Kontakt a pomoc
Máte dotaz ohledně produktu, kompatibility, varianty nebo objednávky? Rádi vám pomůžeme před i po nákupu.
Obsluhujeme klienty v Evropské unii a Spojených státech. Můžete nás kontaktovat ve svém jazyce.
📱 WhatsApp - rychlý kontakt
✉️ E-mail
☎️ Telefon
Obvykle odpovídáme na zprávy uvnitř 24 hodin pracovní doby.
🛍️ Přednákupní asistence
Nejste si jisti, který produkt nebo variantu si vybrat? Před nákupem nás prosím kontaktujte. Pomůžeme vám ověřit nejdůležitější informace a vybrat řešení šité na míru vašim potřebám.
Pro urychlení pomoci prosím odešlete:
- odkaz nebo název produktu,
- vybraná varianta, pokud existuje více verzí,
- model vozidla nebo zařízení, pokud je to relevantní z hlediska kompatibility,
- krátký popis otázky nebo problému.
V případě potřeby si můžeme vyžádat fotografie, rozměry, číslo dílu nebo další informace pro ověření kompatibility.
📦 Nápověda k objednávce
Pokud nás kontaktujete ohledně existující objednávky, uveďte prosím číslo objednávky. To nám pomůže rychleji najít jeho podrobnosti.
Můžeme vám pomoci se záležitostmi týkajícími se:
- stav vyřízení objednávky,
- doprava a sledování zásilky,
- produkty zahrnuté v objednávce,
- pomoc po obdržení produktu.
↩️ Vrácení zboží a reklamace
Chcete vrátit produkt nebo nahlásit problém s vaší objednávkou? Pro pomoc a pokyny nás prosím kontaktujte.
Zpáteční adresa se může lišit v závislosti na produktu a způsobu vyřízení objednávky. Pokud potřebujete správnou zpáteční adresu nebo další informace, náš tým vám pomůže určit další kroky.
Pro urychlení vyřízení vaší žádosti si prosím připravte číslo objednávky a stručný popis vašeho požadavku. V případě potřeby si můžeme vyžádat fotografie nebo doplňující informace.
Kontaktování zákaznického servisu neomezuje vaše zákonná spotřebitelská práva.
🏢 Údaje o společnosti
Morsepo Sp. z. o.o.
Poznaňská ulice 216B
88-100 Inowroclaw
Polsko
Obchod: Vícerodový
E-mail: info@multigenus.com
Telefon: +48 733 603 738