Kontakt a pomoc
Máte dotaz ohledně produktu, kompatibility, varianty nebo objednávky? Rádi vám pomůžeme před i po nákupu.
Obsluhujeme klienty z Evropské unie a Spojených států. Můžete nás kontaktovat ve vašem jazyce.
📱 WhatsApp - nejrychlejší způsob kontaktu
✉️ E-mail
☎️ Telefon
Obvykle odpovídáme na zprávy uvnitř 24 hodin pracovní doby.
🛍️ Přednákupní asistence
Nejste si jisti, který produkt nebo variantu si vybrat? Před nákupem nás prosím kontaktujte. Pomůžeme vám ověřit nejdůležitější informace a vybrat správnou verzi produktu.
Pro urychlení pomoci prosím odešlete:
- odkaz nebo název produktu,
- vybraná varianta, pokud existuje více verzí,
- model vozidla nebo zařízení, pokud je to relevantní z hlediska kompatibility,
- krátký popis otázky nebo problému.
V případě potřeby si můžeme vyžádat fotografie, rozměry nebo další informace k ověření kompatibility.
📦 Nápověda k objednávce
Pokud nás kontaktujete ohledně existující objednávky, uveďte prosím číslo objednávky. To nám umožní rychleji zkontrolovat jeho stav.
Můžeme vám pomoci se záležitostmi týkajícími se:
- stav vyřízení objednávky,
- doprava a sledování zásilky,
- produkt zahrnutý v objednávce,
- pomoc po obdržení produktu.
↩️ Vrácení zboží a reklamace
Pokud potřebujete pomoc s vrácením zboží nebo reklamací, Před vrácením produktu nás prosím kontaktujte. Poskytneme vám příslušné pokyny a správnou zpáteční adresu.
Mějte prosím připravené číslo objednávky a stručný popis záležitosti. V případě potřeby si můžeme vyžádat fotografie nebo doplňující informace.
🌍 Mezinárodní pomoc
Obsluhujeme klienty z zemí Evropské unie a Spojených států. Budeme se snažit zajistit, aby komunikace byla jasná a srozumitelná bez ohledu na trh.
🏢 Údaje o společnosti
Morsepo Sp. z. o.o.
Poznaňská ulice 216B
88-100 Inowroclaw
Polsko
Obchod: Vícerodový
E-mail: info@multigenus.com