Kontakt og hjælp
Har du et spørgsmål om et produkt, en variant, kompatibilitet eller en ordre? Vi hjælper dig gerne før og efter dit køb. Vi betjener kunder fra Polen, hele EU og USA.
Du kan kontakte os på dit sprog.
📱 WhatsApp - den hurtigste måde at kontakte
Har du brug for hjælp til at vælge et produkt, eller har du et spørgsmål om din ordre? Kontakt os på WhatsApp.
✉️ E-mail
Kontakt os vedrørende et produkt, en ordre, en levering, en returnering, en klage eller et produktkompatibilitetssystem.
☎️ Telefon
Vi svarer normalt på beskeder inden for 24 åbningstider.
🛍️ Hjælp før køb
Er du ikke sikker på, hvilket produkt eller hvilken variant du skal vælge? Kontakt os venligst inden køb. Vi hjælper dig med at tjekke de vigtigste produktoplysninger og vælge den rigtige version.
For at vi kan hjælpe dig hurtigere, bedes du sende:
- link eller produktnavn,
- valgt variant, hvis produktet findes i flere versioner,
- kort information om, hvad du har brug for, eller hvad du er i tvivl om.
For produkter, der kræver pasforms- eller kompatibilitetstest, kan vi anmode om yderligere oplysninger, fotos, dimensioner, enhedsmodel, køretøjsmodel eller andre data, der er nødvendige til verifikation.
📦 Har du allerede en ordre?
Hvis du har brug for hjælp med en eksisterende ordre, bedes du venligst angive dette, når du kontakter os. ordrenummer. Dette vil give os mulighed for at tjekke dens status og give dig hurtigere hjælp.
Vi kan hjælpe med sager vedrørende:
- status for ordreopfyldelse,
- forsendelse og sporing,
- produkt inkluderet i ordren,
- hjælp efter modtagelse af produktet.
↩️ Returneringer og reklamationer
Hvis du har brug for hjælp med en returnering eller reklamation, kontakt os. Vi vil give dig passende instruktioner om, hvordan du skal gå videre.
Forberede ordrenummer og en kort beskrivelse af sagen. Vi kan anmode om billeder eller yderligere oplysninger, hvis det er nødvendigt.
Før du returnerer produktet, bedes du kontakte support for at modtage korrekt returadresse og forsendelsesinstruktioner.
🌍 International bistand
Vi betjener kunder fra:
- Polere,
- alle lande i Den Europæiske Union,
- USA.
Du kan kontakte os på dit sprog. Vi vil gøre vores bedste for at svare klart og forståeligt.
🏢 Virksomhedsoplysninger
Morsepo Sp. z o.o.
st.Poznańska 216B
88-100 Inowroclaw
Polen
Butik: Multislægt
E-mail: info@multigenus.com
Telefon: +48 733 603 738
WhatsApp: +1 555-430-1744
Yderligere WhatsApp: +48 733 603 738