Contact et aide
Vous avez une question concernant un produit, une variante, la compatibilité ou une commande ? Nous serons heureux de vous aider avant et après votre achat. Nous servons des clients en Pologne, dans toute l'Union européenne et aux États-Unis.
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✉️ E-mail
N'hésitez pas à nous contacter concernant un produit, une commande, une livraison, un retour, une réclamation ou un problème de compatibilité.
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Nous répondons généralement aux messages dans les délais impartis. 24 heures ouvrables.
🛍️ Aide avant achat
Vous ne savez pas quel produit ou quelle variante choisir ? Veuillez nous contacter avant tout achat. Nous vous aiderons à vérifier les informations les plus importantes sur le produit et à choisir la version qui vous convient.
Pour nous permettre de vous aider plus rapidement, veuillez envoyer :
- lien ou nom du produit,
- variante sélectionnée si le produit est disponible en plusieurs versions,
- brèves informations sur ce dont vous avez besoin ou sur ce qui vous pose problème.
Pour les produits nécessitant des tests d'ajustement ou de compatibilité, nous pouvons demander des informations supplémentaires, des photos, des dimensions, le modèle de l'appareil, le modèle du véhicule ou d'autres données nécessaires à la vérification.
📦 Vous avez déjà passé une commande ?
Si vous avez besoin d'aide concernant une commande en cours, veuillez le préciser lorsque vous nous contactez. numéro de commande. Cela nous permettra de vérifier son statut et de vous apporter une assistance plus rapidement.
Nous pouvons vous aider pour les questions relatives à :
- statut de traitement de la commande,
- expédition et suivi,
- produit inclus dans la commande,
- assistance après réception du produit.
↩️ Retours et réclamations
Si vous avez besoin d'aide concernant un retour ou une réclamation, Contactez-nous. Nous vous fournirons les instructions appropriées sur la marche à suivre.
Préparer numéro de commande et une brève description de l'affaire. Nous pourrions demander des photos ou des informations complémentaires si nécessaire.
Avant de retourner le produit, veuillez contacter le service client pour recevoir adresse de retour correcte et instructions d'expédition.
🌍 Assistance internationale
Nous servons des clients de :
- Polonais,
- tous les pays de l'Union européenne,
- États-Unis.
Vous pouvez nous contacter dans votre langue. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre de manière claire et compréhensible.
🏢 Détails de l'entreprise
Morsepo Sp. z o.o.
St.Poznańska 216B
88-100 Inowroclaw
Pologne
Magasin: Multigenre
E-mail: info@multigenus.com
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