Contact et aide
Vous avez une question concernant un produit, sa compatibilité, une variante ou une commande ? Nous serons heureux de vous aider avant et après votre achat.
Nous servons des clients de l'Union européenne et des États-Unis. Vous pouvez nous contacter dans votre langue.
📱 WhatsApp - le moyen le plus rapide de contacter
WhatsApp États-Unis : +1 555-430-1744
✉️ E-mail
☎️ Téléphone
Nous répondons généralement aux messages dans les délais impartis. 24 heures ouvrables.
🛍️ Aide avant achat
Vous ne savez pas quel produit ou quelle variante choisir ? Veuillez nous contacter avant tout achat. Nous vous aiderons à vérifier les informations les plus importantes et à choisir la version du produit qui vous convient.
Pour accélérer le traitement de votre demande, veuillez soumettre :
- lien ou nom du produit,
- variante sélectionnée s'il existe plusieurs versions,
- modèle de véhicule ou d'appareil, le cas échéant, pour des raisons de compatibilité,
- une brève description de la question ou du problème.
Si nécessaire, nous pouvons vous demander des photos, des dimensions ou des informations supplémentaires afin de vérifier la compatibilité.
📦 Aide à la commande
Si votre message concerne une commande existante, veuillez inclure numéro de commande. Cela nous permettra de vérifier son statut plus rapidement.
Nous pouvons vous aider pour les questions relatives à :
- statut de traitement de la commande,
- expédition et suivi,
- produit inclus dans la commande,
- assistance après réception du produit.
↩️ Retours et réclamations
Si vous avez besoin d'aide concernant un retour ou une réclamation, Veuillez nous contacter avant de retourner le produit. Nous vous fournirons les instructions appropriées et l'adresse de retour correcte.
Veuillez vous munir de votre numéro de commande et d'une brève description du problème. Nous pouvons demander des photos ou des informations complémentaires si nécessaire.
🌍 Assistance internationale
Nous servons des clients originaires des pays de l'Union européenne et des États-Unis. Nous nous efforcerons de garantir une communication claire et compréhensible, quel que soit le marché.
🏢 Détails de l'entreprise
Morsepo Sp. z o.o.
Rue Poznańska 216B
88-100 Inowroclaw
Pologne
Magasin: Multigenre
E-mail: info@multigenus.com