Επικοινωνήστε και βοηθήστε
Έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με ένα προϊόν, συμβατότητα, παραλλαγή ή παραγγελία; Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε πριν και μετά την αγορά σας.
Εξυπηρετούμε πελάτες από την Ευρωπαϊκή Ένωση και τις Ηνωμένες Πολιτείες. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη γλώσσα σας.
📱 WhatsApp - ο πιο γρήγορος τρόπος επικοινωνίας
✉️ E-mail
☎️ Τηλέφωνο
Συνήθως απαντάμε σε μηνύματα εντός 24 εργάσιμες ώρες.
🛍️ Βοήθεια πριν από την αγορά
Δεν είστε σίγουροι ποιο προϊόν ή παραλλαγή να επιλέξετε; Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την αγορά. Θα σας βοηθήσουμε να ελέγξετε τις πιο σημαντικές πληροφορίες και να επιλέξετε την κατάλληλη έκδοση προϊόντος.
Για να επιταχύνετε την παροχή βοήθειας, παρακαλούμε να υποβάλετε:
- σύνδεσμος ή όνομα προϊόντος,
- επιλεγμένη παραλλαγή εάν υπάρχουν πολλές εκδόσεις,
- μοντέλο οχήματος ή συσκευής, εάν είναι σχετικό με τη συμβατότητα,
- μια σύντομη περιγραφή του ερωτήματος ή του προβλήματος.
Εάν είναι απαραίτητο, ενδέχεται να ζητήσουμε φωτογραφίες, διαστάσεις ή πρόσθετες πληροφορίες για να ελέγξουμε τη συμβατότητα.
📦 Βοήθεια για παραγγελίες
Εάν επικοινωνείτε σχετικά με μια υπάρχουσα παραγγελία, παρακαλούμε συμπεριλάβετε αριθμός παραγγελίας. Αυτό θα μας επιτρέψει να ελέγξουμε την κατάστασή του πιο γρήγορα.
Μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε θέματα που αφορούν:
- κατάσταση εκπλήρωσης παραγγελίας,
- αποστολή και παρακολούθηση,
- προϊόν που περιλαμβάνεται στην παραγγελία,
- βοήθεια μετά την παραλαβή του προϊόντος.
↩️ Επιστροφές και παράπονα
Εάν χρειάζεστε βοήθεια με μια επιστροφή ή καταγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε το προϊόν. Θα σας παρέχουμε τις κατάλληλες οδηγίες και τη σωστή διεύθυνση επιστροφής.
Παρακαλούμε να έχετε έτοιμο τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σύντομη περιγραφή του θέματος. Ενδέχεται να ζητήσουμε φωτογραφίες ή πρόσθετες πληροφορίες, εάν είναι απαραίτητο.
🌍 Διεθνής βοήθεια
Εξυπηρετούμε πελάτες από χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τις Ηνωμένες Πολιτείες. Θα προσπαθήσουμε να διασφαλίσουμε ότι η επικοινωνία είναι σαφής και κατανοητή ανεξάρτητα από την αγορά.
🏢 Στοιχεία εταιρείας
Μορσέπο Σπ. z o.o.
Οδός Πόζνανσκα 216Β
88-100 Ινοβροκλάβ
Πολωνία
Κατάστημα: Πολυγένος
E-mail: info@multigenus.com