Kontakta och hjälp
Har du en fråga om en produkt, kompatibilitet, variant eller beställning? Vi hjälper dig gärna före och efter ditt köp.
Vi betjänar kunder från Europeiska unionen och USA. Du kan kontakta oss på ditt språk.
📱 WhatsApp – det snabbaste sättet att kontakta
✉️ E-post
☎️ Telefon
Vi svarar vanligtvis på meddelanden inom 24 öppettider.
🛍️ Hjälp före köp
Osäker på vilken produkt eller variant du ska välja? Vänligen kontakta oss innan du köper. Vi hjälper dig att kontrollera den viktigaste informationen och välja rätt produktversion.
För att påskynda hjälpen, vänligen skicka in:
- länk eller produktnamn,
- vald variant om det finns flera versioner,
- fordons- eller enhetsmodell, om det är relevant för kompatibilitet,
- en kort beskrivning av frågan eller problemet.
Vid behov kan vi begära foton, mått eller ytterligare information för att kontrollera kompatibilitet.
📦 Beställningshjälp
Om du kontaktar angående en befintlig beställning, vänligen inkludera ordernummer. Detta gör att vi kan kontrollera dess status snabbare.
Vi kan hjälpa till med frågor som rör:
- orderuppfyllelsestatus,
- frakt och spårning,
- produkt som ingår i beställningen,
- hjälp efter att ha mottagit produkten.
↩️ Returer och reklamationer
Om du behöver hjälp med en retur eller reklamation, vänligen kontakta oss innan du returnerar produkten. Vi kommer att förse dig med lämpliga instruktioner och korrekt returadress.
Ha ditt ordernummer och en kort beskrivning av ärendet till hands. Vi kan komma att begära foton eller ytterligare information om det behövs.
🌍 Hjälp med internationellt samtal
Vi betjänar kunder från länder i Europeiska unionen och USA. Vi kommer att sträva efter att säkerställa att kommunikationen är tydlig och begriplig oavsett marknad.
🏢 Företagsuppgifter
Morsepo Sp. z o.o.
Poznańska-gatan 216B
88-100 Inowroclaw
Polen
Lagra: Multigenus
E-post: info@multigenus.com