Contact et aide
Vous avez une question concernant un produit, sa compatibilité, une variante ou une commande ? Nous serons heureux de vous aider avant et après votre achat.
Nous servons des clients dans l'Union européenne et aux États-Unis. Vous pouvez nous contacter dans votre langue.
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✉️ E-mail
☎️ Téléphone
Nous répondons généralement aux messages dans les délais impartis. 24 heures ouvrables.
🛍️ Aide avant achat
Vous ne savez pas quel produit ou quelle variante choisir ? Veuillez nous contacter avant tout achat. Nous vous aiderons à vérifier les informations les plus importantes et à choisir une solution adaptée à vos besoins.
Pour accélérer le traitement de votre demande, veuillez soumettre :
- lien ou nom du produit,
- variante sélectionnée s'il existe plusieurs versions,
- modèle de véhicule ou d'appareil, le cas échéant, pour des raisons de compatibilité,
- une brève description de la question ou du problème.
Si nécessaire, nous pouvons vous demander des photos, les dimensions, la référence de la pièce ou des informations complémentaires afin de vérifier la compatibilité.
📦 Aide à la commande
Si votre message concerne une commande existante, veuillez inclure numéro de commande. Cela nous permettra de trouver plus rapidement ses détails.
Nous pouvons vous aider pour les questions relatives à :
- statut de traitement de la commande,
- expédition et suivi,
- produits inclus dans la commande,
- assistance après réception du produit.
↩️ Retours et réclamations
Vous souhaitez retourner un produit ou signaler un problème avec votre commande ? Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide et des instructions.
L’adresse de retour peut varier selon le produit et le mode d’expédition. Si vous avez besoin de l’adresse de retour correcte ou d’informations complémentaires, notre équipe vous aidera à déterminer la marche à suivre.
Pour traiter votre demande plus rapidement, veuillez vous munir de votre numéro de commande et d'une brève description de votre demande. Nous pourrions vous demander des photos ou des informations complémentaires si nécessaire.
Contacter le service client ne limite pas vos droits légaux en tant que consommateur.
🏢 Détails de l'entreprise
Morsepo Sp. z o.o.
Rue Poznańska 216B
88-100 Inowroclaw
Pologne
Magasin: Multigenre
E-mail: info@multigenus.com
Téléphone: +48 733 603 738