Kaupluse eeskirjad
VEEBIPOE REEGLID
MULTIGENUS.COM
SISU:
1. ÜLDSÄTTED
2. POE KOHTA MULTIGENUS.COM
3. TOODETE IMPORTIMISEGA SEOTUD TOLLIMAKSUD JA MAKSUD
4. TELLIMUSE ESITAMINE, LEPINGU SÕLMIMINE JA MÜÜGILEPING
5. AGENDUURILEPING JA MÜÜGILEPING, TARNEAJAD, MAKSMINE JA TARNEVIISID
6. ISIKUANDMED
7. VÕTA MEIEGA ÜHENDUST
8. KAEBUSED ELEKTROONILISTE TEENUSTE JA AGENTUURILEPINGUTE KOHTA
9. KAEBUSED MÜÜGILEPINGUTE JA TOODETE OSAS
10. SEADUSJÄRGNE TAGANEMISÕIGUS
11. KOHTUVÄLISED KAEBUSTE JA NÕUDE LAHENDAMISE MENETLUSED NING NENDE MENETLUSTE KASUTAMISE REEGLID
12. ETTEVÕTJAID KOHUSTAVAD SÄTTED
13. VEEBIPOE ELEKTROONILISED TEENUSED
14. VEEBIPOE AUTORIÕIGUS
15. TOOTE ARVUSTUSED
16. EBASEADUSLIK SISU JA MUU REEGLITELE RIIGITAV SISU
17. LÕPPSÄTTED
18. TAGASTUSVORM NÄIDIS
Hea klient,
Täname teid meie veebipoe külastamise eest, mis asub järgmisel aadressil: https://multigenus.com/ (edaspidi nimetatud kui ")Multigenus.com", "Veebipood" või "Pood").
Multigenus.com on platvorm, kus esitletakse müüjate kaupu ja kliendid saavad neid tellida. Multigenus.com tegutseb vahendajana toote müügilepingu sõlmimisel müüjaga kliendi nimel ja kasuks ning võtab vahendustasu kliendi ja müüja vahelise vahendusteenuse osutamise eest. Müügilepingu ise sõlmib seejärel klient müüjaga ning müüja täidab selle. Müüja on omaniku suhtes sõltumatu kolmas isik. Multigenus.com.
Seoses mõnede poes saadaolevate toodetega omanik Multigenus.com tegutseb müüjana ning klienti teavitatakse sellest asjaolust alati koos tootega või tellimuse esitamisel. Sellisel juhul vastutab omanik kliendi ees otse müügilepingu täitmise eest. Multigenus.com vastavalt käesolevate määruste müüjaid käsitlevatele sätetele.
Nende eeskirjade valem eeldab veebipoe kasutamise üldreeglite ja -tingimuste kehtestamist, eelkõige reeglite ja tingimuste kehtestamist, mille alusel veebipoe kaudu tellimusi esitatakse, lepinguid sõlmitakse ja täidetakse. Multigenus.com.
Need tingimused kehtivad, kui otsustate kasutada Multigenus.com, Need reguleerivad konkreetselt veebipoe kasutustingimusi, sealhulgas meie vastutust. Need tingimused kehtivad, kui meie vahel pole kokku lepitud teisiti.
Kutsume teid üles lugema reegleid ja esitama tellimusi,
Meeskond Multigenus.com
1) ÜLDSÄTTED
1. Omanik Multigenus.com on MORSEPO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ registreeritud asukohaga Inowrocławis (registreeritud asukoha aadress ja kohtukutsete aadress: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław); kantud Riikliku Kohturegistri ettevõtjate registrisse KRS numbri 0001044702 all; registrikohus, kus ettevõtte dokumente hoitakse: Bydgoszczi ringkonnakohus, Riikliku Kohturegistri 13. kaubandusosakond; aktsiakapital summas: 5 000,00 PLN; NIP (maksukohustuslase number): 5562803600; REGON (riikliku äriregistri number): 525716798, e-posti aadress: info@multigenus.com oraz kontakttelefoninumber: 733-603-738.
2. Teenusepakkuja haldab Veebipoodi ning vastutab Vahendusteenuse ja Elektrooniliste Teenuste nõuetekohase osutamise, sh tellimissüsteemi nõuetekohase toimimise eest. Lisaks Teenusepakkujale tegutsevad Veebipoes ka Müüjad – need on sõltumatud kolmandad isikud, kellega Klient võib Teenusepakkuja ja tema Veebipoe kaudu sõlmida Müügilepingu.Mõnel juhul võib Teenusepakkuja tegutseda Kliendi jaoks Müüjana – sellistel juhtudel sõlmitakse Müügileping otse Kliendi ja Teenusepakkuja vahel.
3. Käesolevad Tingimused kehtivad nii tarbijatele kui ka ettevõtjatele, kes kasutavad Veebipoodi, välja arvatud juhul, kui mõni säte sätestab teisiti. Käesolevate Tingimuste sätted ei ole mõeldud tarbijate (või Tingimuste punktis 10.8 nimetatud füüsiliste isikute) õiguste välistamiseks ega piiramiseks, mis neile tulenevad kohustuslikest õigusaktidest – kõik võimalikud kahtlused lahendatakse tarbija kasuks. Käesolevate Tingimuste ja ülaltoodud sätete vastuolu korral on ülimuslikud need sätted.
4. Käesolevates määrustes kasutatud terminid tähendavad järgmist:
a. DIGITAALTEENUSTE SEADUS, SEADUS – Euroopa Parlamendi ja nõukogu 19. oktoobri 2022. aasta määrus (EL) 2022/2065 digiteenuste ühtse turu kohta ja direktiivi 2000/31/EÜ muutmise kohta (digiteenuste seadus) (Dz.U. L 277, 27.10.2022, lk 1–102).
b. BLOGI – Elektrooniline Teenus, Veebisaidil Teenuse Kasutajatele kättesaadav veebiblogi, mis võimaldab neil vaadata Teenusepakkuja sissekandeid, eelkõige neid, mis on seotud tema tegevuse ja pakutavate Toodetega.
c. TÖÖPÄEV – üks päev esmaspäevast reedeni, välja arvatud riigipühad.
d. KONTAKTVORM – Elektrooniline teenus, veebipoes saadaolev interaktiivne vorm, mis võimaldab Müüjaga otse ühendust võtta.
e. REGISTREERIMISVORM – veebipoes saadaolev vorm, mis võimaldab konto luua.
f. TELLIMUSVORM – Elektrooniline teenus, Veebipoes saadaolev interaktiivne vorm, mis võimaldab Kliendil esitada Tellimuse, eelkõige valides Toote, lisades selle elektroonilisse ostukorvi ja määrates tulevase Müügilepingu tingimused, sealhulgas tarne- ja makseviisi.
g. KLIENT, TEENUSE SAAJA – (1) täielikult teovõimeline füüsiline isik ja üldkohaldatavate sätetega sätestatud juhtudel ka piiratud teovõimega füüsiline isik –, kes kasutab või kavatseb kasutada Elektroonilisi Teenuseid ning sõlmib või kavatseb sõlmida Müüjaga Müügilepingu ja Teenusepakkujaga Vahenduslepingu.
h. TSIVIILSÕIDUKOGU – 23. aprilli 1964. aasta tsiviilseadustiku seadus (Dz.U. 1964 nr 16, punkt 93, muudetud kujul).
i. KONTO – Elektrooniline teenus, teenusepakkuja IT-süsteemis olev ressursside kogum, mis on tähistatud teenuse saaja antud individuaalse nime (sisselogimise) ja parooliga ning kuhu kogutakse teenuse saaja esitatud andmeid ja teavet tema poolt veebipoes esitatud tellimuste kohta.
j. UUDISKIRI – Elektrooniline teenus, teenusepakkuja pakutav elektrooniline levitamisteenus e-posti teel, mis võimaldab kõigil teenuse kasutajatel, kes seda kasutavad, saada teenusepakkujalt automaatselt perioodiliselt ilmuvat uudiskirja järgmiste väljaannete sisu, mis sisaldab teavet poe toodete, uute toodete ja pakkumiste kohta.
k. EBASEADUSLIK SISU – teave, mis iseenesest või viidates tegevusele, sealhulgas Toodete müügile või Elektrooniliste Teenuste osutamisele, ei ole kooskõlas Euroopa Liidu õigusega või mis tahes liikmesriigi õigusega, mis on kooskõlas Euroopa Liidu õigusega, olenemata selle õiguse konkreetsest sisust või olemusest.
l. AUTORIÕIGUS – 4. veebruari 1994. aasta autoriõiguse ja sellega kaasnevate õiguste seadus (U.S. nr 24, punkt 83, muudetud kujul).
m. TOODE – Veebipoes (1) esitletav vallasasi (sealhulgas digitaalsete elementidega vallasasi, st(mis sisaldavad digitaalset sisu või digitaalteenust või on nendega seotud selliselt, et digitaalse sisu või digitaalteenuse puudumine takistaks selle nõuetekohast toimimist) ja (2) digitaalne sisu või digitaalteenus – mis on Müüjalt kättesaadav ja mis on või tõenäoliselt on Kliendi ja Müüja vahelise müügilepingu ese.
n. MÄÄRUSED – need Veebipoe reeglid.
o. VEEBIPOOD, POOD, MULTIGENUS.COM – Teenusepakkuja hallatav veebipood, mis on saadaval internetiaadressil https://multigenus.com/.
p. MÜÜJA – üksus, kes on või võib olla Kliendiga sõlmitud müügilepingu pooleks. Müüja sõlmib ja täidab müügilepingu alati iseseisvalt oma äritegevuse raames. Müüja on Teenusepakkuja suhtes sõltumatu kolmas isik. Valitud Toodete puhul võib Teenusepakkuja ise olla ka Müüja. Teave selle kohta antakse Kliendile Toote kõrval või Tellimuse esitamisel.
q. AGENTUURILEPING – Kliendi ja Teenusepakkuja vahel Veebipoe vahendusel sõlmitud Agentuuriteenuse osutamise leping. Agentuurileping sõlmitakse vastavalt Kliendi poolt eelnevalt esitatud Tellimusele ja käesolevates tingimustes sätestatud tingimustel.
MÜÜGILEPING – Toote müügileping, mis sõlmitakse Kliendi ja Müüja vahel Teenusepakkuja kaudu või valitud Toodete puhul otse Kliendi ja Teenusepakkuja vahel, kes tegutseb Müüjana. Müügileping sõlmitakse vastavalt Kliendi poolt eelnevalt esitatud Tellimusele ja käesolevates Tingimustes sätestatud tingimustel. Toote – digitaalse sisu või digitaalteenuste – puhul peetakse Müügilepinguks ka vastavalt digitaalse sisu või digitaalteenuste osutamise lepingut.
s. ELEKTROONILINE TEENUS – teenus, mida Teenusepakkuja osutab Teenuse saajale elektrooniliselt Veebipoe kaudu vastavalt Määrustele.
t. VAHENDUSTEENUS, TEENUS – vahendusteenus Kliendi ja Müüja vahelise müügilepingu sõlmimisel, mida Teenusepakkuja osutab Kliendile. Vahendusteenuse osana sõlmib Teenusepakkuja Kliendi nimel ja kasuks Toote müügilepingu vastavalt Kliendi Tellimusele.
TEENUSEOSUTAJA, VAHENDAJA – MORSEPO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ registreeritud asukohaga Inowrocławis (registreeritud asukoha aadress ja kättetoimetamise aadress: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław); kantud Riikliku Kohturegistri ettevõtjate registrisse KRS numbri 0001044702 all; registrikohus, kus ettevõtte dokumente hoitakse: Bydgoszczi ringkonnakohus, Riikliku Kohturegistri 13. kaubandusosakond; aktsiakapital: 5 000,00 PLN; maksukohustuslase number (NIP): 5562803600; riiklik äriregistri number (REGON): 525716798, e-posti aadress: info@multigenus.com oraz kontakttelefoninumber: 733-603-738.
v. TARBIJAÕIGUSTE SEADUS – 30. mai 2014. aasta tarbijaõiguste seadus (Dz.U. 2014. aasta punkt 827 muudetud kujul).
w. TELLIMUS – Kliendi tahteavaldus, mis esitatakse Tellimusvormi kaudu ja mille otsene eesmärk on sõlmida Teenusepakkujaga Vahendusleping ja Müüjaga Müügileping.
2) POE KOHTA MULTIGENUS.COM
1. Multigenus.com on otsetarneplatvorm, mis võimaldab kliendil kasutada vahendusteenust toote müügilepingu sõlmimiseks sihtrühma müüjaga. Vahendusteenust osutab teenusepakkuja tasu eest ja see hõlmab müügilepingu sõlmimist valitud müüjaga kliendi nimel ja tema eest seoses veebisaidil esitletud tootega. Multigenus.com. Müügilepingu pooled on Klient ja Müüja ning lepingu sõlmivad nemad. Müüja on omaniku suhtes sõltumatu kolmas isik. Multigenus.com.
2.Seoses veebisaitidel saadaolevate valitud toodetega Multigenus.com Müüjana võib tegutseda ka Veebipoe Teenusepakkuja ise, millest Klienti teavitatakse Toote kirjelduses või Tellimuse esitamisel. Sellisel juhul sõlmitakse Müügileping otse Kliendi ja Teenusepakkuja vahel ning Teenusepakkuja vastutab selle täitmise eest vastavalt käesolevates Müüja kohta käivatele tingimustele.
3) TOODETE IMPORTIMISEGA SEOTUD TOLLID JA MAKSUD
Seoses antud Toote importimisega väljastpoolt Euroopa Liitu võib Kliendilt nõuda tollimaksude ja käibemaksu (KM) tasumist, mille täpset summat ei ole võimalik Vahenduslepingu ja Müügilepingu sõlmimise ajal arvutada.
4) TELLIMUSE ESITAMINE, LEPINGU SÕLMIMINE JA MÜÜGILEPING
1. Teenusepakkuja pakub Veebipoe kaudu oma Tooteid või osutab Vahendusteenust, mis hõlmab tasulist vahendamist Kliendi ja Müüja vahelise Müügilepingu sõlmimisel. Vahenduslepingu või Müügilepingu sõlmimise sammud Teenusepakkujaga on kirjeldatud allpool.
2. Vahenduslepingu või müügilepingu sõlmimine Kliendi ja Teenusepakkuja vahel toimub järgmise korra kohaselt:
| 1) Klient lisab teda huvitava Toote veebipoe veebilehel olevasse elektroonilisse ostukorvi. Tellimuse kättesaamise ja täitmiseks vastuvõtmise kinnitus toimub e-posti teel, mis saadetakse Kliendi poolt Tellimuse esitamisel esitatud aadressile. |
3. Tellimusvormi kaudu esitatud tellimus peaks sisaldama vähemalt järgmist teavet Kliendi kohta: ees- ja perekonnanimi, aadress (tänav, maja/korteri number, postiindeks, linn, riik), e-posti aadress, kontakttelefoninumber ja teave tellimuse objekti kohta: Toode(d), Toode(te) kogus, Toode(te) kättetoimetamise koht ja viis, makseviis. Kliendi puhul, kes ei ole tarbija, on vaja esitada ka ettevõtte nimi ja maksukohustuslase number (NIP).
4. Sõlmitud müügilepingu ja vahenduslepingu sisu salvestatakse, turvatakse ja tehakse kättesaadavaks (1) käesolevate eeskirjade veebisaidil kättesaadavaks tegemise teel Multigenus.com, (2) ostu kohta teabe esitamine Kliendikonto tellimuste ajaloos (kui Kliendil on Poes Konto) ja (3) Eeskirjade punktis 4.2 nimetatud e-kirja saatmine.
5) LEPING JA MÜÜGILEPING, TARNEAEG, MAKSE- JA TARNEVIISID
1. Vahendusteenust osutab Teenusepakkuja. Vahendusteenus hõlmab tasulist vahendamist Kliendi ja Müüja vahelise müügilepingu sõlmimisel.
2. Teenusepakkuja osutab Vahendusteenust viivitamata, kuid mitte hiljem kui 7 Tööpäeva jooksul (see on aeg, mille jooksul Teenusepakkuja sõlmib vastava Müüjaga Kliendi kasuks Müügilepingu ja kannab Kliendile üle Müügilepingu alusel tasumisele kuuluvad maksed).Vahendusteenuse osutamise periood algab Kliendi poolt Tellimuse eest tasumise kuupäevast, st Teenusepakkuja panga- või arvelduskontole laekumise kuupäevast.
3. Vahendusteenuse kasutamine on tasuline. Kliendi poolt Teenusepakkujale tehtav makse sisaldab ka Müügilepingu kohast makset, st hinda ja – kui see on kohaldatav – kättetoimetamiskulusid, samuti muid kulusid, mis on täpsustatud Tellimuse vormil Tellimuse esitamisel ning mis kuuluvad Müügilepingu alusel Müüjale tasumisele. Teenusepakkuja kannab Müüjale üle sõlmitud Müügilepingu alusel Müüjale kuuluva makse. Kliendi poolt Teenusepakkujale tehtav makse ei sisalda Tingimuste punktis 3 nimetatud tollimakse ja makse.
4. Klient on kohustatud tasuma Maaklerteenuse kulud. Kliendi kohustus tasuda Maaklerteenuse kulud ning Müügilepingu alusel hind ja muud kulud tekib Maaklerlepingu sõlmimisega.
5. Vahendusteenuse hinnad on kuvatud veebisaidil Multigenus.com on esitatud Poola zlottides ja sisaldavad makse, millele lisanduvad tollimaksud ja eeskirja punktis 3 nimetatud maksud. Klienti teavitatakse veebipoe veebisaidil vahendusteenuse kogukuludest, sealhulgas maksudest – millele lisanduvad tollimaksud ja eeskirja punktis 3 nimetatud maksud –, samuti muudest kuludest ja kui nende tasude suurust ei ole võimalik kindlaks määrata, siis kohustusest need tasuda tellimuse esitamisel tellimisvormi kaudu alati enne vahenduslepingu sõlmimist (st enne, kui klient väljendab oma tahet lepinguga siduda).
6. Veebipood pakub järgmisi makseviise:
a. Shopify Paymentsi kaudu töödeldavad elektroonilised maksed ja kaardimaksed. Makseteenust pakub Shopify International Limited (ettevõtte registreerimisnumber 560279), mille registreeritud asukoht on Victoria Buildings, 2. korrus, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Iirimaa. Shopify Payments toetab järgmisi makseviise, mis on saadaval olenevalt kliendi riigist: Visa, Visa Debit, Mastercard, Maestro, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Bancontact, iDEAL, Przelewy24, BLIK ja krüptovaluutamaksed (USDC).
7. Klient valib makseviisi tellimuse vormistamisel.
8. Klient on kohustatud tasuma makse 7 kalendripäeva jooksul alates Teenusepakkujaga sõlmitud Vahenduslepingu või Müügilepingu sõlmimise kuupäevast.
9. Müügilepinguid saab veebipoe kaudu sõlmida järgmistel toodete kohaletoimetamise viisidel ja kuupäevadel:
a. Toode toimetatakse Kliendile kulleriga, kaubaalusel või muul Müüja poolt Toote kirjelduses või hiljemalt Tellimuse esitamisel määratud viisil.
b. Toote kohaletoimetamise maksumus (sealhulgas transpordi-, kättetoimetamis- ja postikulud) näidatakse Kliendile hiljemalt Tellimuse esitamisel Tellimusvormi kaudu.
c. Toote Kliendile Poola Vabariigi territooriumil tarnimise tähtaeg on kuni 7 Tööpäeva, välja arvatud juhul, kui Toote kirjelduses või Tellimuse esitamisel on määratud lühem periood. Erineva tarnekuupäevaga Toodete puhul on tarnekuupäevaks pikim antud kuupäev, mis ei tohi siiski ületada 7 Tööpäeva. Toote tarneperioodi algus loetakse järgmiselt: (1) hetkest, mil Teenusepakkuja osutab Vahendusteenust ja sõlmib Müüjaga Kliendi nimel Müügilepingu vastavalt Tingimuste punktile 5.2 – kui Toote Müüja on Teenusepakkuja suhtes kolmas isik; või (2) hetkest, mil Klient maksab, st.Teenusepakkuja panga- või arvelduskonto krediteerimine – juhul, kui Teenusepakkuja tegutseb Toote Müüjana.
Toote tarneaeg Kliendile Euroopa Liidu liikmesriikide territooriumil (välja arvatud Poola Vabariik) on kuni 7 Tööpäeva, välja arvatud juhul, kui Toote kirjelduses või Tellimuse esitamisel on määratud lühem periood. Erineva tarneajaga Toodete puhul on tarneajaks pikim määratud aeg, mis ei tohi aga ületada 7 Tööpäeva. Toote tarneaja algus loetakse järgmiselt: (1) hetkest, mil Teenusepakkuja osutab Vahendusteenust ja sõlmib Müüjaga Kliendi nimel Müügilepingu vastavalt Tingimuste punktile 5.2 – kui Toote Müüja on Teenusepakkuja suhtes kolmas isik; või (2) hetkest, mil Klient on tasunud, st krediteerinud raha Teenusepakkuja panga- või arvelduskontole – kui Teenusepakkuja tegutseb Toote Müüjana.
6) ISIKUANDMED
1. Teenusepakkuja on Veebipoes töödeldavate isikuandmete vastutav töötleja seoses käesolevate tingimuste rakendamisega. Isikuandmeid töödeldakse Veebipoe veebisaidil avaldatud privaatsuspoliitikas näidatud eesmärkidel, ajavahemikul ja alustel ning põhimõtetel. Privaatsuspoliitika sisaldab peamiselt põhimõtteid, mis käsitlevad Vastutava Töötleja poolt Veebipoes isikuandmete töötlemist, sealhulgas isikuandmete töötlemise aluseid, eesmärke ja perioodi ning andmesubjektide õigusi, samuti teavet küpsiste ja analüüsivahendite kasutamise kohta Veebipoes. Veebipoe kasutamine, sealhulgas ostude sooritamine, on vabatahtlik. Samamoodi on Teenuse Kasutaja või Veebipoe Kliendi poolt isikuandmete esitamine Vabatahtlik, välja arvatud privaatsuspoliitikas näidatud erandid (lepingu sõlmimine ja Teenusepakkuja seadusjärgsed kohustused).
2. Kui Vahenduslepingu täitmise käigus tehakse Müüjale Vahenduslepingu alusel kättesaadavaks Kliendi andmeid, saab Müüjast saadud Kliendi isikuandmete sõltumatu vastutav töötleja. Müüja täidab Kliendi ees isikuandmete kaitse eeskirjadest tulenevaid teabekohustusi ja rakendab isikuandmete kaitsmiseks hoolsuskohustust. See hõlmab saadud andmete mittekasutamist muul eesmärgil kui Müügilepingu nõuetekohaseks täitmiseks ja kaebuste esitamise kohustuseks, välja arvatud juhul, kui sellise tegevuse aluseks on muud üldiselt kohaldatavad õigusnormid.
7) VÕTA MEIEGA ÜHENDUST
Teenusepakkujaga toimuva pideva kaugsuhtluse peamine vorm on e-post (e-post: info@multigenus.com) ja tavaposti teel (aadress: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław), mille kaudu saavad Teenuse Kasutajad Teenusepakkujaga Veebipoe kasutamise kohta teavet vahetada.
8) KAEBUSED ELEKTROONILISTE TEENUSTE JA AGENTUURILEPINGUTE KOHTA
1. Teenusepakkuja/Vahendaja vastutuse alus ja ulatus Teenuse saaja ees Elektrooniliste Teenuste toimimise ja Vahendusteenuse osutamise eest on määratletud üldkohaldatavate õigusaktidega, eelkõige tsiviilseadustikuga.
2. Teenusepakkuja vastutab Elektrooniliste Teenuste toimimise ja Vahendusteenuse osutamise eest hoolsalt, usaldusväärselt ja oma parimate teadmiste kohaselt.
3.Vahenduslepingute ja muude Veebipoega seotud kaebuste ja teadete esitamiseks võib Teenuse Kasutaja esitada näiteks elektrooniliselt e-posti teel järgmisele aadressile: info@multigenus.com albo kirjalikult järgmisele aadressile: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław.
4. Kaebuse kirjelduses on soovitatav esitada järgmine teave: (1) kaebuse esemega seotud teave ja asjaolud, eelkõige rikkumise liik ja kuupäev; (2) teenuse saaja ootused; ja (3) kaebuse esitaja kontaktandmed – see hõlbustab ja kiirendab teenuse osutajal kaebuse menetlemist. Eelmises lauses esitatud nõuded on ainult soovituslikud ega mõjuta soovitusliku kaebuse kirjelduseta esitatud kaebuste menetlemise tulemuslikkust.
5. Teenusepakkuja vastab Teenuse saaja kaebusele viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul alates selle kättesaamise kuupäevast.
9) KAEBUSED MÜÜGILEPINGUTE JA TOODETE OSAS
1. Käesolevas eeskirja osas sätestatakse kaebuste lahendamise kord, mis on ühine kõigile Müüjale esitatud kaebustele, eelkõige toodete, müügilepingute ja muude Müüja tegevusega seotud kaebuste puhul.
2. Kui Müüjana tegutseb Poe Teenusepakkuja, saab kaebuse esitada näiteks:
a. kirjalikult järgmisele aadressile: ul. Poznańska 216B, 88-100 Inowrocław;
b. elektroonilisel kujul e-posti teel järgmisele aadressile: info@multigenus.com.
5. Kaebuse kirjelduses on soovitatav esitada: (1) kaebuse esemega seotud teave ja asjaolud, eelkõige rikkumise või lepingu mittetäitmise liik ja kuupäev; (2) lepingu täitmise viisi taotlus või hinna alandamise, lepingust taganemise või muu nõude avaldus; ja (3) kaebuse esitaja kontaktandmed – see hõlbustab ja kiirendab kaebuse menetlemist. Eelmises lauses esitatud nõuded on ainult soovituslikud ega mõjuta soovitusliku kaebuse kirjelduseta esitatud kaebuste tulemuslikkust.
6. Kui kaebuse esitaja esitatud kontaktandmed kaebuse menetlemise käigus muutuvad, on ta kohustatud Müüjat sellest teavitama.
7. Kaebaja võib kaebusele lisada kaebuse esemega seotud tõendeid (nt fotosid, dokumente või Toodet). Müüja võib ka paluda kaebajal esitada lisateavet või saata tõendeid (nt fotosid), kui see hõlbustab ja kiirendab Müüja kaebuse läbivaatamist.
8. Müüja vastab kaebusele viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul alates selle kättesaamise kuupäevast.
9. Müüja seadusjärgse vastutuse alus ja ulatus on määratletud üldkohaldatavate õigusaktidega, eelkõige tsiviilseadustiku, tarbijaõiguste seaduse ja 18. juuli 2002. aasta elektrooniliste teenuste osutamise seadusega (Dz.U. Nr 144, punkt 1204 (muudetud kujul).Allpool on esitatud lisateave Müüja vastutuse kohta Toote vastavuse eest müügilepingule vastavalt seadusele:
a. Toote – vallasasja (sh digitaalsete elementidega vallasasja), kuid mitte ainult digitaalse sisu kandja – kohta esitatud kaebuse korral, mille Klient on ostnud Müüjaga 1. jaanuaril 2023 sõlmitud müügilepingu alusel, kohaldatakse Tarbijaõiguste seaduse sätteid alates 1. jaanuarist 2023 kehtivas redaktsioonis, eelkõige Tarbijaõiguste seaduse artikleid 43a–43g. Need sätted täpsustavad eelkõige Müüja vastutuse alust ja ulatust tarbija ees Toote mittevastavuse korral müügilepingule.
10. Lisaks seadusjärgsele vastutusele võib Tootele anda garantii – see on lepinguline (lisa)vastutus ja seda saab kasutada juhul, kui Toode on garantiiga kaetud. Garantii võib anda Müüjast erinev isik (nt tootja või turustaja). Garantii alusel vastutust puudutavad üksikasjalikud tingimused, sealhulgas andmed garantii rakendamise eest vastutava isiku ja selle kasutamiseks volitatud isiku kohta, on saadaval garantii kirjelduses, nt garantiikaardil või mujal garantiiga seotud teabes.
11. Määruse punkti 9.9 alapunktis a sisalduvad tarbijaid puudutavad sätted kehtivad ka füüsilisest isikust Kliendi kohta, kes sõlmib lepingu, mis on otseselt seotud tema äritegevusega, kui nimetatud lepingu sisust ilmneb, et see ei ole selle isiku jaoks kutsealase iseloomuga, tulenevalt eelkõige tema äritegevuse objektist, mis on kättesaadavaks tehtud keskregistri ja äritegevuse teabe sätete alusel.
10) SEADUSJÄRGNE ÕIGUS LEPINGUST TAGANEDA
1. Tarbija, kes on sõlminud sidevahendi abil lepingu, võib sellest 14 kalendripäeva jooksul taganeda ilma põhjust esitamata ja kulusid kandmata, välja arvatud punktis 10.2 nimetatud juhtudel ja allpool punktis 10.3 nimetatud kulude korral.
2. Tarbijal ei ole õigust sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda seoses lepingutega: (1) teenuste osutamiseks, mille eest tarbija on kohustatud hinda tasuma, kui ettevõtja on teenuse täielikult osutanud tarbija eelneval ja selgesõnalisel nõusolekul, kusjuures tarbijat teavitati enne teenuse osutamise alustamist, et pärast ettevõtja poolt teenuse osutamist kaotab ta lepingust taganemise õiguse, ja ta on sellega nõustunud (ntVahendusteenus); (2) mille puhul hind või tasu sõltub finantsturu kõikumistest, mille üle ettevõtjal puudub kontroll ja mis võivad ilmneda enne taganemistähtaja möödumist; (3) mille puhul pakkumise esemeks on mittevalmistatud toode, mis on valmistatud tarbija spetsifikatsiooni kohaselt või mõeldud tema individuaalsete vajaduste rahuldamiseks; (4) mille puhul pakkumise esemeks on toode, mis rikneb kiiresti või millel on lühike säilivusaeg; (5) mille puhul pakkumise esemeks on suletud pakendis tarnitud toode, mida ei saa pärast pakendi avamist tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastada, kui pakend avati pärast kohaletoimetamist; (6) mille puhul pakkumise esemeks on tooted, mis oma olemuse tõttu on pärast kohaletoimetamist lahutamatult ühendatud muude asjadega; (7) mille puhul pakkumise esemeks on alkohoolsed joogid, mille hind lepiti kokku müügilepingu sõlmimisel, mille kohaletoimetamine saab toimuda alles 30 päeva pärast ja mille väärtus sõltub turukõikumistest, mille üle ettevõtjal puudub kontroll; (8) mille puhul tarbija on ettevõtjalt sõnaselgelt palunud, et see tuleks tema juurde kiireloomuliseks remondiks või hoolduseks; kui ettevõtja osutab lisaks tarbija poolt tellitutele lisateenuseid või tarnib muid tooteid peale remondi või hoolduse teostamiseks vajalike varuosade, on tarbijal õigus lepingust taganeda lisateenuste või -toodete osas; (9) mille puhul osutamise esemeks on suletud pakendis tarnitud heli- või videosalvestised või arvutiprogrammid, kui pakend avati pärast kohaletoimetamist; (10) ajalehtede, perioodiliste väljaannete või ajakirjade kohaletoimetamiseks, välja arvatud tellimusleping; (11) mis sõlmitakse avaliku enampakkumise teel; (12) majutusteenuste osutamiseks muul otstarbel kui elamiseks, kaubaveoks, autorendiks, toitlustuseks, vaba aja, meelelahutuse, spordi- või kultuuriüritustega seotud teenusteks, kui lepingus on sätestatud teenuse osutamise päev või ajavahemik; (13) digitaalse sisu tarnimise puhul, mida ei edastata materiaalsel andmekandjal ja mille puhul tarbija on kohustatud hinda tasuma, kui ettevõtja on alustanud pakkumist tarbija eelneval ja selgesõnalisel nõusolekul, kusjuures tarbijat teavitati enne teenuse osutamist, et taganemisõigus kaob pärast ettevõtja poolt teenuse osutamist, ja tarbija on seda kinnitanud ning ettevõtja on esitanud tarbijale tarbijaõiguste seaduse artikli 15 lõigetes 1 ja 2 või artikli 21 lõikes 1 nimetatud kinnituse; (14) teenuste osutamise puhul, mille puhul tarbija on kohustatud hinda tasuma, mille puhul tarbija on ettevõtjalt selgesõnaliselt palunud, et ta tuleks tema juurde parandamiseks, ja teenus on tarbija eelneval ja selgesõnalisel nõusolekul juba täielikult osutatud.
3. Tarbija lepingust taganemisega seotud võimalikud kulud, mida tarbija peab kandma:
a. Kui tarbija on valinud Toote kättetoimetamise viisiks muu kui Veebipoes saadaoleva kõige odavama standardse kättetoimetamise viisi, ei ole Müüja kohustatud tarbijale kantud lisakulusid tagastama.
b. Tarbija kannab toote tagastamise otsesed kulud. Toodete puhul, mida ei saa tavapostiga tagastada (nt suuremõõtmelised esemed), võivad tarbijal tekkida suuremad saatmiskulud vastavalt järgmisele näidisvedaja hinnakirjale: https://www.sendit.pl/cennik/cenniki-krajowe/fedex.
c. Teenuse puhul (ntVahendusteenused), mille osutamine – tarbija selgesõnalisel soovil – algas enne taganemistähtaja möödumist, on tarbija, kes kasutab lepingust taganemise õigust pärast sellise taotluse esitamist, kohustatud tasuma osutatud teenuste eest kuni taganemise hetkeni. Makse summa arvutatakse proportsionaalselt osutatud teenuste ulatusega, võttes arvesse lepingus kokkulepitud hinda või tasu. Kui hind või tasu on ülemäärane, on selle summa arvutamise aluseks osutatud teenuste turuväärtus.
4. Taganemistähtaja järgimiseks piisab avalduse saatmisest enne selle lõppemist. Müügilepingust taganemise avalduse saab esitada näiteks müüja kontaktandmete kaudu, mis on esitatud tarbija poolt igas ostukinnituses. Vahenduslepingu või elektrooniliste teenustega seotud lepingust taganemise avalduse saab esitada näiteks käesolevates tingimustes esitatud teenusepakkuja/vahendaja kontaktandmete kaudu. Tarbija võib kasutada tingimuste punktis 18 esitatud näidisvormi, kuid see ei ole kohustuslik.
5. Lepingust taganemise tähtaeg algab:
a. lepingu puhul, mille kohaselt ettevõtja toimetab eseme üle ja on kohustatud selle omandiõiguse üle andma (nt müügileping) – hetkest, mil tarbija või tarbija poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab eseme valdusse, lepingu puhul, mis: (1) hõlmab paljusid esemeid, mis tarnitakse eraldi, partiidena või osadena – hetkest, mil tarbija saab valdusse viimase eseme, partii või osa, või (2) seisneb esemete regulaarses tarnimises kindlaksmääratud aja jooksul – hetkest, mil tarbija saab valdusse esimese eseme;
b. muude lepingute (nt vahenduslepingute) puhul hakkab lepingust taganemise tähtaeg kulgema lepingu sõlmimise kuupäevast.
6. Tooted – vallasasjad (sh digitaalsete elementidega vallasasjad):
a. Tarbija on kohustatud tagastama Toote Müüjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul alates kuupäevast, mil ta Müügilepingust taganes. Tähtajast kinnipidamiseks piisab Toote tagastamisest Müüja aadressile enne selle lõppemist. Tarbija peaks saama Müüja aadressi pärast Müügilepingu sõlmimist saadud ostukinnitusest ja kui ta seda teavet ei saanud, peaks ta võtma ühendust Teenusepakkujaga.
b. Müüja on kohustatud viivitamata ja hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates tarbija lepingust taganemise avalduse kättesaamise kuupäevast tagastama kõik tarbija tehtud maksed, sealhulgas Toote kättetoimetamiskulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad tarbija valitud kättetoimetamisviisist, mis erineb Veebipoes saadaolevast kõige odavamast standardsest kättetoimetamisviisist). Müüja tagastab maksed sama makseviisi abil, mida tarbija kasutas, välja arvatud juhul, kui tarbija on sõnaselgelt nõustunud teistsuguse tagasimakseviisiga, mis ei tekita talle kulusid. Kui Müüja ei ole pakkunud Toote tarbijalt äraviimist, võib Müüja tarbijalt saadud maksete tagastamist edasi lükata kuni Toote tagasi saamiseni või kuni tarbija esitab tõendi selle tagastamise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
c. Tarbija vastutab Toote väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb Toote kasutamisest viisil, mis ületab Toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalikku.
7. Käesoleva paragrahvi 10 sätted.Tarbijakaitsemäärust kohaldatakse ka füüsilise isiku suhtes, kes sõlmib lepingu, mis on otseselt seotud tema äritegevusega, kui lepingu sisust ilmneb, et see ei ole selle isiku jaoks kutsealane, tulenevalt eelkõige tema äritegevuse esemest, mis on kättesaadavaks tehtud keskregistri ja äritegevuse teabe sätete alusel.
11) KOHTUVÄLISED KAEBUSTE JA NÕUDE LAHENDAMISE MENETLUSED NING NENDE MENETLUSTE KASUTAMISE REEGLID
1. Vaidluste kohtuvälise lahendamise meetodite hulka kuuluvad muuhulgas (1) poolte positsioonide hõlbustamine, nt vahenduse kaudu; (2) vaidlusele lahenduse pakkumine, nt lepituse teel; ja (3) vaidluse lahendamine ja selle lahenduse pealesurumine pooltele, nt vahekohtumenetluse kaudu. Üksikasjalik teave tarbijast kliendi võimaluse kohta kasutada kohtuväliseid kaebuste ja nõuete lahendamise menetlusi, samuti nendele menetlustele juurdepääsu eeskirjad ja kasutajasõbralik otsingumootor vaidluste sõbraliku lahendamisega tegelevate üksuste jaoks on kättesaadav Konkurentsi- ja Tarbijakaitseameti veebisaidil aadressil: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
2. Konkurentsi- ja Tarbijakaitseameti presidendil on kontaktpunkt, mille ülesanne on muu hulgas anda tarbijatele teavet tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise kohta. Tarbijad saavad kontaktpunktiga ühendust võtta: (1) telefoni teel – helistades numbril 22 55 60 332 või 22 55 60 333; (2) e-posti teel – saates teate järgmisele aadressile: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub (3) kirjalikult või isiklikult – kantselei peakorteris aadressil Plac Powstańców Warszawy 1 Varssavis (00-030).
3. Tarbijal on kohtuvälise kaebuste ja kahju hüvitamise menetluse kasutamiseks järgmised näitlikud võimalused: (1) vaidluste lahendamise avaldus alalisele tarbijavaidluste vahekohtule; (2) kohtuvälise vaidluste lahendamise avaldus kaubandusinspektsiooni maakonna inspektorile; või (3) ringkonna (munitsipaal) tarbijaombudsmani või ühiskondliku organisatsiooni abi, kelle seadusjärgsete ülesannete hulka kuulub tarbijakaitse (nt Tarbijate Föderatsioon, Poola Tarbijate Ühing). Nõustamist pakutakse muu hulgas e-posti teel aadressil porady@dlakonsumentow.pl oraz helistades tarbijainfoliinile numbril 801 440 220 (infoliin on avatud tööpäeviti kell 8.00–18.00, kõnetasud kehtivad vastavalt operaatori tariifile).
12) ETTEVÕTJAID KOHUSTAVAD SÄTTED
12. Müüja ei võimalda ettevõtjatel oste sooritada.
13) VEEBIPOE ELEKTROONILISED TEENUSED
1. Iga Teenuse saaja võib kasutada Veebipoodi ja saadaolevaid Elektroonilisi Teenuseid.
2. Sisse Multigenus.com Saadaval on järgmised elektroonilised teenused: ajaveeb, konto, uudiskiri, kontaktvorm ja tellimisvorm. Elektroonilised teenused on tasuta.
3. Blogi saate sirvida veebipoes vahekaardil „Blogi“. Blogi on kõigile veebisaidi külastajatele tasuta kättesaadav ilma andmeid esitamata või muid tegevusi tegemata. Blogis avaldab teenusepakkuja veebipoe ja selle toodetega seotud artikleid.
4. Teenuse kasutaja võib igal ajal ja põhjust avaldamata Blogi kasutamise lõpetada veebibrauseri sulgemisega.
5. Konto – Kontot saab kasutada pärast seda, kui Teenuse Kasutaja on sooritanud neli järjestikust sammu – (1) registreerimisvormi täitmine ja (2) väljale „Jätka“ klõpsamine, (3) registreerimisvormil esitatud e-posti aadressile saadetud koodi sisestamine, (4) väljale „Saada“ klõpsamine.Registreerimisvormil peab Teenuse kasutaja esitama järgmised andmed enda kohta: e-posti aadress.
6. Konto elektroonilist teenust pakutakse määramata ajaks tasuta. Teenuse kasutaja võib igal ajal ja põhjust avaldamata Konto kustutada (Kontost loobuda), saates Teenusepakkujale asjakohase taotluse, eelkõige e-posti teel järgmisele aadressile: info@multigenus.com.
7. Uudiskiri – Teenuse kasutaja saab uudiskirja tellida pärast kahe järjestikuse sammu sooritamist: (1) veebipoe veebisaidil nähtaval vahekaardil „Uudiskiri“ e-posti aadressi sisestamine, kuhu saadetakse uudiskirja järgmised väljaanded, ja (2) noolega väljale klõpsamine – sel hetkel lisatakse Teenuse kasutaja e-posti aadress uudiskirjale. Uudiskirja tellimiseks saate registreeruda ka tellimuse esitamisel vastava märkeruudu märgistades – pärast tellimuse esitamist on Teenuse kasutaja uudiskirja tellija.
8. Uudiskirja elektrooniline teenus on määramata ajaks tasuta. Teenuse saaja võib igal ajal ja põhjust avaldamata uudiskirjast loobuda, saates teenusepakkujale asjakohase taotluse, eelkõige e-posti teel järgmisele aadressile: info@multigenus.com.
9. Kontaktvorm – Kontaktvormi kasutamine algab pärast seda, kui Teenuse kasutaja on läbinud kaks järjestikust sammu – (1) minnes vahekaardile „Kontakt“ ja (2) klõpsates pärast Kontaktvormi täitmist Veebipoe veebisaidil väljal „Saada“. Kontaktvorm nõuab Teenuse kasutajalt järgmiste andmete esitamist: e-posti aadress ja päringu sisu.
10. Kontaktvormi teenus on tasuta ja ühekordne teenus, mis lõpeb päringu saatmisega.
11. Tellimusvorm – Tellimusvormi kasutamine algab hetkest, kui Teenuse Kasutaja lisab Veebipoe elektroonilisse ostukorvi esimese Toote. Tellimus esitatakse pärast seda, kui Klient on sooritanud kaks järjestikust sammu – (1) Tellimusvormi täitmise kohustuslike andmetega ja (2) pärast Tellimusvormi täitmist Veebipoe veebisaidil väljale „Osta ja maksa“ klõpsamise – kuni selle ajani saab sisestatud andmeid iseseisvalt muuta (selleks järgige Veebipoe veebisaidil kuvatavaid teateid ja teavet). Tellimusvormil peab Klient esitama järgmise teabe: ees- ja perekonnanimi, aadress (tänav, maja/korteri number, postiindeks, linn), e-posti aadress, kontakttelefoninumber ja andmed Tellimuse objekti kohta: Toode(d), Toode(te) kogus, Toode(te) kättetoimetamise koht ja viis, makseviis. Klientide puhul, kes ei ole tarbijad, on vaja esitada ka ettevõtte nimi ja maksukohustuslase number (NIP).
12. Elektroonilise tellimisvormi teenus on tasuta ja ühekordne ning lõpeb tellimuse esitamisel või kui teenuse kasutaja lõpetab tellimuse esitamise varem.
13. Teenuse kasutaja on kohustatud Veebipoodi kasutama kooskõlas seaduse ja heade tavadega, austades Teenusepakkuja ja kolmandate isikute isiklikke õigusi, autoriõigusi ja intellektuaalomandit. Teenuse kasutaja on kohustatud esitama täpseid andmeid. Teenuse kasutajal on keelatud pakkuda ebaseaduslikku sisu, sealhulgas Ebaseaduslikku Sisu.Teenuse saajal on keelatud esitada tellimusi muul eesmärgil kui müügilepingu sõlmimiseks, registreerida kontot valeandmetega või lisada uudiskirja andmebaasi fiktiivseid e-posti aadresse.
14. Teenusepakkuja ei vastuta Teenuse Kasutajate poolt Veebipoes postitatud andmete eest, kui Teenusepakkuja ei ole teadlik selliste andmete või nendega seotud tegevuste ebaseaduslikkusest ning ametliku teate või usaldusväärse teabe saamisel andmete või nendega seotud tegevuste ebaseaduslikkuse kohta takistab Teenusepakkuja viivitamatult juurdepääsu neile vastavalt 18. juuli 2002. aasta elektroonilise teenuse osutamise seaduse § 14 lõikele 1.Dz.U. 2002 nr 144, punkt 1204, muudetud kujul).
15. Elektrooniliste teenuste kasutamine toob kaasa internetile omased standardsed riskid. Peamine oht igale internetikasutajale, sealhulgas elektroonilisi teenuseid kasutavatele inimestele, on võimalus, et nende IT-süsteem "nakatatakse" mitmesuguste tarkvaradega, mis on loodud peamiselt kahju tekitamiseks, näiteks viiruste, "usside" või "Trooja hobuste" poolt. Nende riskide vältimiseks on soovitatav, et teenuse kasutaja varustaks oma internetiühendusega seadmed viirusetõrjetarkvaraga ja värskendaks seda pidevalt, installides uusimad versioonid.
16. Teenusepakkuja poolt kasutatava IT-süsteemiga koostööks vajalikud tehnilised nõuded: (1) arvuti, sülearvuti või muu multimeediaseade internetiühendusega; (2) juurdepääs e-postile; (3) järgmise internetibrauseri ajakohane versioon: Mozilla Firefox; Opera; Google Chrome; Safari või Microsoft Edge; (4) soovitatav minimaalne ekraani eraldusvõime: 1024x768; ja (5) küpsiste ja Javascripti toe lubamine internetibrauseris.
14) VEEBIPOE AUTORIÕIGUS
1. Veebipoe kui terviku ja selle üksikute elementide, sealhulgas seal pakutava sisu, graafika, teoste, kujunduste ja kaubamärkide autoriõigused ja intellektuaalomandi õigused kuuluvad Teenusepakkujale või muudele volitatud kolmandatele isikutele ning on kaitstud autoriõiguse seaduse ja muude üldkohaldatavate seadustega. Veebipoe kaitse laieneb kõigile selle väljendusvormidele.
2. Veebipoodi tuleb käsitleda nagu iga teist autoriõigustega kaitstud teost. Teenuse kasutajal ei ole õigust Veebipoodi kopeerida, välja arvatud juhul, kui see on lubatud kohustuslike õigusaktidega. Teenuse kasutaja kohustub ka mitte muutma, kohandama, tõlkima, dekodeerima, pöördkompileerima, lahti võtma ega muul viisil püüdma Veebipoe lähtekoodi kindlaks teha, välja arvatud juhul, kui see on lubatud kohustuslike õigusaktidega.
3. Teenusepakkuja, Müüjate ja kolmandate isikute kaubamärke tuleks kasutada vastavalt kehtivatele seadustele.
15) TOOTE ARVUSTUSED
1. Teenusepakkuja võimaldab Klientidel postitada ja vaadata arvamusi Toodete ja Veebipoe kohta käesolevas Eeskirjade jaotises sätestatud tingimustel.
2. Kliendid saavad arvustuse esitada toote või veebipoe arvustuse lisamise vormi kaudu. See vorm võib olla kättesaadav otse veebipoe veebisaidil (nt poe eraldi vahekaardil või tootelehel) või isikupärastatud lingi kaudu, mille klient saab pärast ostmist tema esitatud e-posti aadressile. Arvustuse lisamisel saab teenuse kasutaja lisada ka toote graafilise hinnangu või foto – kui selline valik on arvustuse vormil saadaval.
3.Kliendid, kes arvustusi postitavad, ei tohi neid kasutada ebaseaduslikuks tegevuseks, eelkõige tegevuseks, mis kujutab endast ebaausat konkurentsi või rikub Teenusepakkuja, Müüja või kolmandate isikute isiklikke õigusi, intellektuaalomandi õigusi või muid õigusi. Arvustuse postitamisel on Klient kohustatud tegutsema vastavalt seadusele, käesolevatele tingimustele ja headele tavadele.
4. Arvamused võivad olla kättesaadavad otse Veebipoe veebisaidil (nt antud Toote kohta) või välisel arvamusi koguval veebisaidil, millega Teenusepakkuja teeb koostööd ja millele ta Veebipoe veebisaidil viitab (sealhulgas Veebipoe veebisaidile paigutatud välise vidina kaudu).
5. Kõik kommentaarid, arvamuse kinnitamise vaidlustused või reservatsioonid selle kohta, kas antud arvamus pärineb Kliendilt või kas antud Klient ostis antud Toote, võib esitada analoogselt eeskirja punktis 9 nimetatud kaebuste esitamise korraga.
6. Teenusepakkuja ei postita ega volita ühtegi teist isikut postitama valeandmeid klientide arvustusi või soovitusi ega moonuta klientide arvustusi ega soovitusi oma toodete või müüjate toodete reklaamimiseks. Teenusepakkuja avaldab poes nii positiivseid kui ka negatiivseid arvustusi. Teenusepakkuja ei avalda sponsoreeritud arvustusi.
16) EBASEADUSLIK SISU JA MUU REEGLITEGA RIIGITAV SISU
1. Käesolev Tingimuste osa sisaldab e-poe ja teenusepakkuja suhtes kohaldatavaid sätteid digitaalteenuste seadusest. Teenuse kasutaja ei ole e-poe kasutamisel üldjuhul kohustatud sisu esitama, välja arvatud juhul, kui Tingimused nõuavad konkreetsete andmete esitamist (nt tellimuse esitamiseks vajalikud andmed). Teenuse kasutajal on võimalik e-poes arvustust või kommentaari lisada, kasutades selleks Teenusepakkuja poolt pakutavaid tööriistu. Igal juhul on Teenuse kasutaja kohustatud järgima Tingimustes sisalduvaid reegleid.
2. KONTAKTPUNKT – Teenusepakkuja määrab e-posti aadressi info@multigenus.com jako Ühtne kontaktpunkt. Kontaktpunkt võimaldab teenusepakkujal otse suhelda liikmesriikide ametiasutuste, Euroopa Komisjoni ja digiteenuste nõukoguga ning samal ajal võimaldab teenuse saajatel (sealhulgas teenuse kasutajatel) suhelda teenusepakkujaga otse, kiiresti ja kasutajasõbralikult elektrooniliselt digiteenuste seaduse kohaldamise eesmärgil. Teenusepakkuja määrab oma kontaktpunktiga suhtlemiseks poola ja inglise keele.
3. Ebaseaduslikust sisust teatamise kord ja meetmed vastavalt digiteenuste seaduse artiklile 16:
a. E-posti aadressile info@multigenus.com dowoIga isik või üksus võib teenusepakkujale teatada teatud teabe olemasolust, mida ta peab ebaseaduslikuks sisuks.
b. Aruanne peab olema piisavalt täpne ja adekvaatselt põhjendatud. Sel eesmärgil lubab ja hõlbustab teenusepakkuja eespool nimetatud e-posti aadressile aruannete esitamist, mis sisaldavad kõiki järgmisi elemente: (1) piisavalt põhjendatud selgitus põhjuste kohta, miks isik või üksus väidab, et teatatud teave kujutab endast ebaseaduslikku sisu; (2) selge märge teabe täpse elektroonilise asukoha kohta, näiteks täpne(-d) URL(-id) ja vajaduse korral lisateave, mis võimaldab ebaseaduslikku sisu tuvastada, vastavalt sisu tüübile ja konkreetsele teenuse tüübile; (3) aruande esitava isiku või üksuse nimi ja e-posti aadress, välja arvatud juhul, kui aruanne käsitleb teavet, mida peetakse seotuks ühe artiklis 2 nimetatud süüteoga.(4) avaldus, mis kinnitab, et teavitav isik või üksus usub heas usus, et selles sisalduv teave ja väited on täpsed ja täielikud.
c. Eespool nimetatud teadet loetakse digiteenuste seaduse artikli 6 tähenduses tegelikuks teadmiseks või teabeks seoses sellega seotud teabega, kui see võimaldab teenusepakkujal hoolsalt tegutsedes kindlaks teha – ilma üksikasjaliku õigusliku analüüsita – kõnealuse tegevuse või teabe ebaseadusliku olemuse.
d. Kui aruanne sisaldab aruande esitanud isiku või üksuse elektroonilisi kontaktandmeid, saadab teenusepakkuja sellele isikule või üksusele põhjendamatu viivituseta kinnituse aruande kättesaamise kohta. Teenusepakkuja teavitab seda isikut või üksust põhjendamatu viivituseta ka oma otsusest aruandes käsitletud teabe kohta, sealhulgas teabest otsuse vaidlustamise võimaluse kohta.
e. Teenusepakkuja vaatab läbi kõik eespool nimetatud mehhanismi kaudu saadud aruanded ja teeb esitatud teabe kohta otsuseid õigeaegselt, mitte meelevaldselt, objektiivselt ja hoolikalt. Kui teenusepakkuja kasutab selliseks läbivaatamiseks või otsuste tegemiseks automatiseeritud vahendeid, lisab ta selle teabe eelmises lõigus nimetatud teatesse.
4. Teave Teenusepakkuja poolt Veebipoe kasutamisega seoses Teenuse Kasutajate esitatud teabega kehtestatud piirangute kohta:
a. Teenuse saajale kehtivad veebipoes mis tahes sisu pakkumisel järgmised reeglid:
i. kohustus kasutada Veebipoodi, sealhulgas postitada sisu (nt arvamuste või kommentaaride osana), vastavalt selle otstarbele, käesolevatele Eeskirjadele ning viisil, mis on kooskõlas seaduse ja heade tavadega, austades Teenusepakkuja ja kolmandate isikute isiklikke õigusi, autoriõigusi ja intellektuaalomandit;
ii) kohustus pakkuda sisu, mis on faktiliselt täpne ja mitte eksitav;
iii) ebaseadusliku sisu pakkumise keeld, sealhulgas ebaseadusliku sisu pakkumise keeld;
iv. soovimatu äriteabe (rämpsposti) saatmise keeld veebipoe kaudu;
v. keeld pakkuda sisu, mis rikub üldtunnustatud netiketi reegleid, sealhulgas vulgaarset või solvavat sisu;
vi. kohustus omada – vajadusel – kõiki vajalikke õigusi ja lube sellise sisu pakkumiseks veebipoe veebisaidil, eelkõige autoriõigusi või vajalikke litsentse, lube ja nõusolekuid selle kasutamiseks, levitamiseks, jagamiseks või avaldamiseks, eelkõige õigust seda veebipoes avaldada ja levitada ning õigust kasutada ja levitada pilti või isikuandmeid sisu puhul, mis sisaldab kolmandate isikute pilti või isikuandmeid.
vii. kohustus kasutada Veebipoodi viisil, mis ei kujuta endast ohtu Teenusepakkuja, Veebipoe ega kolmandate isikute IT-süsteemi turvalisusele.
b. Teenusepakkujal on õigus modereerida Teenuse Kasutajate poolt Veebipoe veebisaidil esitatud sisu.Modereerimist teostatakse heas usus ja hoolsuskohustusega ning Teenusepakkuja enda algatusel või teate saamisel eesmärgiga avastada, identifitseerida ja eemaldada Ebaseaduslik Sisu või muu Teenuse osutamise tingimustele mittevastav sisu või takistada sellele juurdepääsu või võtta vajalikke meetmeid Euroopa Liidu õiguse ja Euroopa Liidu õigusega kooskõlas olevate siseriiklike õigusaktide nõuete, sealhulgas digiteenuste seaduses sätestatud nõuete või Teenuse osutamise tingimustes sisalduvate nõuete täitmiseks.
c. Modereerimisprotsessi võib teostada käsitsi inimene või see võib tugineda automatiseeritud või osaliselt automatiseeritud tööriistadele, mis aitavad teenusepakkujal tuvastada ebaseaduslikku sisu või muud sisu, mis rikub teenuse osutamise tingimusi. Pärast sellise sisu tuvastamist otsustab teenusepakkuja, kas sisu eemaldada või sellele juurdepääs keelata, muul viisil selle nähtavust piirata või võtta muid meetmeid, mida ta peab vajalikuks (nt võtta teenuse kasutajaga ühendust vastuväidete selgitamiseks ja sisu parandamiseks). Teenusepakkuja teavitab sisu esitanud teenuse kasutajat (kui tal on tema kontaktandmed) selgelt ja arusaadavalt oma otsusest, selle põhjustest ja otsuse vaidlustamise võimalustest.
d. Digiteenuste seadusest tulenevate õiguste ja kohustuste teostamisel on teenusepakkuja kohustatud tegutsema hoolsalt, objektiivselt ja proportsionaalselt ning võttes nõuetekohaselt arvesse kõigi asjaosaliste, sealhulgas teenuse saajate õigusi ja õigustatud huve, võttes eelkõige arvesse Euroopa Liidu põhiõiguste hartas sätestatud õigusi, nagu sõnavabadus, meediavabadus ja meedia mitmekesisus ning muud põhiõigused ja -vabadused.
5. Kõik kommentaarid, kaebused, apellatsioonid või vastuväited Teenusepakkuja otsuste või muude toimingute või tegevusetuse kohta, mis on tehtud Teenusepakkuja poolt saadud teate või käesolevate tingimuste kohaselt tehtud otsuse alusel, võib esitada analoogselt Tingimuste punktis 6 sätestatud kaebuste esitamise korraga. Selle korra kasutamine on tasuta ja võimaldab kaebusi esitada elektrooniliselt märgitud e-posti aadressile. Kaebuste esitamise korra kasutamine ei piira asjaomase isiku või üksuse õigust algatada kohtumenetlust ega riku nende muid õigusi.
6. Teenusepakkuja vaatab kõik kommentaarid, kaebused, apellatsioonid või vastuväited, mis puudutavad Teenusepakkuja otsuseid või muid toiminguid või tegevusetust saadud teate või tehtud otsuse põhjal, õigeaegselt, mittediskrimineerivalt, objektiivselt ja mitte meelevaldselt. Kui kaebus või muu teade sisaldab Teenusepakkujale piisavalt põhjuseid, et pidada tema otsust mitte võtta teatele vastuseks meetmeid, põhjendamatuks või et kaebuses käsitletud teave ei ole ebaseaduslik ja vastuolus Kasutustingimustega või sisaldab teavet, mis näitab, et kaebuse esitaja tegevus ei õigusta võetud meedet, tühistab või muudab Teenusepakkuja põhjendamatu viivituseta oma otsuse sisu võimaliku eemaldamise või sellele juurdepääsu keelamise või selle nähtavuse muul viisil piiramise kohta või võtab muid meetmeid, mida ta peab vajalikuks.
7. Teenuse kasutajatel, isikutel või üksustel, kes on teatanud ebaseaduslikust sisust ja kellele on adresseeritud teenusepakkuja otsused ebaseadusliku või määrustega vastuolus oleva sisu kohta, on õigus valida nende otsustega seotud vaidluste, sealhulgas kaebuste, mida ei ole lahendatud teenusepakkuja sisemises kaebuste lahendamise süsteemis, lahendamiseks liikmesriigi digiteenuste koordinaatori poolt sertifitseeritud kohtuväline vaidluste lahendamise organ.
17) LÕPPSÄTTED
1.Nende määruste alusel sõlmitud lepingud sõlmitakse poola keeles ja vastavalt Poola seadustele.
2. Teenusepakkuja jätab endale õiguse muuta Eeskirju olulistel põhjustel, st: õigusaktide sätete muudatused; juriidilise või regulatiivse kohustuse täitmine; Elektrooniliste Teenuste või Toodete muutmine, lisamine või eemaldamine; makse- või tarnetingimuste ja -viiside muutmine; Müüja/Teenusepakkuja andmete muutmine; vajadus tõrjuda ettenägematut ja otsest ohtu, mis on seotud Veebipoe, sealhulgas Elektrooniliste Teenuste ja Teenuse saajate/Klientide kaitsmisega pettuste, pahavara, rämpsposti, andmetega seotud rikkumiste või muude küberturvalisuse ohtude eest – ulatuses, milles need muudatused mõjutavad käesolevate Eeskirjade sätete rakendamist.
Kavandatud muudatustest teatatakse vähemalt 15 päeva enne nende muudatuste jõustumiskuupäeva, tingimusel et muudatuse võib teha ka ilma 15-päevase etteteatamistähtaja järgimata, kui teenusepakkuja: (1) allub seadusest või regulatiivsest kohustusest muuta tingimusi viisil, mis takistab tal 15-päevase etteteatamistähtaja järgimist; või (2) peab erandkorras muutma oma tingimusi, et tõrjuda ettenägematut ja otsest ohtu veebipoe, sealhulgas elektrooniliste teenuste, ja teenuse saajate/klientide kaitsele pettuste, pahavara, rämpsposti, andmetega seotud rikkumiste või muude küberturvalisuse ohtude eest. Eelmises lauses nimetatud kahel viimasel juhul rakendatakse muudatused viivitamatult, välja arvatud juhul, kui muudatuste rakendamiseks on võimalik või vajalik pikem tähtaeg, millest teenusepakkuja iga kord teavitab.
b. Jõusolevate lepingute (nt elektroonilise teenuse – konto) osutamine puhul on teenuse kasutajal õigus teenusepakkujaga leping lõpetada enne kavandatavate muudatuste etteteatamistähtaja möödumist. Selline lõpetamine jõustub 15 päeva jooksul alates teate kättesaamisest. Jõusoleva lepingu puhul on muudetud tingimused teenuse kasutajale siduvad, kui talle teatati muudatustest nõuetekohaselt vastavalt etteteatamistähtajale enne nende jõustumist ja ta ei lõpetanud lepingut selle aja jooksul. Lisaks võib teenuse kasutaja igal ajal pärast muudatustest teatamise saamist muudatused vastu võtta ja seega loobuda edasisest etteteatamistähtajast. Muude lepingute kui jõusolevate lepingute puhul ei mõjuta tingimuste muudatused mingil viisil õigusi, mis teenuse kasutaja on omandanud enne tingimuste muudatuste jõustumiskuupäeva. Eelkõige ei mõjuta tingimuste muudatused juba esitatud või täidetud tellimusi ega sõlmitud, täidetud ega täidetud vahenduslepinguid ega müügilepinguid.
c. Kui eeskirja muutmine toob kaasa uute tasude kehtestamise või olemasolevate tasude suurenemise, on tarbijal (või eeskirja punktis 10.7 nimetatud füüsilisel isikul) õigus lepingust taganeda.
3. Käesoleva määruse punkt 17.3 ja kõik selles sisalduvad sätted on mõeldud 11. septembri 2015. aasta elektri- ja elektroonikaseadmete jäätmete seaduse artikli 4 punkti 2 tähenduses seadmete turustajatele pandud teavitamiskohustuste täitmiseks.Dz.U. alates 2015. aastast, punkt 1688, muudetud kujul).
a. Kasutatud elektri- ja elektroonikaseadmeid (märgistatud sorteeritud kogumise sümboliga) on keelatud utiliseerida koos muude jäätmetega. Kasutatud kodumasinate omanikud on kohustatud need üle andma jäätmete kogujale või kasutatud seadmete kogumiseks volitatud asutusele.
b.Müüja on kohustatud oma müügikohtades kodumajapidamistest tasuta ära vedama seadmejäätmeid, tingimusel et seadmejäätmed on sama tüüpi ja on täitnud samu funktsioone kui müüdud seade.
c. Kodumasinate Kliendile kohaletoimetamisel on Müüja kohustatud kasutatud kodumasinad tasuta kohaletoimetamise kohast ära viima, tingimusel et kasutatud seadmed on sama tüüpi ja täitsid samu funktsioone kui kohaletoimetatud seadmed. Eelnevalt mainitud juhul saab kasutatud seadmete Müüjale tagastamise soovi väljendada Tellimuse esitamisel Müüjale saadetavates märkustes või saates e-kirja aadressile: info@multigenus.com niezkohe pärast seda, kui Klient on Tellimuse esitanud.
d. Müüjale tarnitavad kasutatud seadmed peavad olema komplektsed ja saatmiseks nõuetekohaselt ette valmistatud, tagades nende ohutu transpordi. Müüjal on õigus keelduda kasutatud seadmete vastuvõtmisest, kui need saastumise tõttu kujutavad endast ohtu Müüja või kasutatud seadmete vastuvõtmiseks volitatud isikute tervisele või elule.
e. Kliendil on võimalus ilma uut seadet ostmata tagastada kasutatud kodumasinaid, mille ükski välismõõde ei ületa 25 cm, mis tahes vähemalt 400 m2 müügipinnaga kauplusesse, mis on pühendatud kodumasinate müügile.
f. Müüjal on õigus keelduda vastu võtmast: (1) jäätmeid, mis oma saastumise tõttu kujutavad endast ohtu jäätmeid vastuvõtvate isikute tervisele või elule; ja (2) mittetäielikke jäätmeid ja jäätmetest pärinevaid osi, mille kogumine on keelatud vastavalt 11. septembri 2015. aasta elektri- ja elektroonikaseadmete jäätmete seaduse artikli 35 lõikele 1.Dz.U. alates 2015. aastast, punkt 1688, muudetud kujul).
g. Ülaltoodud juhtudel võib Klient kasutatud seadmed üle anda vastavasse jäätmete kogumispunkti või töötlemistehast käitavale üksusesse.
h. Näited kasutatud seadmete kogumispunktidest Inowrocławis: (1) Gombińska Lidia PPUH ja OSSWIZ "GOMB-ZŁOM" (ul. Krusza Zamkowa 4, 88-101 Inowrocław); (2) Winnicki Jacek SETUP-SERWIS (ul. Toruńska 34, 88-100 Inowrocław).
i. Teavet kõigi riigis asuvate seadmete jäätmekogumispunktide kohta saab riiklikus ettevõtete registris – BDO – asuva otsingumootori abil järgmisel internetiaadressil: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/Registry/Index?pageNumber=1&placeType=residenceOrBusinessAddress&t=1675268278907&tables=ActivityScope4Table2.
4. Vastavalt 24. aprilli 2009. aasta patareide ja akude seadusele (t.j. 2022. aasta seaduste ajakiri, punkt 1113) on Müüja kohustatud vastu võtma kasutatud patareisid (patareide ja akude seaduse tähenduses) ja kasutatud akusid (patareide ja akude seaduse tähenduses) Kliendilt, kes on lõppkasutaja patareide ja akude seaduse tähenduses.
5. Käesolevates määrustes reguleerimata küsimustes kohaldatakse Poola õiguse üldiselt kohaldatavaid sätteid, eelkõige: tsiviilseadustikku; 18. juuli 2002. aasta elektrooniliste teenuste osutamise seadust (Dz.U. 2002 nr 144, punkt 1204 (muudetud kujul); tarbijaõiguste seadus; ja muud üldiselt kohaldatava õiguse asjakohased sätted.
6. Määrused ei välista Teenusepakkuja või Müüjaga lepingu sõlmiva tarbija hariliku viibimiskoha riigis kehtivaid sätteid, millest ei saa kokkuleppel kõrvale kalduda. Sellisel juhul tagavad Teenusepakkuja ja Müüja tarbijale kaitse, mis neile on antud nende sätete alusel, millest ei saa kokkuleppel kõrvale kalduda.
18) TAGANEMISVORM (TARBIJAÕIGUSTE SEADUSE LISA 2)
Näidis taganemisvormist
(see vorm tuleb täita ja tagastada ainult juhul, kui soovite lepingust taganeda)
– Adressaat:
MORSEPO osaühing
Eeskirja punktis 9.3 nimetatud ostukinnitussõnumis ja Tootele lisatud dokumentatsioonis Kliendile edastatud aadress
multigenus.com
– Mina/Meie(*) teatame käesolevaga oma/meie taganemisest järgmiste kaupade müügilepingust(*), järgmiste kaupade tarnelepingust(*), järgmiste kaupade tootmiseks mõeldud eritööde lepingust(*)/järgmiste teenuste osutamise lepingust(*)
– Lepingu sõlmimise(*)/vastuvõtmise(*) kuupäev
– Tarbija(te) ees- ja perekonnanimi
– Tarbija(te) aadress
– Tarbija(te) allkiri (ainult juhul, kui vorm saadetakse paberkandjal)
– Kuupäev
(*) Kustutage mittevajalik.
Tänan teid hoolika lugemise eest!
Kui teil on küsimusi, oleme alati teie käsutuses – võtke meiega ühendust poes oleva kontaktvormi kaudu või alguses toodud kontaktandmete abil.
Kutsume teid ostlema,
Meeskond Multigenus.com