerződés szerinti fizetést is, azaz az árat és – adott esetben – a szállítási költségeket, valamint az Eladónak az Adásvételi Szerződés alapján fizetendő, a Megrendelőlapon a Megrendelés leadásakor meghatározott egyéb költségeket. A Szolgáltató a megkötött Adásvételi Szerződés alapján az Eladónak járó összeget átutalja az Eladónak. A vámok, import adók és az Általános Szerződési Feltételek 3. pontjában feltüntetett egyéb díjak a Vevőt csak a Megrendelés leadása előtt közölt szabályozásokból és információkból eredő mértékben terhelik; a Megrendelés teljes árában foglalt díjak nem kerülnek ismételten felszámításra.
4. Az Ügyfél köteles megfizetni a Közvetítői Szolgáltatás költségeit. Az Ügyfélnek a Közvetítői Szolgáltatás költségeinek, valamint az Adásvételi Szerződés szerinti árnak és egyéb költségeknek a megfizetésére vonatkozó kötelezettsége a Közvetítői Szerződés megkötésével keletkezik.
5. A közvetítői szolgáltatás költségei a weboldalon láthatók. Multigenus.com az Ügyfél által kiválasztott piacnak vagy országnak megfelelő pénznemben kerülnek megadásra, az Online Áruház beállításainak megfelelően, és tartalmazzák az adókat, a Szabályzat 3. pontjában említett vámok és adók figyelembevételével. Az Ügyfél az Online Áruház weboldalán tájékozódik a Közvetítői Szolgáltatás teljes költségéről, beleértve az adókat is – a Szabályzat 3. pontjában említett vámok és adók figyelembevételével –, valamint az esetleges egyéb költségekről, és ha ezen díjak összege nem határozható meg, akkor a fizetési kötelezettségről, a Megrendelőlapon keresztül leadott Megrendeléskor, mindig a Közvetítői Szerződés megkötése előtt (azaz mielőtt az Ügyfél kifejezné akaratát, hogy a megállapodást kötelező érvényűnek tekinti).
6. Az Online Áruház a következő fizetési módokat kínálja:
a. Elektronikus fizetések és kártyás fizetések a Shopify Payments rendszerén keresztül. A fizetési szolgáltatást a Shopify International Limited (Cégjegyzékszám: 560279) biztosítja, amelynek bejegyzett székhelye a Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország címen található. A Shopify Payments a következő fizetési módokat támogatja, amelyek az Ügyfél országától függően érhetők el: Visa, Visa Debit, Mastercard, Maestro, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Bancontact, iDEAL, Przelewy24, BLIK és kriptovaluta fizetések (USDC).
7. A Vevő a fizetési módot a Megrendelés leadásakor választja ki a Megrendelőlap segítségével.
8. Az Ügyfél köteles a fizetést a Szolgáltatóval kötött Közvetítői Szerződés vagy Adásvételi Szerződés megkötésétől számított 7 naptári napon belül teljesíteni.
9. Az adásvételi szerződések az Online Áruházban a következő módokon és a Termékek szállításának időpontjaival köthetők meg:
a. A Terméket futárral, raklapon vagy az Eladó által a Termékleírásban, vagy legkésőbb a Rendelés leadásakor meghatározott más módon szállítják ki a Vevőnek.
b. A Termék szállítási költségét (beleértve a szállítási, kézbesítési és postaköltségeket) legkésőbb a Megrendelés leadásakor, a Megrendelőlapon keresztül kell közölni a Vevővel.
c. A Termék szállítási ideje a Vevőnek a Lengyel Köztársaság területén belül 2-3 Munkanap, kivéve, ha a Termék leírásában vagy a Rendelés leadásakor rövidebb időszak van megadva.Eltérő szállítási határidővel rendelkező Termékek esetében a szállítási határidő a megadott leghosszabb határidő, amely azonban nem haladhatja meg a 3 Munkanapot. A Termék szállítási időszakának kezdetét a következőképpen kell számítani: (1) attól a pillanattól kezdve, amikor a Szolgáltató elvégzi a Közvetítői Szolgáltatást, és az Általános Szerződési Feltételek 5.2. pontjának megfelelően Adásvételi Szerződést köt az Eladóval a Vevő nevében – amennyiben a Termék Eladója harmadik fél a Szolgáltatóhoz képest; vagy (2) attól a pillanattól kezdve, amikor a Vevő fizetést teljesít, azaz jóváírja a Szolgáltató bankszámláját vagy elszámolási számláját – amennyiben a Szolgáltató jár el a Termék Eladójaként.
A Termék kiszállítási ideje a Vevő részére az Európai Unió tagállamainak területén (a Lengyel Köztársaság kivételével) 2-3 Munkanap, kivéve, ha a Termék leírásában vagy a Rendelés leadásakor rövidebb időtartam van megadva. Eltérő szállítási határidővel rendelkező Termékek esetében a szállítási idő a megadott leghosszabb időtartam, amely azonban nem haladhatja meg a 3 Munkanapot. A Termék kiszállítási idejének kezdetét a következőképpen kell számítani: (1) attól a pillanattól kezdve, hogy a Szolgáltató elvégzi a Közvetítői Szolgáltatást, és az Általános Szerződési Feltételek 5.2. pontjának megfelelően adásvételi szerződést köt az Eladóval a Vevő nevében – ha a Termék Eladója harmadik fél a Szolgáltatóhoz képest; vagy (2) attól a pillanattól kezdve, hogy a Vevő fizet, azaz jóváírja a Szolgáltató bankszámláját vagy elszámolási számláját – ha a Szolgáltató jár el a Termék Eladójaként.
e. Az Amerikai Egyesült Államokon belüli szállítással rendelkező megrendeléseket általában az USA-ban található raktárakból teljesítik. A becsült szállítási idő 2-3 Munkanap csak azoknál a termékeknél és területeken, amelyekre a Termékleírásban vagy a Rendelés leadásakor ilyen idő van feltüntetve; egyéb esetekben a Rendelés leadása előtt feltüntetett idő az irányadó. A szállítási idő nem garantált, ha azt kifejezetten becsült értékként adják meg. A szállítási dátummal, a késedelmekkel, valamint az Ügyfél Rendeléstől való elállási és visszatérítési jogaival kapcsolatos információk az Egyesült Államok vonatkozó kötelező érvényű jogszabályi rendelkezései hatálya alá tartoznak. A Termék szállítási idejének kezdete a következőképpen számítandó: (1) attól a pillanattól kezdve, hogy a Szolgáltató elvégzi a Közvetítői Szolgáltatást, és az Általános Szerződési Feltételek 5.2. pontjának megfelelően adásvételi szerződést köt az Eladóval az Ügyfél számára – ha a Termék Eladója harmadik fél a Szolgáltatóhoz képest; vagy (2) attól a pillanattól kezdve, hogy az Ügyfél fizet, azaz jóváírja a Szolgáltató bankszámláját vagy elszámolási számláját – ha a Szolgáltató jár el a Termék Eladójaként.
6) SZEMÉLYES ADATOK
1. A Szolgáltató a jelen Általános Szerződési Feltételek végrehajtásával összefüggésben az Online Áruházban kezelt személyes adatok kezelője. A személyes adatok kezelése az Online Áruház weboldalán közzétett adatvédelmi szabályzatban feltüntetett célokra, időtartamra és jogalapokra és elvekre épül. Az adatvédelmi szabályzat elsősorban az Adatkezelő által az Online Áruházban történő személyes adatok kezelésére vonatkozó elveket tartalmazza, beleértve a személyes adatok kezelésének jogalapját, céljait és időtartamát, valamint az érintettek jogait, továbbá információkat a sütik és analitikai eszközök Online Áruházban történő használatáról. Az Online Áruház használata, beleértve a vásárlást is, önkéntes. Hasonlóképpen, a személyes adatok megadása a Szolgáltatás Felhasználója vagy az Online Áruházat használó Vásárló által önkéntes, az adatvédelmi szabályzatban feltüntetett kivételekkel (szerződéskötés és a Szolgáltató törvényi kötelezettségei).
2. Amennyiben a Közvetítői Szerződés teljesítése során a Közvetítő az Eladó rendelkezésére bocsátja a Vevő bármely adatát, az Eladó a Vevő által kapott személyes adatok felett független adatkezelővé válik.Az Eladó eleget tesz a Vevővel szembeni, a személyes adatok védelmére vonatkozó rendelkezésekből eredő tájékoztatási kötelezettségeinek, és kellő gondossággal jár el a személyes adatok védelme érdekében, beleértve azt is, hogy a megszerzett adatokat nem használja fel az adásvételi szerződés megfelelő teljesítésétől és a panasztételi kötelezettségektől eltérő célokra, kivéve, ha az ilyen intézkedés alapját más általánosan alkalmazandó jogszabályi rendelkezések határozzák meg.
7) KAPCSOLAT
A Szolgáltatóval folytatott folyamatos távoli kommunikáció fő formája az elektronikus levél (e-mail: info@multigenus.com) és hagyományos postai úton (cím: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław), amelyeken keresztül a Szolgáltatás Felhasználói információt cserélhetnek a Szolgáltatóval az Online Áruház használatával kapcsolatban. Az USA-beli Ügyfelek angol nyelven küldhetnek kérdéseket és értesítéseket a következő címre: info@multigenus.com. ZgAz alkalmazás nem igényel nemzetközi telefonhívást.
8) ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOKKAL ÉS ÜGYNÖKI SZERZŐDÉSEKKEL KAPCSOLATOS PANASZOK
1. A Szolgáltató/Közvetítő az Elektronikus Szolgáltatások működtetéséért és a Közvetítői Szolgáltatás nyújtásáért a Szolgáltatás Igénybevevővel szembeni felelősségének alapját és terjedelmét az általánosan alkalmazandó jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv határozzák meg.
2. A Szolgáltató felelős az Elektronikus Szolgáltatások működtetéséért és a Közvetítői Szolgáltatás nyújtásáért kellő gondossággal, megbízhatóan és legjobb tudása szerint.
3. A közvetítői szerződésekkel kapcsolatos panaszokat, valamint az Online áruházzal kapcsolatos egyéb panaszokat és egyéb értesítéseket a Szolgáltatás Igénybevevő benyújthatja például elektronikus formában, e-mailben a következő címre: info@multigenus.com albo írásban a következő címre: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław.
4. Javasoljuk, hogy az Ügyfél a panasz leírásában a következőket adja meg: (1) a panasz tárgyára vonatkozó információkat és körülményeket, különösen a szabálytalanság típusát és időpontját; (2) a Szolgáltatást igénybe vevő elvárásait; és (3) a panasztevő elérhetőségeit – ez megkönnyíti és felgyorsítja a panasz Szolgáltató általi feldolgozását. Az előző mondatban meghatározott követelmények csak ajánlások, és nem befolyásolják az ajánlott panaszleírás nélkül benyújtott panaszok hatékonyságát.
5. A Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül válaszol a Szolgáltatást Igénybevevő panaszára.
9) ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSEKKEL ÉS TERMÉKEKKEL KAPCSOLATOS PANASZOK
1. A Szabályzat ezen szakasza meghatározza az Eladóhoz benyújtott összes panaszra vonatkozó panaszkezelési eljárást, különös tekintettel a Termékekkel, Adásvételi Szerződésekkel kapcsolatos panaszokra és az Eladó tevékenységével kapcsolatos egyéb panaszokra.
2. Amennyiben az Áruház Szolgáltatója jár el Eladóként, a panasz benyújtásának módja például:
a. írásban a következő címre: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław;
b. elektronikus formában, e-mailben a következő címre: info@multigenus.com.
5.Javasoljuk, hogy a panasz leírása tartalmazza: (1) a panasz tárgyára vonatkozó információkat és körülményeket, különösen a szabálytalanság vagy a szerződés be nem tartása típusát és időpontját; (2) a szerződés betartásának elérésére vonatkozó módszer iránti kérelmet, vagy árcsökkentésre, szerződéstől való elállásra vagy egyéb igényre vonatkozó nyilatkozatot; és (3) a panasztevő elérhetőségeit – ez megkönnyíti és felgyorsítja a panasz feldolgozását. Az előző mondatban meghatározott követelmények csak ajánlások, és nem befolyásolják az ajánlott panaszleírás nélkül benyújtott panaszok hatékonyságát.
6. Amennyiben a panasztevő által megadott elérhetőségek a panasz feldolgozása során megváltoznak, köteles erről értesíteni az Eladót.
7. A panaszos csatolhat a panasz tárgyához kapcsolódó bizonyítékokat (pl. fényképeket, dokumentumokat vagy a Terméket). Az Eladó kérheti a panaszostól további információk adását vagy bizonyítékok (pl. fényképek) küldését is, ha ez megkönnyíti és felgyorsítja az Eladó általi panasz kivizsgálását.
8. Az Eladó a panaszokra az adott Szerződésre alkalmazandó kötelező rendelkezésekben meghatározott határidőn belül válaszol. A lengyel jog vonatkozó rendelkezéseinek hatálya alá tartozó fogyasztói panaszok esetén a válaszadási határidő általában a panasz kézhezvételétől számított 14 nap.
9. Az Eladó törvényes felelősségének alapját és terjedelmét az adott Szerződésre alkalmazandó jogszabályok határozzák meg. Amennyiben a lengyel jog alkalmazandó, a Polgári Törvénykönyv és a Fogyasztóvédelmi Törvény az irányadó; a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései nem korlátozzák az Ügyfél lakóhelyén biztosított védelmet, amennyiben az alkalmazandó. Az alábbiakban további információkat talál az Eladónak a Termék Adásvételi Szerződésnek való megfelelőségéért való törvényi felelősségéről:
a. A Vevő által az Eladóval 2023. január 1-jén megkötött adásvételi szerződés alapján vásárolt Termékkel – ingóság (beleértve a digitális elemeket tartalmazó ingóságokat is), de kivéve az olyan ingóságot, amely kizárólag digitális tartalom hordozójaként szolgál – kapcsolatos reklamáció esetén a Fogyasztóvédelmi Törvény 2023. január 1-jétől hatályos szövegének rendelkezései, különösen a Fogyasztóvédelmi Törvény 43a-43g. cikkei alkalmazandók. Ezek a rendelkezések határozzák meg különösen az Eladó felelősségének alapját és terjedelmét a fogyasztóval szemben a Termék adásvételi szerződésnek való meg nem felelés esetén.
10. A törvényes felelősségen túlmenően a Termékre jótállás is vonatkozhat – ez egy szerződéses (kiegészítő) felelősség, és akkor vehető igénybe, ha a Termékre jótállás vonatkozik. A jótállást az Eladótól eltérő szervezet is nyújthatja (pl. a gyártó vagy a forgalmazó). A jótállás szerinti felelősségre vonatkozó részletes feltételek, beleértve a jótállás végrehajtásáért felelős szervezet és a használatára jogosult szervezet adatait, a jótállás leírásában, pl. a jótállási jegyen vagy a jótállással kapcsolatos más helyen találhatók.
11. A Szabályzat 9.9. pontjának a) alpontjában foglalt, fogyasztókra vonatkozó rendelkezések azokra az Ügyfélre is vonatkoznak, aki természetes személy, és aki közvetlenül az üzleti tevékenységével kapcsolatos szerződést köt, amennyiben a szerződés tartalma arra utal, hogy az e személy számára nem üzleti jellegű, különösen az üzleti tevékenységének tárgyából eredően, amelyet a központi üzleti nyilvántartásról és információkról szóló rendelkezések alapján tesznek elérhetővé.
12. Információk amerikai ügyfelek számára. Az a vásárló, akinek a rendelését az Egyesült Államokon belül kézbesítik, a következő címen jelentheti be az áruval kapcsolatos problémát: info@multigenus.com, megadva a rendelési számot és a szabálytalanság leírását.A Szolgáltató szükség esetén tájékoztatást nyújt a megfelelő Eladóról, a Termék szállítási eljárásáról és címéről. Különösen a sérült, hibás vagy nem megfelelő Termékek esetében az alkalmazandó kötelező érvényű amerikai jogszabályok és az Adásvételi Szerződés feltételei által a Vevőnek biztosított jogok érvényesek. Ezek a rendelkezések nem zárják ki a felelősséggel tartozó jogalany törvényi felelősségét, függetlenül attól, hogy az a Szolgáltató vagy egy Harmadik Fél Eladó.
10) A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS TÖRVÉNYES JOGA
1. Az a fogyasztó, akinek az adott szerződésre alkalmazandó jog értelmében törvényes elállási joga van egy távollevők között kötött szerződéstől, jogosult erre az adott jogban meghatározott időszakon belül és feltételek szerint. Különösen a lengyel jog vagy az alkalmazandó európai uniós jog hatálya alá tartozó fogyasztók esetében ez az időszak általában 14 naptári nap, figyelembe véve a törvényben előírt kivételeket és költségeket. Ez a szakasz nem jelenti azt, hogy a törvényes európai elállási jog automatikusan minden nem EU-s vásárlóra vonatkozik. Az amerikai ügyfelekre vonatkozó további feltételeket a 10.8. szakasz tartalmazza.
2. A távollevők között kötött szerződéstől való elállási jog nem illeti meg a fogyasztót az alábbi szerződések tekintetében: (1) olyan szolgáltatások nyújtására vonatkozik, amelyekért a fogyasztó köteles megfizetni az árat, ha a vállalkozó a szolgáltatást teljes mértékben a fogyasztó kifejezett és előzetes beleegyezésével teljesítette, akit a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztattak arról, hogy a vállalkozó a szolgáltatás teljesítése után elveszíti a szerződéstől való elállási jogát, és ezt elfogadta (pl.(2) amelyben az ár vagy a díjazás a pénzügyi piac olyan ingadozásaitól függ, amelyek felett a vállalkozónak nincs befolyása, és amelyek az elállási időszak lejárta előtt bekövetkezhetnek; (3) amelyben a szolgáltatás tárgya egy nem előre gyártott Termék, amelyet a fogyasztó specifikációja szerint gyártottak, vagy amely az ő egyéni igényeinek kielégítésére szolgál; (4) amelyben a szolgáltatás tárgya egy gyorsan romló vagy rövid eltarthatóságú Termék; (5) amelyben a szolgáltatás tárgya egy lezárt csomagolásban szállított Termék, amelyet egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni a csomagolás felbontása után, ha a csomagolást a kézbesítés után nyitották meg; (6) amelyben a szolgáltatás tárgya olyan Termék, amelyet természeténél fogva a kézbesítés után elválaszthatatlanul más dolgokkal kombinálnak; (7) amelyben a szolgáltatás tárgya alkoholos ital, amelynek árát az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, amelynek szállítása csak 30 nap elteltével történhet meg, és amelynek értéke a piaci ingadozásoktól függ, amelyek felett a vállalkozónak nincs befolyása; (8) amelyben a fogyasztó kifejezetten kérte a vállalkozót, hogy sürgős javítás vagy karbantartás céljából keresse fel; ha a vállalkozó a fogyasztó által kérteken kívül további szolgáltatásokat nyújt, vagy a javítás vagy karbantartás elvégzéséhez szükséges alkatrészeken kívül más Termékeket szállít, a fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni a kiegészítő szolgáltatások vagy Termékek tekintetében; (9) amelyben a szolgáltatás tárgya lezárt csomagolásban szállított hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes program, ha a csomagolást a kézbesítés után felbontották; (10) újságok, folyóiratok vagy magazinok kézbesítése esetén, az előfizetési szerződés kivételével; (11) nyilvános árverés útján megkötött szerződések; (12) lakhatási céltól eltérő szálláshely-szolgáltatás, áruszállítás, autókölcsönzés, vendéglátás, szabadidős, szórakoztató, sport- vagy kulturális eseményekkel kapcsolatos szolgáltatások nyújtása esetén, ha a szerződés meghatározza a szolgáltatás nyújtásának napját vagy időszakát; (13) olyan digitális tartalom nyújtása esetén, amelyet nem kézzelfogható adathordozón szolgáltattak, és amelynek árát a fogyasztó köteles megfizetni, feltéve, hogy a vállalkozó a fogyasztó kifejezett és előzetes hozzájárulásával kezdte meg a szolgáltatást, akit a szolgáltatásnyújtás előtt tájékoztattak arról, hogy az elállási jog a szolgáltatás vállalkozó általi teljesítése után elveszik, és a fogyasztó ezt tudomásul vette, valamint a vállalkozó megadta a fogyasztónak a fogyasztói jogokról szóló törvény 15. cikkének (1) és (2) bekezdésében vagy 21. cikkének (1) bekezdésében említett megerősítést; (14) olyan szolgáltatások nyújtása esetén, amelyek árát a fogyasztó köteles megfizetni, és amelyekért a fogyasztó kifejezetten kérte a vállalkozót, hogy javítás céljából keresse fel, és a szolgáltatást a fogyasztó kifejezett és előzetes hozzájárulásával már teljes mértékben teljesítették.
3. A fogyasztó szerződéstől való elállásával kapcsolatos lehetséges költségek, amelyeket a fogyasztó köteles viselni:
a. Amennyiben a fogyasztó a Termék kézbesítésére a Webáruházban elérhető legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő módot választott, az Eladó nem köteles visszatéríteni a fogyasztó által felmerült többletköltségeket.
b. Az Áruház ingyenes visszaküldési szabályzata értelmében, ha a jogosult Terméket a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül visszaküldik, a Termék standard visszaküldésének közvetlen költségét az Eladó vagy a Szolgáltató viseli a Vevővel közölt visszaküldési eljárásnak megfelelően. A Vevőnek fel kell vennie a kapcsolatot az Áruház ügyfélszolgálatával a következő címen: info@multigenus.com a helyes cím és az előre fizetett visszaküldési címke vagy az ingyenes szállítási utasítások beszerzéséhez. Az ügyfél nem felelős a jelen utasítások szerint szervezett standard visszaküldési szállítás költségéért.Az előzetes egyeztetés nélküli drágább szállítási mód választásából eredő többletköltségek nem kerülnek automatikusan visszatérítésre, kivéve, ha kötelező érvényű jogszabályi rendelkezések másként rendelkeznek. Ez a rendelkezés nem korlátozza a fogyasztók törvényes jogait.
c. Olyan szolgáltatás (pl. közvetítői szolgáltatás) esetében, amelynek teljesítése – a fogyasztó kifejezett kérésére – az elállási időszak lejárta előtt kezdődött, az elállási jogát a kérelem benyújtása után gyakorló fogyasztó köteles megfizetni az elállás időpontjáig nyújtott szolgáltatások árát. A fizetés összegét a nyújtott szolgáltatások terjedelmével arányosan kell kiszámítani, figyelembe véve a szerződésben meghatározott árat vagy díjazást. Ha az ár vagy díjazás túlzott, akkor ezen összeg kiszámításának alapja a nyújtott szolgáltatások piaci értéke.
4. Az elállási határidő betartásához elegendő a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldeni. Az adásvételi szerződéstől való elállási nyilatkozat benyújtható például az Eladónak a fogyasztó által kapott minden egyes vásárlási visszaigazolásban megadott elérhetőségein. A közvetítői szerződéssel vagy elektronikus szolgáltatásokkal kapcsolatos szerződéstől való elállási nyilatkozat benyújtható például a Szolgáltató/Közvetítő jelen Általános Szerződési Feltételekben megadott elérhetőségein. A fogyasztó használhatja az Általános Szerződési Feltételek 18. szakaszában található sablonűrlapot, de ez nem kötelező.
5. A szerződéstől való elállás határideje a következő időpontban kezdődik:
a. olyan szerződés esetében, amely alapján a vállalkozó átad egy terméket, és köteles annak tulajdonjogát átruházni (pl. adásvételi szerződés) – attól a pillanattól kezdve, hogy a fogyasztó vagy a fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél átveszi a terméket, olyan szerződés esetében, amely: (1) több, külön-külön, tételekben vagy részletekben szállított termékre vonatkozik – attól a pillanattól kezdve, hogy a fogyasztó átveszi az utolsó terméket, tételt vagy részt, vagy (2) tételek meghatározott ideig történő rendszeres szállításából áll – attól a pillanattól kezdve, hogy a fogyasztó átveszi az első terméket;
b. más szerződések (pl. közvetítői szerződések) esetében a szerződéstől való elállás határideje a szerződés megkötésének napjától kezdődik.
6. Termékek – ingóságok (beleértve a digitális elemeket tartalmazó ingóságokat is):
a. A Fogyasztó köteles a Terméket haladéktalanul, de legkésőbb az Adásvételi Szerződéstől való elállás napjától számított 14 naptári napon belül visszaküldeni az Eladónak. A határidő betartásához elegendő, ha a Terméket a lejárati időn belül visszaküldi az Eladó címére. A Fogyasztónak az Adásvételi Szerződés megkötése után kapott vásárlási visszaigazolásban kell megkapnia az Eladó címét, és ha nem kapta meg ezt az információt, akkor a Szolgáltatóval kell felvennie a kapcsolatot.
b. Az Eladó köteles haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül visszatéríteni a fogyasztó által teljesített összes befizetést, beleértve a Termék szállítási költségeit is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a fogyasztó a Webáruházban elérhető legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott). Az Eladó a befizetéseket a fogyasztó által használt fizetési móddal megegyező módon téríti vissza, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten hozzájárult egy másik, számára költségekkel nem járó visszatérítési módhoz. Ha az Eladó nem ajánlotta fel a Termék fogyasztótól való elszállítását, az Eladó visszatarthatja a fogyasztótól kapott befizetések visszatérítését mindaddig, amíg a Terméket vissza nem kapja, vagy a fogyasztó nem igazolja, hogy visszaküldte azt, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
c. A Fogyasztó felelős a Termék értékében bekövetkezett minden olyan csökkenésért, amely a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó módon történt.
7.A Szabályzat fogyasztókra vonatkozó 10. pontjának rendelkezései a közvetlenül üzleti tevékenységéhez kapcsolódó szerződést kötő természetes személyekre is vonatkoznak, amennyiben a szerződés tartalma – különösen az általa végzett üzleti tevékenység tárgyából eredően, amelyet a központi üzleti nyilvántartásról és információkról szóló rendelkezések alapján tesznek közzé – arra utal, hogy az adott személy számára nem üzleti jellegű.
8. Önkéntes visszaküldés amerikai vásárlók számára. A vonatkozó jogszabályok szerinti jogoktól függetlenül, a fogyasztók által az Egyesült Államokba történő szállításra rendelt Termékek esetében 14 napos visszaküldési időszakot kínálunk a hibátlan Termékek esetében, a kézbesítés dátumától számítva, a vásárlás előtt a Vevővel közölt feltételek és kizárások szerint. A visszaküldés kéréséhez a Vevő írásban fordulhat a következő címre: info@multigenus.com, feltüntetve a Rendelési számot és a Terméket. A visszaküldés előtt a Vevő utasításokat és a helyes visszaküldési címet kap; a Terméket előzetes visszaigazolás nélkül nem szabad visszaküldeni a Szolgáltató székhelyére. Amennyiben egy megfelelő, nem hibátlan Terméket a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül visszaküldenek, a standard visszaküldés ingyenes a Vevő számára: az Áruház előre fizetett visszaküldési címkét vagy egyéb utasításokat biztosít a Termék ingyenes visszaküldéséhez. A Vevő nem küldheti vissza a Terméket saját költségére anélkül, hogy először megállapodna a visszaküldés módjában az Áruházzal. Az ingyenes visszaküldés az utasításokban feltüntetett standard visszaküldési módra vonatkozik. A visszaküldéseket a vásárlás előtt bemutatott feltételek és az alkalmazandó jogszabályok szerint rendezzük. A 9. pontban foglalt panasztételi eljárás a hibás, helytelenül szállított vagy nem megfelelő Termékekre vonatkozik, az alkalmazandó amerikai jogszabályok által biztosított jogok korlátozása nélkül. Az önkéntes visszaküldésre vonatkozó kizárások csak akkor érvényesek, ha azokat a Szerződés megkötése előtt egyértelműen közölték, és azok jogilag megengedettek.
11) PEREMEN KÍVÜLI PANASZ- ÉS KÖVETELÉSI RENDEZÉSI ELJÁRÁSOK, VALAMINT AZ ELJÁRÁSOKHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉS SZABÁLYAI
1. A viták peren kívüli rendezésének módszerei többek között a következők: (1) a felek álláspontjának elősegítése, pl. közvetítés útján; (2) a vita megoldásának javaslata, pl. békéltetés útján; és (3) a vita rendezése és annak a felekre való rákényszerítése, pl. választottbírósági eljárás útján. A fogyasztónak minősülő Ügyfél peren kívüli panasz- és követelésrendezési eljárásainak igénybevételének lehetőségéről, valamint ezen eljárások elérésének szabályairól és a békés vitarendezésben részt vevő szervezetek felhasználóbarát keresőmotorjáról részletes információk találhatók a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal honlapján: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
2. A Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal elnöke rendelkezik egy kapcsolattartó ponttal, amelynek feladata többek között a fogyasztók tájékoztatása a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésével kapcsolatban. A fogyasztók a következőképpen vehetik fel a kapcsolatot a ponttal: (1) telefonon – a 22 55 60 332 vagy a 22 55 60 333 számon; (2) e-mailben – a következő címre küldött üzenettel: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub (3) írásban vagy személyesen – a hivatal székhelyén, a Plac Powstańców Warszawy 1 címen, Varsóban (00-030).
3. A fogyasztónak a következő lehetőségei vannak a peren kívüli panasz- és jogorvoslati eljárások igénybevételére: (1) vitarendezési kérelem állandó fogyasztói választottbírósághoz; (2) peren kívüli vitarendezési kérelem a Kereskedelmi Felügyelet tartományi felügyelőjéhez; vagy (3) járási (városi) fogyasztóvédelmi ombudsman vagy olyan társadalmi szervezet segítsége, amelynek törvényes feladatai közé tartozik a fogyasztóvédelem (pl. a Fogyasztói Szövetség, a Lengyel Fogyasztók Egyesülete).Tanácsadást nyújt többek között e-mailben a következő címen: porady@dlakonsumentow.pl oraz a 801 440 220-as fogyasztói segélyvonal telefonszámának felhívásával (hétköznapokon 8:00 és 18:00 óra között hívható, a hívásdíjak a szolgáltató tarifája szerint érvényesek).
12) VÁLLALKOZÓKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK
1. Az Eladó nem teszi lehetővé vállalkozók számára a vásárlást.
13) ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK AZ ONLINE ÁRUHÁZBAN
1. Bármely Szolgáltatás Igénybevevő használhatja az Online Áruházat és az elérhető Elektronikus Szolgáltatásokat.
2. Be Multigenus.com A következő elektronikus szolgáltatások érhetők el: Blog, Fiók, Hírlevél, Kapcsolatfelvételi űrlap és Megrendelőlap. Az elektronikus szolgáltatások ingyenesen vehetők igénybe.
3. A Blogot a Webáruházban a „Blog” fülre kattintva böngészheti. A Blog ingyenesen elérhető a Weboldal minden látogatója számára, adatmegadás vagy egyéb tevékenység elvégzése nélkül. A Blogon belül a Szolgáltató a Webáruházzal és annak Termékeivel kapcsolatos cikkeket tesz közzé.
4. A Szolgáltatás Felhasználója bármikor és indoklás nélkül abbahagyhatja a Blog használatát a webböngésző bezárásával.
5. Fiók – a Fiók a Szolgáltatás Felhasználója által négy egymást követő lépés elvégzése után használható – (1) a Regisztrációs Űrlap kitöltése és (2) a „Folytatás” mezőre kattintás, (3) a Regisztrációs Űrlapon megadott e-mail címre küldött kód megadása, (4) a „Küldés” mezőre kattintás. A Regisztrációs Űrlapon a Szolgáltatás Felhasználója a következő adatokat kéri tőle: e-mail cím.
6. A Fiók Elektronikus Szolgáltatás határozatlan időre ingyenesen vehető igénybe. A Szolgáltatás Felhasználója bármikor és indoklás nélkül törölheti Fiókját (lemondhat a Fiókról) a Szolgáltatónak küldött megfelelő kérelemmel, különösen e-mailben a következő címre: info@multigenus.com.
7. Hírlevél – a Szolgáltatás Igénylője két egymást követő lépés elvégzése után iratkozhat fel a Hírlevélre: (1) a Webáruház weboldalán látható „Hírlevél” fülön megadja azt az e-mail címet, amelyre a Hírlevél következő számait küldeni kívánja, és (2) a nyíllal jelölt mezőre kattint – ekkor a Szolgáltatás Igénylő e-mail címe hozzáadódik a Hírlevélhez. A Hírlevélre a Rendelés leadásakor a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével is feliratkozhat – a Rendelés leadásával a Szolgáltatás Igénylő feliratkozott a Hírlevélre.
8. A Hírlevél Elektronikus Szolgáltatás határozatlan időre ingyenesen vehető igénybe. A Szolgáltatás Igénybevevő bármikor és indoklás nélkül leiratkozhat a Hírlevélről a Szolgáltatónak küldött megfelelő kérelemmel, különösen e-mailben a következő címre: info@multigenus.com.
9. Kapcsolatfelvételi űrlap – a Kapcsolatfelvételi űrlap használata a Szolgáltatás Felhasználója által két egymást követő lépés elvégzése után kezdődik – (1) a „Kapcsolat” fülre lépés és (2) a Kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése után a Webáruház weboldalán a „Küldés” mezőre kattintás. A Kapcsolatfelvételi űrlaphoz a Szolgáltatás Felhasználójának a következő adatokat kell megadnia: e-mail cím és a megkeresés tartalma.
10. A Kapcsolatfelvételi űrlap szolgáltatás ingyenes, egyszeri szolgáltatás, és a megkeresés elküldésével megszűnik.
11. Megrendelőlap – a Megrendelőlap használata akkor kezdődik, amikor a Szolgáltatás Igénybevevő az első Terméket hozzáadja az elektronikus kosarához az Online Áruházban.A megrendelés leadása két egymást követő lépés elvégzése után történik – (1) a Megrendelőlap kitöltése a kötelezően megadott adatokkal, és (2) a Megrendelőlap kitöltése után a Webáruház weboldalán a „Vásárlás és fizetés” mezőre kattintás –, addig a megadott adatokat a Megrendelőlap önállóan módosíthatja (ehhez kövesse a megjelenített üzeneteket és a Webáruház weboldalán elérhető információkat). A Megrendelőlapon a következő adatokat kell megadnia a Megrendelőnek: kereszt- és vezetéknév, cím (utca, házszám/lakásszám, irányítószám, város), e-mail cím, telefonszám, valamint a megrendelés tárgyára vonatkozó adatok: Termék(ek), Termék(ek) mennyisége, a Termék(ek) szállításának helye és módja, fizetési mód.
12. Az Elektronikus Megrendelőlap Szolgáltatás ingyenes, egyszeri jellegű és megszűnik, amikor a Megrendelést leadják rajta keresztül, vagy amikor a Szolgáltatás Igénylő korábban leállítja a Megrendelés leadását rajta keresztül.
13. A Szolgáltatás Igénybevevő köteles az Online Áruházat a törvényekkel és a jó gyakorlattal összhangban használni, tiszteletben tartva a Szolgáltató és harmadik felek személyiségi jogait, szerzői jogait és szellemi tulajdonjogait. A Szolgáltatás Igénybevevő köteles pontos adatokat megadni. A Szolgáltatás Igénybevevőnek tilos illegális tartalmat, beleértve az illegális tartalmat is, közzétenni. A Szolgáltatás Igénybevevőnek tilos bármilyen más célból megrendelést leadni, mint adásvételi szerződés megkötése, hamis adatokkal rendelkező Fiókot regisztrálni, vagy fiktív e-mail címeket hozzáadni a Hírlevél adatbázisához.
14. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatás Felhasználói által az Online Áruházban közzétett adatokért, amennyiben a Szolgáltatónak nincs tudomása az ilyen adatok vagy az azokkal kapcsolatos tevékenységek jogellenes jellegéről, és hivatalos értesítés vagy megbízható információ birtokába jutás esetén az adatok vagy az azokkal kapcsolatos tevékenységek jogellenes jellegéről, a Szolgáltató a 2002. július 18-i elektronikus szolgáltatások nyújtásáról szóló törvény 14. cikkének 1. szakaszával összhangban haladéktalanul megakadályozza az adatokhoz való hozzáférést.Dz.U. 2002. évi 144. sz. törvény, 1204. tétel, módosításokkal).
15. Az Elektronikus Szolgáltatások használata magában hordozza az internettel járó standard kockázatokat. Minden internetfelhasználó, beleértve az Elektronikus Szolgáltatásokat használókat is, számára az elsődleges fenyegetés annak a lehetősége, hogy informatikai rendszerüket különféle, elsősorban károkozásra tervezett szoftverek, például vírusok, „férgek” vagy „trójai programok” „fertőzik meg”. Ezen kockázatok elkerülése érdekében ajánlott, hogy a Szolgáltatás Felhasználója víruskereső szoftverrel szerelje fel internetre csatlakoztatott berendezéseit, és folyamatosan frissítse azokat a legújabb verziók telepítésével.
16. A Szolgáltató által használt informatikai rendszerrel való együttműködéshez szükséges technikai feltételek: (1) internet-hozzáféréssel rendelkező számítógép, laptop vagy más multimédiás eszköz; (2) e-mail hozzáférés; (3) a következő internetböngésző aktuális verziója: Mozilla Firefox; Opera; Google Chrome; Safari vagy Microsoft Edge; (4) ajánlott minimális képernyőfelbontás: 1024x768; és (5) a sütik és a Javascript támogatásának engedélyezése az internetböngészőben.
14) AZ ONLINE ÁRUHÁZ SZERZŐI JOGAI
1. Az Online Áruház egészére és annak egyes elemeire vonatkozó szerzői és szellemi tulajdonjogok, beleértve az ott elérhető tartalmat, grafikákat, műveket, formatervezési mintákat és védjegyeket, a Szolgáltatót vagy más felhatalmazott harmadik feleket illetik, és a szerzői jogi törvény, valamint az egyéb általánosan alkalmazandó törvények védik őket. Az Online Áruház védelme kiterjed annak minden kifejezési formájára.
2.Az Online Áruházat úgy kell kezelni, mint bármely más szerzői jogvédelem alatt álló művet. A Szolgáltatás Felhasználója nem jogosult az Online Áruház másolására, kivéve, ha azt a kötelező törvényi rendelkezések megengedik. A Szolgáltatás Felhasználója vállalja továbbá, hogy nem módosítja, adaptálja, fordítja le, dekódolja, fordítja vissza, szereli szét, és semmilyen más módon nem kísérli meg meghatározni az Online Áruház forráskódját, kivéve, ha azt a kötelező törvényi rendelkezések megengedik.
3. A Szolgáltató, az Eladók és harmadik felek védjegyeit a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kell használni.
15) TERMÉKVÉLEMÉNYEK
1. A Szolgáltató lehetővé teszi az Ügyfelek számára, hogy a jelen Szabályzatban meghatározott feltételek szerint véleményeket tegyenek közzé és hozzáférjenek a Termékekhez és az Online Áruházhoz.
2. Az ügyfelek a Termék vagy az Online Áruház véleményezésére szolgáló űrlap segítségével küldhetnek véleményt. Ez az űrlap közvetlenül az Online Áruház weboldalán is elérhető lehet (pl. az Áruház egy külön fülén vagy a Termékoldalon), vagy a Vásárló által a vásárlás után a megadott e-mail címre küldött személyre szabott linken keresztül is elérhetővé tehető. Vélemény hozzáadásakor a Szolgáltatás Felhasználó grafikus értékelést vagy a Termék fotóját is hozzáadhatja – amennyiben ilyen lehetőség elérhető az értékelési űrlapon.
3. Az Ügyfelek nem használhatják fel véleményüket jogellenes tevékenységekre, különösen olyanokra, amelyek tisztességtelen versenyt valósítanak meg, vagy amelyek sértik a Szolgáltató, az Eladó vagy harmadik felek személyiségi jogait, szellemi tulajdonjogait vagy egyéb jogait. Vélemény hozzáadásakor az Ügyfelek kötelesek a jogszabályoknak, a jelen Általános Szerződési Feltételeknek és a jó gyakorlatnak megfelelően eljárni.
4. A vélemények közvetlenül az Online Áruház weboldalán (pl. egy adott Termékre vonatkozóan) vagy egy külső, véleményeket gyűjtő weboldalon is elérhetővé tehetők, amellyel a Szolgáltató együttműködik, és amelyre az Online Áruház weboldalán hivatkozik (beleértve az Online Áruház weboldalán elhelyezett külső widgetet is).
5. Bármely észrevétel, fellebbezés egy vélemény megerősítésével szemben, vagy fenntartás azzal kapcsolatban, hogy egy adott vélemény egy Vevőtől származik-e, vagy hogy egy adott Vevő vásárolt-e egy adott Terméket, a Szabályzat 9. pontjában jelzett panasztételi eljáráshoz hasonló módon nyújtható be.
6. A Szolgáltató nem tesz közzé, és nem bíz meg másokat hamis Ügyfélvélemények vagy ajánlások közzétételével, valamint nem torzítja az Ügyfélvéleményeket vagy ajánlásokat Termékei vagy Eladói Termékek népszerűsítése céljából. A Szolgáltató mind pozitív, mind negatív véleményeket közzétesz az Áruházban. A Szolgáltató nem tesz közzé szponzorált véleményeket.
16) ILLEGÁLIS TARTALOM ÉS EGYÉB, A SZABÁLYOKKAL NEM ÖSSZHANGBAN ÁLLÓ TARTALOM
1. A Felhasználási Feltételek ezen szakasza a Digitális Szolgáltatásokról Szóló Törvényből eredő rendelkezéseket tartalmazza, amelyek az Online Áruházra és a Szolgáltatóra vonatkoznak. A Szolgáltatás Igénybevevője általánosságban nem köteles tartalmat megadni az Online Áruház használata során, kivéve, ha a Felhasználási Feltételek meghatározott adatok megadását írják elő (pl. a megrendelés leadásához szükséges adatok). A Szolgáltatás Igénybevevő a Szolgáltató által erre a célra biztosított eszközök segítségével véleményt vagy hozzászólást fűzhet az Online Áruházban. A Szolgáltatás Igénybevevő minden esetben köteles betartani a Felhasználási Feltételekben foglalt szabályokat.
2. ELÉRHETŐSÉG – A Szolgáltató megad egy e-mail címet info@multigenus.com jako egyetlen kapcsolattartó pont.A Kapcsolattartó Pont lehetővé teszi a közvetlen kommunikációt a Szolgáltató és a tagállami hatóságok, az Európai Bizottság és a Digitális Szolgáltatások Tanácsa között, miközben a szolgáltatás igénybevevői (beleértve a Szolgáltatást Felhasználókat is) közvetlenül, gyorsan és felhasználóbarát módon kommunikálhatnak elektronikusan a Szolgáltatóval a Digitális Szolgáltatásokról szóló törvény alkalmazása céljából. A Szolgáltató a Kapcsolattartó Ponttal való kommunikációhoz lengyel és angol nyelvet határoz meg.
3. A jogellenes tartalom bejelentésének eljárása és a digitális szolgáltatásokról szóló törvény 16. cikke szerinti intézkedések:
a. Az e-mail címre info@multigenus.com dowoBármely személy vagy szervezet jelentheti a Szolgáltatónak bizonyos információk jelenlétét, amelyeket az adott személy vagy szervezet illegális tartalomnak tekint.
b. A bejelentésnek kellően pontosnak és megalapozottnak kell lennie. Ennek érdekében a Szolgáltató engedélyezi és elősegíti a fent megadott e-mail címre történő bejelentéseket, amelyek a következők mindegyikét tartalmazzák: (1) kellően megalapozott magyarázat azokról az okokról, amelyek miatt a személy vagy szervezet azt állítja, hogy a jelentett információ illegális tartalmat jelent; (2) az információ pontos elektronikus helyének egyértelmű megjelölése, például a pontos URL-cím(ek), és adott esetben további információk, amelyek lehetővé teszik az illegális tartalom azonosítását, a tartalom típusának és a szolgáltatás konkrét típusának megfelelően; (3) a bejelentő személy vagy szervezet neve és e-mail címe, kivéve, ha a bejelentés olyan információra vonatkozik, amely feltehetően a 2011/93/EU irányelv 3–7. cikkében említett bűncselekmények valamelyikéhez kapcsolódik; és (4) a bejelentő személy vagy szervezet jóhiszemű meggyőződését megerősítő nyilatkozat, miszerint az abban foglalt információk és állítások pontosak és teljesek.
c) A fent említett jelentést a Digitális Szolgáltatásokról szóló törvény 6. cikkének alkalmazásában tényleges tudásnak vagy információnak kell tekinteni az általa érintett információ tekintetében, ha az lehetővé teszi a kellő gondossággal eljáró Szolgáltató számára, hogy – részletes jogi elemzés nélkül – megállapítsa a szóban forgó tevékenység vagy információ jogellenes jellegét.
d. Amennyiben a bejelentés tartalmazza a bejelentést benyújtó személy vagy szervezet elektronikus elérhetőségeit, a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja az adott személy vagy szervezet számára a bejelentés kézhezvételét. A Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül értesíti az adott személyt vagy szervezetet a bejelentésben érintett információkkal kapcsolatos döntéséről, beleértve a döntés elleni fellebbezés lehetőségére vonatkozó információkat is.
e. A Szolgáltató felülvizsgálja a fent említett mechanizmuson keresztül kapott összes bejelentést, és a jelentett információkkal kapcsolatban időben, nem önkényes, objektív és körültekintő módon hoz döntéseket. Amennyiben a Szolgáltató automatizált eszközöket használ az ilyen felülvizsgálathoz vagy döntéshozatalhoz, ezt az információt belefoglalja az előző bekezdésben említett értesítésbe.
4. Információk a Szolgáltató által az Online Áruház használatával kapcsolatban, a Szolgáltatás Felhasználói által megadott információkkal kapcsolatban előírt korlátozásokról:
a. A következő szabályok vonatkoznak a Szolgáltatás Igénybevevőjére, amikor bármilyen tartalmat biztosít az Online Áruházban:
i. a Webáruház használatának kötelezettsége, beleértve a tartalom közzétételét (pl. vélemények vagy hozzászólások részeként), a rendeltetésének, a jelen Szabályzatnak, valamint a jogszabályokkal és a jó gyakorlatokkal összhangban, a Szolgáltató és harmadik felek személyiségi jogainak, szerzői jogainak és szellemi tulajdonának tiszteletben tartásával;
ii. a tényszerűen pontos és nem félrevezető tartalom biztosításának kötelezettsége;
iii.illegális jellegű tartalom szolgáltatásának tilalma, beleértve az illegális tartalom szolgáltatásának tilalmát is;
iv. kéretlen kereskedelmi információk (spam) küldésének tilalma az Online Áruházban;
v. az általánosan elfogadott netikett szabályokat sértő tartalom, beleértve a vulgáris vagy sértő tartalmat is, közzétételének tilalma;
vi. a kötelezettség, hogy – szükség esetén – rendelkezzen minden szükséges joggal és engedéllyel az ilyen tartalom online áruház weboldalán történő közzétételéhez, különösen a szerzői jogokkal vagy a szükséges licencekkel, engedélyekkel és hozzájárulásokkal azok felhasználásához, terjesztéséhez, megosztásához vagy közzétételéhez, különösen a online áruházban történő közzététel és terjesztés jogával, valamint a kép vagy személyes adatok felhasználásának és terjesztésének jogával olyan tartalom esetén, amely harmadik felek képét vagy személyes adatait tartalmazza.
vii. kötelezettség arra, hogy az Online Áruházat olyan módon használja, amely nem jelent veszélyt a Szolgáltató, az Online Áruház vagy harmadik felek informatikai rendszerének biztonságára.
b. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy moderálja a Szolgáltatás Felhasználói által az Online Áruház weboldalára feltöltött tartalmat. A moderálást jóhiszeműen és kellő gondossággal, a Szolgáltató saját kezdeményezésére vagy bejelentés kézhezvétele után végzi, hogy felderítse, azonosítsa és eltávolítsa a Jogellenes Tartalmat vagy az Általános Szerződési Feltételeket sértő egyéb tartalmat, vagy megakadályozza az ahhoz való hozzáférést, vagy megtegye a szükséges intézkedéseket az Európai Unió jogának és az Európai Unió jogával összhangban lévő nemzeti jogszabályoknak való megfelelés érdekében, beleértve a Digitális Szolgáltatásokról szóló törvényben foglalt követelményeket, vagy az Általános Szerződési Feltételekben foglalt követelményeket.
c. A moderálási folyamatot manuálisan is elvégezheti egy ember, vagy automatizált vagy részben automatizált eszközökre támaszkodhat, amelyek segítenek a Szolgáltatónak azonosítani az illegális tartalmat vagy a Szolgáltatási Feltételeket sértő egyéb tartalmat. Az ilyen tartalom azonosítása után a Szolgáltató dönt arról, hogy eltávolítja vagy letiltja a tartalomhoz való hozzáférést, egyéb módon korlátozza annak láthatóságát, vagy megteszi az általa szükségesnek ítélt egyéb intézkedéseket (pl. felveszi a kapcsolatot a Szolgáltatás Felhasználójával az esetleges kifogások tisztázása és a tartalom módosítása érdekében). A Szolgáltató világosan és közérthetően tájékoztatja a tartalmat szolgáltató Szolgáltatás Felhasználóját (amennyiben rendelkezik az elérhetőségeivel) a döntéséről, annak indokairól és a döntés elleni fellebbezés lehetőségeiről.
d. A digitális szolgáltatásokról szóló törvény szerinti jogainak és kötelezettségeinek gyakorlása során a szolgáltató köteles kellő gondossággal, objektív és arányos módon, valamint minden érintett fél, köztük a szolgáltatás igénybevevőinek jogainak és jogos érdekeinek kellő figyelembevételével eljárni, különös tekintettel az Európai Unió Alapjogi Chartájában foglalt jogokra, mint például a véleménynyilvánítás szabadsága, a média szabadsága és sokszínűsége, valamint más alapvető jogok és szabadságok.
5. A jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseivel összhangban a Szolgáltató által kapott értesítés vagy a Szolgáltató által hozott határozat alapján hozott döntésekkel, egyéb intézkedésekkel vagy intézkedés hiányával kapcsolatos észrevételeket, panaszokat, fellebbezéseket vagy kifogásokat a Általános Szerződési Feltételek 6. pontjában meghatározott panasztételi eljáráshoz hasonló módon lehet benyújtani. Ez az eljárás ingyenes, és lehetővé teszi a panaszok elektronikus úton történő benyújtását a megadott e-mail címre. A panasztételi eljárás alkalmazása nem sérti az érintett személy vagy szervezet bírósági eljárás megindításához való jogát, és nem sérti egyéb jogait.
6.A Szolgáltató minden, a beérkezett bejelentés vagy a meghozott döntés alapján a Szolgáltató által hozott döntésekkel, egyéb intézkedésekkel vagy intézkedés hiányával kapcsolatos észrevételt, panaszt, fellebbezést vagy kifogást időben, megkülönböztetéstől mentesen, objektíven és önkényességtől mentesen megvizsgál. Amennyiben a panasz vagy egyéb bejelentés elegendő indokot tartalmaz ahhoz, hogy a Szolgáltató megállapítsa, hogy a bejelentésre válaszul hozott intézkedés mellőzésére vonatkozó döntése indokolatlan, vagy hogy a panasz tárgyát képező információ nem jogellenes és ellentétes a Szolgáltatási Feltételekkel, vagy olyan információt tartalmaz, amely arra utal, hogy a panasztevő intézkedése nem indokolja a megtett intézkedést, a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül visszavonja vagy módosítja a tartalom esetleges eltávolítására vagy a hozzáférés letiltására, illetve a láthatóságának egyéb módon történő korlátozására vonatkozó döntését, vagy megteszi az általa szükségesnek ítélt egyéb intézkedéseket.
7. A Szolgáltatás Felhasználói, azok a személyek vagy szervezetek, akik Illegális Tartalmat jelentettek, és akikre a Szolgáltató Illegális Tartalommal vagy a Szabályzattal ellentétes tartalommal kapcsolatos határozatai vonatkoznak, jogosultak bármely, a Tagállam Digitális Szolgáltatások Koordinátora által hitelesített peren kívüli vitarendezési testületet választani az ezen határozatokkal kapcsolatos viták rendezésére, beleértve azokat a panaszokat is, amelyeket a Szolgáltató belső panaszkezelési rendszerén belül nem rendeztek.
17) ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
1. A jelen Szabályzat alapján megkötött megállapodások lengyel nyelven és a lengyel joggal összhangban kerülnek megkötésre.
2. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szabályzatot fontos okokból módosítsa, azaz: jogszabályi rendelkezések változása; jogi vagy szabályozási kötelezettség teljesítése; Elektronikus Szolgáltatások vagy Termékek módosítása, hozzáadása vagy eltávolítása; a fizetési vagy szállítási feltételek és módok módosítása; az Eladó/Szolgáltató adatainak módosítása; az Online Áruház, beleértve az Elektronikus Szolgáltatásokat és a Szolgáltatás Igénybevevőit/Ügyfeleit, csalás, rosszindulatú programok, spam, adatvédelmi incidensek vagy egyéb kiberbiztonsági fenyegetések elleni védelmével kapcsolatos előre nem látható és közvetlen fenyegetés elhárításának szükségessége – amennyiben ezek a változások befolyásolják a jelen Szabályzat rendelkezéseinek végrehajtását.
A javasolt változtatásokról szóló értesítést legalább 15 nappal a változtatások hatálybalépése előtt kiküldik, azzal a feltétellel, hogy a változtatás a 15 napos értesítési időszak betartása nélkül is bevezethető, ha a Szolgáltató: (1) olyan jogi vagy szabályozási kötelezettség hatálya alá tartozik, amely előírja számára az Általános Szerződési Feltételek olyan módon történő módosítását, amely megakadályozza a 15 napos értesítési időszak betartását; vagy (2) kivételesen módosítania kell az Általános Szerződési Feltételeit az Online Áruház, beleértve az Elektronikus Szolgáltatásokat, és a Szolgáltatás Igénybevevőinek/Ügyfeleinek csalással, rosszindulatú programokkal, spammel, adatvédelmi incidensekkel vagy egyéb kiberbiztonsági fenyegetésekkel szembeni előre nem látható és közvetlen fenyegetés ellensúlyozása érdekében. Az előző mondatban említett utolsó két esetben a változtatások azonnali hatállyal kerülnek bevezetésre, kivéve, ha a változtatások végrehajtására hosszabb határidő lehetséges vagy szükséges, amelyről a Szolgáltató minden alkalommal értesíti a Szolgáltatót.
b. Folyamatos szerződések esetén (pl. Elektronikus Szolgáltatás – Fiók – nyújtása) a Szolgáltatás Igénybevevő jogosult a Szolgáltatóval kötött szerződést a javasolt módosításokra vonatkozó értesítési időszak lejárta előtt felmondani. A felmondás az értesítés kézhezvételétől számított 15 napon belül lép hatályba. Folyamatos szerződés esetén a módosított Általános Szerződési Feltételek kötelező érvényűek a Szolgáltatás Igénybevevőre nézve, ha a változásokról a hatálybalépés előtti értesítési időszaknak megfelelően tájékoztatták, és a szerződést ezen időszak alatt nem szüntették meg.Továbbá, a Szolgáltatás Igénybevevő a változásokról szóló értesítés kézhezvételét követően bármikor elfogadhatja a változásokat, és így lemondhat a további értesítési időszakról. Folyamatos szerződéstől eltérő szerződés megkötése esetén az Általános Szerződési Feltételek módosításai semmilyen módon nem érintik a Szolgáltatás Igénybevevő által az Általános Szerződési Feltételek módosításainak hatálybalépése előtt szerzett jogokat. Különösen az Általános Szerződési Feltételek módosításai nem érintik a már leadott vagy benyújtott, illetve a megkötött, végrehajtott vagy teljesített Közvetítői Szerződéseket vagy Értékesítési Szerződéseket.
c. Amennyiben a Szabályzat módosítása új díjak bevezetését vagy a meglévő díjak emelkedését eredményezi, a fogyasztó (vagy a Szabályzat 10.7. pontjában említett természetes személy) jogosult a szerződéstől elállni.
3. A rendelet 17.3. pontja és az abban foglalt összes rendelkezés célja, hogy teljesítse a berendezések forgalmazóira háruló tájékoztatási kötelezettségeket az elektromos és elektronikus berendezések hulladékairól szóló 2015. szeptember 11-i törvény 4. cikkének 2. pontja értelmében.Dz.U. 2015-től, 1688. tétel, módosított formában).
a. Tilos a használt elektromos és elektronikus berendezéseket (szelektív gyűjtési szimbólummal jelölve) más hulladékkal együtt kidobni. A használt háztartási gépek tulajdonosai kötelesek azokat hulladékgyűjtőnek vagy a használt berendezések gyűjtésére jogosult szervezetnek leadni.
b. Az eladó köteles ingyenesen átvenni a használt háztartási gépeket az értékesítési pontjain, feltéve, hogy a használt berendezés ugyanolyan típusú és ugyanazokat a funkciókat látta el, mint az eladott berendezés.
c. Háztartási gépek Vevőnek történő kiszállításakor az Eladó köteles a használt háztartási gépeket ingyenesen elszállítani a kiszállítás helyszínén, feltéve, hogy a használt berendezés ugyanolyan típusú és ugyanazokat a funkciókat látja el, mint a leszállított berendezés. A fent említett esetben a használt berendezések Eladóhoz történő visszaküldésének igényét a Rendelés leadásakor az Eladónak küldött megjegyzésekben, vagy a következő e-mail címre küldött e-mailben lehet jelezni: info@multigenus.com niezközvetlenül azután, hogy a Vevő leadta a Megrendelést.
d. Az Eladónak leszállított használt berendezésnek hiánytalannak és a szállításra megfelelően előkészítettnek kell lennie, biztosítva annak biztonságos szállítását. Az Eladó jogosult megtagadni a használt berendezés átvételét, ha az szennyeződés miatt veszélyt jelent az Eladó vagy a használt berendezés átvételére jogosult személyek egészségére vagy életére.
e. Az ügyfélnek lehetősége van arra, hogy új berendezés vásárlása nélkül visszavigye a használt háztartási gépeket, amelyek egyik külső mérete sem haladja meg a 25 cm-t, bármelyik legalább 400 m2-es eladótérrel rendelkező, háztartási gépek értékesítésére szakosodott üzletbe.
f. Az Eladó megtagadhatja az átvételt: (1) olyan hulladékberendezések esetében, amelyek szennyeződésük miatt veszélyt jelentenek a hulladékberendezést átvevő személyek egészségére vagy életére; és (2) olyan hiányos hulladékberendezések esetében, amelyek hulladékberendezésekből származó alkatrészek, amelyek gyűjtése az elektromos és elektronikus berendezések hulladékairól szóló 2015. szeptember 11-i törvény 35. cikkének 1. szakasza értelmében tilos.Dz.U. 2015-től, 1688. tétel, módosított formában).
g. A fenti esetekben az Ügyfél a használt berendezéseket leadhatja a megfelelő hulladékgyűjtő ponton vagy feldolgozó üzemet üzemeltető szervezetnek.
h. Példák a használt berendezések gyűjtőhelyeire Inowrocławban: (1) Gombińska Lidia PPUH és OSSWIZ "GOMB-ZŁOM" (ul. Krusza Zamkowa 4, 88-101 Inowrocław); (2) Winnicki Jacek SETUP-SERWIS (ul. Toruńska 34, 88-100 Inowrocław).
i. Az ország összes hulladékgyűjtő pontjáról a BDO állami nyilvántartásában található keresőmotor segítségével tájékozódhat a következő internetcímen: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/Registry/Index?pageNumber=1&placeType=residenceOrBusinessAddress&t=1675268278907&tables=ActivityScope4Table2.
4.Az elemekről és akkumulátorokról szóló 2009. április 24-i törvénynek megfelelően (t.j. A 2022. évi Jogi Közlöny, 1113. tétel szerint az Eladó köteles átvenni a használt elemeket (az Elemekről és Akkumulátorokról Szóló Törvény értelmében) és a használt akkumulátorokat (az Elemekről és Akkumulátorokról Szóló Törvény értelmében) az Elemekről és Akkumulátorokról Szóló Törvény értelmében végfelhasználónak minősülő Vevőtől.
5. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a lengyel jog általánosan alkalmazandó rendelkezései az irányadók, különösen: a Polgári Törvénykönyv; az elektronikus szolgáltatások nyújtásáról szóló 2002. július 18-i törvény (Dz.U. 2002. évi 144. számú törvény, 1204. tétel, módosított formában); a fogyasztók jogairól szóló törvény; és az általánosan alkalmazandó jogszabályok egyéb vonatkozó rendelkezései.
6. A Szabályzat nem zárja ki a Szolgáltatóval vagy az Eladóval szerződést kötő fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti ország hatályos rendelkezéseit, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni. Ilyen esetben a Szolgáltató és az Eladó garantálja a fogyasztónak azt a védelmet, amelyet a megállapodással nem eltérhető rendelkezések biztosítanak számára.
18) MINTA ELÁLLÁSI NYILATKOZAT (A FOGYASZTÓI JOGOK 2. MELLÉKLETE)
Minta elállási űrlap
(ezt az űrlapot csak akkor kell kitölteni és visszaküldeni, ha el kíván állni a szerződéstől)
– Címzett:
MORSEPO KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG
a vásárlást visszaigazoló üzenetben a Vevőnek megadott cím vagy a megrendelés visszaigazolásában feltüntetett egyéb érvényes kommunikációs csatorna; a Termék visszaküldési címét az adott Eladó vagy Szolgáltató adja meg.
multigenus.com
– Én/Mi(*) ezennel kijelentem/kijelentjük, hogy elállok/elállunk a következő áruk adásvételi szerződésétől(*), a következő áruk szállítására vonatkozó szerződéstől(*), a következő áruk előállítására irányuló konkrét munkára vonatkozó szerződéstől(*)/a következő szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződéstől(*)
– A szerződés megkötésének(*)/elfogadásának(*) dátuma
– A fogyasztó(k) keresztneve és vezetékneve
– A fogyasztó(k) címe
– A fogyasztó(k) aláírása (csak akkor, ha az űrlapot papír alapon küldik)
– Dátum
(*) A nem megfelelő rész törlendő.
Köszönöm, hogy figyelmesen elolvastad!
Ha bármilyen kérdése van, mindig rendelkezésére állunk – kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az áruházban elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, vagy a lap elején megadott elérhetőségeken.
Meghívjuk Önt vásárlásra,
Csapat Multigenus.com